2025年保险销售人员职业技能知识考试练习题库（附答案）

2025年保险销售人员职业技能知识考试练习题库

一、选择题

1.保险销售从业人员在销售过程中，若客户保险需求不明确，

应（）

A、推销公司主推产品

B、引导客户明确保险需求

C、忽视客户需求

D、只关注产品收益

标准答案：B

2.风险管理的基本目标是（）

A.以最小的成本获得最小的安全保障

B.以最大的成本获得最大的安全保障

C.以最小的成本获得最大的安全保障

D.以最大的成本获得最小的安全保障

标准答案：C

3.保险销售从业人员在销售过程中，应（）A、忽视客户健康

状况

B、了解客户健康状况并推荐适合的产品

C、只推销健康保险产品

D、只关注产品收益，不关注风险

标准答案：B

4.保险的保障功能具体表现为()

A.财产保险的补偿和人身险的给付

B.资金融通功能

C.社会风险管理

D.社会关系管理

标准答案：A

5.保险销售从业人员在销售过程中，若客户健康状况不佳，应

()

A、推销健康保险产品

B、推荐适合客户健康状况的产品

C、忽视客户需求

D、只关注产品收益

标准答案：B

6.风险管理的基本程序正确的是（）A.风险识别一风险估测一

风险评价一选择风险管理技术一评估风险管理效果

B.风险识别一风险评价一风险估测一选择风险管理技术一评估

风险管理效果

C.风险评价一风险识别一风险估测一选择风险管理技术一评估

风险管理效果

D.风险评价一风险估测一风险识别一选择风险管理技术一评估

风险管理效果

标准答案：A

7.保险销售从业人员在销售过程中，应（）

A、忽视客户职业状况

B、了解客户职业状况并推荐适合的产品

C、只推销职业保险产品

D、只关注产品收益，不关注风险

标准答案：B

8.保险合同的主体包括保险合同的当事人和关系人，保险合同

的当事人是（）

A.投保人和受益人B.投保人和被保险人

C.投保人和保险人

D.被保险人和受益人

标准答案：C

9.保险销售从业人员在销售过程中，若客户职业风险较高，应

（）

A、推销普通保险产品

B、推荐适合客户职业风险的产品

C、忽视客户需求

D、只关注产品收益

标准答案：B

10.按照保险标的分类，保险可分为（）

A,财产保险和人身保险

B.财产保险和人寿保险

C.意外保险和健康保险

D.车辆保险和人身保险

标准答案：A

11.保险销售从业人员在销售过程中，应（）

A、忽视客户家庭状况B、了解客户家庭状况并推荐适合的产品

C、只推销家庭保险产品

D、只关注产品收益，不关注风险

标准答案：B

12.保险销售从业人员在销售过程中，若客户家庭状况复杂，应

（）

A、推销普通保险产品

B、推荐适合客户家庭状况的产品

C、忽视客户需求

D、只关注产品收益

标准答案：B

13.保险销售从业人员在销售过程中，应（）

A、忽视客户年龄状况

B、了解客户年龄状况并推荐适合的产品

C、只推销老年保险产品

D、只关注产品收益，不关注风险

标准答案：B

14.保险销售从业人员在销售过程中，若客户年龄较大，应（）

A、推销高风险产品

B、推荐适合客户年龄的产品

C、忽视客户需求

D、只关注产品收益

标准答案：B

15.保险销售从业人员在销售过程中，应（）

A、忽视客户投资偏好

B、了解客户投资偏好并推荐适合的产品

C、只推销投资型保险产品

D、只关注产品收益，不关注风险

标准答案：B

16.依据风险性质分类，风险可分为（）

A.静态风险与动态风险

B.基本风险与特定风险

C.责任风险与信用风险

D.纯粹风险与投机风险

标准答案：D

17.投保人的基本义务是（）A.如实告知

B.交付保险费

C.损失施救

D.协助追偿

标准答案：B

18.保险人的物上代位权是通过（）取得。

A.所有权转让

B.委付

C.法定方式

D.约定方式

标准答案：A

19.保险销售从业人员在销售保险产品时，对于客户的财务状况,

应（）

A、不需了解

B、仅了解客户的收入水平

C、了解客户的收入、负债及支出情况

D、仅了解客户的投资偏好

标准答案：C

20.保险销售从业人员在销售过程中，若客户提出不合理要求，

应（）

A、立即满足客户要求

B、向客户解释公司规定并拒绝

C、引导客户通过非法途径解决

D、忽视客户要求

标准答案：B

21.保险销售从业人员在销售保险产品时，应向客户说明（）

A、保险产品的广告宣传内容

B、保险合同的现金价值计算方式

C、保险公司的内部管理规定

D、保险产品的销售策略

标准答案：B

22.保险销售从业人员在销售过程中，若客户对保险条款有疑问,

应（）

A、告知客户条款不重要

B、引导客户自行阅读条款

C、向客户详细解释条款内容

D、告知客户条款由保险公司决定标准答案：C

23.保险销售从业人员在销售过程中，不得（）

A、向客户推荐适合的保险产品

B、承诺保险合同未载明的利益

C、协助客户办理理赔手续

D、向客户解释保险合同的免责条款

标准答案：B

24.保险销售从业人员在销售过程中，若客户提出退保，应（）

A、拒绝客户退保要求

B、告知客户退保可能产生的损失

C、引导客户继续持有保险产品

D、忽视客户退保要求

标准答案：B

25.保险销售从业人员在销售过程中，应告知客户（）

A、保险产品的广告宣传内容

B、保险合同的宽限期规定

C、保险公司的内部管理规定

D、保险产品的销售策略标准答案：B

26.保险损失的近因，是指在保险事故发生时（）

A.时间上最接近损失的原因

B.引起损失发生的第一个原因

C.空间上最接近损失的原因

D.最直接、最有效、起主导或支配作用的原因

标准答案：D

27.保险营销体现的.是一种（）为导向型的理念。

A.公司

B.消费者

C.产品

D.市场

标准答案：B

28.保险营销包括（）、产品构思、开发与设计、保险费率的

合理厘定、产品的销售及售后服务等一系列活动。

A.市场调研

B.市场细分

C.选择目标市场D.产品定位

标准答案：A

29.保险销售从业人员在销售分红保险产品时，应告知客户（）

A、分红水平是固定的

B、分红水平是不确定的

C、分红水平与保险公司经营状况无关

D、分红水平由监管部门规定

标准答案：B

30.保险销售从业人员在销售过程中，对于客户的健康状况询问，

应（）

A、自行填写以节省时间

B、引导客户隐瞒部分病史

C、如实记录并告知客户如实告知的重要性

D、仅记录客户愿意告知的部分

标准答案：C

31.保险销售从业人员在销售投资连结保险时，应告知客户（）

A、投资风险由保险公司承担B、投资收益是固定的

C、投资风险由客户自行承担

D、投资收益与保险公司经营状况无关

标准答案：C

32.保险销售从业人员在销售过程中，不得（）

A、向客户介绍保险产品的保障范围

B、使用“最高”“最佳”等绝对化用语

C、协助客户办理退保手续

D、提醒客户注意保险合同的等待期

标准答案：B

33.保险销售从业人员在销售保险产品时，应确保客户了解（）

A、保险产品的广告宣传

B、保险合同的犹豫期规定

C、保险公司的内部培训资料

D、保险产品的销售技巧

标准答案：B

34.根据《保险销售从业人员监管办法》，保险销售从业人员在

销售过程中，不得（）A、向客户展示保险产品的条款

B、诋毁其他保险公司或保险产品

C、协助客户办理理赔手续

D、向客户解释保险合同的免责条款

标准答案：B

35.保险销售从业人员在销售保险产品时，对于客户的年龄.职

业等信息，应（）

A、随意填写以促成交易

B、仅记录客户口头告知的信息

C、如实记录并核实

D、忽略不计

标准答案：C

36.保险销售从业人员在销售过程中，应告知客户（）

A、保险产品的广告宣传内容

B、保险合同的现金价值计算方式

C、保险公司的内部管理规定

D、保险产品的销售策略

标准答案：B

37.对保险销售人员来说，合格的准保户有四个基本标准：有保

险需求、（）、符合核保标准、容易接近。

A,认同保险

B.理解力强

C.文化层次高

D.有交费能力

标准答案：D

38.财产保险的补偿功能表现为（）

A.使被保险人的受损财产或利益恢复到最初的水平而不允许得

到额外的利益

B.使被保险人的受损财产或利益恢复到市场平均水平而不允许

得到额外的利益

C.使被保险人的受损财产或利益恢复到投保前的水平而不允许

得到额外的利益

D.使被保险人的受损财产或利益恢复到损前水平而不允许得到

额外的利益

标准答案：D

39.保险销售从业人员为维护良好行业形象，在社交媒体上发布

信息时应注意（）

A、不传播未经证实的保险行业负面消息B、不夸大保险产品的

收益和保障范围

C、不贬低其他保险公司及产品

D、不泄露客户隐私信息

标准答案：ABCD

40.当保险销售从业人员与同事发生利益冲突时，正确的处理方

式有（）

A、及时与同事沟通，寻求共识

B、向上级领导如实汇报情况，请求协调

C、为维护自身利益，不惜损害同事利益

D、遵守公司相关规定，通过合法途径解决

标准答案：ABD

41.以下关于保险条款中免责条款的说法，正确的有（）

A、免责条款是保险合同中规定保险人不承担赔偿或给付保险金

责任的条款

B、保险销售从业人员有义务向投保人明确说明免责条款的内容

C、免责条款必须采用书面形式，且在保险合同中以明显方式提

示投保人

D、投保人对免责条款有疑问时，保险销售从业人员应进行详细

解释

标准答案：ABCD

42.对于团体保险，保险销售从业人员需要了解的特点包括（）

A、投保人数较多，风险相对分散

B、保险费率通常比个人保险低

C、可以根据团体需求定制保险方案

D、团体成员的流动性对保险合同有一定影响

标准答案：ABCD

43.在处理客户对保险产品的异议时，保险销售从业人员可以采

用的策略有（）

A、认同客户的感受，缓解客户情绪

B、重新强调产品的优势和价值

C、提供相关案例或数据证明产品的可靠性

D、针对客户的异议提供具体的解决方案

标准答案：ABCD

44.在雇主责任保险中，保险人承保雇主对雇员应承担的经济赔

偿责任。引起这些赔偿责任的原因是（）。

A.自然灾害和意外事故B.意外事故和职业病

C.战争行为和雇主迫害

D.重大过失和职业病

标准答案：B

45.两全保险中，可能领到保险金的人包括（）

A.投保人和受益人

B.投保人和被保险人

C.被保险人和受益人

D.被保险人和保险人

标准答案：C

46.保险销售从业人员在销售过程中，若客户保险需求发生变化,

应（）

A、忽视客户需求变化

B、调整保险规划以满足客户需求

C、推销公司主推产品

D、只关注产品收益

标准答案：B

47.在进行保险产品电话销售时，保险销售从业人员可以采用的

开场白技巧有（）A、自我介绍并表明来意

B、提及客户可能感兴趣的话题，如近期热门的保险事件

C、强调产品的独特卖点和优势

D、直接询问客户是否有购买保险的需求

标准答案：ABC

48.两全保险是将（）相结合的保险。

A.定期寿险和定期生存保险

B.终身寿险和定期生存保险

C.定期寿险和生存保险

D.终身寿险和生存保险

标准答案：C

49.保险销售从业人员在执业过程中，关于合规经营方面需做到

（）

A、严格遵守国家法律法规和监管政策

B、遵循保险行业协会制定的行业规范

C、不得参与任何形式的非法集资活动

D、严禁协助客户进行保险欺诈行为

标准答案：ABCD50.当保险销售从业人员面临利益诱惑时，正确

的做法有（）

A、坚守职业道德，拒绝不正当利益

B、及时向公司相关部门报告情况

C、寻求合法合规的途径解决问题

D、为获取利益而违反职业道德规范

标准答案：ABC

51.在为客户进行家庭保险规划时，保险销售从业人员需要考虑

的因素包括（）

A、家庭成员的年龄、职业和健康状况

B、家庭的收入水平和支出情况

C、家庭的负债情况，如房贷、车贷等

D、家庭的理财目标和风险承受能力

标准答案：ABCD

52.关于保险产品的等待期，保险销售从业人员应向客户说明的

内容有（）

A、等待期的定义和作用

B、不同保险产品等待期的长短差异

C、等待期内发生保险事故的处理方式D、等待期结束后保险责

任的生效情况

标准答案：ABCD

53.保险代理从业人员可以分为两类，即（）

A.保险营销员和保险代理机构从业人员

B.接受保险公司委托从事保险代理业务的人员和保险营销员

C.保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员和保险代理机

构从业人员

D.在保险专业代理机构或保险兼业代理机构中从事保险代理业

务的人员

标准答案：A

54.保险从业人员可以借助（）的手段展开竞争

A.专业技能和服务质量

B.不正当、不合法

C.行政力量

D.承诺给予保险合同以外的经济利益

标准答案：A

55.保险合同成立的条件是（）A、投保人缴纳保费

B、投保人提出保险要求，保险人同意承保

C、保险人签发保单

D、投保人签字确认

标准答案：B

56.保险销售从业人员在销售过程中，必须向客户明确说明的内

容是（）

A、保险公司的历史业绩

B、保险合同的除外责任

C、保险产品的市场排名

D、保险公司的内部管理规定

标准答案：B

57.根据《保险法》，保险销售从业人员不得（）

A、向客户推荐适合的保险产品

B、承诺给予客户合同约定以外的利益

C、协助客户填写投保单

D、解答客户关于保险产品的疑问

标准答案：B

58.保险合同中的“犹豫期”是指（）A、投保人可以随时解除

合同的期限

B、投保人收到保单后一定期限内可无条件退保

C、保险人承担保险责任的期限

D、投保人申请理赔的期限

标准答案：B

59.保险销售从业人员在销售分红保险时，应告知客户（）

A、分红水平是固定的

B、分红水平是不确定的

C、分红水平与保险公司经营状况无关

D、分红水平由监管部门规定

标准答案：B

60.保险销售从业人员在销售过程中，对于客户的健康状况询问,

应（）

A、自行填写以节省时间

B、引导客户隐瞒部分病史

C、如实记录并告知客户如实告知的重要性

D、仅记录客户愿意告知的部分

标准答案：C61.风险管理的方法分为（）

A.控制型和财务型

B.自留型和转移型

C.控制型和转移型

D.自留型和控制型

标准答案：A

62.从风险管理角度看，保险是一种（）的机制

A.风险转移

B.有效的财务安排

C.合同管理

D.分散风险、补偿损失

标准答案：A

63.从经济的角度看，保险是分摊意外事故损失和提供经济保障

的一种非常有效的（）

A.风险转移

B.财务安排

C.合同管理

D.分散风险、补偿损失标准答案：B

64.保险销售从业人员在销售投资连结保险时，应告知客户（）

A、投资风险由保险公司承担

B、投资收益是固定的

C、投资风险由客户自行承担

D、投资收益与保险公司经营状况无关

标准答案：C

65.保险销售从业人员在销售过程中，不得（）

A、向客户介绍保险产品的保障范围

B、使用“最高”“最佳”等绝对化用语

C、协助客户办理退保手续

D、提醒客户注意保险合同的等待期

标准答案：B

66.保险销售从业人员在销售保险产品时，应确保客户了解（）

A、保险产品的广告宣传

B、保险合同的犹豫期规定

C、保险公司的内部培训资料D、保险产品的销售技巧

标准答案：B

67.根据《保险销售从业人员监管办法》，保险销售从业人员在

销售过程中，不得（）

A、向客户展示保险产品的条款

B、诋毁其他保险公司或保险产品

C、协助客户办理理赔手续

D、向客户解释保险合同的免责条款

标准答案：B

68.保险销售从业人员在销售过程中，对于客户的年龄、职业等

信息，应（）

A、随意填写以促成交易

B、仅记录客户口头告知的信息

C、如实记录并核实

D、忽略不计

标准答案：C

69.保险销售从业人员在销售过程中，若客户对保险产品不满意,

应（）

A、告知客户保险产品一经售出不可退换B、向客户解释产品特

点并寻求解决方案

C、引导客户投诉保险公司

D、忽视客户反馈

标准答案：B

70.保险销售从业人员在销售过程中，应确保客户了解（）

A、保险产品的广告宣传内容

B、保险合同的复效期规定

C、保险公司的内部管理规定

D、保险产品的销售策略

标准答案：B

71.人寿保险的主要功能是（）

A、财产保全

B、风险保障与储蓄

C、投资增值

D、税收筹划

标准答案：B

72.健康保险的等待期是指（）

A、投保人可以随时申请理赔的期限B、投保人缴纳保费后保险

合同生效的期限

C、保险人承担保险责任的等待期限

D、投保人申请退保的期限

标准答案：C

73.意外伤害保险的保险责任通常包括（）

A、疾病导致的身故

B、意外事故导致的身故或伤残

C、自然灾害导致的财产损失

D、投保人故意行为导致的损失

标准答案：B

74.年金保险的主要功能是（）

A、提供医疗保障

B、提供定期或终身的收入

C、财产保全

D、投资增值

标准答案：B

75.万能保险的投资收益是（）

A、固定的B、不确定的

C、由保险公司保证的

D、由监管部门规定的

标准答案：B

76.分红保险的红利来源是（）

A、保险公司的投资收益

B、保险公司的利润分配

C、保险公司的资本公积

D、保险公司的保费收入

标准答案：B

77.投资连结保险的投资风险由（）承担

A、保险公司

B、投保人

C、监管部门

D、保险代理人

标准答案：B

78.定期寿险的保险期限是（）

A、终身B、一定期限

C、至被保险人退休

D、至被保险人死亡

标准答案：B

79.终身寿险的保险期限是（）

A、一定期限

B、终身

C、至被保险人退休

D、至被保险人死亡

标准答案：B

80.两全保险的保险责任包括（）

A、仅身故保障

B、仅生存保障

C、身故或生存保障

D、仅意外伤害保障

标准答案：C

81.重大疾病保险的保险责任通常包括（）

A、轻症疾病B、重大疾病

C、意外伤害

D、财产损失

标准答案：B

82.医疗保险的保险责任通常包括（）

A、住院费用

B、门诊费用

C、药品费用

D、以上都是

标准答案：D

83.失能收入损失保险的保险责任是（）

A、提供医疗费用

B、提供收入替代

C、提供财产保全

D、提供投资增值

标准答案：B

84.护理保险的保险责任是（）

A、提供医疗费用B、提供护理服务费用

C、提供财产保全

D、提供投资增值

标准答案：B

85.旅行保险的保险责任通常包括（）

A、意外伤害

B、医疗费用

C、行李丢失

D、以上都是

标准答案：D

86.投保人的告知的形式为（）

A.有限告知和询问回答告知

B.有限告知和无限告知

C.无限告知和询问回答告知

D.有限告知和任意告知

标准答案：C

87.保险人的告知的形式有（）

A.明确说明和明确列明B.明确保证和明确列明

C.明确说明和明确保证

D.明确表示和明确列明

标准答案：A

88.财产保险的保险利益时效的一般规定是（）

A.保险合同订立时

B.损失发生时间

C.从保险合同订立时到损失发生时的全过程

D.从保险合同订立到合同到期时

标准答案：C

89.人身保险所以不适用代位追偿原则的主要原因是（）。

A.人身保险的期限较长

B.人身保险保险金额较大

C.人身保险的可保利益无法估价

D.人身保险具有储蓄性

标准答案：C

90.家财保险的保险责任通常包括（）A、火灾

B、盗窃

C、自然灾害

D、以上都是

标准答案：D

91.车险中的交强险是（）

A、商业保险

B、强制保险

C、自愿保险

D、投资保险

标准答案：B

92.车险中的第三者责任险是（）

A、保障车辆本身损失

B、保障第三方人身伤亡或财产损失

C、保障驾驶员人身安全

D、保障车辆被盗

标准答案：B

93.企业财产保险的保险责任通常包括（）A、火灾

B、盗窃

C、自然灾害

D、以上都是

标准答案：D

94.责任保险的保险责任是（）

A、保障被保险人因过失导致第三方受损

B、保障被保险人财产损失

C、保障被保险人人身伤害

D、保障被保险人投资损失

标准答案：A

95.保险销售从业人员在销售过程中，必须遵守的法规是（）

A、《消费者权益保护法》

B、《保险法》

C、《合同法》

D、《公司法》

标准答案：B

96.保险销售从业人员在销售过程中，不得（）A、向客户推荐

适合的保险产品

B、承诺给予客户合同约定以外的利益

C、协助客户填写投保单

D、解答客户关于保险产品的疑问

标准答案：B

97.保险销售从业人员在销售过程中，若客户提出退保，应（）

A、拒绝客户退保要求

B、告知客户退保可能产生的损失

C、引导客户继续持有保险产品

D、忽视客户退保要求

标准答案：B

98.保险销售从业人员在销售过程中，若客户对保险条款有疑问，

应（）

A、告知客户条款不重要

B、引导客户自行阅读条款

C、向客户详细解释条款内容

D、告知客户条款由保险公司决定

标准答案：C99.保险销售从业人员在销售过程中，不得（）

A、向客户推荐适合的保险产品

B、诋毁其他保险公司或保险产品

C、协助客户办理理赔手续

D、向客户解释保险合同的免责条款

标准答案：B

100.保险销售从业人员在销售过程中，若客户提出不合理要求,

应（）

A、立即满足客户要求

B、向客户解释公司规定并拒绝

C、引导客户通过非法途径解决

D、忽视客户要求

标准答案：B

101.保险销售从业人员在销售过程中，应确保客户了解（）

A、保险产品的广告宣传内容

B、保险合同的犹豫期规定

C、保险公司的内部管理规定

D、保险产品的销售策略标准答案：B

102.保险销售从业人员在销售过程中，若客户对保险产品不满

意，应（）

A、告知客户保险产品一经售出不可退换

B、向客户解释产品特点并寻求解决方案

C、引导客户投诉保险公司

D、忽视客户反馈

标准答案：B

103.保险销售从业人员在销售过程中，应告知客户（）

A、保险产品的广告宣传内容

B、保险合同的宽限期规定

C、保险公司的内部管理规定

D、保险产品的销售策略

标准答案：B

104.保险销售从业人员在销售过程中，若客户对保险合同有异

议，应（）

A、告知客户合同不可更改

B、向客户解释合同内容并寻求共识

C、引导客户忽略合同条款D、忽视客户异议

标准答案：B

105.保险销售从业人员在销售过程中，不得（）

A、向客户推荐适合的保险产品

B、承诺保险合同未载明的利益

C、协助客户办理理赔手续

D、向客户解释保险合同的免责条款

标准答案：B

106.保险销售从业人员在销售过程中，若客户提出退保，应（）

A、拒绝客户退保要求

B、告知客户退保可能产生的损失

C、引导客户继续持有保险产品

D、忽视客户退保要求

标准答案：B

107.保险销售从业人员在销售过程中，应确保客户了解（）

A、保险产品的广告宣传内容

B、保险合同的复效期规定C、保险公司的内部管理规定

D、保险产品的销售策略

标准答案：B

108.保险销售从业人员在销售过程中，若客户对保险产品不满

意，应（）

A、告知客户保险产品一经售出不可退换

B、向客户解释产品特点并寻求解决方案

C、引导客户投诉保险公司

D、忽视客户反馈

标准答案：B

109.保险销售从业人员在销售过程中，应告知客户（）

A、保险产品的广告宣传内容

B、保险合同的现金价值计算方式

C、保险公司的内部管理规定

D、保险产品的销售策略

标准答案：B

110.保险销售从业人员在销售过程中，若客户对保险条款有疑

问，应（）

A、告知客户条款不重要B、引导客户自行阅读条款

C、向客户详细解释条款内容

D、告知客户条款由保险公司决定

标准答案：C

111.保险销售从业人员在销售过程中，不得（）

A、向客户推荐适合的保险产品

B、诋毁其他保险公司或保险产品

C、协助客户办理理赔手续

D、向客户解释保险合同的免责条款

标准答案：B

112.保险销售从业人员在销售过程中，若客户提出不合理要求,

应（）

A、立即满足客户要求

B、向客户解释公司规定并拒绝

C、引导客户通过非法途径解决

D、忽视客户要求

标准答案：B

113.保险销售从业人员在销售过程中，应确保客户了解（）A、

保险产品的广告宣传内容

B、保险合同的犹豫期规定

C、保险公司的内部管理规定

D、保险产品的销售策略

标准答案：B

114.保险销售从业人员在销售过程中，若客户对保险产品不满

意，应（）

A、告知客户保险产品一经售出不可退换

B、向客户解释产品特点并寻求解决方案

C、引导客户投诉保险公司

D、忽视客户反馈

标准答案：B

115.保险销售从业人员在与客户沟通时，应（）

A、使用专业术语以显示专业性

B、使用通俗易懂的语言

C、忽视客户需求，只推销产品

D、只关注产品收益，不关注风险

标准答案：B

116.保险销售从业人员在销售过程中，应（）A、急于促成交

易

B、了解客户需求并提供解决方案

C、忽视客户反馈

D、只推销高佣金产品

标准答案：B

117.保险销售从业人员在销售过程中，若客户提出异议，应（）

A、忽视客户异议

B、向客户解释并寻求共识

C、引导客户忽略异议

D、立即反驳客户

标准答案：B

118.保险销售从业人员在销售过程中，应（）

A、只关注产品销售，不关注售后服务

B、提供持续的售后服务

C、忽视客户投诉

D、只推销新产品，不关注老客户

标准答案：B

119.保险销售从业人员在销售过程中，若客户对保险产品不满

意，应（）

A、告知客户保险产品一经售出不可退换

B、向客户解释产品特点并寻求解决方案

C、引导客户投诉保险公司

D、忽视客户反馈

标准答案：B

120.保险销售从业人员在销售过程中，应（）

A、只推销高佣金产品

B、根据客户需求推荐适合的产品

C、忽视客户需求，只推销公司主推产品

D、只关注产品收益，不关注风险

标准答案：B

121.保险销售从业人员在销售过程中，若客户提出退保，应（）

A、拒绝客户退保要求

B、告知客户退保可能产生的损失

C、引导客户继续持有保险产品

D、忽视客户退保要求

标准答案：B122.保险销售从业人员在销售过程中，应（）

A、只关注产品销售，不关注客户体验

B、提供优质的客户体验

C、忽视客户反馈

D、只推销新产品，不关注老客户

标准答案：B

123.保险销售从业人员在销售过程中，若客户对保险条款有疑

问，应（）

A、告知客户条款不重要

B、引导客户自行阅读条款

C、向客户详细解释条款内容

D、告知客户条款由保险公司决定

标准答案：C

124.保险销售从业人员在销售过程中，应（）

A、只推销高佣金产品

B、根据客户需求推荐适合的产品

C、忽视客户需求，只推销公司主推产品

D、只关注产品收益，不关注风险

标准答案：B125.保险销售从业人员在销售过程中，若客户提出

不合理要求，应（）

A、立即满足客户要求

B、向客户解释公司规定并拒绝

C、引导客户通过非法途径解决

D、忽视客户要求

标准答案：B

126.保险销售从业人员在销售过程中，应（）

A、只关注产品销售，不关注售后服务

B、提供持续的售后服务

C、忽视客户投诉

D、只推销新产品，不关注老客户

标准答案：B

127.保险销售从业人员在销售过程中，若客户对保险产品不满

意，应（）

A、告知客户保险产品一经售出不可退换

B、向客户解释产品特点并寻求解决方案

C、引导客户投诉保险公司

D、忽视客户反馈标准答案：B

128.保险销售从业人员在销售过程中，应（）

A、只推销高佣金产品

B、根据客户需求推荐适合的产品

C、忽视客户需求，只推销公司主推产品

D、只关注产品收益，不关注风险

标准答案：B

129.保险销售从业人员在销售过程中，若客户提出退保，应（）

A、拒绝客户退保要求

B、告知客户退保可能产生的损失

C、引导客户继续持有保险产品

D、忽视客户退保要求

标准答案：B

130.保险销售从业人员在销售过程中，应（）

A、只关注产品销售，不关注客户体验

B、提供优质的客户体验

C、忽视客户反馈

D、只推销新产品，不关注老客户标准答案：B

131.保险销售从业人员在销售过程中，若客户对保险条款有疑

问，应（）

A、告知客户条款不重要

B、引导客户自行阅读条款

C、向客户详细解释条款内容

D、告知客户条款由保险公司决定

标准答案：C

132.人寿保险是以被保险人的（）作为保险标的的一种保险。

A.人的寿命

B.人的寿体

C.被保险人的身体

D.人的生命和身体

标准答案：A

133.财产保险是以（）为保险标的的一种保险。

A.利益

B.信用

C.财产D.财产及有关利益

标准答案：D

134.保险资金的融通应以保证保险赔偿或给付为前提，同时也

要坚持合法性、流动性、（）、和效益性的原则。

A.安全性

B.金融性

C.有效性

D.变现性

标准答案：A

135.投保人与保险人约定权利义务关系的协议称为（）

A.买卖合同

B.保险合同

C.商品合同

D.保险代理合同

标准答案：B

136.保险销售从业人员在销售过程中，应（）

A、只推销高佣金产品

B、根据客户需求推荐适合的产品

C、忽视客户需求，只推销公司主推产品D、只关注产品收益,

不关注风险

标准答案：B

137.保险销售从业人员在销售过程中，若客户提出不合理要求,

应（）

A、立即满足客户要求

B、向客户解释公司规定并拒绝

C、引导客户通过非法途径解决

D、忽视客户要求

标准答案：B

138.保险销售从业人员在销售过程中，若客户投资偏好保守，

应（）

A、推销高风险投资型保险产品

B、推荐适合客户投资偏好的产品

C、忽视客户需求

D、只关注产品收益

标准答案：B

139.风险由（）三个要素所构成

A.风险因素、风险事故、损失

B.风险单位、风险事故、损失C.风险因素、风险责任、损失

D.风险因素、风险事故、责任

标准答案：A

140.一个人的身体状况属于（）

A.无形风险因素

B.有形风险因素

C.道德风险因素

D.心理风险因素

标准答案：B

141.风险因素是风险事故发生的（），是造成损失的（）。

A.间接原因外部原因

B.直接原因间接原因

C.外部原因内部原因

D.潜在原因间接原因

标准答案：D

142.保险销售从业人员在销售过程中，应（）

A、只关注产品销售，不关注售后服务

B、提供持续的售后服务C、忽视客户投诉

D、只推销新产品，不关注老客户

标准答案：B

143.保险销售从业人员在销售过程中，应（）

A、忽视客户风险承受能力

B、评估客户风险承受能力并推荐适合的产品

C、只推销高风险产品

D、只关注产品收益，不关注风险

标准答案：B

144.保险销售从业人员在销售过程中，若客户风险承受能力较

低，应（）

A、推销高风险产品

B、推荐低风险产品

C、忽视客户需求

D、只关注产品收益

标准答案：B

145.保险销售从业人员在销售过程中，应（）

A、忽视客户财务状况

B、了解客户财务状况并推荐适合的产品C、只推销高保费产品

D、只关注产品收益，不关注风险

标准答案：B

146.保险销售从业人员在销售过程中，若客户财务状况不佳,

应（）

A、推销高保费产品

B、推荐适合客户财务状况的产品

C、忽视客户需求

D、只关注产品收益

标准答案：B

147.保险销售从业人员在销售过程中，应（）

A、忽视客户保险需求

B、了解客户保险需求并推荐适合的产品

C、只推销公司主推产品

D、只关注产品收益，不关注风险

标准答案：B

148.损失的直接的或外在的原因是（）

A.风险因素