站长资格证考试练习测试题附答案（一）

第页站长资格证考试练习测试题附答案1.润滑油包装物上标识为SF15W／40，其中F代表（）。A、柴油机油B、汽油机油C、质量等级D、企业代号【正确答案】：C2.同一油品，当其温度升高时，体积会（）A、体积会变大，密度会变小，VCF值会变小B、体积会变大，密度会变小，VCF值会变大C、体积会变小，密度会变大，VCF值会变大D、体积会变大，密度会变小，VCF值会不变【正确答案】：A3.经营分析数据采集时，对本站销量将造成影响的周边道路改扩建情况，更新周期为()。A、每天B、每周C、每月D、发生变化应及时更新【正确答案】：D4.下列不属于明火范畴的是（）。A、金属摩擦B、生活用火C、汽车排气管尾气夹带的火星D、电气火花【正确答案】：A5.加油服务“六步法”中“问候确认”时员工应做到（）A、目光与客户接触，采用微蹲或弯腰或弯腰姿势，使双方目光处于同意高度B、不用征询客户同意直接开启油箱盖C、不用询问客户客户支付方式D、繁忙时，员工不必说“您好，久等了”【正确答案】：A6.每条加油枪上都有一张()卡，用于对客户加油卡的认证A、员工卡B、维修卡C、PSAM(APSAM)卡D、验泵卡【正确答案】：C7.发卡员的主要职责（）。A、加油卡相关系统账号管理B、油品客户档案管理C、油品经营管理D、HSE综合管理【正确答案】：A8.防雷检测报告有效期为（）月。A、12B、6C、24【正确答案】：B9.()可以办理增加副卡业务A、单用户卡B、多用户卡C、单位卡D、个人卡【正确答案】：B10.以下关于加气卡有效期的说法正确的是？A、4年B、6年C、8年D、3【正确答案】：D11.客户一次性购买充值卡10-20万元(不含20万)时，需通过充值卡系统审批流程报()审批A、站长B、区县公司C、市公司D、省公司【正确答案】：C12.零钱准备不足，无法找零给客户时A、非常抱歉！便利店零钱不足，给您相等金额的商品，可以吗？B、没有零钱了，给你一颗棒棒糖C、没有零钱，你在选点商品凑整D、我没有零钱，你找零钱给我【正确答案】：A13.便利店员主要工作职责中包括:负责促销活动的宣传、落实，()宣传物料。A、规范张贴、悬挂和摆放海报等B、广告促销C、人员推销D、公共宣传策划【正确答案】：A14.()参与加油服务并负责当班油品接卸工作。A、发卡员B、便利店员C、班长D、加油员【正确答案】：C15.钱包（）开具发票。A、充值后B、充值前C、消费后D、消费前【正确答案】：C16.量油尺的检定周期为（）A、3个月B、半年C、1年D、2年【正确答案】：C17.当发现用户所持有的加油卡为黑卡时应该（）.A、不予理睬B、没收该卡，并做好解释工作C、建议客户到售卡网点更换新卡D、将卡退还客户，请客户用现金加油【正确答案】：B18.()负责监督、审核便利店每日的销售资金上缴、商品交接清点和发票使用交接。A、便利店店长B、加油员C、发卡员D、便利店店员【正确答案】：A19.汽柴油的密度随温度的升高而（）。A、增大B、不变C、减小D、不确定【正确答案】：C20.“五懂五会五能”，即：“五会”指（）、会日常巡检、会风险辨识、会异常报告、会应急处置”。A、会规范操作B、会报警C、会扑救初期火灾D、会组织人员逃生【正确答案】：A21.下列表述不正确的是（）A、油品在管线中流速越快，产生静电压越高B、油品流经弯头越多，产生静电压越高C、通常夏季南方比北方较易产生静电D、油品含水越多，产生静电压越高【正确答案】：C22.在网厅注册成功并完善信息绑定加油卡后，不可使用（)作为登录名A、加油卡号B、身份证号C、手机号D、用户名【正确答案】：B23.地罐交接时，如遇站级系统中进油数据无实发温度时，加油站应联系（）重新下发数据A、县区公司B、发油油库C、物流部D、安全数质量部【正确答案】：C24.客户在交易时，出示符合本单交易的“64海信非油品券”，请问点击以下哪个按钮进行录券操作（）A、非油品券B、CRM电子券C、电子券D、银行卡【正确答案】：A25.站长不在时，（）需代理站长履行现场管理职责。A、班长B、加油员C、发卡员D、便利店员【正确答案】：A26.划分油品危险性等级的指标是（）A、闪点B、馏程C、自燃点D、燃点【正确答案】：A27.柴油中的水分越多，其（）越差A、蒸发性能B、清洁性能C、安全性能D、抗爆性能【正确答案】：C28.在加油作业过程中出现溢油且地面有较多积油时，正确的处理方法是（）A、直接用拖把拖干净B、用铁桶等工具进行回收C、用沙覆盖在油上，油吸干后，消除沙子，再把棉拖把拖干净D、用沙覆盖就可以【正确答案】：C29.加油站要建立厕所（），明确厕所卫生责任人和保洁要求。A、卫生责任制度B、环境保护措施牌C、卫生工具指引牌D、消防管理制度【正确答案】：A30.加油卡的库存管理要求是()。A、周清、月结、年转B、日清、月结、年转C、日清、周结、年转D、日清、月结、半年转【正确答案】：B31.在不小于动火点()范围内应对大气环境进行检测分析，确保动火作业环境符合要求。A、15米B、20米C、10米D、5米【正确答案】：A32.监控录像连续存储时间应不少于（）天，并符合当地政府部门要求A、30天B、60天C、90天D、100天【正确答案】：C33.发卡网点发生人员变更、调动时，涉及到的卡管系统、查询系统、充值卡系统等系统账号需逐级上报至分公司后按照OA审批流程报（)零售部门进行新增或注销A、省公司B、县公司C、市公司D、销售公司【正确答案】：A34.网上营业厅绑定加油卡时，卡号与身份证号是一个（)的关系A、相对应B、互补C、唯一对应D、一对多【正确答案】：C35.查询员工信息中缺少某员工的信息时，该如何处理A、手动添加员工信息B、上报县区人员申请添加员工信息C、油站基础信息中修改员工人数D、检查油站基础信息中油站状态是否正常【正确答案】：B36.可办理小额现金退款的加油卡账户余额须在（）元（含）以内A、10元B、20元C、100元D、500元【正确答案】：A37.加油站发生站内和站间油品移库时，应凭油品移库“调出”、“调入”单据执行，并由主管部门负责监督落实。A、加油站B、县区公司C、主管部门【正确答案】：C38.加油站的重点要害部位除了卸油区、加油机附近外，还包括（）。A、营业室B、通气管阻火器附近C、五小建设区域D、非油品经营场所【正确答案】：B39.经营分析数据采集时，系统内重点大客户销量、价格信息，更新周期为()。A、每天B、每周C、每月D、发生变化应及时更新【正确答案】：C40.（)可以在网上营业厅办理充值业务A、个人卡B、单位卡C、不记名卡D、以上都可以【正确答案】：D41.加油站停电不能加油时A、停电了，加不了油B、摇手示意不加油C、停电D、非常抱歉！加油站停电暂不能加油，如您急需加油，请您到就近离我站XX公里的中石化XX站加油，给您带来不便，请谅解【正确答案】：D42.发卡员负责做好发卡网点卡片（）日清月结、账号、异常卡及睡眠卡管理工作。A、领用存B、退卡C、调拨D、出库【正确答案】：A43.架空线最大弧垂与地面距离，在施工现场不小于（）米，穿越机动车道不小于5米。A、2.5B、3C、2D、1.5【正确答案】：A44.数质量管理员（）安排加油站计量操作人员违反操作规程作业。A、可以B、不能C、视情况而定【正确答案】：B45.加油站发生内部违规事件（）。A、给予直接责任人撤职处分或待岗，情节严重的解除劳动合同B、给予直接责任人撤职处分或解除劳动合同C、给予直接责任人警告、记过、撤职处分或待岗，情节严重的解除劳动合同D、解除直接责任人劳动合同【正确答案】：C46.在站级应用上完成的油品交易实时回写管控，区内省份可在管控系统“交接班”>“交易”>”（）”中查看。A、数据查询B、支付查询C、交易管理D、交易流水查询【正确答案】：D47.从业人员在作业过程中，应当严格落实（）责任，遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品A、主体安全B、从业安全C、本质安全D、岗位安全【正确答案】：D48.油站完成巡检任务时，提示不在填写范围，该如何处理A、在巡检系统中修改油站经纬度B、在油站基础信息中修改油站经纬度C、在竞争站信息管理中修改经纬度D、提报查询是否是权限问题导致【正确答案】：B49.在石油和液体石油产品的动态计量中，其密度读数应精确到()kg/m3.A、0.1B、0.2C、0.5D、1【正确答案】：A50.加油机更换主板后需要在中国石化零售管理系统里申请做跳变，正确算法是（）。A、走字数=接班字码-交班字码+跳变数B、走字数=交班字码-接班字码+跳变数C、走字数=接班字码-交班字码-跳变数D、走字数=交班字码-接班字码-跳变数【正确答案】：D51.加油（气）站对设备运行的日常管理和安全监管，制定并落实加油（气）站设备（）制度。A、安全管理B、管理目标和责任C、隐患排查D、二次分配制度【正确答案】：A52.站级系统共分为九个模块：数据通信、监控收银、业务管理、设备管理、（）、日结管理、员工管理、液位仪管理、POS管理。A、班结管理B、品种管理C、数量管理D、加油站名、品种和数量【正确答案】：A53.验泵卡和维修卡应由（）保管。A、分公司卡管理员B、加油站站长C、县区公司D、便利店店长【正确答案】：C54.加油卡是必须（）的。A、先加油后付款B、先充值后加油C、先加油后充值D、先赊销后加油【正确答案】：B55.“油中感谢”普通客户白银级消费标准（）。A、半年消费汽油1700升以上或消费柴油3400升B、半年消费汽油1300-1699升或消费柴油2600-3399升C、半年消费汽油1000-1299升或消费柴油2000-2599升D、半年消费汽油0-999升或消费柴油0-1999升【正确答案】：C56.同一县区公司加油站站长从A站调到B站时，由（）在零售系统做人员变动。A、站长B、县区C、分公司D、省公司【正确答案】：B57.“五懂五会五能”，即：“五懂”指“懂法律法规、懂操作流程、懂危险特性、懂设备功能、（）”。“A、懂火灾危险性B、懂制度要求C、懂预防措施D、懂疏散人群【正确答案】：B58.加油机顶部（）；加油枪保持干净无污渍，油枪套颜色与油品对应。A、禁止放置杂物B、可以放置燃油宝C、可用做宣传D、禁止打扫【正确答案】：A59.员工应妥善保管自己的员工卡及员工卡密码，员工卡密码不能过于简单，并且（)更改一次，卡片丢失或密码泄露造成的损失由持卡员工承担A、每天B、每月C、每周D、每年【正确答案】：C60.加油站应按月对液位仪系统与手工计量进行数据比对，确保液位仪系统数据准确性，油水总高误差超过()mmA、±5B、±4C、±3D、±2【正确答案】：D61.如何进行定点提货操作（）A、点击“其他”里面的“定点提货”--“扫码退货”按钮，扫码交易小票的订单号或者输入订单号后点击撤单B、点击“功能区2”里面的“定点提货”--“扫码退货”按钮，扫码交易小票的订单号或者输入订单号后进行提货C、点击“功能区2”里面的“定点提货”--“扫码提货”按钮，扫码客户手机出示的提货二维码进行提货操作D、击右下角“其他”里面的“定点客户”--“扫码提货”按钮，扫码交易小票的订单号或者输入订单号后点击撤单【正确答案】：C62.电子钱包云中心中评价中心的哪一个板块可以查询客户评价问卷明细？A、综合管理B、统一客户服务评价C、实时差评D、客户分析【正确答案】：A63.发卡网点实行（)账号，严禁合用、混用账号A、一人一个B、两人一个C、共用1个D、多人1个【正确答案】：C64.石化钱包（）将加油订单数据回传管控系统，便于加油站核对应缴现金，完成班结日结。A、POSB、云中心C、零管系统D、管控系统【正确答案】：B65.当交接班时发现数据异常，如出现TTC不连续、泵码数不连续等异常情况时，首先应进行（）操作。A、交接班B、回叫C、班次维护D、日结【正确答案】：B66.便利店店长非常规工作说法正确的是（）。A、参加各种会议B、组织店内员工的日常培训和安全教育C、及时处理顾客投诉，化解顾客不满情绪D、以上都对【正确答案】：D67.某用户持一张用户卡加油消费后，当天持卡前往售卡网点办理充值业务，此时该卡账户金额和钱包账户金额会出现（）的情况。A、卡账金额大于钱包账户金额B、卡账金额小于钱包账户金额C、卡账金额等于钱包账户金额D、不确定【正确答案】：A68.遇到外部抽检，()要立即报县区公司，并对抽样的合规性进行检查。A、加油站B、加油员C、综合管理员【正确答案】：A69.统一客户服务加油评价里非常不满意扣（）分？A、5B、4C、3D、2【正确答案】：B70.当员工所受现金达到持币限额时应A、立即回到室内投入保险柜，保障资金安全B、报备站长，确定投币时间C、工况允许情况下及时投入投币式保险柜D、分装两个口袋，节省时间【正确答案】：C71.温度计的检定周期为（）A、3个月B、半年C、1年D、2年【正确答案】：C72.汽油中的杂质越多，其（）越差A、蒸发性能B、清洁性能C、安全性能D、抗爆性能【正确答案】：B73.石化生产存在许多不安全因素，其中易燃、易爆、有毒、有（）的物质较多是主要的不安全因素之一。A、腐蚀性B、异味C、挥发性D、放射性【正确答案】：A74.对群体性事件、突发性事件处置不力，导致事态恶化，给企业稳定和生产造成影响、损失的，情节较重的，给予（）处分A、记过或记大过B、记大过或降级C、降级或撤职D、撤职或留用察看【正确答案】：B75.卸油前进行安全防护的内容是，设置()、消防器材，穿戴好个人防护用品。A、监控系统B、警戒线、警示牌C、安全区域D、闲人免进标识牌【正确答案】：B76.以下哪种充值方式不支持客户开票？A、现金B、充值卡C、微信D、银行卡【正确答案】：B77.柴油牌号的选用是按照()来在确定的。A、各地风险率10%的最低气温B、凝点C、压缩比D、转速【正确答案】：B78.加油站出现违反《<中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令>》，涉嫌违法的，移送（）处理。A、检察机关B、司法机关C、监察机关D、公安机关【正确答案】：B79.预分配功能中若模板设置某张副卡选择补足方式且分配金额为5000元，该副卡分配前备付金余额为1300元，预分配中为该副卡选择补足方式，那么系统自动填入的分配金额是多少？A、5000B、4500C、6300D、3700【正确答案】：D80.办理加油卡相关业务时因信息维护错误、分配错误、充值错误等造成公司损失或负面影响的对直接责任人予以绩效扣款（）元及通报批评处理A、200B、300C、400D、500【正确答案】：D81.卸油罐车卸油口起火，应迅速用（）灭火，而不能用灭火毯灭火。A、灭火毯B、黄沙C、灭火器D、清水【正确答案】：C82.基层单位对特殊作业、非常规作业、一般作业许可证实施统一存档管理。许可证至少保存（）。A、半年B、两年C、三年D、一年【正确答案】：D83.以下关于发票池平衡关系描述正确的是？A、发票池余额=充值金额+不可开票充值额-已开票金额B、发票池余额=充值金额-不可开票充值额+已开票金额C、发票池余额=充值金额+不可开票充值额+已开票金额D、发票池余额=充值金额-不可开票充值额-已开票金额【正确答案】：D84.加油站室外形象范围，包括加油区、（）、辅助区3个区域。A、油罐区B、油气区C、油水分离区D、卸油区【正确答案】：A85.对石油产品进行密度测量时，环境温度变化不应大于（）。A、1℃B、2℃C、3℃D、4℃【正确答案】：B86.加油站属于强制检定的计量器具有（），必须经技术监督部门检定合格，并在有效期内使用。A、加油机B、温度计C、密度计D、量油尺【正确答案】：A87.有违纪违规行为受到降级、撤职、留用察看和解除劳动合同处分的职工，在作出处分决定前已经退休的，应当（）A、给予相应的纪律处分B、不能降低或者取消其享受的待遇C、按照有关规定相应降低或者取消其享受的待遇D、对准予其退休的主管部门领导给予纪律处分【正确答案】：C88.站内广告应由（）统一管理，广告须张贴在指定位置，广告到期、破损要及时撤换。A、加油站B、市公司C、省公司D、县公司【正确答案】：C89.限制了车号的加油卡（）设置密码A、必须B、不能C、可以D、根据客户意愿选择是否【正确答案】：A90.加油站在更换加油机时，加油站站长必须及时取回加油机内的(A）PSAM卡，上缴至（).A、地市公司加油卡保管部门B、县区公司C、省公司加油卡保管部门D、加油站自行保管【正确答案】：A91.加油站油罐内水高超过()mm，应向主管部门汇报。经过主管部门同意，必须排水。A、50B、40C、30D、20【正确答案】：A92.关于加油卡积分说法错误的是A、积分按照加1升油，积1分计算B、所有加油卡都享有积分兑奖C、积分有效期是18个月D、资料完整记名卡才享有积分兑奖【正确答案】：B93.压缩比越大的汽油机要选用（）牌号的汽油A、越高B、越低C、92D、95【正确答案】：A94.登录站级一体化的时候使用（）账户密码登录A、站级系统（管控）账户与密码B、海信前端账户与密码C、统一身份账户与密码D、零管系统账户【正确答案】：A95.国家实行生产安全事故（）追究制度A、调查B、处理C、责任D、管理【正确答案】：C96.遇到外部抽检，（）到站后才能开展抽样，须对抽样部门样品容器进行确认。A、站长B、县区公司经理C、综合管理员【正确答案】：B97.加油（气）站发生重大违规事故（事件）A、给予地市分公司相关分管领导责任人和主要领导责任人降职或撤职处分B、涉嫌违法的，依法移送司法机关处理。C、给予地市分公司相关分管领导责任人记过处分，情节严重的给予降职处分；D、涉嫌违法的，依法移送司法机关处理。【正确答案】：C98.车用汽油的爆炸极限A、1.0%-5.2%B、1.4%-7.6%C、1.5%-7.6%D、1.4%-8.0%【正确答案】：B99.员工在为客户充值后，需核对卡账与（)是否一致A、备付金账B、额度账C、卡钱包D、备付积分账户【正确答案】：C100.客户想要修改持卡人手机号码可以到以下哪个功能修改A、个人客户信息维护B、单位客户信息维护C、主副卡信息维护D、卡片信息维护【正确答案】：C1.站长俱乐部如何解绑已注册的加油站。A、点击已注册栏油站的解绑按钮B、解绑确定C、成功解绑D、成功解绑油站【正确答案】：ABCD2.站级一体化进行非油品收银，未使用海信前端交易，以下核对账务可行的是（）A、登录海信webpos网页点击“支付方式报表”进行查询B、站级一体化收银控制台点击“支付信息报表”进行查询C、商定天下-实时销售流水，查看是否有前几天日结了未被结走的流水D、把网线拔了，收银机关闭以后不用就不会对不清楚了【正确答案】：ABC3.有贪污、私分国有资产等经济违纪行为的，情节较重的，可以给予下列哪些处分()A、记大过B、降级C、撤职D、留用察看E、建设项目环评未经批复而擅自开工建设的【正确答案】：BC4.便利店店长（）需总结门店经营状况及存在的问题，提出下一步措施。A、月度B、本年度C、本季度【正确答案】：BC5.从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、（）、控告；有权拒绝（）和强令冒险作业A、检举B、教育C、违章指挥D、违章作业【正确答案】：AC6.现金加油客户如何进行服务评价？（）A、支付宝扫码B、微信扫码C、石化钱包D、易捷加油【正确答案】：AB7.加油卡外部风险()A、钓鱼网站盗刷风险B、网络平台利用加油卡（充值卡）进行倒卖、代充、传销、融资C、套开增值税发票风险【正确答案】：ABC8.下列哪种情形可不变更保险柜密码。A、营业员调整B、站长调整C、油站人员调出D、密码保管人发生变化【正确答案】：AC9.加油服务“六步法”中“问候确认”时员工应做到（）A、目光与客户接触B、采用微蹲或弯腰或弯腰姿势，使双方目光处于同意高度。C、繁忙时不需向客户进行问候D、员工站站内未当班，与客户相遇时不需向客户打招呼【正确答案】：AB10.受限空间作业应严格遵守“（）”的原则，严禁检测不合格进行作业。A、先通风B、再检测C、后作业【正确答案】：ABC11.下列哪些行为属于工程建设项目管理工作中的违纪违规行()A、在工程项目施工过程中，不按规定进行质量监督、检查B、指定生产商、服务商、供应商的C、违反施工管理规定或者不按照技术要求施工的D、在工程项目结算审批、审核中，工作失职或弄虚作假的E、标的物与合同约定不符，未采取有效措施【正确答案】：ABCD12.便利店店长每月的主要工作内容有以下几个方面（）。A、负责执行上级管理部门下发的各项经营管理规定B、管理和考核便利店人员C、组织便利店盘点D、客户维护E、负责组织开展便利店商品盘点F、掌握进销存情况，按要求指导店员要货及陈列【正确答案】：ABCDEF13.站长俱乐部如何注册加油站。A、输入本站的油站代码B、填写申请人个人信息C、完成手机号填写后点击获取验证码D、完成手机验证码填写后点击注册按钮即可注册成功【正确答案】：ABCD14.销售汽油注意事项（）A、加油时应站下风口B、作业时集中精力，防止跑、冒、滴、漏，不将枪口对着顾客C、尽量不与油品直接接触D、工作人员应勤洗车【正确答案】：BCD15.（）篡改、泄露经营管理数据属于违反禁令行为A、虚报B、瞒报C、不报D、拒报【正确答案】：ABD16.当班员工工作时间不能有以下行为（）。A、睡觉B、吃零食、玩游戏C、看电影D、扎堆闲聊等非工作行为【正确答案】：ABCD17.<中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令>规定的内容包含（）。A、严禁偷盗油品B、严禁虚开、混开、倒卖发票C、严禁利用加油卡套取现金、套取便利店商品、套取积分奖品D、严禁便利店私自进货、销售假冒伪劣和过期商品【正确答案】：ABCD18.同一个一般纳税人税号原则上只办理一套增值税专用发票类型的加油卡。如客户情况特殊，确需办理两套及以上单位多用户卡的，需提交重复办卡的情况说明，报市公司（）部门审核后方可办理A、财务B、信息C、零售D、审计【正确答案】：AC19.汇总查询统计范围为POS（）（室外防爆POS）订单。A、闪付加油B、一键加油C、扫码付D、授权码加油【正确答案】：ABCD20.获得加油卡对账单的方式有（）。A、持卡在网点打印B、客服电话自动传真C、油中感谢网站查询打印D、加油站管控系统打印【正确答案】：ABC21.“五率”的内容有哪些（）。A、进站率B、加满率C、通过率D、满意率E、回头率【正确答案】：ABCDE22.普通加油卡和加气卡的开卡的区别有哪些？A、卡片类型选择不同B、有效期设置不同C、账户类型D、以上都正确【正确答案】：AB23.各县区公司站长考核末位淘汰不得少于()人，各地市分公司站长年度考核整体淘汰率不得低于()。A、1人B、2人C、5%D、10%【正确答案】：AC24.加油机新增施封前应先做哪些工作A、维护加油机台账B、维护员工信息C、维护设备台账信息D、保证加油机台账审核完成【正确答案】：AD25.油品的特性有（）。A、易燃B、易爆C、易蒸发D、易产生静电【正确答案】：ABCD26.未落实安全生产岗位责任的给予下列哪些处分（）A、给予警告或者记过处分B、情给予记大过或者降级处分C、给予撤职、留用察看D、解除劳动合同处分【正确答案】：ABCD27.当客户提出异议或投诉时，加油站应做到（）。A、热情接待B、认真聆听C、灵活处理D、缓解客户不满情绪E、遇到异常情况，要第一时间上报上级公司【正确答案】：ABCDE28.加油员每日的主要工作内容是什么（）。A、负责做好当班加油B、负责做好当班规范化服务、轻油、非油品推销C、负责对加油（气）站场地、厕所等重点卫生区域的清洁保养D、及时将营业款投入到保险柜【正确答案】：ABCD29.员工疏忽给客户少加油时A、非常抱歉！加油现场客户较多，把您支付的金额记错了B、现在马上给补加，给您带来不便，请谅解。C、看顾客发现没有，没有发现就算了D、加油现场客户较多，把您支付的金额记错了【正确答案】：ABC30.灰卡：置灰()小时内在原机上进行解灰，()小时后可在全国发卡网点进行解灰。A、24B、36C、48D、60【正确答案】：AC31.员工在充值时必须做到先收款后充值，且（）和（）需统一A、预收金额B、系统金额C、实际收款方式D、充值方式【正确答案】：CD32.银行上门收款要求()A、油站预先将缴存资金清点无误后打包B、核对上门收款人员证件C、办理书面交接手续D、视频监控下交接【正确答案】：ABCD33.钱包退款（）个工作日内完成审核并（）退款。A、7B、微信C、原路D、3【正确答案】：AC34.客户绑定加油卡不成功原因（）A、验证身份证号不一致B、未登记正确的手机号码C、坏卡或挂失等失效卡D、加油卡已被绑定【正确答案】：ABCD35.针对全国充值卡的有效期以下说法正确的是（）A、一年B、二年C、三年D、到期后可到中国石化指定或授权网点办理延期后使用【正确答案】：CD36.下列计量器具，检定周期为一年的有（）A、加油机B、加气机C、量油尺D、温度计E、卧式金属罐【正确答案】：CD37.有那些是“积极采用互动方式销售油品”的方法（）A、热情招呼法B、跑动服务法C、主动搭讪法D、投其所好法E、夸奖顾客法F、称兄道弟法【正确答案】：ABCDEF38.便利店严禁（），站长或领班负责对便利店销售业务进行现场监管。A、赊销B、直销C、代销【正确答案】：AC39.必须设置密码的卡片有（）。A、员工卡B、用户卡C、验泵卡D、维修卡【正确答案】：ACD40.在进货时认真核对进油核对单上的（）等，检查油罐车（），抽取底部油样，检查颜色、水杂、气味等质量状况，并进行快速甲醇检测，发现异常，（）。A、油品名称品牌B、禁止接卸C、铅封D、立即上报【正确答案】：ACD41.巡检台账中的录入方式有A、云平台手工录入B、云平台批量导入C、巡检系统中录入后自动生成D、OA系统导入后自动生成【正确答案】：ABC42.对县区公司负责人（含正、副职）、地市分公司相关部门负责人（含正、副职），按每站次分别扣罚2000元、1000元的绩效奖金外，还要按照《中国石油化工股份有限公司职工处分规定》对相关负责人进行追责。的情况是（）A、辖区内站被上级公司查实重大违反禁令行为B、单次检查多人次或1年内多次被上级公司查出存在违反禁令行为C、站内违反禁令行为持续超过1个季度、站内单次2名及以上员工违反禁令【正确答案】：AB43.如何消除客户对油品数量的疑问（）A、强调中石化无权检测加油机，我们有国家质检部门的权威质检报告，并且加油机上有强检标志；B、强调加油机定期通过国家技术监督部门鉴定，油品数量有保障；C、强调中石化是世界500强，油品质量可靠。D、请顾客去投诉【正确答案】：ABC44.加油卡密码可以设置()A、4位B、5位C、6位D、7位【正确答案】：AC45.加油卡异常消费清查主要通过（）方式来进行A、现场检查B、查询系统C、信息云平台D、BW系统【正确答案】：ABCD46.加油站缴存的现金，银行未入账，其可能的原因有（）。A、存款单金额错误B、现金金额不对C、加油站未上交现金存款单D、存款单金额打印错位【正确答案】：ABCD47.自检用油应按要求回罐，并做好记录，由()签字确认。A、县区经理或管理岗B、加油站站长C、当班加油员D、财务人员【正确答案】：ABC48.加油机风险防控管理中，对特高风险加油机的管控措施是（）A、对该加油机进行复测，进行重复性校验。B、出现超差情况，立即停止使用该加油机。C、联系厂家共同查找原因并进行维修，维修后经检定合格再使用。D、维修后仍不稳定的，应当更换计量器等影响计量准确度的主要部件或加油机，并经检定合格确认无风险后投入使用。【正确答案】：ABCD49.接卸人员应穿戴()，使用()，登罐车应戴好（)。A、防爆用具B、防静电服装C、防静电工作鞋D、安全帽【正确答案】：ABCD50.生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并（）、（）从业人员按照使用规则佩戴、使用A、命令B、监督C、指使D、教育【正确答案】：CD51.中国石化站级管理系统班次点击开始班结前，需核对支付分类统计，支付分类统计包括（）。A、油品劵B、加油卡C、现金D、电子钱包E、微信支付F、IC卡【正确答案】：ABCDE52.下列计量器具，必须进行强制检定的有（）A、加油机B、加气机C、尾气加注机D、温度计E、密度计【正确答案】：ABC53.生产经营单位新建、改建、扩建工程项目（以下统称建设项目）的安全设施，必须与主体工程（）、（）、（）A、同时设计B、同时施工C、同时验收D、同时投入生产和使用【正确答案】：ABD54.“三违”是指：（）。A、违章指挥B、违章作业C、违反劳动纪律D、违背原则【正确答案】：ABC55.站级一体化非油品消费，客户支付成功，但是站级一体化提示失败或者交易异常，为了保证客户客户与员工利益，下面哪些方式是可取的（）A、请客户出示支付凭证拍照后离开，并及时联系本地运维、非油管理员或本省顾问咨询处理方法B、换个页签请客户再次支付一次，已支付的不用管C、请客户出示支付凭证拍照后离开，咨询下财务，是否可以按现金录入交易后减去库存，让财务帮忙手工调账D、系统问题，让现场收非油银员工贴钱处理【正确答案】：AC56.甲醇检测试验中用3mL滴管分别量取约（）mL已摇匀待测试样于离心管中，盖好塞子，剧烈振荡试管约2（），使Ba(OH)2尽可能溶解在汽油中。A、2B、4C、秒钟D、分钟【正确答案】：AD57.生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的（）、（）、（）以及考核结果等情况A、时间B、地点C、内容D、参加人员【正确答案】：ACD58.加冒油该如何处理（）A、立即停止加油，挂枪回机；B、告知客户不得启动车辆，必要时将车辆推离现场，立即启动应急预案，寻求同事协作处理；C、做好现场警戒（禁止一切烟火、禁打手机），专人维护现场安全，必要时设置警戒隔离带，指挥无关人员离开冒油现场，必要时严禁站内车辆起动和车辆进入；D、在泄漏的油品四周围上具有吸收性的物料（如棉布、棉纱、吸油棉或沙子等），尽一切可能不要让冒出的油品流入排水沟；E、用沙子覆盖溢出的油品，必要时用灭火泡沫遮盖溢油范围；F、清理溢油地面时严禁使用铁、钢制工具、塑料以及化纤器具，以免发生碰撞磨擦起火，并应把吸有油品的棉布等物品放入桶中加盖，贴上警告标记；【正确答案】：ABCDEF59.擅自对信息系统或设备进行（）是违反禁令行为A、关机B、断网C、调整参数D、删除数据【正确答案】：ABCD60.客户选购了10瓶同一个类别的百事可乐汽水500ml，假设本省“百事可乐汽水500ml短码是00422”，这时候录入或者挂单后如何修改数量（ABC）A、扫码10次“00422百事可乐汽水500ml”B、扫码1次“00422百事可乐汽水500ml”，先点击站级一体化“键盘”输入10后，再点“修改数量”C、商品搜索输入10次短码00422D、关闭站级一体化系统，放弃交易赶走客户【正确答案】：ABC61.在（）环节一律不再开具任何发票A、网厅充值B、持卡加油C、充值卡给加油卡充值D、刷卡充值【正确答案】：BC62.便利店团购需开具专票的需提供（）A、开票信息B、收款凭据C、团购单D、经办部门开票申请审批文件【正确答案】：ABCD63.在中国石化零售管理系统班结前点击，班次交接；付油数量录入；汇总信息；按支付油类型汇总里可以查看（）。A、员工卡B、现金C、贵州APP微信支付D、油点E、财付通微信F、石化钱包【正确答案】：BCDEF64.加油站员工服务规范主要包括（）A、职业道德B、服务态度、仪表规范C、服务语言、形体动作D、加油操作E、劳动纪律F、便民服务G、异议处置H、服务效率【正确答案】：ABCDEFGH65.加油站室内收银服务“五步法”是(）。A、进店问候B、油品结算C、推销促销活动D、非油品结算E、开具发票F、致谢道别【正确答案】：ABDEF66.客户怀疑油品数质量问题时A、非常抱歉！给您带来不便B、请您将车先移出加油岛，到站长办公室稍等片刻，站长/班长与您沟通C、请您留下联系方式，核实后回复您D、我们的油品没有问题，你想多了【正确答案】：ABC67.堆头、移动货架、泵岛商品也应按规定张贴（），堆头商品应标明（）的零售价。A、爆炸贴B、价签C、最小销售单位D、整件【正确答案】：BC68.什么情况下积分将被清零（）A、积分超过有效期B、违反积分规则的条例C、“油中感谢”积分增值服务活动终止D、“油中感谢”积分增值服务所规定的任何其他条件【正确答案】：ABCD69.违反会计监督、制约制度，导致贪污、挪用公款、携款潜逃等案件发生,情节较重的给予（）处分A、警告或者记过处分B、记大过C、撤职、留用察看或者解除劳动合同处分D、降级处分【正确答案】：BD70.员工不能携带与便利店在售商品（）的物品进店，在便利店购买的商品不得与便利店在售商品（）。A、相似B、相同C、混放D、放置【正确答案】：BC71.员工在于客户交谈时要注意（）A、发音正确B、吐词清晰C、要点明确D、语速适中【正确答案】：ABCD72.从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强（）和（）能力A、安全意识B、事故预防C、应急处理D、事故处理【正确答案】：BC73.零售系统查找盘点差异原因时，可以检查（）单据，查找原因。A、配送验收B、配送在途C、货未记账D、直送验收【正确答案】：ABCD74.在（）环节一律不再开具任何发票A、网厅充值B、网厅充值C、充值卡给加油卡充值D、刷卡充值【正确答案】：BC75.单位卡客户需要更换加油卡主卡信息需要携带（）A、加盖公章的单位说明B、主卡C、主卡持卡人身份证原件、复印件D、经办人身份证原件、复印件【正确答案】：ABCD76.单罐连续3天以上单边日损耗量超过（）L且损耗率超过±3‰，或单罐日损耗量超过±（）L，应在加油站运行日志中分析损耗原因，采取措施。A、±50B、±100C、±150D、±200【正确答案】：AB77.网点发票管理岗职责A、负责本网点发票领取、保管及回收上缴，发票盘点。B、负责申请本网点开票员用户账号设置及调整。C、负责妥善保管金税相关设备、发票专用章、空白发票。D、完成上级交办发票管理相关工作。【正确答案】：ABCD78.加油服务“六步法”中引车入位时员工应做到（）A、空闲时现场至少有1名员工在现场候车B、员工在营业厅时，应小跑至停车位，并做好引车动作C、引车时，声音响亮，准确向客户表达出引车意思D、繁忙时，员工不用将加完油的车辆引导车站。【正确答案】：ABC79.加油站日常经营过程中，因加油机()等原因付出的油品，须全部、安全回到对应油罐中，严禁()。A、校验B、维修C、截留D、出售【正确答案】：ABCD80.地罐交接卸油“八步法”中，安全防护包括（）A、穿戴好个人防护用品B、接好警戒线C、摆放警示牌和消防器材D、检查罐车安全状况【正确答案】：ABC81.对于（）认定为坏卡A、超过有效期的卡B、发卡网点无法开户的卡C、在日常使用过程中卡芯片损坏、脱落的卡D、发生的故障无法解除，不能继续使用的卡【正确答案】：BCD82.（）篡改、泄露经营管理数据属于违反禁令行为A、虚报B、瞒报C、I不报D、拒报【正确答案】：ABD83.加油站内部卡坏卡、失效卡需进行（）等处理。A、剪角B、背面贴写有卡号及回收日期的标签C、上交上级零管部门D、填写《加油卡上缴明细单》【正确答案】：ABCD84.站级一体化非油品消费，以下哪几种支付方式本省是支持的（）A、微信支付B、现金支付C、支付宝支付D、石化钱包支付【正确答案】：ABCD85.油罐车的()等，必须设置有效铅封位置A、装油口B、卸油口C、呼吸阀D、专用计量口【正确答案】：ABCD86.以下行为属于违反禁令行为的是（）A、站内吸烟或饮酒B、直接向绝缘容器加注汽油C、违规销售散装汽油D、擅自停用环保设备，违规处置危险废物【正确答案】：ABCD87.非油品业务环节违反禁令包括（）A、上架、销售假冒伪劣或过期商品B、高价销售低价入账C、套取、截留赠品或促销品D、强制搭售【正确答案】：ABC88.加油站液位仪应用系统卸油时，系统操作三个关键按钮是A、稳油完成B、开始卸油C、结束卸油D、完成卸油【正确答案】：BCD89.在岗站长每年培训时间不少于（）课时，其中参加“站长站”技能实操培训时间不少于（）课时；在岗的后备站长每年培训时间不少于（）课时，其中参加“站长站”技能实操培训时间不少于（）课时。A、48B、24C、80D、40【正确答案】：ABCD90.加油站发票设备故障或网络问题不能开发票时A、非常抱歉！加油站暂时不能开具发票B、您需要开发票，请您加油后留下联系方式或者邮寄地址，恢复后为您办理。C、今天开不了发票，你改天来补开D、发票坏了，今天没有发票【正确答案】：AB91.跨省增值税发票客户,除提供增票客户所需资料以外，还须提供()A、自有车辆相对应的有效车辆行驶证B、汽车租赁协议复印件C、当地经营业务证明复印件D、加盖单位公章的《关于规范使用加油卡的申明》【正确答案】：ABCD92.售卡网点回收的卡片包括（）。A、失效卡B、挂失卡C、坏卡D、已验证的充值卡【正确答案】：ABC93.安全生产法基本方针是（）A、安全第一B、预防为主C、综合治理D、安全发展【正确答案】：ABC94.接卸油品时，油品外观质量、气味异常应如何处理A、留存样品，做好记录B、二次取样目测C、向公司领导报告D、正常卸油E、待核实后处理【正确答案】：ABE95.便利店店长负责(）、（）、（）等政府部门日常检查情况的反馈。A、烟草B、技术监督C、工商【正确答案】：ABC96.加油区地面应（）。A、平整B、无破损C、无明显油污D、无积水【正确答案】：ABCD97.电子钱包云中心中评价中心板块分为（）?A、综合管理B、统一客户服务评价C、实时差评D、加油站厕所环境评价E、客户分析【正确答案】：ABCD98.站长具有履行岗位职责所必须的专业知识和技能，熟悉加（气）站经营管理相关法律法规、规章制度和零售业务，取得（）等证书A、《计量证》B、《安全资格证》C、《站长资格证》【正确答案】：ABC99.对被抽检的油品要第一时间用相同方式抽取留样，分别（）。A、送分公司质检室B、送省公司质检中心C、自留样D、以上都不是【正确答案】：ABC100.由于在加油机上操作错误出现（）其他等支付方式的，需要县公司出具申请单上报零售部，由零售部联系信雅达在站级系统进行支付更正。A、油点B、油票C、记账D、授权码【正确答案】：BC1.全国充值卡发售时不可通过发票系统前台开具发票。A、正确B、错误【正确答案】：A2.领回的加油卡应分品种、数量及卡号分类记入《加油卡领用存管库台账》，并做入库操作。A、正确B、错误【正确答案】：A3.学习资料能在学习园地处进行下载A、正确B、错误【正确答案】：A4.违纪违规行为情节轻微，经批评教育改正的，可以免予处分（）A、正确B、错误【正确答案】：A5.卸油过程中司押人员不得停留在驾驶室。A、正确B、错误【正确答案】：A6.违反计量、检验、分析等管理规定，弄虚作假，伪造数据的，适用“违反生产经营管理规定行为的处分”条款（）A、正确B、错误【正确答案】：A7.停用一段时间的加油机重新加油时，应将管线的油全部抽回油罐。A、正确B、错误【正确答案】：A8.开户时可任意选择石化钱包开户服务省A、正确B、错误【正确答案】：A9.电子钱包云中心中流水中心可以查询实施挂枪流水明细。A、正确B、错误【正确答案】：A10.员工离职或工装更新，原工装由县区公司统一回收。A、正确B、错误【正确答案】：A11.微信、支付宝平台的加油卡充值服务不能开具发票（）A、正确B、错误【正确答案】：A12.在同一加油站同种油品发生两起同样的数质量投诉，立即停止加油，报告上级公司A、正确B、错误【正确答案】：A13.多用户卡客户办理开户后，可根据实际需要在主卡下面增加若干副卡（）A、正确B、错误【正确答案】：A14.加气卡延长有效期需用户持钢瓶有效期年检单到网点进行延期A、正确B、错误【正确答案】：A15.价格上涨时，应先调整加油机再调整价格牌；价格下降时，油品价格牌再调整加油机A、正确B、错误【正确答案】：B16.电子钱包云中心可以通过客户身份证号查询客户信息？A、正确B、错误【正确答案】：B17.单位客户一次性购买个人单用户卡、不记名卡、充值卡金额达到1000元（含）以上的，应通过银行转账方式，不得使用现金和刷卡（）A、正确B、错误【正确答案】：B18.交接班仪式可以不在视频下开展A、正确B、错误【正确答案】：B19.有贪污、职务侵占、受贿、行贿、挪用公款、私分国有资产等经济违纪行为的，给予记过或者记大过处分（）A、正确B、错误【正确答案】：A20.利用加油站管控系统数据无法对加油站日均销量进行统计。A、正确B、错误【正确答案】：B21.加油站工作用计算机，除能连接公司内网，还可以连接外网。A、正确B、错误【正确答案】：B22.受到降级以下处分的，处分决定及有关材料可以不归入受处分人档案（）A、正确B、错误【正确答案】：B23.加油站站长应每日对本站异常消费用户卡进行分析和核查A、正确B、错误【正确答案】：A24.发票管理员从普票省中心导出网点开票二维码，可将二维码打印出来放在便利店显眼处，客户用微信扫描网点二维码，点击申请开票，开票员可点击站级系统二维码选择客户信息。A、正确B、错误【正确答案】：A25.一张动火作业许可证只限一处动火，实行一处（一个动火地点）、一证（动火作业许可证），不能用一张许可证进行多处动火。A、正确B、错误【正确答案】：A26.员工请假或离职，要在考勤表中准确记录A、正确B、错误【正确答案】：A27.站级一体化非油品需要在收银控制台匹配海信用户与管控用户，以免webpos的收款员编码显示异常。A、正确B、错误【正确答案】：A28.网点工作人员在刷银行卡或第三方卡时，必须先刷卡并让客户在POS小票上签字确认后再充值（）A、正确B、错误【正确答案】：A29.加油卡限制信息可以同时设置多个类型A、正确B、错误【正确答案】：A30.销售管理人员具有泄露价格调整信息，或者在产品提价前突击销售的行为，一旦发现，一律给予解除劳动合同处分（）A、正确B、错误【正确答案】：B31.单位IC卡客户办理资料更改时，客户带持卡人身份证到加油卡销售服务网点即可办理。（）A、正确B、错误【正确答案】：B32.申领的充值卡库存不得高于上月整月的业务量。A、正确B、错误【正确答案】：B33.客户认为加油贵州微信小程序、APP支付、石化钱包方式麻烦不愿意使用时，员工可以用自己的微信收款码先给顾客收钱A、正确B、错误【正确答案】：B34.普票抬头客户无要求的可随意输入数字等符号替代购货单位名称A、正确B、错误【正确答案】：B35.职工涉嫌违法犯罪的，依法移送公安机关处理（）A、正确B、错误【正确答案】：B36.情节特别严重或违反《中国石化加油站现场管理禁令（试行）》的站长，解除劳动合同或辞退。涉嫌违法的，依法移送司法机关处理。A、正确B、错误【正确答案】：A37.点击“高级开票”进入“开票界面”如果站上有折扣优惠需要手动添加，可点击“添加折扣”按钮，添加折扣金额。A、正确B、错误【正确答案】：A38.柴油卡客户不限制车牌号。A、正确B、错误【正确答案】：B39.加油站因数据异常，需要提交申请至县公司即可完成审批。A、正确B、错误【正确答案】：B40.加油员了解所经营油品、非油品基础知识，不需了解加油机基本原理和操作技能。A、正确B、错误【正确答案】：B41.加油机周边地面按最优原则划出停车线，标线清晰。A、正确B、错误【正确答案】：A42.职工受降级以下处分的无需扣减薪酬（）A、正确B、错误【正确答案】：B43.站长在高峰期带班加油，维持加油现场秩序，车辆较多时，及时做好引导和疏散，保持现场安全有序。A、正确B、错误【正确答案】：A44.便利店员负责便利店及库房的商品陈列；A、正确B、错误【正确答案】：A45.用户卡置灰只能做坏卡补卡操作A、正确B、错误【正确答案】：B46.网点工作人员如果只离开电脑几分钟的时间可以不用锁定电脑，也不用设置屏幕保护密码A、正确B、错误【正确答案】：B47.加油机出厂检定后，可等效为首检，现场安装后可直接投运。A、正确B、错误【正确答案】：B48.加油站根据领回的内部卡登记数量再做入库操作即可。A、正确B、错误【正确答案】：B49.接受涉及公司业务和相关内容的媒体采访是违反禁令行为A、正确B、错误【正确答案】：A50.擅自大单销售或倒卖加油（气）卡及充值卡不属于违反禁令行为A、正确B、错误【正确答案】：B51.在经营中索贿、受贿或收受好处是违反禁令行为A、正确B、错误【正确答案】：A52.站长是加油（气）站的第一责任人，负责组织全站员工开展各项经营管理和客户服务工作。A、正确B、错误【正确答案】：A53.HSE管理手册中中保命条款提出“设备、管线打开前必须进行能量隔离”。A、正确B、错误【正确答案】：A54.加油卡可以到易捷便利店购买烟和酒A、正确B、错误【正确答案】：B55.浸了油的物质或废棉织物可以乱放，集中再回收A、正确B、错误【正确答案】：B56.柴油联名卡办理清户时直接到发卡网点办理即可。A、正确B、错误【正确答案】：B57.地罐交接卸油“八步法”的第四步：“卸前确认”中确认油罐稳油超过5分钟；在液位仪应用系统勾选“油枪已停止付油”、“卸前已稳油”，点击“开始卸油。A、正确B、错误【正确答案】：A58.客户退款受理前不可以取消退款。A、正确B、错误【正确答案】：B59.加油卡如在外省遗失时，可直接在遗失当地的发卡网点挂失。（）A、正确B、错误【正确答案】：B60.套现、套积分、套优惠、套消费券、套发票、套差价等；盗取客户账户内钱款或消费