公共体育场所管理制度

公共体育场所管理制度总则目的为了加强公共体育场所的管理，提高体育场所的使用效率，为广大市民提供安全、舒适、规范的体育健身环境，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于本公共体育场所内的所有设施设备、场地及相关活动的管理。基本原则1.安全第一原则：确保体育场所使用者的人身安全和财产安全，预防各类安全事故的发生。2.规范管理原则：建立健全各项管理制度和操作规程，严格按照规定进行管理和运营。3.服务至上原则：以满足使用者需求为出发点，提供优质、高效、便捷的服务。4.公平公正原则：对待所有使用者一视同仁，公平分配场地资源，公正处理各类问题。场所设施管理设施设备采购1.根据体育场所的功能需求和实际使用情况，制定设施设备采购计划。2.采购过程中，严格按照相关法律法规和采购程序进行，确保所采购的设施设备质量合格、性能优良。3.对采购的设施设备进行详细登记，包括名称、型号、数量、购置时间、供应商等信息。设施设备安装与调试1.设施设备到货后，及时组织专业人员进行安装。2.安装过程中，严格按照安装说明书和操作规程进行操作，确保安装质量。3.安装完成后，进行全面的调试，确保设施设备能够正常运行。设施设备日常维护1.建立设施设备日常维护保养制度，明确维护保养责任人和维护保养周期。2.维护保养人员定期对设施设备进行检查、清洁、润滑、紧固等维护保养工作，及时发现并排除设备故障。3.对设施设备的维护保养情况进行详细记录，包括维护保养时间、内容、更换的零部件等信息。设施设备维修与更新1.当设施设备出现故障时，维护保养人员及时进行维修。对于重大故障，及时组织专业技术人员进行会诊，制定维修方案。2.对于无法修复或已达到使用年限的设施设备，及时进行更新。更新过程中，按照采购程序进行操作。3.对设施设备的维修和更新情况进行详细记录，包括维修时间、维修内容、更换的零部件、更新设备的名称和型号等信息。场地使用管理场地开放时间1.明确公共体育场所的开放时间，提前向社会公布。2.根据季节和实际情况，合理调整开放时间。场地预订1.提供场地预订服务，接受电话、网络等方式预订。2.预订时，要求预订者提供准确的个人信息、预订场地名称、时间、使用人数等信息。3.对预订信息进行审核，确认无误后予以受理。对于不符合预订要求的，及时与预订者沟通并说明原因。场地分配1.根据场地使用情况和预订顺序，合理分配场地。2.优先保障公益活动、全民健身赛事等活动的场地需求。3.对于多个预订者同时申请同一时间段场地的情况，按照公平公正的原则进行协调分配。场地使用规定1.使用者需遵守体育场所的各项规章制度，爱护场地设施设备。2.按照预订时间使用场地，不得擅自更改使用时间。如需更改，提前办理相关手续。3.严禁在场地内进行违法违规活动，不得影响其他使用者的正常使用。4.保持场地整洁卫生，使用完毕后及时清理场地。人员管理工作人员招聘与培训1.根据体育场所的工作需要，制定工作人员招聘计划。2.招聘过程中，严格按照招聘程序进行，选拔具备专业知识和技能、责任心强的人员。3.对新入职的工作人员进行入职培训，培训内容包括体育场所管理制度、设施设备操作规程、服务规范等。4.定期组织工作人员参加业务培训和技能提升培训，不断提高工作人员的业务水平和服务能力。工作人员岗位职责1.制定工作人员岗位职责，明确各岗位的工作内容和职责要求。2.工作人员需严格履行岗位职责，认真做好各项工作。3.建立工作人员考核制度，对工作人员的工作表现进行定期考核，考核结果与绩效挂钩。工作人员行为规范1.工作人员需遵守国家法律法规和体育场所的各项规章制度，遵守职业道德。2.着装整齐、规范，佩戴工作牌，保持良好的形象。3.热情、礼貌、周到地为使用者提供服务，不得与使用者发生争吵或冲突。4.保守体育场所的商业秘密和使用者的个人信息。安全管理安全制度建设1.建立健全公共体育场所安全管理制度，包括安全责任制度、安全检查制度、安全应急预案等。2.明确安全管理责任，将安全责任落实到具体部门和个人。安全检查与隐患排查1.定期组织安全检查，对体育场所的设施设备、场地环境、消防设施等进行全面检查。2.建立安全隐患排查治理台账，对检查中发现的安全隐患及时进行登记，并明确整改责任人、整改措施和整改期限。3.对安全隐患进行跟踪整改，确保隐患得到及时消除。安全教育与培训1.定期组织使用者进行安全教育，向使用者宣传安全知识和注意事项。2.对工作人员进行安全培训，提高工作人员的安全意识和应急处理能力。安全应急预案1.制定安全应急预案，包括火灾、地震、人员伤亡等突发事件的应急处置措施。2.定期组织应急演练，检验和完善应急预案的可行性和有效性。3.发生突发事件时，工作人员应立即启动应急预案，迅速采取措施进行处置，确保人员生命安全和财产安全。卫生管理卫生制度建设1.建立公共体育场所卫生管理制度，明确卫生管理责任和卫生标准。2.制定卫生检查制度，定期对体育场所的卫生状况进行检查。环境卫生维护1.安排专人负责体育场所的环境卫生清扫和保洁工作，保持场地整洁卫生。2.及时清理场地内的垃圾、杂物，定期对公共区域进行消毒。3.加强对卫生间、更衣室等重点区域的卫生管理，确保卫生达标。卫生设施管理1.配备必要的卫生设施，如垃圾桶、拖把、清洁剂等，并定期进行维护和更新。2.确保卫生设施正常使用，如有损坏及时维修或更换。收费管理收费标准制定1.根据体育场所的运营成本、市场行情等因素，制定合理的收费标准。2.收费标准需提前向社会公布，并报相关部门备案。收费方式1.提供多种收费方式，如现金、刷卡、网上支付等，方便使用者缴费。2.设立专门的收费窗口或收费系统，确保收费工作规范、有序。收费票据管理1.严格按照财务管理制度开具收费票据，确保票据真实、准确、完整。2.妥善保管收费票据，定期进行盘点和核销。活动管理活动申请与审批1.举办各类体育活动，需提前向体育场所管理部门提出申请。2.申请时，需提交活动方案、安全保障措施、人员名单等相关材料。3.管理部门对活动申请进行审核，符合条件的予以批准；不符合条件的，及时与申请方沟通并说明原因。活动组织与实施1.活动举办方按照批准的活动方案组织实施活动，确保活动安全、有序进行。2.管理部门安排专人对活动进行现场监督和指导，及时协调解决活动中出现的问题。活动总结与评估1.活动结束后，活动举办方及时进行总结，分析活动效果和存在的问题。2.管理部门对活动进行评估，总结经验教训，不断完善活动管理工作。监督与考核内部监督1.建立内部监督机制，定期对体育场所的管理工作进行检查和监督。2.设立意见箱和投诉电话，接受使用者的监督和投诉。对使用者的意见和投诉及时进行处理和反馈。外部监督1.接受相关部门的监督检查，积极配合相关部门的工作。2.定期向社会公布体育场所的管理情况，接受社会公众的监督。考核评价1.制定考核评价指标体系，对体育场所的管理工作进行全面考核评价。2.考核评价结果与工作人员