2025年标准商业物业服务协议范本

2025年标准商业物业服务协议范本甲方（以下简称“业主”）：乙方（以下简称“物业服务企业”）：根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方对商业物业进行管理服务事宜，达成如下协议：一、物业基本情况1.物业名称：____2.物业地址：____3.物业面积：____4.物业用途：____5.物业产权：____二、物业服务内容1.物业管理（1）乙方负责物业日常管理，涵盖设施维护、设备管理、绿化保养、环境卫生、公共秩序维护及消防安全等工作。（2）乙方应确保物业设施、设备正常运行，依据《物业公共设施设备维修养护管理标准》定期进行维修、保养，确保物业的安全、舒适、便捷。例如，电梯应每月进行一次全面检查，每季度进行一次深度维护；空调系统应每月清洁滤网，每季度检查制冷效果，每年进行全面保养。（3）乙方应建立健全物业管理制度，对物业使用、维修、养护等活动进行规范管理。2.物业服务（1）乙方应提供以下服务：①客户服务：提供前台接待、投诉处理、咨询解答等服务。②安全服务：提供24小时安保服务，确保物业安全。③清洁服务：提供公共区域清洁、垃圾清运等服务。④绿化服务：提供绿化养护、景观维护等服务。⑤维修服务：提供设施设备维修、养护等服务。⑥其他服务：根据甲方需求，提供其他增值服务。（2）乙方需依据甲方需求，精心制定物业服务标准及流程，以保障服务品质。3.物业收费（1）乙方按照甲方核定的收费标准，向业主收取物业服务费。（2）乙方应定期向甲方报告物业收费情况，并接受甲方监督。（3）乙方必须确保物业收费的合理性与透明度，严禁擅自调整收费标准。三、物业服务期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.协议到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。四、双方权利与义务1.甲方权利与义务（1）甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督、检查。（2）甲方有权要求乙方严格依照约定提供服务，并确保服务品质达标。（3）甲方应按照约定支付物业服务费。（4）甲方应配合乙方开展物业管理工作，维护物业的正常秩序。2.乙方权利与义务（1）乙方有权按照约定收取物业服务费。（2）乙方应按照约定提供物业服务，并保证服务质量。（3）乙方应遵守相关法律法规，接受甲方监督。（4）乙方应建立健全内部管理制度，提高物业服务质量。五、违约责任1.甲乙双方须严格遵守本协议各项条款，违约方将依法承担相应责任。2.若甲方未按时缴纳物业服务费，乙方保留暂停服务权利，并有权追索违约金。3.乙方服务不达标时，甲方有权要求赔偿违约金，并可选择解除本协议。六、争议解决1.本协议履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、物业管理的目标与任务1.物业管理的目标物业管理的核心目标是保障物业安全、提升居住舒适度与便捷性，进而提高业主满意度及物业价值。2.物业管理的任务（1）确保物业设施、设备正常运行，提供优质物业服务。（2）建立健全物业管理制度，规范物业使用、维修、养护等活动。（3）负责物业安全保卫、环境卫生、绿化养护及公共秩序维护，营造优质居住环境。二、物业服务的质量标准1.客户服务（1）前台接待需展现礼貌风范，热情洋溢，耐心细致，致力于提供高效且便捷的服务体验。（2）投诉处理需迅速响应，秉持公正公平原则，全力保障业主的合法权益不受侵害。（3）咨询解答需确保信息准确无误，详尽无遗，以专业且权威的态度为业主提供所需资讯。2.安全服务（1）安保服务：24小时巡逻，确保物业安全。（2）消防安全：定期检查消防设施，确保消防通道畅通。（3）应急预案：制定突发事件应急预案，确保快速响应。3.清洁服务（1）公共区域清洁：保持地面、墙面、门窗等清洁卫生。（2）垃圾清运：及时清理垃圾，确保环境整洁。（3）卫生设施：定期清洁、消毒，确保卫生设施正常运行。4.绿化服务（1）绿化养护：保持绿化植物生长良好，定期修剪、施肥。（2）景观维护：保持景观设施完好，定期清洗、保养。5.维修服务（1）设施设备维修需迅速行动，及时修复各类损坏，确保所有设施均能平稳高效运行。（2）养护服务：定期对设施设备进行保养，延长使用寿命。6.其他服务根据甲方需求，提供其他增值服务，如家政服务、商务服务、文化活动等。三、物业服务的收费标准与支付方式1.收费标准（1）物业服务费：按照甲方核定的收费标准收取。（2）其他服务费：根据服务内容、服务标准另行约定。2.支付方式（1）物业服务费：按季度、半年或年度支付。（2）其他服务费：根据服务合同约定支付。四、物业管理的监督与考核1.监督机制（1）甲方对乙方提供的物业服务进行监督、检查。（2）甲方设立物业服务监督小组，定期对乙方进行考核。2.考核机制（1）乙方需定期向甲方提交物业服务质量报告。（2）甲方根据乙方服务质量，进行考核、评价。（3）考核结果作为乙方绩效评价、奖励、处罚的依据。五、物业管理的风险预防与应对1.风险预防（1）乙方应构建完善的风险预防体系，全面识别、科学评估并有效控制物业服务过程中的各类风险。（2）乙方应制定突发事件应急预案，确保快速响应。2.风险应对（1）乙方应强化员工培训，着力提升员工应对突发事件的专业能力和应急反应速度。（2）乙方应与相关部门建立良好的沟通协调机制，共同应对风险。六、物业管理的合作与发展1.合作机制（1）甲乙双方应建立紧密的合作关系，共同推进物业管理工作。（2）甲乙双方应定期召开会议，沟通、协调物业管理事项。2.发展目