车站不吸烟管理制度

车站不吸烟管理制度一、总则1.目的为维护车站的公共秩序、保障旅客和工作人员的健康与安全，营造清新、舒适、安全的乘车环境，特制定本车站不吸烟管理制度。2.适用范围本制度适用于车站内所有区域，包括候车大厅、站台、通道、卫生间、办公区域等，以及进入车站范围内的所有人员，包括旅客、工作人员、来访人员等。3.基本原则（1）车站全面禁止吸烟，任何人员不得在车站内任何场所吸烟。（2）坚持教育与处罚相结合的原则，通过宣传引导和必要的处罚措施，确保制度的有效执行。（3）车站工作人员应以身作则，带头遵守不吸烟规定，并积极宣传和监督不吸烟制度的实施。二、管理职责1.车站管理部门（1）负责制定、修订和完善车站不吸烟管理制度，并组织实施。（2）负责在车站内显著位置张贴禁烟标识，设置吸烟监测设备，确保对吸烟行为的有效监控。（3）负责协调相关部门，对违反不吸烟制度的行为进行处理。（4）定期组织车站工作人员进行不吸烟制度培训，提高工作人员的禁烟意识和管理能力。2.安全保卫部门（1）负责车站内的安全保卫工作，加强对禁烟区域的巡查，及时发现和制止吸烟行为。（2）对不听劝阻、强行吸烟或阻碍执行禁烟管理的人员，依法采取必要的措施，维护车站秩序。（3）协助车站管理部门做好吸烟监测设备的维护和管理工作。3.客运部门（1）负责在候车大厅、站台等区域向旅客宣传不吸烟制度，引导旅客遵守规定。（2）对发现的吸烟行为及时进行劝阻，并告知旅客车站的禁烟规定和处罚措施。（3）配合车站管理部门和安全保卫部门做好不吸烟制度的执行工作。4.其他部门（1）各部门负责本部门办公区域内的禁烟管理工作，教育和督促本部门工作人员遵守不吸烟制度。（2）积极配合车站管理部门开展不吸烟宣传活动，共同维护车站的禁烟环境。三、禁烟区域与标识1.禁烟区域（1）候车大厅：包括所有候车区域、休息区、餐饮区等。（2）站台：包括列车停靠的站台区域以及站台通道。（3）车站内的通道：包括连接候车大厅、站台、办公区域等的所有通道。（4）卫生间：车站内的所有卫生间。（5）办公区域：车站各部门的办公室、会议室、值班室等。（6）其他公共场所：如售票厅、行李寄存处、母婴候车室等。2.禁烟标识设置（1）在车站入口、候车大厅、站台、通道、卫生间、办公区域等显著位置张贴醒目的禁烟标识，标识应包括“禁止吸烟”字样、禁烟图标以及相关的处罚规定。（2）在车站内的电子显示屏上滚动播放禁烟宣传标语和提示信息。（3）在列车车厢内张贴禁烟标识，告知旅客列车上禁止吸烟。四、吸烟监测与处理1.吸烟监测设备（1）车站应配备先进的吸烟监测设备，如烟雾报警器、摄像头等，确保对禁烟区域的实时监控。（2）吸烟监测设备应定期进行检查和维护，确保其正常运行和监测效果。2.吸烟行为的发现与处理（1）当吸烟监测设备检测到吸烟行为时，系统应及时发出警报，并将相关信息反馈至车站管理部门和安全保卫部门。（2）安全保卫人员和客运工作人员在接到警报后，应立即赶赴现场，对吸烟行为进行制止。（3）对吸烟人员进行批评教育，告知其车站的禁烟规定和处罚措施，并要求其立即停止吸烟，熄灭烟蒂。（4）对于不听劝阻、强行吸烟或阻碍执行禁烟管理的人员，安全保卫部门应依法采取必要的措施，如警告、罚款、拘留等，并记录其相关信息。（5）对于在车站内吸烟造成火灾、人员伤亡或其他严重后果的，将依法追究其刑事责任。五、宣传教育1.宣传方式（1）在车站内通过广播、电子显示屏、宣传栏等多种形式，广泛宣传不吸烟制度和吸烟危害，提高旅客和工作人员的禁烟意识。（2）在车站入口、候车大厅、站台等区域发放禁烟宣传资料，如宣传册、海报等，向旅客宣传不吸烟制度和健康知识。（3）利用车站官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台，发布禁烟宣传信息，扩大宣传覆盖面。2.培训教育（1）定期组织车站工作人员进行不吸烟制度培训，培训内容包括制度解读、吸烟危害、劝阻技巧等，提高工作人员的禁烟意识和管理能力。（2）新入职工作人员在上岗前必须接受不吸烟制度培训，经考试合格后方可上岗。（3）对旅客开展不吸烟宣传教育活动，如在候车大厅设置宣传点，向旅客宣传不吸烟制度和吸烟危害，引导旅客自觉遵守规定。六、处罚措施1.对旅客的处罚（1）对于在车站内吸烟的旅客，车站工作人员应及时进行劝阻。经劝阻后仍不停止吸烟的，给予警告，并可处50元以上200元以下罚款。（2）对于不听劝阻、强行吸烟或阻碍执行禁烟管理的旅客，由公安机关依法给予警告、罚款、拘留等处罚。（3）对于因吸烟造成车站设施设备损坏的旅客，应照价赔偿。2.对工作人员的处罚（1）车站工作人员违反不吸烟制度在站内吸烟的，给予批评教育、警告处分，并扣发当月绩效奖金。（2）因工作人员吸烟引发火灾、人员伤亡或其他严重后果的，除依法追究其刑事责任外，给予开除处分，并追究相关部门负责人的管理责任。3.对来访人员的处罚（1）来访人员在车站内吸烟的，由接待部门负责进行劝阻。经劝阻后仍不停止吸烟的，车站管理部门可禁止其进入车站，并告知其所在单位。（2）对于不听劝阻、强行吸烟或阻碍执行禁烟管理的来访人员，由公安机关依法处理。七、奖励措施1.对积极宣传和遵守不吸烟制度的旅客和工作人员，给予表扬和奖励（1）设立“禁烟文明之星”评选活动，每月评选出在车站内积极宣传不吸烟制度、自觉遵守规定的旅客和工作人员，给予表彰和奖励，并在车站内进行公示。（2）对提供有效线索协助车站查处吸烟行为的人员，给予一定的物质奖励。2.对在不吸烟管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励（1）每年评选“不吸烟管理先进部门”和“不吸烟管理先进个人”，对在不吸烟制度宣传、执行、监督等方面表现突出的部门和个人进行表彰和奖励。（2）对在不吸烟管理工作中提出合理化建议并被采纳，有效改善车站禁烟环境的部门和个人，给予相应的奖励。八、投诉与监督1.投诉渠道（1）在车站内设立投诉电话和意见箱，接受旅客和工作人员对吸烟行为的投诉和举报。（2）在车站官方网站、微信公众号等平台设置投诉举报入口，方便旅客和社会公众进行投诉举报。2.投诉处理（1）车站管理部门接到投诉举报后，应及时进行调查核实。对于情况属实的，按照本制度的相关规定进行处理，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。（2）对于投诉举报人的信息应严格保密，保护投诉举报人的合法权益。3.监督检查（1）车站管