医院对保洁公司管理制度

医院对保洁公司管理制度总则一、目的为规范医院保洁工作，提高医院环境质量，保障医疗安全和患者就医环境，特制定本管理制度。本制度旨在明确医院与保洁公司之间的权利和义务，确保保洁服务的质量和效率，促进医院的正常运营。二、适用范围本制度适用于与医院签订保洁服务合同的保洁公司及其员工。医院内所有公共区域的保洁工作均应按照本制度执行。三、管理原则1.统一管理原则：医院对保洁公司实行统一管理，制定统一的保洁标准和服务规范，确保医院环境的一致性和整洁度。2.质量第一原则：以质量为核心，建立健全质量监督机制，定期对保洁服务质量进行检查和评估，及时发现和解决问题，确保保洁服务质量符合医院的要求。3.安全第一原则：注重保洁工作的安全管理，加强对保洁人员的安全教育和培训，提高保洁人员的安全意识和操作技能，确保保洁工作的安全进行。4.合同管理原则：严格按照合同约定对保洁公司进行管理，明确双方的权利和义务，保障医院的合法权益。四、管理机构及职责1.医院管理机构（1）医院成立保洁管理工作领导小组，负责对保洁工作的统筹协调和监督管理。领导小组组长由医院院长担任，成员包括后勤部门负责人、护理部门负责人、感染管理部门负责人等。（2）后勤部门是保洁工作的具体管理部门，负责保洁服务的日常管理、监督检查、考核评估等工作。后勤部门应设立专门的保洁管理岗位，配备专业的保洁管理人员，负责保洁工作的具体实施和管理。2.保洁公司职责（1）保洁公司应具备相应的资质和能力，按照合同约定提供优质的保洁服务。（2）保洁公司应建立健全内部管理制度，加强对员工的管理和培训，提高员工的服务意识和业务水平。（3）保洁公司应按照合同约定的时间和要求，安排足够的保洁人员和设备，确保保洁工作的及时开展和质量达标。（4）保洁公司应遵守医院的各项规章制度，服从医院的管理和监督，积极配合医院开展各项工作。保洁服务内容与标准一、服务内容1.医院公共区域的清洁卫生，包括门诊大厅、住院部、手术室、检验科、放射科、药房、食堂、宿舍等区域的地面、墙面、天花板、门窗、桌椅、楼梯、扶手、电梯等设施的清洁和消毒。2.医院公共区域的垃圾收集和清运，包括门诊大厅、住院部、手术室、检验科、放射科、药房、食堂、宿舍等区域的生活垃圾和医疗垃圾的收集、分类、包装和清运。3.医院公共区域的卫生设施维护，包括厕所、洗手池、垃圾桶等卫生设施的清洁和维护，确保卫生设施的正常使用。4.医院公共区域的环境绿化养护，包括医院内的草坪、花坛、树木等的浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作。5.医院其他相关的保洁服务工作，如医院大型活动的保洁保障等。二、服务标准1.地面清洁标准（1）地面无垃圾、杂物、污渍，干净整洁。（2）地面无积水、积尘，保持干燥。（3）地面无明显脚印、鞋印，保持光洁。2.墙面清洁标准（1）墙面无污渍、灰尘，干净整洁。（2）墙面无蜘蛛网，保持整洁。（3）墙面无明显划痕、破损，保持完好。3.天花板清洁标准（1）天花板无蜘蛛网、灰尘，干净整洁。（2）天花板无污渍、水渍，保持干燥。（3）天花板无明显破损、脱落，保持完好。4.门窗清洁标准（1）门窗无污渍、灰尘，干净整洁。（2）门窗玻璃无手印、污渍，光洁明亮。（3）门窗轨道无杂物、灰尘，保持畅通。5.桌椅清洁标准（1）桌椅无污渍、灰尘，干净整洁。（2）桌椅表面无划痕、破损，保持完好。（3）桌椅底部无垃圾、杂物，保持整洁。6.楼梯、扶手清洁标准（1）楼梯、扶手无污渍、灰尘，干净整洁。（2）楼梯、扶手无积水、积尘，保持干燥。（3）楼梯、扶手无明显脚印、鞋印，保持光洁。7.电梯清洁标准（1）电梯轿厢内无垃圾、杂物、污渍，干净整洁。（2）电梯轿厢内无积水、积尘，保持干燥。（3）电梯轿厢内无明显手印、污渍，光洁明亮。（4）电梯按钮、显示屏等设施无污渍、灰尘，保持清洁。8.厕所清洁标准（1）厕所内无垃圾、杂物、污渍，干净整洁。（2）厕所内无积水、积垢，保持干燥。（3）厕所内无异味，保持通风良好。（4）厕所设施（如马桶、洗手池、水龙头等）无污渍、破损，保持完好。9.垃圾桶清洁标准（1）垃圾桶内无垃圾外溢，保持清洁。（2）垃圾桶外表面无污渍、灰尘，干净整洁。10.环境绿化养护标准（1）草坪、花坛内无杂草、垃圾，保持整洁。（2）树木无枯枝、黄叶，保持茂盛。（3）绿化设施（如花盆、花架等）无污渍、破损，保持完好。保洁人员管理一、人员招聘与培训1.保洁公司应按照医院的要求和标准，招聘具备相应资质和能力的保洁人员。保洁人员应具备良好的职业道德和服务意识，身体健康，无传染性疾病。2.保洁公司应加强对保洁人员的培训，定期组织保洁人员进行业务培训和安全教育，提高保洁人员的服务意识和业务水平，增强保洁人员的安全意识和操作技能。培训内容应包括保洁服务标准、操作规程、安全知识等方面的内容。3.保洁公司应建立健全保洁人员档案，记录保洁人员的基本信息、培训情况、工作表现等内容，便于对保洁人员进行管理和考核。二、人员考勤与考核1.保洁公司应建立健全保洁人员考勤制度，严格按照考勤制度对保洁人员进行考勤管理，确保保洁人员按时出勤。2.医院后勤部门应定期对保洁人员的工作情况进行检查和考核，考核内容包括保洁服务质量、工作态度、工作纪律等方面的内容。考核结果应作为保洁公司支付保洁费用的依据之一。3.对于工作表现优秀的保洁人员，医院应给予表彰和奖励；对于工作表现不佳的保洁人员，医院应及时提出批评和整改要求，情节严重的应解除与保洁公司的合同。三、人员着装与仪容仪表1.保洁人员应穿着统一的工作服，佩戴工作牌，保持工作服的整洁和干净。2.保洁人员应保持仪容仪表端庄大方，不得留长发、胡须，不得佩戴首饰，不得穿拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。3.保洁人员在工作期间应保持良好的精神状态，不得吸烟、饮酒、打闹等，不得影响医院的正常秩序。保洁设备与物资管理一、设备管理1.保洁公司应配备足够的保洁设备，如清洁工具、清洁用品、消毒设备等，并定期对保洁设备进行维护和保养，确保保洁设备的正常使用。2.保洁公司应建立健全保洁设备管理制度，严格按照设备管理制度对保洁设备进行管理，做好保洁设备的登记、使用、维护、保养等工作。3.医院后勤部门应定期对保洁设备进行检查和评估，及时发现和解决保洁设备存在的问题，确保保洁设备的安全和有效使用。二、物资管理1.保洁公司应根据保洁服务的需要，合理配备保洁物资，如清洁剂、消毒剂、垃圾袋等，并定期对保洁物资进行盘点和补充，确保保洁物资的充足供应。2.保洁公司应建立健全保洁物资管理制度，严格按照物资管理制度对保洁物资进行管理，做好保洁物资的采购、验收、储存、发放等工作。3.医院后勤部门应加强对保洁物资的管理和监督，定期对保洁物资的使用情况进行检查和评估，及时发现和解决保洁物资存在的问题，确保保洁物资的合理使用和节约。保洁服务质量监督与考核一、监督机制1.医院成立保洁服务质量监督小组，负责对保洁服务质量进行监督和检查。监督小组由医院管理机构成员、后勤部门负责人、护理部门负责人、感染管理部门负责人等组成。2.监督小组应定期对保洁服务质量进行检查和评估，检查和评估的内容包括保洁服务标准的执行情况、保洁服务质量的达标情况、患者和医护人员的满意度等方面的内容。3.监督小组应建立健全监督检查记录，记录每次检查和评估的时间、地点、内容、结果等信息，便于对保洁服务质量进行追溯和分析。二、考核机制1.医院与保洁公司应签订保洁服务合同，明确保洁服务的质量标准、考核指标、支付方式等内容。2.医院应按照合同约定的考核指标，定期对保洁公司的保洁服务质量进行考核，并将考核结果作为支付保洁费用的依据之一。3.考核指标应包括保洁服务质量的达标率、患者和医护人员的满意度、保洁服务事故的发生率等方面的内容。考核结果应分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，对于考核结果不合格的保洁公司，医院应责令其限期整改，整改不合格的应解除与保洁公司的合同。保洁服务费用管理一、费用标准1.医院与保洁公司应根据保洁服务的内容、标准、工作量等因素，协商确定保洁服务费用的标准。保洁服务费用的标准应合理、公正、透明，不得随意提高或降低。2.保洁服务费用的标准应包括保洁人员的工资、社会保险、福利、保洁设备的购置和维护费用、保洁物资的采购和消耗费用等方面的内容。二、费用支付1.医院应按照合同约定的时间和方式，向保洁公司支付保洁服务费用。支付方式可以采用银行转账、支票、现金等形式。2.医院应建立健全保洁服务费用支付管理制度，严格按照管理制