《护患沟通》课程标准

《护患沟通》课程标准

课程编号：14适用专业：护理、助产

培养层次：专科课程类别：（专业基础课）修课方式：必修教

学时数：32总学分数：2

一、课程定位和设计思路（五号宋体加粗行距1.5倍）

1.课程定位（五号宋体行距1.5倍）

主要包括以下几方面的内容

①课程简介：护患沟通是适用于高职高专护理、助产专业人才培养，是专业基础课，护

患沟通课程是建立和发展护理人际关系的重要手段，是护理人员遵循一系列人际沟通的规律

与护理服务对象以及相关人员互通信息并建立相应关系的过程。课程阐述了护理工作中的人

际沟通与交往理论知识和应用策略，并注重对学生进行职业沟通能力训练，其任务主要是培

养学生在护理实践中的人折沟通与交往的能力，使其形成艮好的沟通态度，具有良好的沟通

协调能力和较好的团队合作能力，创造和谐的人际关系。

②课程性质：专业基础课/必修课

③该课程是一门专业核心课和桥梁课，对于培养护理工作中与患者、家属以及医力'人员

建立良好沟通能力与人际交往能力起着重要作用，对于培养学生良好的职业素质起到重要作

川。前导课程《护理学导论》、《护理礼仪》，后续课程《基本护理技术》等专业课程。

课程作用：培养其人文关爱、团队合作、沟通与协调、人际交往等职业综合素质。对学

生职业能力和专业素质的培养起到重要的支撑作用。

⑤课程类型（理论课/实践课/理实一体，学时各多少）等。32学时，其中理论课16学

时，实践课16学时

2.设计思路

①课程设计理念

按照《工学交替，贯通成长，能力递进，学做合一》的高职教育理念设计，本着以学生

职业能力培养为重点，以护理实践中的工作任务与职业活动为主线，强调学生实际沟通交往

能力的训练，利用课堂理论教学、实训教学、课间见习和医院实习等教学形式，逐步实现从

模拟到真实、从实训到实践的阶梯进步过程

②课程设计思路

根据人才培养目标确定本课程培养目标。采用现代职业教育理念，基于工作过程分析,

以项目化教学来组织课程内容。在课程内容的选择和排序上，以基于职业情境的行动过程为

途径，以典型工作任务为载体，将课程内容划分为互相联系的学习情境。确定教学情境实施

的方法、手段、条件。通过对项目实施各环节的考察和评价，完成对课程的考核。学生在实

践中学习，在活动中感悟，在工作中成长。在教学内容的选取上，充分考虑护士主要就业岗

位、相关岗位和发展岗位的职业特点，根据护理职业工作岗位任务所需的知识、能力和素质

要求来进行取舍，形成以工作任务为核心的递进式模块化教学内容设计。

二、课程目标（五号宋体加粗行距L5倍）

1.知识目标

培养学生严谨求实、勤奋努力的学习态度，培养其良好职业道德和敬业精神，具备从事

护理实际工作的职业能力和综合素养的高级技术应用性专门人才。通过任务驱动来展开知识、

技能的教学活动，按照岗位工作任务、工作过程和工作情境组织课程，形成以工作过程为主

线，以仟务引领的课程教学体系。通过人际沟通理论、实践以及综合实践能力训练等教学活

动实施，学生通过学习能够掌握护理人际沟通的知识和理论，能够运用沟通与交往的技巧完

成日常生活中一般性沟通，具有良好的语言修养并将语言沟通技巧运用于护理工作之中，并

与病人建立良好的护患关系，能够与其他医务人员有效沟通并建立良好的协作关系，能够在

护理工作的特殊情境下进行有效沟通以解决实际问题。

2.能力目标

能理解人际沟通与交往的重要性，形成良好的沟通态度；能理解和运用口常人际沟通中

所需要的语言和非语言沟通技巧；能有效运用沟通的技巧完成护理实践中相关工作内容；能

够运用沟通与交往的技巧与病人建立良好的护患关系；能够与其他医务人员有效沟通并建立

良好的协作关系；能够在护理工作的特殊情境下进行有效沟通以解决实际问题。

3.职业素质目标

在护患沟通中建立良好的沟通意识和沟通态度，尊重、接纳患者，主动沟通、主动反馈。

在护患沟通中有良好的语言和非语言沟通的基本能力、建立良好护患关系的能力。护患交往

中，能严格规范自身的言行举止，避免护患冲突的发生，并具有处理突发的护患冲突事件的

能力。认识到护士与医务人员之间良好合作关系的重要性，具有良好的团队合作意识和沟通

协调能力。理解简历撰写和面试在求职中的重要性，求职过程中体现出良好的职业素养。

4.职业（执业）资格（技能）证书要求：

考取护士执业职工证书、普通话二级甲等证书。

二、课程内容和要求（学习情境设计）（五号宋体加粗行距1.5倍）

2

1.学习情境设计思想（五号宋体行距1.5倍）

在学习情境设计上，贯穿以任务驱动，结果导向的设计思路，涵盖「以职业工作任务引

领的情境教学，和以案例分析为主的情景教学，采取讨论、模拟、角色扮演、案例分析、技

能训练等方式进行，充分体现以学生为主体，”教、学、做”一•体化的教学模式。

2.学习情境内容（参考表1,可以按各课程的内容列表，表头名称可修改）

表1：学习情境内容

学习任务

实

训建议

序号一级二级知识、能力、素质

项目学时

栏目栏目

沟通

人

沟

际

1自我介绍和1.能理解人际沟通的与交往的重要性2

识

意

通

交

与

介绍他人2.认识人际沟通与人际关系的辩证关系

建

的

的重

往

表达能力训.能理解沟通的基本要索、基本类型并能归纳

立3

怅

人

要

练；沟通要影响沟通的因素

沟

通

际

素训练：角能理解沟通理论在人际交往中的作用

交4.

往

与

重

耍色扮演：做

的

性一个受欢迎

的护士

言

常

沟

日

语

2语言沟通技1.能认识语言和非语言沟通的形式、作8

通

技

沟

巧

通巧的运用：用和沟通策略

交

与

胡

引

的

语言沟通能2.能运用语言和非语言沟通技巧进行日常生活

往

语

言

非力训练；非的交流

通

技

沟

语言沟通信3.能运用语言和非语言沟通技巧在特定场合进

的

应

巧息的传递；行交流

人

际

孙非语言沟通能理解建立良好人际关系的策略

往

技4.

交

的

应能力训练：5.能运用人际交往的原则和沟通的技巧与交往

巧

人际交往技对象建立良好的人际关系

用

巧训练；

患

护

3护患关护患关系的1.掌握医学、护理沟通知识与技巧10

通

沟

系沟通；建立；护理2.护士具有良好的语言修养并能将沟通

交

与

治疗性操作中的人技巧应用在护理程序中

往

沟通；护际沟通：健3,能运用沟通技巧对

患冲突康教育中的4.能够与患者进行治疗性沟通并建立治疗性关

护患沟通；系病人实施入院宣教和健康教育

防范护患冲

突的沟通技

巧

护

护

理

理

工

4护理团队合L护生能端正在团队协作中的态度，能够在团4

工

作

中

的

作作能力训队中保持良好的合作

中

关

系

沟

的

练；实习护2.能与其医生有效沟通并建立良好的人际关系

关

起

医

护

系

生与带教老3.能够与其他医务人员有效沟通并建立良好的

沟

沟

通

与

通1

师的沟通：协作关系

护

医

关

医护沟通的

的

系

建

立训练；护士

和其他医务

人员沟通

5特殊跨文化跨文化背景1.认识不同民族、种族文化的特点4

3

情

背景

景

下下的护理人2.掌握多元文化背景下的护理人际沟通策略

下

的护

理

的际沟通能力3.能够运用沟通技巧对不同文化背景下的病人

护

人际

沟

患

训练：与慢进行沟通

河

询与

特

性病患者沟4.掌握临床特殊患者的沟通策略

殊患

a;者

通技巧训5.能够运用沟通技巧与特殊患者沟通

及家

属

练；与危重6..能够运用沟通技巧与特殊患者家属的沟通

出地

总

患者沟通技

巧训练

材

护士

求职模拟面试训1.能充分理解求职过程中所需要的沟通技巧

求

的

撰

料的

练：护士形2.能够制作一份曳好的个人简历

沟4

职

职

当求

象训练3.能够将语言沟通技巧运用到面试过程中

通

面试

6中

4.能正确运用非语言沟通技巧作为求职

际碘

包

沟通的辅助手段

5.能与自己求职过程相结合，运用恰当

的非语言沟通技巧成功求职

合计

3.学习情境设计

关键词：学习情境的名称、学时、学习目标及学习内容、教学条件、教学过程、教学方法和

教学评价。

学习情境设计根据各课程特点进行个性化设计，可参考表2：

学习情境L1:人际沟通与交往的重要性学时：2

任务描述

知识要求能力要求素质要求

1.说出人际沟通的杨念、观察日常人际沟通和交往过程，识1.在人际沟通中具有良好的

特点、意义。别并列出不符合沟通、交往理论的沟通态度

学习目标2.叙述建立良好人际关现象和行为。2.建立沟通意识，主动沟通、

系的策略。主动支援、主动反馈。确定

3.叙述人际沟通与人际目标，建立良好的人际关系。

关系的辩证关系

教学重点：人际沟通的概念，特点和作用，建立良好人际关系的策略

学习内容

教学难点：建立良好人际关系的策略

教学条件多媒体教室、手机APP云课堂-职教云、PPT、微课、视频

学习内容教学方法与活动设计

一、护理人际沟通与人际关系以案例形式引人际沟通

（一）人际沟通的概念

教学过程（-）人际沟通的特征结合PPT和临床案例讲解

目的性；象征性；关系性；习得性；互动性；

不可逆性

（三）人际沟通的作用

4

1.连接作用2.精神作用举例讲解

3.调节作用向学生提问，引导学生思考

（四）人际关系的概念和类型

（五）人际关系的特征

1.社会性2.目的性3.多重性

4.多变性5.复杂性

（六）良好人际关系的意义

（七）建立良好人际关系的策略结合ppt及临床案例讲解

1.优化自我形象2.真诚赞美

2.乐于助人4.定期联系

5.遵循规律：接触期、摄入期、亲密期、冲

突期、解离期

（A）良好人际关系的作用

二、沟通在人际关系中的作用学生分组讨论

（一）人际沟通与人际关系的辩证关系

1、人际沟通是人际关系发展和形成的基础

2、人际沟通状况决定人际关系状况

3、人际沟通和人际关系在研究侧重点上有

所不同

（二）人际交往的意义

1.人际交往是人发展的需要

2.人际交往有助于增进交流，协调关系促

进健康和完善个性

3.人际交往对生活的幸福有重要意义

（三）沟通与交往的相互作用

资源使用要使用资源库相关资

教学方法任务驱动法、讲授法、角色扮演法、案例教学法、情境教学法

考核项目表达能刀的训练考核权重（%）总权重（%）

过程考核实训课堂角色扮演60

教学评价

单元考核实训报白手册评价20

线上评价使用云课堂进行20

学习情境1.2:建立沟通意识学时：2

任务描述

知识要求能力要求素质要求

1.阐述沟通的基本要素1.观察日常人际沟通和交往过程，3.在人际沟通中具有良好的

2.阐述影响沟通的因素识别并列出不符合沟通、交往理论沟通态度

学习目标

策略的现象和行为。4.建立沟通意识，主动沟通、

3.阐述人际交往的原则2.人际认知理论的应用主动支援、主动反馈。确定

目标，建立良好的人际关系。

5

学习内容教学重点：沟通的基本要素，影响沟通的因素策咯，人际交往的原则，人际认知理论

教学难点：沟通的基本要素，影响沟通的因素策略，人际认知理论

散学条件多媒体教室、手机APP云课堂-职教云、PPT、微课、视频

学习内容教学方法与活动设计

-、人际沟通概述以案例形式引人际沟通

（一）沟通的基本要素结合PPT和临床案例讲解

信息背景、信息发出者、信息、途径（通道）、

信息接收者、反馈

（二）沟通的基本类型

1、语言沟通与非语言沟通举列讲解

2、单向沟通与双向沟通向学生提问，引导学生思考

3、横向沟通与纵向沟通

4、正式沟通与非正式沟通

（三）影响沟通的因素：环境因素和个人因

素

二、人际交往概述

（一）人际交往的概念

教学过程（二）人际交往的特征

1、交往的社会性2、交往的符号性结合ppt及临床案例讲解

2、交往的目的性4、交往的双向性

3、交往的情境性6、交往的不可逆性

（三）人际交往的功能

1、整合功能2、调节功能

3、信息功能4、保健功能

（四）人际交往的原则

1、平等原则2、宽容原则

2、诚信原则4、互利原则

5、敬人原则

三、人际沟通与交往的相关理论

（一）角色理论

（二）人际认知理论结合微课视频《人际认知理论的应用及影

响》讲解

（三）群体认知理论

资源使用要使用资源库相关资

教学方法任务驱动法、讲授后、角色扮演法、案例教学法、情境教学法

考核项目经营护思关系，做一名受欢迎的护士考核权重（%）总权重（%）

过程考核实训课竺角色扮演60

教学评价

单元考核实训报告手册评价20

线上评价使用天课堂进行20

6

学习情境2.1：语言沟通技巧的应用学时：2

任务描述

知识要求能力要求素质要求

1.说出语言沟通的概念、能运用语言沟通技巧进行日常沟在护理人际沟通与交往中具

形式、作用和原则。通与交往备语言沟通的基本能力

学习目标

2.说出交谈的基本类型。

3.举例说明护患交谈中

的常用语言和技巧要点。

教学重点：语言沟通的原则、护患交谈中的常用语言，护患交谈中的技巧。

学习内容

教学难点：护患交谈中的技巧

教学条件多媒体教室、手机APP云课堂-职教云、PPT、微课、视频

一、语言沟通以“微信APP的影响力”引入话题

（一）语言沟通的柢念结合微课《语言沟通的概念和形式》讲夕阜

语言沟通是指沟通者出于某种需要，运用口头语言

或书面语言传递信息、交流思想和情感的社会活

动。

（二）语言沟通的形式让学生讨论口头语言和书面语言各自的，尤

口头语言和书面语言缺点，并派代表阐述

（二）语言沟通的作用1.“我是演说家”精彩视频观赏

1.信息交流2.讨论演讲者的言语魅力

2.心理保健作用

3.协调和改善人际关系

教学过程4.工具性作用

5.社会整合功能

（四）语言沟通的原则教师分享临床相关案例，并播放微课视，更

礼貌性、真诚性、尊重性、目标性、规范性、科学《语言沟通的原则》

性、治疗性、情感性、委婉性、审慎性、严肃性、

保密性

二、护士语言沟通的主要形式——交谈以临床案例引入话题

（一）交谈的含义和特点结合PPT讲解

（二）交谈的基本类型结合微课视频《交谈的基本类型》讲解

个别交谈与小组交谈

面对面交谈与非面对面交谈

向心型交谈与背心型交谈

一般性交谈与治疗性交谈

7

(三)护患交谈中的常用语言学生情景展示

解释性语言、指导性语言、劝说性语言、鼓励性语

言、疏导性语言、安慰性语言、暗示性语言

(四)护患交谈中的技巧播放相应微课视频

倾听、核对、提问、回应、阐释、移情、沉默

资源使用要使用资源库相关资源

教学方法任务驱动法、讲授法、角色扮演法、案例教学法、情境教学法

考核项目语言沟通技巧的应用考核权重(%)总权重(%)

过程考核实训课堂角色扮演40

教学评价

单元考核实训报告手册评价30

线上评价使用云课堂进行30

学习情境2.2非言语沟通技巧学时：2

任务描述模拟不同场景下与病人进行非言语沟通

知识要求能力要求素质要求

学习目标阐述非语言沟通的形式具有在生活和护理工作中积极运提高学生对非言语沟通意义

和技巧及应用策略。用非言语沟通的能力。的认识，不断产生学习需求。

1.非语言沟通的形式

学习内容2.非语言沟通的技巧

3.非语言沟通的应用策略

1.配套教材及扩充学习资料

教学条件2.实践性教学环境：形体训练室

3.网络教学环境：校园网教学资源

将学生分为若干组，以小组为单位分角色扮演所提示的场景，注意与病人沟通时采用非言语

教学过程沟通方式，小组内同学分享某一角色的体会，观察者进行总结或开展组际交流，通过角色扮

演，感受病人对非言语沟通方式的需求程度。

1.配套教材

资源使用2.智慧职教护理专业教学资源库http：//www.icve.com.cn/

3.国家精品资源共享课程

教学方法任务驱动法、讲授依、角色扮演法、案例教学法

考核项目考核内容考核权重(%)总权重(%)

过程考核课堂非言语沟通技巧的角色扮演

教学评价

单元考核云课堂作业

线上评价云课堂分组任务

学习情境2.3：人际交往技巧的应用学时：2

任务描述人际交往技巧的应用

知识要求能力要求素质要求

学习目标叙述人际交往的技巧、策具有规范地使用人际交往礼培养学生诚信、亲切、温暖的

略。仪与沟通技巧的能力。职业形象。

8

1.人际交往的技巧

学习内容

2.人际交往的策略

1.配套教材及扩充学习资料

教学条件2.实践性教学环境：形体训练室

3.网络教学环境：校园网教学资源

通过小组写作学习的方式，分析讨论日常人际交往技巧应用的案例，熟悉并掌握社交活动中

教学过程

的常见礼仪。

1.配套教材

资源使用2.智慧职教护理专业教学资源库http：//www.icve.com.cn/

3.国家精品资源共享课程

教学方法任务驱动法、讲授法、角色扮演法

考核项目考核为容考核权重(%)总权重(%)

过程考核课堂人际交往技巧应用案例分析

教学评价

单元考核云课堂作业

线上评价云课堂小组任务

学习情境3.1：护患关系沟通学时：1

任务描述护患沟通

知识要求能力要求素质要求

学习目标护患关系的基本模式、分能与患者恰当沟通，建立良好护患热情大方，主动服务

期、良好护患关系的作用关系

1.护患关系的概念、性质、特点。

2.护患关系的基本模式。

学习内容

3.良好护患关系的作用。

4.良好护患关系的廷立与发展过程。

教学条件模拟病房

1.学生分组：2~4人一组

2.选取案例：每组给予不同案例情境

教学过程

3.情境模拟和角色扮演：学生分别扮演护士和患者，进行护患沟通

4.课堂总结：“护士”与“患者”总结沟通过程中的优缺点.，并写出改进措施

使用资源库中本节的教学PPT；护患关系概念、特点及性质的微课：良好护患关系作用的微

资源使用

课

教学方法角色扮演法、案例教学法、情境教学法

考核项目考核内容考核权重(%)总权重(%)

过程考核如何建立良好的护患关系11

教学评价单元考核护患关系的基本模式、分期、良好护患关23

系的作月

线上评价使用云课堂进行14

9

学习情境3.2：治疗性沟通学时：2

任务描述治疗性沟通步骤及技巧

知识要求能力要求素质要求

学习目标熟记治疗性沟通的梗念、掌握在护理操作、健康教育中运用提高护生人文关怀的意识与

目的、原则、分类及步骤。治疗性沟通的技巧能力。

1.熟记治疗性沟通的概念、目的与原则，分类与步骤以及影响因素。

学习内容2.培养在护理操作、健康教育中运用治疗性沟通的能力并掌握其沟通技巧。

3.提高护生人文关怀的意识与能力.

教学条件教材、多媒体教学资源、教学视频、网络云课堂等

一、课程导入：比如以教材中的典型案例，或教学视频引发讨论，引入治疗性沟通概念。

二、知识要点讲授：治疗性沟通概念、目的、原则、分类、步骤、影响因素、治疗性沟通的

应用技巧。

敷学过程三、视频教学：观看治疗性沟通的教学视频，直观学习治疗性沟通的技巧。

五、实训演练：情景模拟，分组模拟护患身份，进行治疗性沟通演练。

六、知识总结：教师点评，学生互评实训操作，总培治疗性沟通的知识要点、技巧运用。

七：作业：利用云课堂，布置网络作业，加强学生线上学习，教师线下点评。

资源使用教材、多媒体教学资源、教学视频、网络云课堂。

教学方法讲授法讨论法、演示法、情景模拟法

考核项目1.熟记治疗性沟通的概念、目的与原则，考核权重(%)总权重(%)

分类与步骤以及影响因素。

100100

2.掌握在护理操作、健康教肓中运用治疗

性沟通的技巧。

过程考核1.在实训演练中是否能灵活运用治疗性50100

沟通的技巧。

2.在云课堂上布置网络作业，考核理论知

教学评价

识点的掌握。

单元考核1.熟记治疗性沟通的概念、目的与原则，100100

分类与方骤以及影响因素。

2.掌握在护理操作、健康教育中运用治疗

性沟通的技巧。

线上评价在云课雪上布置网络作业，考核学生理论50100

知识点的掌握以及实践操作能力的应用。

学习情境3.3:护患冲突学时：2

任务描述护患冲突的与方法和处理

知识要求能力要求素质要求

1.说出护患冲突的杨念、能运用护患冲突的防范措施和处1.在护患交往中，能严格规

分类理技巧积极解决护患冲突范自身的言行举止，避免护

学习目标2.说出护患冲突的发生患冲突的发生。

原因2.具有处理突发的护患冲突

3.说出护患冲突的处理事件的能力

原则

10

教学重点：护患冲突的发生原因、护患冲突的防范措施、护患冲突的处理技巧。

学习内容

教学难点：护患冲突的处理技巧

教学条件多媒体教室、手机APP云课堂-职教云、PPT、微课、视频

学习内容教学方法与活动设计

一、护患冲突以案例形式引出护患冲突

（一）护患冲突的概念

（二）护患冲突的分类举例讲解

医源性护患冲突、非医源性护患冲突

（三）引起护患冲突的原因

1.期望与现实的冲突2.需求与满足的冲突举例讲解

3.健康与伤残的冲突4.内行与外行的冲突向学生提问，引导学生思考发生原因

5.独立与依赖的冲突6.价值与偏见的冲突

7.制度与现实的冲突

二、护患冲突的防范与处理技巧

教学过程（一）护患冲突的防范和处理原则

1.患者第一原则2.倾听为主原则3.换位结合ppt及临床案例讲解

思考原则4.积极处理原则5.防微杜渐原

则

（二）护患冲突的防范和处理技巧

1.护患冲突的防范措施学生分组讨论如何防范

加强职业道德建设、加强业务学习和技能训结合微课《护患冲突的防范》讲解

练、加强责任心建设、尊重患者权利、增强

法制观念、合理进行人力资源配置、合理公

开收费、加强医院管理、重视患者投诉

2.护患冲突处理技巧结合临床案例及微课《患冲突的处理技巧》

先稳定情绪，后处理事件、巧化阻力为助力护济解

资源使用要使用资源库相关资源

教学方法任务驱动法、讲授法、角色扮演法、案例教学法、情境教学法

考核项目语言沟通技巧的应用考核权重（%）总权重（%）

过程考核实训课堂角色扮演60

教学评价

单元考核实训报告手册评价20

线上评价使用云课堂进行30

学习情境4.1:护理团队协作关系的建立学时：2

任务描述团队协作中护际关系及团队合作

知识要求能力要求素质要求

1.说出团队协作的基本能将建设团队的方法和护际沟通注重沟通技巧，能够在团队

学习目标

知识的策略应用于护理实践中协作中保持良好的合作关系

2.说出护际沟通的影响

11

因素、沟通和策略方法

3.说出建立良好师生关

系的技巧和策略

教学重点：护际沟通的影响因素、沟通和策略方法，建立良好师生关系的技巧和策略

学习内容

教学难点：护际沟通的影响因素、沟通和策略方法

教学条件多媒体教室、手机APP云课堂-职教云、PPT、微课、视频

学习内容教学方法与活动设计

一、护理团队建设以张艺谋电影团队引出团队的概念

（一）护理团队建设的基本概念结合ppt、案例讲解

1.团队的定义

2.群体与团体的异同点

3.团队的分型

4.团队精神

5.团队发展阶段

6.团队角色

7.团队的基本特征

（二）建设护理团队的方法举冽讲解

1.建设团队的基本要素结合ppt讲解

2.护士长在护理团队建设中的作用

建立组织、循循善流、以身作则、善于引导、

因势利导、赏识教育

3.建立团队常用的方法

二、护理团队协作关系的建立

教学过程（一）护士与护士的关系沟通

1.护士与护士关系建立的影响因素提问，引导学生思考影响因素

2.建立良好关系的技巧和策略结合微课《护士与护士建立良好关系的技巧

与策略》讲解归知识点

（二）护士长与护士的关系沟通

1.护士长与护士关系建立的影响因素结合ppi及临床案例讲解

护士长方面因素、护士方面

2.建立良好关系的技巧与策略结合微课《护士长与护士建立良好关系的技

巧与策略》

（三）实习护生与带教老师关系的沟通

1.实习护生与带教老师关系建立的影响因提问学生

素

环境适应不良、角色认知不良、患者认可不

良、老师接纳不良、沟通技巧不良、作息调

整不良

2.建立良好师生关系的技巧与策略结合临床案例及微课《实习护生与带教老师

（1）实习生方面的沟通技巧》护讲解

12

（2）带教老师方面

资源使用要使用资源库相关资源

教学方法任务驱动法、讲授宏、角色扮演法、案例教学法、情境教学法

考核项目语言沟通技巧的应用考核权重（%）总权重（%）

过程考核实训课实习护生角色扮演50

教学评价

单元考核实训报告手册评价20

线上评价使用云课堂进行30

学习情境4.2：医护沟通与医护关系的建立学时：2

任务描述新型医护关系

知识要求能力要求素质要求

1.说出新型医护关系模能够与医生与其他医务人员有效认识到护士与医生及其他医

式特点。