学校打杂人员管理制度

学校打杂人员管理制度一、总则（一）目的为加强学校管理，规范打杂人员的工作行为，提高工作效率，保障学校各项工作的顺利开展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于学校内所有从事打杂工作的人员，包括但不限于保洁员、勤杂工、水电工等。（三）基本原则1.遵守法规原则：严格遵守国家法律法规及学校的各项规章制度。2.服务至上原则：以提供优质、高效的服务为宗旨，满足学校师生的合理需求。3.分工协作原则：明确各岗位工作职责，加强协作配合，共同完成学校工作任务。4.考核激励原则：建立科学合理的考核机制，激励打杂人员积极工作，不断提高工作质量。二、岗位职责（一）保洁员岗位职责1.公共区域清洁每日按时对学校教学楼、办公楼、图书馆、食堂、体育馆等公共区域进行清扫，包括地面、楼梯、扶手、门窗、卫生间等，确保无垃圾、无污渍。定期对公共区域的墙壁、天花板进行清洁，清除灰尘、蜘蛛网等。2.垃圾分类处理负责学校内垃圾分类的收集、整理和运输，按照规定的时间和地点将垃圾运至指定的垃圾处理场所。宣传垃圾分类知识，引导师生正确分类投放垃圾。3.卫生消毒按照学校的卫生消毒制度，定期对公共区域进行消毒，如教室、办公室、卫生间等，预防疾病传播。做好消毒记录，确保消毒工作落实到位。4.特殊情况处理及时清理学校内的突发卫生事件，如呕吐物、血迹等，保持环境整洁。发现公共区域设施设备损坏或存在安全隐患时，及时报告相关部门。（二）勤杂工岗位职责1.物资采购与管理根据学校各部门的需求，及时采购所需的办公用品、清洁用品、维修材料等物资。建立物资采购台账，记录物资的采购日期、名称、规格、数量、价格等信息，确保物资采购的透明度。负责物资的入库、保管和发放工作，定期盘点物资库存，做到账物相符。2.设备设施维护协助学校维修人员对学校的水电设施、门窗桌椅、教学设备等进行日常维护和简单维修。定期检查设备设施的运行情况，发现问题及时报告并协助解决，确保设备设施正常运行。3.会议及活动保障在学校举办会议、活动时，负责场地的布置、清理和设备的调试等工作。为会议、活动提供必要的后勤支持，如茶水供应、音响设备操作等。4.其他临时性工作完成学校交办的其他临时性勤杂工作任务，如协助搬运重物、清理校园杂物等。（三）水电工岗位职责1.水电设施维护负责学校水电设施的日常巡查、维护和保养工作，确保水电设施正常运行。及时修复水电设施的故障，如更换灯泡、水龙头、维修电路等，保障师生的正常使用。2.水电安全管理严格遵守水电安全操作规程，确保水电维修工作安全进行。对学校的水电设施进行定期安全检查，发现安全隐患及时整改，防止发生水电安全事故。向师生宣传水电安全知识，提高师生的安全意识。3.水电节能管理积极推广水电节能措施，如合理设置照明时间、优化用水设备等，降低学校水电能耗。对学校水电能耗情况进行统计和分析，提出节能改进建议。4.紧急抢修工作随时待命，在接到水电设施紧急抢修通知后，迅速到达现场进行抢修，确保学校水电供应尽快恢复正常。三、工作纪律（一）考勤纪律1.严格遵守学校的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前按照学校规定的请假流程办理请假手续，经批准后方可离岗。3.请假期间应安排好工作交接，确保工作不受影响。（二）工作态度1.树立服务意识，对待师生热情、礼貌、耐心，积极主动地为师生解决问题。2.认真负责地完成本职工作，不得敷衍塞责、推诿扯皮。3.遵守工作纪律，不得在工作时间内聊天、玩手机、做与工作无关的事情。（三）廉洁自律1.不得利用工作之便谋取私利，不得接受供应商的贿赂或不正当利益。2.在物资采购、维修等工作中，应严格按照规定的程序和标准进行操作，确保公正、公平、公开。四、工作流程（一）保洁工作流程1.日常清洁流程准备清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。按照从高到低、从左到右的顺序进行清扫，先清理地面垃圾，再擦拭门窗、扶手等。对卫生间进行重点清洁，包括马桶、洗手台、镜子等，确保无异味、无污渍。将清扫的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定的垃圾存放点。清洁完毕后，整理清洁工具，摆放整齐。2.卫生消毒流程根据消毒对象和消毒要求，选择合适的消毒剂和消毒方法。按照规定的浓度和比例配制消毒剂。对需要消毒的区域进行喷洒、擦拭或浸泡消毒，确保消毒彻底。消毒后，打开门窗通风换气，去除消毒剂气味。（二）勤杂工作流程1.物资采购流程各部门根据工作需要填写物资采购申请表，注明物资名称、规格、数量、用途等信息。勤杂工对采购申请表进行审核，核实物资需求的合理性。根据采购申请表，选择合适的供应商进行采购，与供应商签订采购合同或协议。物资到货后，勤杂工进行验收，检查物资的质量、数量、规格等是否符合要求。验收合格后，办理物资入库手续，将物资分类存放，并更新物资采购台账。根据各部门的领用申请，发放物资，并做好领用记录。2.设备设施维护流程维修人员或使用部门发现设备设施故障后，填写设备设施维修申请表，说明故障情况、维修要求等。勤杂工接到维修申请表后，安排维修人员进行维修。维修人员在维修过程中，及时向勤杂工反馈维修进度和遇到的问题。维修完成后，维修人员填写维修记录，由使用部门和勤杂工进行验收。验收合格后，设备设施恢复正常使用，勤杂工对维修情况进行记录和总结。（三）水电工工作流程1.水电设施巡查流程制定水电设施巡查计划，明确巡查的时间、范围、内容等。按照巡查计划，对学校的水电设施进行逐一巡查，包括教学楼、办公楼、宿舍、食堂等。巡查过程中，检查水电设施的运行状态，如电压、电流、水压是否正常，设备是否有异响、异味等。查看水电设施的外观，是否有损坏、老化、漏电等情况。对巡查中发现的问题进行记录，包括问题描述、发现时间、地点等。2.水电设施维修流程接到水电设施维修通知后，了解故障情况，准备维修工具和材料。到达维修现场，对故障进行诊断，确定维修方案。按照维修方案进行维修，维修过程中严格遵守安全操作规程。维修完成后，进行测试，确保水电设施恢复正常运行。清理维修现场，将维修工具和剩余材料整理归位。填写维修记录，包括维修时间、地点、故障原因、维修措施、维修人员等信息。五、培训与发展（一）培训计划1.学校根据打杂人员的岗位需求和实际情况，制定年度培训计划。2.培训计划应包括培训内容、培训时间、培训方式、培训师资等。（二）培训内容1.岗位技能培训：包括清洁技能、水电维修技能、物资管理技能等，提高打杂人员的工作能力。2.安全知识培训：如水电安全、消防安全、劳动安全等，增强打杂人员的安全意识。3.服务意识培训：培养打杂人员的服务意识和沟通能力，提高服务质量。（三）培训方式1.内部培训：由学校相关部门的专业人员或经验丰富的员工担任培训讲师，对打杂人员进行集中培训或现场指导。2.外部培训：根据实际需要，选派打杂人员参加外部专业机构组织的培训课程，拓宽知识面和视野。（四）培训考核1.建立培训考核机制，对打杂人员的培训效果进行考核。2.考核方式可以采用理论考试、实际操作、工作表现评估等多种形式。3.培训考核结果作为打杂人员绩效评价、晋升、奖励的重要依据。六、绩效考核（一）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应客观、公正，避免主观随意性。2.全面考核原则：从工作态度、工作业绩、工作能力等方面进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核，激励打杂人员积极工作，不断改进工作方法和提高工作质量。（二）考核周期绩效考核周期为月度考核和年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月份进行。（三）考核内容1.工作态度（30分）遵守工作纪律情况（10分）：包括考勤、工作态度、廉洁自律等方面。服务意识（10分）：对待师生的态度、解决问题的积极性等。团队协作精神（10分）：与同事之间的协作配合情况。2.工作业绩（50分）岗位职责完成情况（30分）：根据各岗位的工作职责，考核工作任务的完成质量和效率。工作质量（10分）：工作成果是否符合标准和要求。工作创新（10分）：在工作中提出的创新性建议和方法。3.工作能力（20分）专业技能水平（10分）：掌握岗位所需专业技能的程度。学习能力（5分）：接受新知识、新技能的能力。沟通协调能力（5分）：与师生、同事之间的沟通协调能力。（四）考核方法1.自评：打杂人员根据自己的工作表现进行自我评价，填写自评表。2.上级评价：由打杂人员的直接上级对其工作进行评价，填写评价表。3.师生评价：通过问卷调查、意见反馈等方式，收集师生对打杂人员工作的评价。4.综合评价：将自评、上级评价、师生评价结果进行综合，得出最终考核得分。（五）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果，发放相应的绩效奖金。考核得分在85分及以上的，发放全额绩效奖金；考核得分在7084分之间的，发放部分绩效奖金；考核得分在70分以下的，不发放绩效奖金。2.晋升与奖励：考核结果优秀的打杂人员，在晋升、评优等方面给予优先考虑。3.培训与改进：对考核结果不理想的打杂人员，进行针对性的培训和辅导，帮助其改进工作方法和提高工作能力。七、薪酬福利（一）薪酬结构打杂人员的薪酬结构包括基本工资、绩效工资、加班工资等。1.基本工资：根据打杂人员的工作岗位、工作年限等因素确定，按月发放。2.绩效工资：根据绩效考核结果发放，与工作业绩挂钩。3.加班工资：按照国家法律法规和学校规定，对加班的打杂人员支付加班工资。（二）福利待遇1.社会保险：学校按照国家规定为打杂人员缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.带薪年假：打杂人员按照工作年限享受相应天数的带薪年假。3.节日福利：在国家法定节日，学校为打杂人员发放节日福利。4.培训机会：提供各类培训机会，帮助打杂人员提升自身素质和能力。八、职业健康与安全（一）职业健康管理1.学校为打杂人员提供必要的劳动保护用品，如工作服、手套、口罩等。2.根据打杂人员的工作性质，定期组织职业健康体检，及时发现和处理职业健康问题。3.加强对打杂人员的职业健康宣传教育，提高其职业健康意识。（二）安全