拎包入住人员管理制度

拎包入住人员管理制度一、总则1.目的为规范拎包入住人员的管理，确保入住人员的生活秩序、安全及服务质量，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于所有拎包入住本公司提供住宿服务的人员。3.基本原则遵守国家法律法规及公司各项规章制度。保障入住人员的合法权益，提供优质、安全、舒适的居住环境。倡导文明、和谐、有序的居住氛围，促进邻里之间的友好相处。二、入住管理1.入住申请拎包入住人员需提前向公司提出入住申请，填写《拎包入住申请表》，详细提供个人基本信息、入住时间、联系方式等。申请时需提交有效身份证件复印件，以便公司进行身份核实。2.资格审核公司收到申请后，对申请人的资格进行审核。审核内容包括但不限于身份真实性、信用记录、是否符合入住条件等。对于不符合入住条件的申请，公司将及时通知申请人，并说明原因。3.入住手续办理经审核通过的申请人，需在规定时间内办理入住手续。办理手续时需缴纳相关费用，如押金、租金等，并签订《拎包入住协议》。公司为入住人员提供房屋钥匙、家具家电清单等物品，并安排专人带领入住人员熟悉房屋及周边环境。三、住宿管理1.房屋使用规定入住人员应按照《拎包入住协议》约定的用途使用房屋，不得擅自改变房屋结构或用途。不得在房屋内从事违法违规活动，如赌博、吸毒、卖淫嫖娼等。保持房屋整洁卫生，定期打扫房间，不得随意丢弃垃圾。2.设施设备使用入住人员应爱护房屋内的设施设备，如家具、家电、水电设施等。如有损坏，应及时通知公司维修，并承担相应的维修费用。不得私自拆卸、改装设施设备，如需维修或更换，应通过公司指定的渠道进行。3.公共区域使用入住人员应共同维护公共区域的环境卫生和秩序，不得在公共区域堆放杂物、停放车辆等。遵守公共区域的使用规定，如电梯使用规定、消防通道使用规定等。4.用水用电管理入住人员应节约使用水电，避免浪费。如发现水电设施存在问题，应及时通知公司维修。按照规定的水电价格标准缴纳费用，不得拖欠。四、安全管理1.消防安全入住人员应严格遵守消防安全规定，不得在房屋内私拉乱接电线、使用大功率电器等。熟悉房屋内的消防设施设备位置和使用方法，如灭火器、消火栓等。不得占用、堵塞消防通道，确保消防通道畅通无阻。2.治安安全入住人员应增强安全意识，妥善保管个人财物，防止被盗。配合公司做好治安防范工作，如门禁管理、巡逻检查等。不得留宿外来人员，如有特殊情况需留宿，应提前向公司报备。3.应急处理入住人员如遇到突发事件，如火灾、盗窃、人身伤害等，应立即采取应急措施，并及时通知公司和相关部门。配合公司和相关部门做好应急处理工作，提供必要的协助和信息。五、卫生管理1.个人卫生入住人员应保持良好的个人卫生习惯，定期洗澡、换洗衣物等。不得在房屋内随地吐痰、乱扔垃圾等。2.环境卫生入住人员应按照公司的要求定期打扫房屋内的环境卫生，包括地面、桌面、卫生间等。不得在房屋内饲养宠物，以免影响环境卫生。3.公共区域卫生入住人员应共同维护公共区域的环境卫生，如楼梯、走廊、电梯等。按照公司的安排定期参与公共区域的卫生清洁工作。六、费用管理1.费用标准拎包入住的费用包括租金、押金、水电费、物业费等，具体标准按照《拎包入住协议》执行。公司有权根据市场情况和实际成本调整费用标准，但应提前通知入住人员。2.费用缴纳入住人员应按照规定的时间和方式缴纳费用，如现金、银行转账等。如逾期未缴纳费用，公司将按照协议约定收取滞纳金。3.费用结算公司定期与入住人员进行费用结算，提供费用明细清单。入住人员如有疑问，可在规定时间内提出查询和核对。七、服务管理1.服务内容公司为拎包入住人员提供基本的物业服务，如房屋维修、清洁卫生、安全保卫等。根据入住人员的需求，提供个性化的增值服务，如家政服务、代收快递等。2.服务标准公司制定明确的服务标准，确保服务质量达到规定要求。定期对服务质量进行检查和评估，及时发现问题并加以改进。3.服务投诉处理入住人员如对服务不满意，可向公司提出投诉。公司应及时受理投诉，并在规定时间内给予答复和处理。对于投诉处理结果，公司应及时反馈给入住人员，确保投诉得到妥善解决。八、人员管理1.入住人员行为规范入住人员应遵守社会公德，尊重他人，不得大声喧哗、吵闹等。不得在房屋内从事影响他人正常生活的活动，如深夜播放高分贝音乐等。与邻里之间友好相处，互帮互助，共同营造和谐的居住环境。2.人员变更管理如入住人员因工作变动、家庭原因等需要变更居住信息，应提前通知公司，并办理相关变更手续。变更手续包括填写《人员变更申请表》，提交相关证明材料等。3.人员离职管理入住人员离职时，应提前通知公司，并办理离职手续。离职手续包括结清费用、交回房屋