站长资格证考试练习试题

第页站长资格证考试练习试题1.未妥善保管加油卡相关系统账号密码、员工卡密码等导致资金损失、客户信息泄露、系统内容被篡改等情况造成公司损失或负面影响的，对直接责任人予以绩效扣款（）元及通报批评处理A、200B、300C、400D、500【正确答案】：B2.客户一次性购买充值卡()元时，发卡员除留存相关客户信息外，需通过充值卡系统审批流程报省公司审批，并附购卡用途审核情况说明及客户出具的《承诺书》A、1-5万(不含5万)B、5-10万(不含10万)C、10-20万(不含20万)D、20万（含）以上【正确答案】：D3.卡片管理员向上级领回卡片实物后，需要在系统内执行确认入库操作，才能实现卡片入库，否则卡片将为（)状态A、无效B、空卡C、空白D、在途【正确答案】：D4.站级一体化存有（）个挂单页签A、10个B、5个C、2个D、1个【正确答案】：B5.客户到网点开具发票后，系统如何处理该客户发票抬头信息()A、保存到中心系统B、不保存C、自动保存在本网点，下次到本网点开票可支持模糊查询直接使用D、自动保存，以后在贵州省内所有网点都可使用【正确答案】：D6.客户想要修改持卡人手机号码可以到以下哪个功能修改A、个人客户信息维护B、单位客户信息维护C、主副卡信息维护D、卡片信息维护【正确答案】：C7.在不小于动火点()范围内应对大气环境进行检测分析，确保动火作业环境符合要求。A、15米B、20米C、10米D、5米【正确答案】：A8.从中国石化站级管理系统哪里（），可以查询油罐实时数据。A、监控收银B、设备管理C、液位仪D、业务管理【正确答案】：A9.加油站室外形象范围，包括加油区、（）、辅助区3个区域。A、油罐区B、油气区C、油水分离区D、卸油区【正确答案】：A10.危险化学品经营许可证有效期为（）月。A、24B、36C、48【正确答案】：C11.经营分析数据采集时，系统内加油站基础信息更新周期为（）A、每天B、每周C、每月D、发生变化应及时更新【正确答案】：D12.一般应避免用量油尺代替量水尺，只有当水高大于（）mm时，可用量油尺代替量水尺A、100B、200C、300D、400【正确答案】：C13.当作业人员出现油气中毒事故后，首先应该（）A、将油气中毒者迅速移动到空气新鲜、流动的地方B、松开中毒者静卧、自由呼吸C、松开中毒者领口、紧身衣物、腰带等D、进行人工呼吸【正确答案】：A14.客户开具电子发票收到短信后（）开票A、进入普票系统B、进入增票系统C、点击短信链接D、进入加油卡查询系统【正确答案】：C15.（）防范化解重大安全风险A、思想上B、理念上C、源头上D、主动【正确答案】：C16.中华人民共和国安全生产法最后一次修正施行时间是（）A、2022年1月1日B、2021年11月1日C、2021年9月1日D、2021年12月1日【正确答案】：C17.电子钱包云中心中评价中心的哪一个板块可以查询客户评价问卷明细？A、综合管理B、统一客户服务评价C、实时差评D、客户分析【正确答案】：A18.便利店店长非常规工作说法正确的是（）。A、参加各种会议B、组织店内员工的日常培训和安全教育C、及时处理顾客投诉，化解顾客不满情绪D、以上都对【正确答案】：D19.IC卡客户消费下滑提醒后，该如何处理A、维护对应的IC卡客户档案信息B、维护对应的油站基础信息C、维护对应的罐桶客户信息D、维护对应的消费下滑原因【正确答案】：D20.发卡网点每日（）后，核对本日实际收款方式和充值方式，不一致的须查明差异原因A、班结B、日结C、结账D、收款【正确答案】：B21.油品具有易燃性，是因为（）A、油品的热值非常高B、点燃油品及其蒸气所需要的能量很小C、油品的闪点低D、油品的自然点低【正确答案】：B22.加油站的重点要害部位除了卸油区、加油机附近外，还包括（）。A、营业室B、通气管阻火器附近C、五小建设区域D、非油品经营场所【正确答案】：B23.初始化通讯功能：从中心下载数据，从站级系统向中心上传数据，从站级系统向加油机下传数据。在油站通讯时，系统会自动进行通讯情况的校验，并把校验结果在页面中展示。操作步骤：登录系统→数据通讯→初始化通讯，单击“开始通信”按钮。系统会自动进行通讯情况的校验，并把校验结果在页面中展示。通讯项以（）显示表示该项通讯失败，（）表示该项通讯成功，（）表示不需要通讯，并在日志中展示。A、绿色、红色、灰色B、红色、绿色、灰色C、灰色、绿色、红色D、黑色、红色、绿色【正确答案】：B24.办理加油卡相关业务时因信息维护错误、分配错误、充值错误等造成公司损失或负面影响的对直接责任人予以绩效扣款（）元及通报批评处理A、200B、300C、400D、500【正确答案】：D25.“送别离站”时员工话术（）A、请您对本次服务进行评价B、请您对本次服务进行评价，欢迎下次光临C、师傅请慢走，欢迎下次光临D、欢迎下次光临【正确答案】：B26.自售卡网点受理清户手续日起（）后可办理账务清算手续。A、48小时B、15天C、20天D、30天【正确答案】：B27.客户一次性购买充值20元(含20万)以上时，需通过充值卡系统审批流程报()审批A、站长B、区县公司C、市公司D、省公司【正确答案】：D28.若发现油罐车铅封缺失、损坏或（）不相符的，加油站可以拒收、拒卸。A、油品数量B、铅封编号与油罐车铅封使用记录C、油品品种D、铅封编号与油罐编号【正确答案】：B29.经营分析数据采集时，对本站销量将造成影响的周边道路改扩建情况，更新周期为()。A、每天B、每周C、每月D、发生变化应及时更新【正确答案】：D30.油品中心需要在（）维护员工信息、服务号、员工卡号A、机构管理B、用户管理C、角色管理D、员工管理【正确答案】：D31.接卸油罐车时，静电接地夹应连接在罐车的()。A、任何位置B、固定连接处C、轮胎的钢圈上D、任意部位的金属件上【正确答案】：B32.关于消防器材，下列说法不正确的是（）。A、二氧化碳灭火器应每年称重一次B、干粉灭火器应每隔半年称重一次，每三年做一次100MPa的水压试验C、化学泡沫灭火器装药一年后，必须检查药液是否符合规定的技术要求D、灭火器每次使用后都必须进行检查【正确答案】：B33.确认进油核对单上与本站相符最完整的描述是（）。A、加油站名B、品种C、数量D、加油站名、品种和数量【正确答案】：D34.在整个卸油过程中，司机、（）必须在现场监督，监视、观察卸油管线、相关阀门等设备的运行情况，随时准备处理可能发生的问题，A、押运人员B、加油员工C、站长D、接卸人员【正确答案】：D35.客户一次性购买充值卡()元时，发卡员除留存相关客户信息外，需通过充值卡系统审批流程报省公司审批，并附购卡用途审核情况说明及客户出具的《承诺书》A、1-5万(不含5万)B、5-10万(不含10万)C、10-20万(不含20万)D、20万（含）以上【正确答案】：D36.承担管理责任被解聘的站长，（）年内不得任职站长、站长同级及以上岗位，且不得参与委托管理的投标A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B37.站级系统共分为九个模块：数据通信、监控收银、业务管理、设备管理、（）、日结管理、员工管理、液位仪管理、POS管理。A、班结管理B、品种管理C、数量管理D、加油站名、品种和数量【正确答案】：A38.温度计的检定周期为（）A、3个月B、半年C、1年D、2年【正确答案】：C39.投币式保险柜可存放（）A、发票B、员工卡C、交接班报表D、当班营业款【正确答案】：D40.开启卸油阀门前，（）检查确认与卸油油罐连接的加油机已停止加油作业，检查确认卸油管线连接正确、牢固。A、卸油员B、当班加油员C、罐车司机D、站长【正确答案】：A41.油枪每笔付油后的泵码数，根据加油升数来累加，是油枪走字数的计算依据，用来与加油交易升数计算的（）进行核对。A、前尺B、付油C、金额D、泵码数【正确答案】：B42.省市中心管理员对某个网点设置限制信息或网点信息，网点需要手动或自动执行（）后，设置信息方可生效。A、数据下载B、撤销C、增加D、删除【正确答案】：A43.排污许可证有效期为（）月。A、12B、24C、36【正确答案】：C44.加油站便民服务项目应配齐（）便民服务A、5+XB、6+XC、7+XD、8+X【正确答案】：A45.“五懂五会五能”，即：“五会”指（）、会日常巡检、会风险辨识、会异常报告、会应急处置”。A、会规范操作B、会报警C、会扑救初期火灾D、会组织人员逃生【正确答案】：A46.外省卡在本省可以做哪些操作()A、加油B、挂失C、做坏卡D、预分配【正确答案】：A47.从中国石化站级管理系统哪里（），可以查询油罐实时数据。A、监控收银B、设备管理C、液位仪D、业务管理【正确答案】：A48.加油站开票员对客户遗弃发票应（）A、置之不理B、及时收回C、随意丢弃D、给需要的客户【正确答案】：B49.加油站灯光实行分路控制、分段使用；应根据加油站（）、销量规模、灯光设施配备情况，足额列支电费，保障经营用电。同时，要考虑节能降耗环保要求。A、维修难度B、员工数量C、油品损耗D、营业时间【正确答案】：D50.接卸汽油油品时,应采用（）连接油罐油气回收接口和汽车罐车油气回收接口,并打开油罐油气回收接口和汽车罐车油气回收接口上的控制阀。A、橡胶软管B、防静电胶管C、金属软管D、阀门【正确答案】：B51.（)可以在网上营业厅办理充值业务A、个人卡B、单位卡C、不记名卡D、以上都可以【正确答案】：D52.顾客忘记卡密码，卡密码重置必须要正确提供的是A、单位证明B、证件号C、手机号D、姓名【正确答案】：B53.加油站男员工不蓄胡须（）。A、可剪染怪发B、不留大鬓角C、头发过耳D、留长指甲【正确答案】：B54.加油站非油品团购，资金系统已做监管系统预收录入，已做资金上缴，但在销售记账时，记账失败，正确的处理方式是（）。A、重新做一笔预收录入B、直接上销售C、报县区公司财务做资金池强制撤销申请D、等资金池有余额再做【正确答案】：C55.被置灰的卡片（）小时后可以到中国石化所属的任意一售卡充值网点进行解灰。A、12B、48C、36D、7*24【正确答案】：B56.数质量管理负责季度数质量通报中连续三月零售损耗全省前()名加油站的损耗分析。A、100B、50C、80D、150【正确答案】：A57.发卡网点实行（)账号，严禁合用、混用账号A、一人一个B、两人一个C、共用1个D、多人1个【正确答案】：C58.在管控一键班结后进货验收数据自动传送至零管，零管班次变成下一班（），点击进货验收查询可查询进货数据进行核实A、正常B、一般C、状态D、新建【正确答案】：D59.加油站油罐内水高超过()mm，应向主管部门汇报。经过主管部门同意，必须排水。A、50B、40C、30D、20【正确答案】：A60.在管控一键班结后进货验收数据自动传送至零管，零管班次变成下一班（），点击进货验收查询可查询进货数据进行核实A、正常B、一般C、状态D、新建【正确答案】：D61.交接班口号是（）A、为美化生活加油，加油！加油！加油！B、抓服务树品牌，打造党和人民的好企业。C、客户在我心中，服务看我行动，加油！加油！加油！【正确答案】：C62.县区公司负责组织辖区内加油站月度油品盘点工作A、月度B、季度C、年度【正确答案】：A63.办理加油卡相关业务时因信息维护错误、分配错误、充值错误等造成公司损失或负面影响的对直接责任人予以绩效扣款（）元及通报批评处理A、200B、300C、400D、500【正确答案】：D64.加油机更换主板后需要在中国石化零售管理系统里申请做跳变，正确算法是（）。A、走字数=接班字码-交班字码+跳变数B、走字数=交班字码-接班字码+跳变数C、走字数=接班字码-交班字码-跳变数D、走字数=交班字码-接班字码-跳变数【正确答案】：D65.从业人员健康证有效期为（）月。A、12B、6C、24【正确答案】：A66.公司劳务派遣人员有违反《处分规定》行为的，可按照（）进行处理。A、按照本规定B、劳务派遣协议C、参照本规定D、解除劳务派遣合同【正确答案】：B67.以下关于发票池平衡关系描述正确的是？A、发票池余额=充值金额+不可开票充值额-已开票金额B、发票池余额=充值金额-不可开票充值额+已开票金额C、发票池余额=充值金额+不可开票充值额+已开票金额D、发票池余额=充值金额-不可开票充值额-已开票金额【正确答案】：D68.加油站日常使用的卡中不能用于加油的是（）。A、用户卡B、员工卡C、验泵卡D、PSAM卡【正确答案】：D69.限制了车号的加油卡（）设置密码A、必须B、不能C、可以D、根据客户意愿选择是否【正确答案】：A70.顾客认为油品数量不足，可让顾客查看加油机上的（），打消顾客疑虑。A、铅封B、强检标志C、校验记录D、管控记录【正确答案】：B71.初始化通讯功能：从中心下载数据，从站级系统向中心上传数据，从站级系统向加油机下传数据。在油站通讯时，系统会自动进行通讯情况的校验，并把校验结果在页面中展示。操作步骤：登录系统→数据通讯→初始化通讯，单击“开始通信”按钮。系统会自动进行通讯情况的校验，并把校验结果在页面中展示。通讯项以（）显示表示该项通讯失败，（）表示该项通讯成功，（）表示不需要通讯，并在日志中展示。A、绿色、红色、灰色B、红色、绿色、灰色C、灰色、绿色、红色D、黑色、红色、绿色【正确答案】：B72.在网厅注册成功并完善信息绑定加油卡后，不可使用（)作为登录名A、加油卡号B、身份证号C、手机号D、用户名【正确答案】：B73.石化生产存在许多不安全因素，其中易燃、易爆、有毒、有（）的物质较多是主要的不安全因素之一。A、腐蚀性B、异味C、挥发性D、放射性【正确答案】：A74.在处理加错油事故过程中，下列说法正确的是（）A、当加错量较小时，则不必协商赔偿B、满足顾客的合理要求C、交给同班同事处理D、同顾客争辩【正确答案】：B75.成品油经营许可证有效期为（）月。A、60B、36C、48【正确答案】：A76.在地罐交接“八步法”中，卸油前油气回收管、卸油管、油气回收阀门和卸油口阀门必须按一定先后顺序依次连接开启，下面哪一组先后顺序是正确的A、连接卸油管→连接油气回收管→开启罐车油气回收阀门→开启卸油口油气回收阀门→开启罐车卸油阀门卸油B、连接油气回收管→连接卸油管→开启罐车油气回收阀门→开启卸油口油气回收阀门→开启罐车卸油阀门卸油C、连接油气回收管→连接卸油管→开启卸油口油气回收阀门→开启罐车油气回收阀门→开启罐车卸油阀门卸油D、连接卸油管→连接油气回收管→开启卸油口油气回收阀门→开启罐车油气回收阀门→开启罐车卸油阀门卸油【正确答案】：B77.生产经营单位的安全生产管理人员应当根据本单位的生产经营特点，对安全生产状况进行（）检查A、常规B、经常性C、安全D、月度【正确答案】：B78.违规设立“小金库，按照规定，应当（）A、先予撤职，再给予处分B、先予免职，再给予处分C、先予免职，再给予调查D、先予撤职，再给予调查【正确答案】：B79.客户一次性购买充值卡10-20万元(不含20万)时，需通过充值卡系统审批流程报()审批A、站长B、区县公司C、市公司D、省公司【正确答案】：C80.在动火前应清除现场一切可燃物，并准备好消防器材。动火期间，距动火点（）内严禁排放各类可燃气体，15米内严禁排放各类可燃液体。距动火点10米范围内不应同时进行可燃溶剂清洗、喷漆和可燃粉尘清扫等作业。A、20米B、30米C、25米D、15米【正确答案】：B81.润滑油包装物上标识为SF15W／40，其中S代表（）。A、柴油机油B、汽油机油C、质量等级D、企业代号【正确答案】：B82.个人违规言行被（）级及以上新闻媒体曝光是违反禁令行为A、县B、市C、省D、国家【正确答案】：A83.员工卡密码锁定使用什么功能解锁？A、内部卡卡密码重置B、卡密码修改C、卡密码重置D、坏卡【正确答案】：A84.客户选购商品需要退货，请问如何在站级一体化上操作（）A、什么系统，不会用，让客户走B、点击“键盘”里面的“取消交易”去撤单C、点击“功能区1”里面的“撤销”按钮，扫码交易小票的订单号或者输入订单号后点击撤单D、点击“功能区2”里面的“定点提货”--“扫码退货”按钮，扫码交易小票的订单号或者输入订单号后点击撤单【正确答案】：C85.以下哪种充值方式不支持客户开票？A、现金B、充值卡C、微信D、银行卡【正确答案】：B86.充值卡遗失后（）A、办理挂失B、不能办理挂失C、补办新卡D、到网点登记【正确答案】：B87.日结时间3月5日，加油站IC卡充值共计28500元，其中现金500元、银行卡20000元、微信支付8000元，以下资金录入正确的是（）。A、3月5日现金已日结500元，3月5日今日刷卡20000元，3月5日财付通微信今日刷卡8000元B、3月5日现金未日结500元，3月5日今日刷卡20000元，C、3月5日现金已日结500元，3月5日今日刷卡20000元，D、3月6日现金未日结500元，3月6日昨日刷卡20000元，3月5日财付通微信今日刷卡8000元【正确答案】：C88.柴油牌号的选用是按照()来在确定的。A、各地风险率10%的最低气温B、凝点C、压缩比D、转速【正确答案】：B89.员工应妥善保管自己的员工卡及员工卡密码，员工卡密码不能过于简单，并且（)更改一次，卡片丢失或密码泄露造成的损失由持卡员工承担A、每天B、每月C、每周D、每年【正确答案】：C90.班组交接流程的描述，下列说法错误的是()。A、结算本班总销售款B、上缴本班销售款C、对库存油品进行盘点损耗分析D、填写设备交接记录及加油站交接班表【正确答案】：C91.员工在站内即使未当班只要身着工装，与客户相遇（）米内均须问候或打招呼A、2B、3C、4D、5【正确答案】：A92.发卡网点人员领卡后必须及时在加油卡系统软件中查询所领卡卡号是否和实际卡号相符，并做（)操作。A、入库B、出库C、分类D、领用【正确答案】：A93.加油站发生站内和站间油品移库时，应凭油品移库“调出”、“调入”单据执行，并由主管部门负责监督落实。A、加油站B、县区公司C、主管部门【正确答案】：C94.申请充值卡时，如果申领有误，比如卡产品填写错误或者数量错误等，可以在上级单位审核前进行（)处理A、取消申领B、申领撤销C、撤回申领D、申领错误【正确答案】：B95.柴油的爆炸极限A、0.6%-6.5%B、0.5%-5.5%C、0.6%-7.0%D、1.0%-6.5%【正确答案】：A96.投币式保险柜可存放（）A、发票B、员工卡C、交接班报表D、当班营业款【正确答案】：D97.润滑油包装物上标识为SF15W／40，其中数字代表（）。A、数量B、粘度C、温度【正确答案】：B98.加油站日常使用的卡中不能用于加油的是（）。A、用户卡B、员工卡C、验泵卡D、PSAM卡【正确答案】：D99.站长()负责处理加油（气）站突发事件，接受HSE教育和培训，现场紧急情况的应急处置。A、1个月B、定期C、不定期D、长期【正确答案】：B100.手工开票及过期交易开票权限需要省市中心管理员在（）授权，网点方可使用。A、普票中心系统B、普票站级系统C、加油卡系统D、增值税发票系统【正确答案】：A1.<中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令>适用于（）A、自营自管站B、委托管理站C、合资合作站【正确答案】：ABC2.从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强（）和（）能力A、安全意识B、事故预防C、应急处理D、事故处理【正确答案】：BC3.网点不得向客户开具（）消费部分发票。A、购物券B、礼品券C、代金券D、加油卡加油消费【正确答案】：ABCD4.IC卡客户档案提示未维护完整时，下列哪些选项是需要维护的A、车辆用途B、客户需求偏好C、行业类型D、单位座机【正确答案】：ABC5.对违纪违规职工的调查处理，经审理并提出处理意见后，呈报监察部门和单位领导集体研究，可作出下列哪些决定()A、给予处分B、给予其他处理C、撤销案件D、重新调查E、包庇同案人员或者打击报复检举人、证人及其他有关人员的F、给企业造成重大经济损失或者恶劣影响的【正确答案】：ABC6.加油站油品的盘点应（）的监督指导。A、严格执行国家《计量法》B、严格执行公司《油品计量管理规定》C、接受上级主管部门D、公安部门【正确答案】：ABC7.当客户提出异议或投诉时，加油站应做到（）。A、热情接待B、认真聆听C、灵活处理D、缓解客户不满情绪E、遇到异常情况，要第一时间上报上级公司【正确答案】：ABCDE8.对储油罐进行安全检查，其检查的主要内容有（）。A、计量孔的密封情况B、阻火透气帽是否畅通有效C、快速卸油接头密封情况D、油罐接地情况【正确答案】：ABCD9.加油站接卸油品应摆放的消防器材有A、2具手提式干粉灭火器B、1具35公斤手推式干粉灭火器C、2块灭火毯D、2具二氧化碳灭火器【正确答案】：ABC10.员工上岗时工装（）。A、干净、整洁B、无明显油渍C、无明显污迹D、无破损【正确答案】：ABCD11.员工在于客户交谈时要注意（）A、发音正确B、吐词清晰C、要点明确D、语速适中【正确答案】：ABCD12.堆头、移动货架、泵岛商品也应按规定张贴（），堆头商品应标明（）的零售价。A、爆炸贴B、价签C、最小销售单位D、整件【正确答案】：BC13.便利店团购需开具专票的需提供（）A、开票信息B、收款凭据C、团购单D、经办部门开票申请审批文件【正确答案】：ABCD14.便利店遇商品统一调价时，应按调价通知要求及时做好（）的更换工作。A、海报B、价签C、商品D、文案【正确答案】：AB15.加油员每日的主要工作内容是什么（）。A、负责做好当班加油B、负责做好当班规范化服务、轻油、非油品推销C、负责对加油（气）站场地、厕所等重点卫生区域的清洁保养D、及时将营业款投入到保险柜【正确答案】：ABCD16.加油站留样的抽取量应（）。A、1L以上B、500mL以上C、250mL以上D、满足检测项目要求【正确答案】：AD17.非油品业务环节违反禁令包括（）A、上架、销售假冒伪劣或过期商品B、高价销售低价入账C、套取、截留赠品或促销品D、强制搭售【正确答案】：ABCD18.针对全国充值卡的有效期以下说法正确的是（）A、一年B、二年C、三年D、到期后可到中国石化指定或授权网点办理延期后使用【正确答案】：CD19.加油站油品接卸应摆放（）消防器材A、2具手提式干粉灭火器B、1具35公斤手推式干粉灭火器C、2块灭火毯D、2具二氧化碳灭火器【正确答案】：ABC20.违反会计监督、制约制度，导致贪污、挪用公款、携款潜逃等案件发生,情节较重的给予（）处分A、警告或者记过处分B、记大过C、撤职、留用察看或者解除劳动合同处分D、降级处分【正确答案】：BD21.便利店进货由()或由()选定的直配供应商统一配送。A、省市公司B、县区公司C、加油站D、中央仓【正确答案】：AD22.若维修卡、验泵卡丢失、损坏或过期失效分别须进行（）操作。A、挂失B、销毁C、取消卡分配D、不作处理【正确答案】：AC23.中国石化加油卡客服咨询热线是（）。A、12315B、95105988C、95105888D、95105000【正确答案】：BC24.（）可以在网上营业厅进行充值A、不记名卡B、主卡C、副卡D、记名卡【正确答案】：ABD25.油罐车的()等，必须设置有效铅封位置A、装油口B、卸油口C、呼吸阀D、专用计量口【正确答案】：ABCD26.生产经营单位采用（）、（）、（）或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训A、新工艺B、新设备C、新技术D、新材料【正确答案】：ACD27.<中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令>规定的内容包含（）。A、严禁偷盗油品B、严禁虚开、混开、倒卖发票C、严禁利用加油卡套取现金、套取便利店商品、套取积分奖品D、严禁便利店私自进货、销售假冒伪劣和过期商品【正确答案】：ABCD28.施工人员高处作业需要注意哪些方面。A、必须戴安全帽，系安全带B、安全带必须系在固定的、牢靠的装置上，确保有效C、严禁在人员作业时，推动高架梯D、严禁在作业区域周边，不设置警示标识【正确答案】：ABCD29.获得加油卡对账单的方式有（）。A、持卡在网点打印B、客服电话自动传真C、油中感谢网站查询打印D、加油站管控系统打印【正确答案】：ABC30.所有加油机均采用卡机联动模式，严禁擅自使用（）模式，在用加油机（）销售。A、卡加油B、非卡加油C、脱机D、断网【正确答案】：BC31.由于在加油机上操作错误出现（）其他等支付方式的，需要县公司出具申请单上报零售部，由零售部联系信雅达在站级系统进行支付更正。A、油点B、油票C、记账D、授权码【正确答案】：BC32.对违纪违规职工的调查处理，经审理并提出处理意见后，呈报监察部门和单位领导集体研究，可作出下列哪些决定()A、给予处分B、给予其他处理C、撤销案件D、重新调查E、包庇同案人员或者打击报复检举人、证人及其他有关人员的F、给企业造成重大经济损失或者恶劣影响的【正确答案】：ABC33.经营分析数据采集时，系统内加油站基础信息包括：（）、营业状态、隶属公司、所属道路等。A、名称B、资产C、产权性质【正确答案】：AC34.顾客提出油价高时如何解答（）A、强调油品质量好是中国石化加油站公认的品牌优势。B、中国石化是世界500强，炼油设备国内一流，工艺先进，检测手段完备，油品质量可靠。C、便宜油质量不可靠，对发动机有损害大，主要是积碳多，堵塞喷油嘴和进气阀，维修费用大，耽误顾客时间。D、不理睬顾客。【正确答案】：ACD35.在零售管理站级系统中，（）可能会产生加油机泵码跳变数。A、更换加油机B、更换加油机主板C、加油机泵码归零D、加油机乱码【正确答案】：ABCD36.严禁（）发票A、虚开B、代开C、转借D、转让【正确答案】：ABCD37.单罐连续3天以上单边日损耗量超过（）L且损耗率超过±3‰，或单罐日损耗量超过±（）L，应在加油站运行日志中分析损耗原因，采取措施。A、±50B、±100C、±150D、±200【正确答案】：AB38.按履行管理责任不到位，依规解聘站长职务的情况包括（）A、站内发生重大违反禁令行为B、站内违反禁令行为持续超过1个季度、站内单次2名及以上员工违反禁令C、所在站1个自然年内2次被上级查出违反禁令行为【正确答案】：ABC39.加油站日常经营过程中，因加油机()等原因付出的油品，须全部、安全回到对应油罐中，严禁()。A、校验B、维修C、截留D、出售【正确答案】：ABCD40.钱包退款（）个工作日内完成审核并（）退款。A、7B、微信C、原路D、3【正确答案】：AC41.信息系统的安全管理要严格保守（）A、信息系统应用软件B、数据C、资料、存储D、介质和相关参数秘密【正确答案】：ABCD42.加油机新增施封前应先做哪些工作A、维护加油机台账B、维护员工信息C、维护设备台账信息D、保证加油机台账审核完成【正确答案】：AD43.生产经营单位新建、改建、扩建工程项目（以下统称建设项目）的安全设施，必须与主体工程（）、（）、（）A、同时设计B、同时施工C、同时验收D、同时投入生产和使用【正确答案】：ABD44.各县区公司站长考核末位淘汰不得少于()人，各地市分公司站长年度考核整体淘汰率不得低于()。A、1人B、2人C、5%D、10%【正确答案】：AC45.中国石化加油卡客服咨询热线是（）。A、12315B、95105988C、95105888D、95105000【正确答案】：BC46.主卡不能绑定的原因是（）A、验证身份证号不一致B、未登记正确的手机号码C、坏卡或挂失等失效卡。D、加油卡已被绑定【正确答案】：ABCD47.信息系统的安全管理要严格保守（）A、信息系统应用软件B、数据C、资料、存储D、介质和相关参数秘密【正确答案】：ABCD48.员工不能携带与便利店在售商品（）的物品进店，在便利店购买的商品不得与便利店在售商品（）。A、相似B、相同C、混放D、放置【正确答案】：BC49.如何消除客户对油品数量的疑问（）A、强调中石化无权检测加油机，我们有国家质检部门的权威质检报告，并且加油机上有强检标志；B、强调加油机定期通过国家技术监督部门鉴定，油品数量有保障；C、强调中石化是世界500强，油品质量可靠。D、请顾客去投诉【正确答案】：ABC50.生产经营单位不得关闭、破坏直接关系生产安全的监控、报警、防护、救生设备、设施，或者篡改、隐瞒、销毁其相关（）、（）A、设备B、数据C、视频D、信息【正确答案】：CD51.监护卸油现场无闲杂人员进入，（）应在现场监护整个卸油过程。A、司机B、加油员C、油站接卸人员D、押运员【正确答案】：AC52.客户卡片丢失后需要提供哪些信息进行挂失？A、手机号码B、邮箱C、卡号D、身份证号【正确答案】：CD53.售卡网点回收的卡片包括（）。A、失效卡B、挂失卡C、坏卡D、已验证的充值卡【正确答案】：ABC54.如何取消加油订单（）A、在APP上自助取消B、要求加油员取消C、加油油后要求取消D、一边加油一边取消【正确答案】：AB55.发卡网点业务办理中规定（）A、个人用户委托类开卡充值业务不准办理B、个人卡挂失补卡非本人到场、无身份证原件和身份证复印件不准办理C、充值资金不到账不准办理D、个人卡修改限制信息非本人到场、无身份证件不准办理。单位卡修改限制信息无单位证明、委托书、委托人身份证件不准办理E、开户人、付款人、领卡人不一致不准办理。F、单位用户开卡充值、挂失补卡业务经办人无委托书、身份证原件、身份证复印件不准办理。单位卡批量挂失，卡号明细无盖章不准办理。【正确答案】：ABCDEF56.加油站在（）等异常销售前，应向物流部门说明情况，以便妥善安排配送计划。A、降价促销B、油品变类C、施工改造【正确答案】：ABC57.生产经营单位应当关注从业人员的（）、（）和（）A、身体B、疾病C、心理状况D、行为习惯【正确答案】：ACD58.加油员每日的主要工作内容是什么（）。A、负责做好当班加油B、负责做好当班规范化服务、轻油、非油品推销C、负责对加油（气）站场地、厕所等重点卫生区域的清洁保养D、及时将营业款投入到保险柜【正确答案】：ABCD59.资金管理违规A、油品或非油品货款未按规定及时回笼B、挪用、占用货款C、加油站资金上缴环节未采取有效防范措施D、未及时上缴存款【正确答案】：ABC60.如遇到以下哪种情况可拒绝抽检（）。A、抽样人员少于2人B、无抽查通知书或有效证件C、抽样人员姓名与监督抽查通知书不符D、被抽查单位和产品名称与监督抽查通知书不一致。E、要求企业支付检验费或其他费用。【正确答案】：ABCDE61.职工违纪违规发生后，有下列哪些行为应当从轻或减轻处分（）A、主动替他人承担责任B、主动交代本人违纪违规问题C、主动采取措施挽回损失D、主动检举他人违纪违规，经查证属实【正确答案】：BCD62.加油机风险防控管理中，对高风险加油机的管控措施是（）A、对该加油机进行复测，进行重复性校验。B、校验确认属于可控风险的，按可控风险加油机管理。C、校验确认属于高风险的，联系原检定机构进行计量器调整，调整后的加油机计量误差应当控制在可控风险范围内。【正确答案】：ABC63.有那些是“积极采用互动方式销售油品”的方法（）A、热情招呼法B、跑动服务法C、主动搭讪法D、投其所好法E、夸奖顾客法F、称兄道弟法【正确答案】：ABCDEF64.生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并（）、（）从业人员按照使用规则佩戴、使用A、命令B、监督C、指使D、教育【正确答案】：CD65.加注油品繁忙时段对后续排队车辆举手示意（）A、高举手臂过头B、手臂与手掌呈90度C、掌心向客户D、挥手示意【正确答案】：AC66.生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，应当载明有关保障从业人员（）安全、防止（）危害的事项A、人身B、劳动C、职业D、事故【正确答案】：BC67.钱包退款（）个工作日内完成审核并（）退款。A、7B、微信C、原路D、3【正确答案】：AC68.擅自对信息系统或设备进行（）是违反禁令行为A、关机B、断网C、调整参数D、删除数据【正确答案】：ABCD69.“五率”的内容有哪些（）。A、进站率B、加满率C、通过率D、满意率E、回头率【正确答案】：ABCDE70.站级一体化非油品消费，以下哪几种支付方式本省是支持的（）A、微信支付B、现金支付C、支付宝支付D、石化钱包支付【正确答案】：ABCD71.柴油联名卡的申办渠道有哪些？A、中石化发卡网点B、车旺大卡APPC、车旺大卡官网D、中交兴路客服【正确答案】：BC72.站级一体化交易后无法给客户打印小票，可能会是哪些问题导致的（）A、小票打印机异常B、设置里面的“系统配置”里面打印设置错误C、设置里面的“系统配置”--“销售小票打自动印开关”未开启D、小票打印机缺纸【正确答案】：ABCD73.重大违反禁令行为包括（）A、私自购进、置换、偷盗油品、天然气或非油品商品B、加油（气）机作弊；擅自调整加油（气）机精度C、违反禁令行为涉及金额累计超5000元（含）D、违规操作、违反禁令导致人员伤亡，被政府部门通报处罚，或被地市级及以上媒体曝光。【正确答案】：ABCD74.<中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令>规定的内容包含（）。A、严禁偷盗油品B、严禁虚开、混开、倒卖发票C、严禁利用加油卡套取现金、套取便利店商品、套取积分奖品D、严禁便利店私自进货、销售假冒伪劣和过期商品【正确答案】：ABCD75.职工违纪违规发生后，有下列哪些行为应当从轻或减轻处分（）A、主动替他人承担责任B、主动交代本人违纪违规问题C、主动采取措施挽回损失D、主动检举他人违纪违规，经查证属实【正确答案】：BCD76.现金加油客户如何进行服务评价？（）A、支付宝扫码B、微信扫码C、石化钱包D、易捷加油【正确答案】：AB77.加冒油该如何处理（）A、立即停止加油，挂枪回机；B、告知客户不得启动车辆，必要时将车辆推离现场，立即启动应急预案，寻求同事协作处理；C、做好现场警戒（禁止一切烟火、禁打手机），专人维护现场安全，必要时设置警戒隔离带，指挥无关人员离开冒油现场，必要时严禁站内车辆起动和车辆进入；D、在泄漏的油品四周围上具有吸收性的物料（如棉布、棉纱、吸油棉或沙子等），尽一切可能不要让冒出的油品流入排水沟；E、用沙子覆盖溢出的油品，必要时用灭火泡沫遮盖溢油范围；F、清理溢油地面时严禁使用铁、钢制工具、塑料以及化纤器具，以免发生碰撞磨擦起火，并应把吸有油品的棉布等物品放入桶中加盖，贴上警告标记；【正确答案】：ABCDEF78.（）篡改、泄露经营管理数据属于违反禁令行为A、虚报B、瞒报C、I不报D、拒报【正确答案】：ABD79.自检用油应按要求回罐，并做好记录，由()签字确认。A、县区经理或管理岗B、加油站站长C、当班加油员D、财务人员【正确答案】：ABC80.经营分析数据采集时，系统内加油站基础信息包括：（）、营业状态、隶属公司、所属道路等。A、名称B、资产C、产权性质【正确答案】：AC81.巡检台账中的录入方式有A、云平台手工录入B、云平台批量导入C、巡检系统中录入后自动生成D、OA系统导入后自动生成【正确答案】：ABC82.加注油品时应站在（）方向。A、上风B、侧风C、下风D、无所谓【正确答案】：AB83.经营分析数据采集信息包含（）A、系统内信息采集B、竞争对手信息采集C、竞争对手停复业等重大信息，包括但不限于业主变更、停复业、改造等，发生变化应及时更新。D、竞争对手加油机信息，包括油机类型，数量等，发生变化应及时更新。E、市场信息采集【正确答案】：ABCDE84.站级系统如果缺席的交易回叫不成功（），为了保证报表的正确性，需要手工对交易进行补录。A、回叫延时B、回叫超时C、油机无数据D、油机有数据【正确答案】：BC85.当油站员工加错油品时应如何处理（）A、立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉B、向站（班）长汇报。站（班）长征求顾客同意后抽出混合油，加入合格油品并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。C、将该事件作为质量事故，并作好详细书面记录备案留存D、确认损失，上报市公司处理【正确答案】：ABCD86.由于在加油机上操作错误出现（）其他等支付方式的，需要县公司出具申请单上报零售部，由零售部联系信雅达在站级系统进行支付更正。A、油点B、油票C、记账D、授权码【正确答案】：BC87.电子钱包云中心中的订单中心可以查询哪些信息？A、销售订单信息查询B、预订单信息查询C、客户信息查询D、异常订单查询【正确答案】：ABC88.加油站班组活动记录，主要记录()等内容。A、安全会议B、安全分享C、安全培训D、应急演练E、交接班【正确答案】：ABCDE89.汇总查询统计范围为POS（）（室外防爆POS）订单。A、闪付加油B、一键加油C、扫码付D、授权码加油【正确答案】：ABCD90.交接双方核实加油机泵码数、（）及发票等A、油品库存B、卡片库存C、清点资金D、非油商品【正确答案】：ABCD91.当站长俱乐部无实时数据时原因有哪些（）。A、油站是否上了液位仪B、油站是否上了站级管控C、油站是否网络入站D、用户公司及油站代码是否连接【正确答案】：ABCD92.油品质量违规A、油库出库油品质量不合格B、罐车司机私自调换油品C、加油站接卸油品时边加油边卸油D、不按规定测量油罐水高排除水杂【正确答案】：ABCD93.对县区公司负责人（含正、副职）、地市分公司相关部门负责人（含正、副职），按每站次分别扣罚2000元、1000元的绩效奖金外，还要按照《中国石油化工股份有限公司职工处分规定》对相关负责人进行追责。的情况是（）A、辖区内站被上级公司查实重大违反禁令行为B、单次检查多人次或1年内多次被上级公司查出存在违反禁令行为C、站内违反禁令行为持续超过1个季度、站内单次2名及以上员工违反禁令【正确答案】：AB94.针对全国充值卡的有效期以下说法正确的是（）A、一年B、二年C、三年D、到期后可到中国石化指定或授权网点办理延期后使用【正确答案】：CD95.汽油油枪流速()。A、潜油泵35L/minB、自吸泵30L/minC、潜油泵25L/minD、自吸泵20L/min【正确答案】：AB96.客户要求退款，加油站需提供以下（）资料，待共享挂账后，财务需在费用报销系统做（）处理。A、退款说明B、一次性供应商挂账审批表C、退回客户原支付账户D、进账单【正确答案】：ABC97.监护卸油现场无闲杂人员进入，（）应在现场监护整个卸油过程。A、司机B、加油员C、油站接卸人员D、押运员【正确答案】：AC98.发票开具应与实际相符，不得随意改变（）A、购货单位名称B、税号C、货物或劳务名称D、金额【正确答案】：ABCD99.生产经营单位应当关注从业人员的（）、（）和（）A、身体B、疾病C、心理状况D、行为习惯【正确答案】：ACD100.在中国石化零售管理系统班结前点击，班次交接；付油数量录入；汇总信息；按支付油类型汇总里可以查看（）。A、员工卡B、现金C、贵州APP微信支付D、油点E、财付通微信F、石化钱包【正确答案】：BCDEF1.不具备安全生产条件的，不得从事生产经营活动A、正确B、错误【正确答案】：A2.汽油牌号越高质量越好。A、正确B、错误【正确答案】：B3.发票管理员从普票省中心导出网点开票二维码，可将二维码打印出来放在便利店显眼处，客户用微信扫描网点二维码，点击申请开票，开票员可点击站级系统二维码选择客户信息。A、正确B、错误【正确答案】：A4.站长参加加油、卸油、充值、非油销售等现场工作，每周不少于1次夜间驻站值班。A、正确B、错误【正确答案】：B5.加油卡网上营业厅上的订单是可以删除的。A、正确B、错误【正确答案】：B6.用字母A、B、C、D、E、F…表示，越往后表示机油的级别越高A、正确B、错误【正确答案】：A7.电子钱包云中心中清算中心可以查询钱包充值及退款情况？A、正确B、错误【正确答案】：A8.有赌博、盗窃以及其他违反治安管理行为的，视情节轻重，给予警告直至解除劳动合同处分（）A、正确B、错误【正确答案】：A9.加油站在显著位置公布当日销售油品的价格。A、正确B、错误【正确答案】：A10.加油卡可以在全国任意发卡网点办理挂失业务A、正确B、错误【正确答案】：B11.各开票网点发票管理岗为发票管理的第一责任人。A、正确B、错误【正确答案】：A12.加油站班结时，必须核对零管系统班次是否与管控一致，状态是否为“新建”。A、正确B、错误【正确答案】：A13.客户进店，多名员工在店内，需暂停员工间交流，齐声问候“您好，欢迎光临”A、正确B、错误【正确答案】：A14.加油站卸油时，如果罐车已经开始卸油，才在液位仪应用系统中“点击开始卸油”，会导致损耗异常偏大。A、正确B、错误【正确答案】：A15.加油站未日结流水也会通过管控系统数据通讯上传至省数据中心。A、正确B、错误【正确答案】：A16.不同油品的损耗量可以相抵。A、正确B、错误【正确答案】：B17.加油站每日交接班时检查视频监控是否正常，不需要连接网络，只有监控视频有画面就可以A、正确B、错误【正确答案】：B18.安全生产工作实行管生产经营必须管安全A、正确B、错误【正确答案】：A19.监控报警设备发生故障，可自行检修后在向主管部门汇报，尽快修复A、正确B、错误【正确答案】：B20.接卸油时，卸油胶管可以从车底或车头通过。A、正确B、错误【正确答案】：B21.电子钱包云中心中对账中心可以查询账户历史余额。A、正确B、错误【正确答案】：A22.利用加油站管控系统数据无法对加油站日均销量进行统计。A、正确B、错误【正确答案】：B23.班长负责组织班组做好交接班工作。A、正确B、错误【正确答案】：A24.站长俱乐部消息订阅成功后，只有加油站服务评价消息会发送在微信端的“服务通知”里查看。A、正确B、错误【正确答案】：B25.翻拍、拷贝、传播加油（气）站视频监控录像不是违反禁令行为A、正确B、错误【正确答案】：B26.生产经营单位必须对安全设备进行经常性维护、保养，并定期检测，保证正常运转A、正确B、错误【正确答案】：A27.劳动纪律包括按时上下班，不迟到、不早退、不旷工A、正确B、错误【正确答案】：A28.办理了多张单用户卡，都是开具增票的，能绑定在一个网上营业厅账号名下。（）A、正确B、错误【正确答案】：B29.不具备安全生产条件的，不得从事生产经营活动A、正确B、错误【正确答案】：A30.当作业现场或相邻区域出现异常，可能危及作业人员安全时，作业人员应立即停止作业，迅速撤离，并及时通知基层单位。A、正确B、错误【正确答案】：A31.同一页签不能油品与非油一起挂单与支付，一个页签只支持一个油品订单支付。A、正确B、错误【正确答案】：A32.单位客户加油卡为消费型普通发票，可在消费后在普票中心系统根据消费明细开票。A、正确B、错误【正确答案】：A33.油品的颜色主要是由胶质引起的，通常油品的颜色深浅往往反映了胶质含量的多少A、正确B、错误【正确答案】：A34.柴油联名卡持卡加油后，积分金额一般于48小时内返还到加油卡账户的“积分账户”，需要客户持卡圈存后，再用于加油（）A、正确B、错误【正确答案】：A35.站级一体化非油品CRM电子券请选择“电子券”按钮，而不是点“非油品券”。A、正确B、错误【正确答案】：A36.经检查合格的脚手架可以直接使用。A、正确B、错误【正确答案】：B37.联名卡为记名加油卡，执行“一卡一车”原则。A、正确B、错误【正确答案】：A38.原则上，绿化带应栽种低矮植被。A、正确B、错误【正确答案】：A39.中国石化站级管理系统中的加油数据能够体现加油的时间、金额、卡号、以及当班上班员工A、正确B、错误【正确答案】：A40.单位客户只能开具增值税发票（）A、正确B、错误【正确答案】：B41.受到降级以下处分的，处分决定及有关材料可以不归入受处分人档案（）A、正确B、错误【正确答案】：B42.加油站女性员工不化浓妆，不涂指甲油，饰物适当。A、正确B、错误【正确答案】：A43.中石化用户加油卡挂失生效的日期是24小时。（）A、正确B、错误【正确答案】：B44.HSE管理手册中中保命条款提出“设备、管线打开前必须进行能量隔离”。A、正确B、错误【正确答案】：A45.属国家强制检定的计量器具,应当实行周期检定，不合格和超检定周期的一律不得使用A、正确B、错误【正确答案】：A46.违反保密规定，导致失密、泄密事件发生的给予警告或者记过处分()A、正确B、错误【正确答案】：A47.发票原则上应在业务发生后及时开具。A、正确B、错误【正确答案】：B48.站长培训情况不用纳入省公司人力资源处培训及零售基础管理通报考核。A、正确B、错误【正确答案】：B49.柴油联名卡办理清户时直接到发卡网点办理即可。A、正确B、错误【正确答案】：B50.加油现场业务繁忙时员工可将多余员工卡借给其他员工暂用A、正确B、错误【正确答案】：B51.加油卡可以在全国任意发卡网点办理挂失业务A、正确B、错误【正确答案】：B52.加油卡的限制信息中，限油品只能限制一种油品型号。（）A、正确B、错误【正确答案】：A53.职工因违规所获得的经济利益应当收缴或责令赔偿（）A、正确B、错误【正确答案】：A54.甲醇试验中所使用的Ba(OH)2为强碱性物质，苯为致癌物质，试验过程中做好个人防护，注意操作安全。A、正确B、错误【正确答案】：A55.地罐交接卸油“八步法”的第四步：“卸前确认”中确认油罐稳油超过5分钟；在液位仪应用系统勾选“油枪已停止付油”、“卸前已稳油”，点击“开始卸油。A、正确B、错误【正确答案】：A56.发卡员落实各项安全制度，协助站长对本班员工进行安全教育，检查、督促各项安全措施的落实。A、正确B、错误【正确答案】：B57.加油卡限制信息可以同时设置多个类型A、正确B、错误【正确答案】：A58.现金或非油品零售POS开增值税专用发票，客户去任意一个专票网点，由专票网点的操作员进行以下操作：专票网点开票员访问普票省中心，进入“发票管理-专票开票-现金开专票（非油品开专票）”通过客户手机短信的验证码，查询出客户的申请记录，点击“开具增票”按钮。A、正确B、错误【正确答案】：A59.安全生产工作实行管生产经营必须管安全A、正确B、错误【正确答案】：A60.发票管理员从普票省中心导出网点开票二维码，可将二维码打印出来放在便利店显眼处，客户用微信扫描网点二维码，点击申请开票，开票员可点击站级系统二维码选择客户信息。A、正确B、错误【正确答案】：A61.违反计量、检验、分析等管理规定，弄虚作假，伪造数据的，适用“违反生产经营管理规定行为的处分”条款（）A、正确B、错误【正确答案】：A62.单位用户清户退款，即可退现金，也可退到单位帐户上。（）A、正确B、错误【正确答案】：B63.甲醇试验产生的废液与离心管要按照危废集中放置，废液及固废分开保存，贴好标签，严禁随意丢弃，并登记台账A、正确B、错误【正确答案】：A64.客户已扣款但站级一体化未提示成功的，请客户出示支付凭证并拍照后再请客户离开，非油品请按现金录入后找财务手工调账。A、正确B、错误【正确答案】：A65.油品的颜色主要是由胶质引起的，通常油品的颜色深浅往往反映了胶质含量的多少A、正确B、错误【正确答案】：A66.因失职或者滥用职权，引发群体性