城市环卫巡查管理制度

城市环卫巡查管理制度一、总则（一）目的为加强城市环卫管理，规范环卫巡查工作，提高城市环境卫生质量，保障城市的整洁、美观与有序，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司负责的城市区域内的环卫巡查工作，包括街道、社区、公共场所等环卫设施及环境卫生状况的巡查。（三）基本原则1.严格标准原则：依据国家和地方有关城市环境卫生的法律法规、标准规范，对环卫作业质量进行严格巡查和监督。2.全面覆盖原则：确保城市各个区域的环卫巡查无死角，包括主次干道、背街小巷、城乡结合部等。3.及时整改原则：对巡查中发现的问题及时下达整改通知，督促责任单位限期整改，并跟踪复查，确保问题得到彻底解决。4.责任追究原则：对在环卫巡查工作中履职不力、导致环境卫生问题严重的相关责任人进行责任追究。二、巡查组织与职责（一）巡查组织架构成立环卫巡查管理领导小组，由公司总经理担任组长，分管副总经理担任副组长，成员包括各部门负责人。领导小组下设巡查办公室，负责日常巡查工作的组织协调与实施。巡查办公室配备专职巡查人员若干名，按照区域划分成若干巡查小组。（二）职责分工1.领导小组职责全面领导和监督环卫巡查工作，制定巡查工作方针和目标。协调解决巡查工作中遇到的重大问题，对涉及多部门的环境卫生问题进行统筹协调。对巡查工作的整体情况进行定期评估和决策。2.巡查办公室职责制定具体的巡查工作计划、方案和标准。组织实施日常巡查工作，安排巡查小组的巡查任务和路线。收集、整理巡查信息，建立巡查档案，对巡查数据进行统计分析。及时向领导小组汇报巡查工作进展情况和存在的问题，提出整改建议。负责与相关部门和单位的沟通协调，传达领导小组的工作指示。3.巡查小组职责按照规定的巡查路线和标准，对责任区域内的环卫设施、环境卫生状况进行实地巡查。及时发现各类环卫问题，如实记录问题的地点、内容、现状等信息，并拍照留存。对发现的问题当场下达整改通知，明确整改要求和期限，并跟踪督促整改落实情况。定期向巡查办公室汇报巡查工作情况，反馈整改过程中遇到的困难和问题。三、巡查内容与标准（一）道路清扫保洁1.巡查内容道路是否清扫干净，有无杂物、垃圾堆积。清扫作业是否及时，是否按照规定的时间和频次进行清扫。道路两侧的人行道、路沿石、树穴等部位是否整洁。清扫工具的摆放是否规范。2.巡查标准主干道、商业街等重点区域应达到“五无五净”标准，即无垃圾、无杂物、无污水、无积尘、无果皮纸屑，路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树穴净。次干道应达到“四无四净”标准，即无明显垃圾、无杂物、无污水、无积尘，路面净、路沿净、人行道净、雨水口净。背街小巷应保持基本整洁，无大面积垃圾堆积，清扫作业应及时到位。（二）垃圾收集与运输1.巡查内容垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器是否完好无损，摆放是否整齐。垃圾收集容器内的垃圾是否及时清理，有无满溢现象。垃圾运输车辆是否密闭运输，有无抛洒滴漏。垃圾运输路线是否合理，运输时间是否符合规定。2.巡查标准垃圾收集容器应定期清洗，保持外观整洁，无明显污渍和损坏。垃圾收集容器内的垃圾应日产日清，不得超过容器容量的[X]%。垃圾运输车辆必须密闭运输，确保垃圾不泄漏，运输过程中不得污染道路和周边环境。垃圾运输应按照规定的路线和时间进行，避免在交通高峰期作业，减少对交通的影响。（三）公共厕所管理1.巡查内容公共厕所的卫生状况，包括地面、墙面、便器、洗手池等是否清洁。厕所内的设施设备是否完好，如水龙头、冲水阀、照明灯具等。有无异味，通风是否良好。厕所周边环境是否整洁，有无垃圾堆积。2.巡查标准公共厕所应达到“六无四净”标准，即无尿碱、无异味、无蝇蛆、无蜘蛛网、无乱贴乱画、无积水，地面净、墙面净、便器净、洗手池净。设施设备应保持正常运行，损坏的应及时维修或更换。加强通风换气，保持厕所内空气清新，无明显异味。厕所周边应保持整洁，无垃圾、杂物，及时清理周边的污水。（四）环卫设施维护1.巡查内容垃圾转运站、垃圾处理厂等环卫设施的运行状况。道路清扫车、洒水车、垃圾运输车辆等作业车辆的性能和维护情况。各类环卫工具的配备和使用情况。2.巡查标准环卫设施应正常运行，垃圾转运站应按时进行垃圾转运，确保站内垃圾不积压。作业车辆应定期进行维护保养，保持良好的性能，外观整洁，标识清晰。环卫工具应配备齐全，满足作业需求，定期进行更新和维修，确保正常使用。四、巡查工作流程（一）巡查准备1.巡查办公室根据工作计划和实际情况，制定每日巡查任务安排，明确巡查小组的巡查区域、路线和重点内容。2.巡查人员提前领取巡查所需的工具，如相机、笔记本、整改通知单等，并检查工具是否完好。3.巡查人员熟悉当天的巡查任务和标准，做好巡查前的准备工作。（二）现场巡查1.巡查小组按照规定的路线进行实地巡查，采用步行、乘车等方式，对责任区域内的环卫设施和环境卫生状况进行全面检查。2.巡查人员认真观察，及时发现问题，并如实记录问题的详细情况，包括问题发生的地点、具体内容、现状等，同时拍摄清晰的照片作为证据。3.对于能够当场整改的问题，如垃圾清理不及时、工具摆放不规范等，巡查人员应现场督促责任单位立即整改。（三）问题记录与反馈1.巡查人员将巡查中发现的问题详细记录在巡查记录表上，确保记录准确、完整。2.巡查结束后，巡查小组及时将巡查情况反馈给巡查办公室，巡查办公室对收集到的问题进行汇总整理，分析问题产生的原因和规律。（四）整改通知下达与跟踪1.巡查办公室根据问题的性质和责任主体，及时下达整改通知，明确整改要求、整改期限和责任单位。2.整改通知以书面形式送达责任单位，并要求责任单位签字确认。3.巡查人员对整改情况进行跟踪检查，督促责任单位按时完成整改任务。对于整改不力的单位，及时进行再次督促和提醒。（五）复查与结案1.整改期限届满后，巡查人员对整改情况进行复查，确认问题是否得到彻底解决。2.如问题已整改到位，巡查人员在巡查记录表上注明整改情况，并将相关资料整理归档，该问题结案。3.如问题未整改到位，巡查人员应继续跟踪督促整改，直至问题解决，并按照规定对责任单位进行相应的处理。五、考核与奖惩（一）考核对象本公司参与环卫巡查工作的所有人员，包括巡查办公室工作人员、巡查小组组长及成员，以及相关责任单位和责任人。（二）考核内容1.巡查工作的执行情况，包括巡查任务完成情况、巡查记录的准确性和完整性等。2.问题发现的数量和质量，是否能够及时发现各类环卫问题。3.整改通知的下达和跟踪情况，整改任务的落实效果。4.与相关部门和单位的沟通协调能力，是否能够有效推动环卫问题的解决。（三）考核方式1.日常考核：由巡查办公室对巡查人员的日常工作表现进行记录和评价，包括巡查出勤情况、问题发现与记录情况、整改通知下达与跟踪情况等。2.定期考核：每月或每季度对巡查工作进行一次全面考核，综合日常考核结果和巡查数据统计分析情况，对巡查人员和责任单位进行考核评分。3.群众监督考核：设立群众举报电话和邮箱，接受市民对环卫问题的举报和监督，对群众反映的问题进行核实和处理，并将处理结果纳入考核内容。（四）奖惩措施1.奖励对于在环卫巡查工作中表现突出的个人，给予表彰和奖励，包括荣誉证书、奖金等。对发现重大环卫问题或提出有效改进建议，为提升城市环境卫生质量做出显著贡献的个人，给予特别奖励。2.惩罚对巡查工作中履职不力、未按照规定完成巡查任务的人员，进行批评教育，并责令其限期整改。对多次出现问题且整改不到位的巡查人员，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚。对责任单位未按时完成整改任务或整改不力，导致环境卫生问题严重的，按照合同约定进行经济处罚，并在媒体上进行曝光。六、培训与宣传（一）培训1.定期组织巡查人员参加业务培训，培训内容包括城市环境卫生标准、巡查方法与技巧、问题处理流程、沟通协调能力等。2.邀请行业专家、业务骨干进行授课，通过案例分析、实地演示等方式，提高巡查人员的业务水平和综合素质。3.鼓励巡查人员自主学习，不断更新知识，提升自身能力，适应环卫巡查工作的新要求。（二）宣传1.利用多种渠道，如报纸、电视、网络、宣传栏等，广泛宣传城市环境卫生的重要性，提高市民的环保意识和文明素质。2.宣传本公司的环卫巡查工作动态和成效，展示环卫工作者的辛勤付出，营造全社