旅游类技能测试题及答案

旅游类技能测试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.故宫在哪个城市？A.上海B.北京C.南京2.以下哪种交通方式最适合长途旅游？A.自行车B.汽车C.飞机3.泰国的首都是？A.清迈B.曼谷C.普吉岛4.导游讲解中用于沟通的主要语言技能不包括？A.语速B.音量C.舞蹈5.标准间是指？A.一张大床B.两张单人床C.一张单人床和一张沙发6.世界上最大的珊瑚礁群是？A.大堡礁B.马尔代夫珊瑚礁C.红海珊瑚礁7.中国有多少个民族？A.55个B.56个C.57个8.旅游行程结束前解除合同，返程费用由谁承担？A.旅行社B.旅游者C.协商决定9.以下哪种是中国传统的旅游纪念品？A.玩偶B.剪纸C.巧克力10.一般旅游淡季是？A.寒暑假B.春秋C.年末年初多项选择题（每题2分，共10题）1.以下属于中国的世界文化遗产有（）A.长城B.兵马俑C.黄山D.苏州园林2.旅游景区服务包括（）A.讲解服务B.餐饮服务C.住宿服务D.交通服务3.下列属于自然旅游资源的有（）A.九寨沟B.钱塘江大潮C.长城D.泰山4.导游需要具备的从业素质包括（）A.丰富知识B.良好沟通能力C.应变能力D.外语能力5.旅游活动按照旅游目的划分包括（）A.观光旅游B.度假旅游C.商务旅游D.宗教旅游6.在旅游中预防晕车可采取的措施有（）A.提前服用晕车药B.坐在靠窗位置C.途中少量进食D.分散注意力7.旅游接待工作的特点有（）A.综合性B.服务性C.季节性D.强政治性8.常见的旅游地图类型有（）A.交通图B.景点分布图C.导游图D.政区图9.根据饭店的功能分类，可分为（）A.商务型饭店B.度假型饭店C.会议型饭店D.长住型饭店10.主要的国际旅游组织有（）A.世界旅游组织B.太平洋亚洲旅游协会C.世界旅行社协会联合会D.国际航空运输协会判断题（每题2分，共10题）1.丽江古城是世界自然遗产。（）2.地陪导游在接团前不需要再次确认旅游团抵达时间。（）3.为节省时间，旅游大巴可超速行驶。（）4.大部分欧洲国家使用欧元。（）5.所有游客都适合剧烈的旅游活动。（）6.中国旅游日是5月19日。（）7.旅游行程开始前，旅游者可以不用告知旅行社就转让合同。（）8.导游讲解时不用考虑游客的感受。（）9.泼水节是傣族的传统节日。（）10.豪华型酒店的评定只看酒店设施。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述导游带团时如何预防游客走失。提前告知集合时间地点，随时清点人数；游览时放慢速度照顾全体，多作提醒；将自己联系方式告知游客。2.列出三种国内热门的旅游线路。北京-西安-上海历史文化游；成都-九寨沟-黄龙自然风光游；三亚海滨度假游。3.旅游景区游客投诉处理原则是什么？以客为尊原则，游客至上；快速处理原则，不拖延；公正公平原则，维护景区和游客双方权益。4.简单介绍酒店房间类型中家庭房的特点。通常有多种床型组合，可满足家庭多人居住；空间相对较大；有些配备儿童用品及更温馨的装饰风格。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论在旅游活动中如何兼顾环境保护与游客体验。合理规划旅游线路和设施，减少对环境的破坏；开展环保宣教活动，提升游客环保意识；开发生态友好型旅游项目，让游客在不破坏环境下体验自然之美。2.谈谈如何提升旅游服务行业从业人员的服务质量。加强专业培训，提升员工业务能力；建立合理奖惩机制，激励员工积极服务；营造良好企业文化，增强员工服务意识。3.探讨网络旅游平台的发展对传统旅行社的影响。积极方面，带来更多客源信息，提供宣传推广渠道；消极方面，分走部分客源，竞争加剧，传统旅行社需加快转型创新经营。4.说说个性化旅游需求的增长对旅游市场的影响。促使旅游企业推出更多定制化产品和服务；推动细分市场的发展；对旅游企业资源整合和创新能力提出更高要求，带来新的发展机遇和挑战。答案单项选择题1.B2.C3.B4.C5.B6.A7.B8.A9.B10.C多项选择题1.ABD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABCD