彩妆话术考试题及答案

彩妆话术考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.向顾客介绍口红时，强调持久度是突出产品的（）A.优点B.缺点C.外观D.价格答案：A2.面对对色调敏感的顾客，推荐眼影时应重点说（）A.容量B.色号C.品牌D.包装答案：B3.当顾客说粉底太厚重，应回应（）A.这款本来就厚重B.您选错了C.可以薄涂打造轻薄妆效D.没办法答案：C4.介绍睫毛膏，提及“拉长加密”是描述（）A.使用方法B.目标客户C.功效D.成分答案：C5.顾客询问腮红保质期，回答（）A.不清楚B.一年C.一般两到三年D.看情况答案：C6.推荐唇釉，说“显气质”是从（）方面描述。A.产品质地B.上妆效果C.生产工艺D.售后答案：B7.介绍粉扑用途是（）A.做装饰B.吸走油脂C.辅助上妆D.清洁脸部答案：C8.顾客担心眉笔晕染，应强调（）A.防汗防水B.颜色C.价格D.长短答案：A9.说某款粉底液“遮瑕同时水润不假面”是介绍（）A.劣势B.特色C.包装D.品牌答案：B10.在顾客对散粉容量犹豫时，可介绍（）A.不同容量的价格差异B.散粉用法C.散粉品牌历史D.其他顾客反馈答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分）1.介绍彩妆产品优点可从哪些方面（）A.功效B.包装C.价格D.品牌答案：ABCD2.针对油性皮肤顾客推荐产品可强调（）A.控油B.保湿C.持久D.防水答案：ACD3.介绍眼影可突出（）A.色彩搭配B.持久度C.易晕染D.不易脱妆答案：ABD4.在介绍彩妆产品时，表达技巧包括（）A.简洁清晰B.专业术语堆砌C.生动形象D.夸大其词答案：AC5.推荐唇彩可提及（）A.滋润度B.闪度C.形状D.留香时间答案：AB6.对于有痘痘困扰的顾客，推荐粉底可强调（）A.遮瑕力B.养肤C.轻薄D.美白答案：ABC7.介绍睫毛膏时可涉及（）A.刷头设计B.防水性C.苍蝇腿效果D.卷翘效果答案：ABD8.为顾客推荐合适的眉笔时需考虑（）A.肤色B.发色C.化妆经验D.喜好的眉型答案：ABCD9.在推销腮红时可以说（）A.提升气色B.多种用法C.味道好闻D.与其他产品搭配效果好答案：ABD10.向顾客介绍粉饼可强调（）A.补妆效果B.定妆力C.粉质细腻度D.盒子材质答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）1.所有顾客都适合推荐同一款眉笔。（）答案：×2.介绍产品时要多让顾客试用感受。（）答案：√3.介绍唇膏可只说颜色不用提质地。（）答案：×4.强调彩妆持久度对忙碌人士很有吸引力。（）答案：√5.向顾客说产品缺点会影响销售应回避。（）答案：×6.推荐眼影时不必考虑与服装搭配。（）答案：×7.介绍粉底应重点突出色号选择和遮瑕效果。（）答案：√8.对于追求自然妆效的顾客推荐厚重遮瑕产品。（）答案：×9.介绍睫毛膏可以不提卸妆相关事宜。（）答案：×10.介绍产品时引用其他顾客好评能增加可信度。（）答案：√四、简答题（每题5分，共20分）1.如何向顾客介绍口红持久度特性？答：可以强调这款口红采用特殊配方，经过专业测试，能长时间不脱妆、不褪色。吃饭喝水也不易掉色，持妆一整天，让您时刻保持完美唇妆。比如日常通勤一整天无需频繁补涂。2.怎样针对干性皮肤顾客推荐粉底液？答：推荐滋润型粉底液，告知顾客其含有滋润保湿成分，能深层补水，上脸不拔干、不卡粉，可长效保持肌肤水润状态，形成贴肤有光泽的妆效，适合干性肤质。3.介绍眼影色彩搭配时要注意什么？答：先了解顾客日常妆容风格与喜好，再依据基本色彩搭配原则，如相近色柔和、对比色突出等推荐。同时说明搭配能展现的不同效果，日常或夸张，便于顾客选择。4.销售睫毛膏时如何突出与竞品差异？答：强调自家睫毛膏的独特刷头设计、防水防汗配方、持久不晕染优势，或具有独特滋养成分保护睫毛，结合实际案例对比，让顾客了解使用后效果更好。五、讨论题（每题5分，共20分）1.当顾客质疑彩妆产品价格高，如何有效回应？答：可以先认同顾客观点，再详细介绍产品成分、研发工艺、独特功效与良好口碑。说明高成本带来更好品质与使用体验，如养肤成分、持久效果等，物有所值。2.怎样利用社交媒体进行彩妆产品推广话术优化？答：观察热门平台美妆博主推广方式，学习生动有趣、简洁易懂表述。结合网上流行妆容和话题，创作吸引人文案，如“XX色号是某热门妆容必备”，吸引消费者关注。3.讨论面对不同年龄顾客，彩妆话术重点调整方向。答：年轻顾客注重潮流个性，强调新产品、独特设计与新鲜玩法；中年顾客关注品质和适用肤质，介绍时突出功效、成分和品牌口碑；老年顾客注重自然实用，强