防水材料售后服务协议

防水材料售后服务协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

地址：__________

鉴于甲方为乙方提供的防水材料产品，为确保产品在使用过程中达到预期效果，双方经友好协商，达成如下售后服务协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲方对乙方提供的防水材料产品的售后服务内容、责任及双方的权利义务，确保产品在使用过程中得到及时、有效的维护和保障。

二、合同背景：乙方购买甲方提供的防水材料产品，为确保产品性能，双方就售后服务事宜达成一致意见，特订立本协议。

双方的责任和义务：

一、甲方责任和义务：

1.甲方应保证提供的防水材料产品符合国家相关标准和质量要求，并对产品的质量承担全部责任。

2.甲方应在产品交付后，向乙方提供详细的产品使用说明书和售后服务联系方式。

3.甲方应自产品交付之日起，按照国家规定和行业标准，对产品提供一定期限的免费保修服务。

4.甲方应设立专门的售后服务团队，负责处理乙方的售后服务请求，确保及时响应和解决问题。

5.甲方应定期对乙方使用产品的情况进行回访，了解产品使用效果，并提供必要的维护建议。

6.甲方应按照乙方的要求，提供产品更换、维修或退货等服务。

二、乙方责任和义务：

1.乙方应按照产品使用说明书正确使用防水材料产品，确保产品在正常使用条件下运行。

2.乙方应在发现产品存在问题时，及时通知甲方并提供相关证明材料。

3.乙方应配合甲方进行产品检查、维修或更换，并提供必要的便利条件。

4.乙方在使用过程中，如因自身原因导致产品损坏，应承担相应的维修费用。

5.乙方应遵守国家相关法律法规，不得将产品用于非法用途。

6.乙方应妥善保管产品，防止因人为因素导致产品损坏。

三、双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照产品使用说明书正确使用产品，并遵守相关法律法规。

2.甲方有权要求乙方在发现产品问题时，及时通知并配合处理。

3.乙方有权要求甲方提供产品使用说明书、售后服务联系方式及免费保修服务。

4.乙方有权要求甲方在产品存在质量问题或故障时，提供维修、更换或退货等服务。

四、争议解决：

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

编号：__________

合同金额与支付方式：

一、合同总金额：本协议项下，甲方应向乙方支付防水材料产品的总价款为人民币______元整（大写：______元整）。

二、支付方式：

1.首付款：乙方应在签订本协议之日起______个工作日内，向甲方支付合同总金额的_____%作为首付款，即人民币______元整。

2.余款支付：乙方应在产品交付并验收合格后______个工作日内，向甲方支付合同总金额的_____%作为余款，即人民币______元整。

3.保修金：为确保甲方提供良好的售后服务，乙方需在签订本协议时向甲方支付人民币______元整作为保修金。在合同履行期间，若乙方无任何违约行为，甲方将在合同到期后无息退还该保修金。

三、支付条件：

1.甲方在收到乙方按照约定支付的首付款后，负责安排产品生产并通知乙方发货时间。

2.产品交付并经乙方验收合格后，乙方应按照约定支付余款。

3.保修金的支付和退还均以银行转账的方式进行。

四、付款方式：

1.乙方应通过银行转账方式支付款项至甲方指定的账户。

2.甲方在收到乙方支付的首付款后，应及时向乙方开具首付款收据。

3.甲方在收到乙方支付余款后，应及时向乙方开具发票。

五、额外费用：

1.如因乙方原因导致产品延期验收或需要额外维修，乙方应承担相应的延期验收费和维修费用。

2.任何因不可抗力因素导致的额外费用，双方应根据实际情况协商解决。

六、违约责任：

1.若乙方未按时支付款项，每逾期一日，应向甲方支付未付款项的_____%作为滞纳金。

2.若甲方未按时履行交付产品义务，每逾期一日，应向乙方支付合同总金额的_____%作为违约金。

编号：__________

违约与争议解决机制：

一、违约责任：

1.若甲方未能按照约定时间交付产品或提供产品存在质量问题，甲方应承担违约责任，并向乙方支付合同总金额的_____%作为违约金。

2.若乙方未按约定支付款项，乙方应承担违约责任，并向甲方支付合同总金额的_____%作为违约金。

3.若任何一方违反本协议的其他条款，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的直接损失。

二、赔偿方式：

1.违约方应赔偿守约方因违约行为所造成的直接经济损失。

2.违约方还应赔偿守约方为处理违约事宜所支出的合理费用。

三、争议解决：

1.双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。

2.如协商不成，任何一方均有权选择以下争议解决方式：

a.诉讼：双方同意将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

b.仲裁：双方同意将争议提交至______仲裁委员会仲裁解决，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

四、适用法律：

本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

五、管辖法院：

对于因本协议产生的或与本协议有关的任何争议，双方同意提交至合同签订地人民法院管辖。

六、不可抗力：

1.如因不可抗力导致任何一方无法履行本协议，该方应立即通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。

2.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。

3.在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议，并协商解决后续事宜。

4.如不可抗力事件持续超过______个月，双方有权解除本协议，并互不承担违约责任。

编号：__________

附则：

一、生效条件：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，自生效之日起至合同约定的最后付款日期止，本协议对双方具有法律约束力。

二、有效期：本协议的有效期为______年，自协议生效之日起计算。

三、变更与解除：

1.本协议的任何变更或补充，均需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，作为本协议的组成部分。

2.任何一方不得单方面解除本协议，除非发生以下情况：

a.双方协商一致，签订书面解除协议；

b.因不可抗力导致本协议无法履行；

c.一方严重违约，另一方在通知违约方后______日内仍未纠正；

d.法律法规的变更导致本协议无法履行。

四、通知与送达：

1.双方应确保本协议项下的通知和文件能够及时送达对方，以下为送达地址：

甲方送达地址：__________

乙方送达地址：__________

2.任何通知和文件的送达，可以通过以下方式：

a.邮寄：以挂号信方式邮寄至对方指定地址；

b.传真：以传真方式发送至对方指定传真号码；

c.电子邮件：以电子邮件方式发送至对方指定电子邮箱。

五、不可分割性：

本协议的各个部分构成一个统一的整体，任何一方不得以任何理由对本协议的任何部分提出异议或要求分割。

六、争议管辖：

对于因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、法律适用：

本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

八、其他：

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。

编号：__________

附件：

一、产品说明书：包含防水材料产品的详细使用说明、安装指南、维护保养方法及注意事项。

二、技术规格：详细列出防水材料产品的技术参数、性能指标和测试结果。

三、设计方案：乙方根据甲方需求提供的防水材料产品应用的设计方案，包括施工图、材料清单和施工工艺流程。

四、质量检验报告：由第三方检测机构出具的防水材料产品质量检验报告，证明产品符合国家相关标准和要求。

五、产品合格证书：由生产厂家提供的防水材料产品合格证书，证明产品通过质量认证。

六、售后服务承诺书：甲方提供的售后服务承诺书，明确售后服务范