2025年殡仪服务员职业技能竞赛考试题库（含答案）

1.挽条的内容中，常用的下联，平辈用“挽、()”。B、同挽2.灭火器的存放环境温度应在()范围内。3.拨打120,要提供正确、()的地址，口齿清晰，最好要具体到街道和门牌号，C、粗略5.根据货架柜组的特点与市场销售动态，合理定出各种款式、规格、()、材质6.在为逝者穿戴寿衣时应按照()的顺序进行。7.也有人抛弃传统习俗，按照自我喜好来准备()。10.殡葬用品的基本功能是()。D、承载人类文明11.唁函除了以()形式发送外，也可以电报和电子邮件的形式发送。A、传真B、电报C、电子邮件D、信件过正常状态下的(),来宾前后左右应当保持1米以上距离。向客户明确骨灰盒本身的()。A、价格B、功能D、作用14.救护员在接近病员或现场急救的同时，必须及时了解附近是否有()在场，如有，应立即呼救，请求协助抢救。A、医学专业人员B、应急救援人员C、伤病员家属D、其他工作人员15.政府机关工作人员因公务需要查询殡葬业务档案，须持(),办理查询登记手续，方可进行查询。A、单位介绍信及查询人本人有效身份证件复印件B、查询人本人有效身份证件原件C、单位介绍信D、单位介绍信及查询人本人有效身份证件原件"16.在中国传统文化中最讲究的就是()。A、“寿终正寝”B、儒雅C、孝顺17.书写挽条的字体可以是行书、隶书或楷书，但必须是同一种字体，通常是()底黑字。18.依据发布和接收唁电双方的情况，唁电可分为个人唁电、()国与国之间拍A、同事唁电B、单位唁电C、朋友唁电B、兄弟、姐妹D、同事、亲戚20.殡葬业务资料归档的标准应该以文件材料是否具有()为依据。B、使用价值C、保存价值D、社会价值21.北方人多选择盒状骨灰盒，这是因为北方气候干旱，骨灰盒就足以()。22.凡是殡葬业务工作活动中形成的，具有查考()的文件材料，在办理完毕后A、0.5米至1.2米B、1米至2米C、2.5米至3米24.殡葬档案室专门人员要做好()工作，杜绝一切泄露客户隐私的可能。A、保密C、消毒25.立卷，即按照文件材料在()过程中的联系将其组合为案卷。26.花圈和祭幛上的挽条分两条，()。27.()是中国传统文化信仰中祖宗崇拜的一种表现形式。A、清明扫墓B、封建迷信28.规范寿衣物品的出库、入库、清点、检查等操作程序，便于及时快捷掌握寿衣物品存放情况，()。B、便于选择C、便于出售29.花圈有着“()、()”的意思。30.骨灰盒在存储房货架摆放宜实不宜虚，应该(),内面不易悬空。B、靠里不可靠外C、靠外不可靠里31.与客户交流的礼貌用于不正常的是()。32.现金需清点(),鉴别现金是否为假钞、残损钞。33.能够使客户对销售人员产生信任感，认为销售人员不只是为了(),更多的A、为您服务C、业绩并销售34.应设有机械通风设施。场所(馆)内禁止(),设立明显()标志和专门()35.脚踝急性扭伤，应施行(),并抬高患肢。A、局部冷敷36.铺金盖银中的被褥的褥是()。A、白色37.()适宜扑灭油类、仪器及文物档案等贵重物品的初期火灾。38.寿帽又叫什么()。B、凤冠39.清除污染物过程中避免接触污染物，清理的污染物按()集中处置。C、感染性废物40.与孙某某同志家属沟通，了解()、家庭成员、性格爱好等基本信息，为下C、工作经历41.挽幛大多是独立成幅，悬挂于祭奠死者的()、追悼会或遗体告别场所。C、追思会D、殡仪馆42.与花材类销售人员随时保持沟通，掌握花材用品的()需求情况，及时核查B、适用43.殡仪服务人员工作准备中的仪表应()。44.()是做好殡葬业务档案工作的入口，是档案实体管理工作的第一个环节。C、甄别45.客户离开时应提醒客户带好()。A、随身物品C、随葬品46.唁电的格式中，第二行()写收唁电的单位或逝世者家属的称呼。称呼要根47.挽幛的题词不拘一格，不限字数，但通常以()字句为多。48.灵车指的是()。B、随葬品50.小白花材质为()。A、152.病人如果确需送医治疗，在拨打120后，要尽量()救护车，见到救护车时53.作为存储骨灰盒的空间，不能受潮，不能霉变大多都是由木质材料构成，所以在()要求比较严格。A场地上B、空间上C、维护上54.挽幅的题辞不拘形式、不限字数，有只写一个"奠"字的，也有多字的，但是常以()字句为多。55.()发现推销人员进入应立即劝阻，必要时通知安保部。56.殡葬服务业务执行人员应在业务完成后()个工作日内将相关业务档案整理57.档案实体管理分收集、整理、鉴定、保管、()等工作环节。58.殡葬用品整理要注重()的规范要求。59.癫痫发作时不要嘴对嘴给患者进行人工呼吸，以免使患者发生窒息，患者上下牙齿间要塞入(),以防止病人自己咬伤舌头。A、缠有纱布硬质器具B、手指60.使用自备水源与二次供水的，应办理(),水质应符合生活饮用水卫生标准规定。61.核对付款人姓名及(),填写发票时应遵循票据填写的基本规定。D、付款人信息62.面向挽幅()边，顶尾竖写上送挽幅人的姓名、身份称呼和时间(亦称下款或落款)。A、1米之外B、2米之外C、3米之外A、不腐定期开展卫生检查改进工作，并做好记录，()。67.殡仪服务人员工作准备中除了仪容仪表准备还应做好()。68.在充分做好防疫措施的情况下，在低风险地区，经当民政部门同意，可以举A、大型送别活动B、中大型送别活动D、小中型送别活动69.阿拉伯小写金额数字(),均应填写()符号。70.殡葬业务档案的整理必须便于()。B、保管和利用D、利用和开发71.为殡葬服务对象推介寿衣需要熟练掌握本单位寿衣商品情况，()。72.一般情况下，寿衣主要出现在(),临终前。73.中国拥有历史悠久的烧瓷技术，在骨灰盒(坛)的()上也能够满足广大客A、价格B、耐磨性D、外观造型74.按照功能进行划分，殡葬用品主要分为殡仪用品和()。C、类别D、分类80.下列关于唁电/函的写作格式的表述中，不正确的是()。A、(A)标题为唁电/函B、(B)第二行顶格写明接收人称呼C、(C)标题在第一行居中排版81.票据领用后，领用人要妥善保管，未使用的票据，要及时()。A、(A)注销B、(B)撤销82.消毒液喷洒完后，一定要开窗通风()小时。83.将客户预订的服务项目如洁身、更衣、整容、化妆等告知工作人员，这属于交接()业务内容之一。84.就个人而言，工作日志是殡葬礼仪师每日工作内容和工作价值的()体现。86.保持面部清洁和()是殡葬礼仪师面部的基本要求。A、(A)客户D、(D)贡献90.殡葬礼仪师越富有(),就会对客户越宽容，处理事情就会更平和。A、(A)耐心B、(B)爱心D、(D)同情心91.家庭型告别仪式是指按照逝者()或遵循家属决定所举行的告别仪式。A、(A)职务D、(D)社会地位92.经医疗卫生机构救治的非正常死亡的，由()机构签发《死亡证》。A、(A)社区卫生服务B、(B)医疗卫生93.遗体进厅前，殡葬礼仪师将协助礼厅负责人核对礼厅预约单与()上的信息C、(C)服务合同D、(D)守灵服务协议94.引导服务根据()全程陪同指导。C、(C)客户需求95.在某些地区有行四鞠躬礼，或绕灵四周等习俗，需要殡葬礼仪师了俗，并与客户有效沟通。这体现了告别仪式中()。A、(A)人员的复杂性B、(B)仪式的灵活性C、(C)时间的短暂性D、(D)情绪的波动性96.填写单据并引导结算的工作准备中，为了保护客户的(),办公区内一律不D、(D)信息101.布置常规仪式场地时，显示屏的前面是长4.5m、高()的鲜花背景。102.在()组，遗体接运工协助客户填写遗体冷藏卡。103.下列关于女士站姿表达正确的是()C、(C)建议以丁字步站立D、(D)双手可相握于身后104.机械除菌消毒法适用于室内空间较小或适中的殡仪服务场所。()105.治丧指南或治丧手册对殡葬服务机构同样具有()。的，这属于需要保护的()107.下列关于格式条款的表述中，不正确的是()。A、(A)对格式条款有两种以上解释的，应当做出不利于提供格式条款一方的解释B、(B)格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款C、(C)提供格式条款的一方有提示说明的义务D、(D)提供格式条款的一方免除其责任，加重对方的责任，排除对方主要权利的条款无效出来，这属于6S管理中的()。A、(A)整顿C、(C)清扫D、(D)清洁109.在完成业务洽谈后，殡葬礼仪师将客户预订的()项目及时反馈给鲜花布置A、(A)礼厅布置B、(B)整容服务D、(D)火化服务110.殡葬商品除用品外还包括相关的()。A、(A)服务标准B、(B)服务人员C、(C)服务效果D、(D)服务项目111.慰问信的写作格式中，接收人称呼应在第()行顶格写明。C、(C)一112.下列关于中介服务的不足的表述中，错误的是()。C、(C)服务不稳定113.殡葬礼仪师的服务必须合身，裤子或者裙子的腰围以插入()手指为宜。居民身份证号、()、家属联系人及联系方式。115.汉字大写数字一律用()或者行书体书写。116.告别仪式中瞻仰遗容时，在距离遗体()时，单人或集体自动向遗体行三鞠躬礼。117.随着群众治丧需求的提升，()、定制化殡仪服务项目受到群众认可。121.我国殡葬服务机构目前采用的都是()订立的合同。122.寿衣在款式上有()和年龄的区别。123.下列不属于业务洽谈范围的是()。《中华人民共和国民法典》()的规定，同样具有法律效力。C、(C)合同编写通则D、(D)服务合同编写规范125.横幅的()要依据门的大小，一般不应超过门的两边宽。B、(B)高低C、(C)大小D、(D)长短126.下列属于设备安全状态及性能检查中静态检查项目的是()。A、(A)控制系统安全性能D、(D)设备运行中的易燃情况127.男士坐下时，大腿和小腿成()。128.旁系亲属指与自己具有()的亲属。129.水溶性祭祀用品属于()殡葬用品。130.时间记录法即首先确定()的重点工作内容。A、(A)每月131.逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照()执行。A、(A)协商价135.未()的空白票据，不得加盖印鉴。136.安置骨灰流程中不包括()。137.资金结算岗位的工作人员填写合计金额时，应在小写金额的()用汉字大写A、(A)上一行B、(B)下一行C、(C)前一行138.围棺花的最高高度只能高于围棺床()cm。139.灵堂、告别厅、火化炉的数据化信息管理可以及时为()部门提供相关服务项目的使用情况等。A、(A)接待洽谈B、(B)骨灰寄存C、(C)遗体火化D、(D)礼厅布置140.殡葬礼仪师在实施殡仪服务的过程中，凡是涉及逝者的言语，必须要执行()措施。A、(A)特殊性B、(B)保护性C、(C)强制性D、(D)安全性141.殡葬礼仪师与开户开展业务洽谈，将客户选定的服务项目和用品录入电脑，打印服务合同，待客户核对无误后，让客户签字确认，这属于客户服务信息中()A、(A)投诉信息B、(B)基础信息D、(D)改进信息142.正常人每分钟心跳男性为(),女性为()。A、70--90次，60--80次143.检查项目金额要使用()查验。的信息和()。B、内容D、价格145.巡逻岗人员对馆区巡逻时，重点关注灯照死角和()及馆区重点部位，随时146.任何年龄的外伤或呼吸暂停患者，打电话呼救前接受()的心肺复苏是非常147.()负责监督和指导。A、领导148.办理现金结算工作物品准备需要()。D、假钞149.对瓜果、蔬菜类可用0.2%～0.5%()浸泡10min,或用12mg/L臭氧水冲洗D、甲醛溶液150.悼词是对逝者表示哀悼、()与思念的言辞或文章。它既是对逝者的悼念，151.狭义的悼词专指在()上对逝者表示敬意、寄托哀思的宣读式的专用哀悼文A、追悼会B、追思会152.节假日，根据社会的治安形势和周边治安状况，利用温馨提示()或及时提A、宣传栏B、宣传片153.按中国传统，丧家主持丧事活动称为“家奠”。奠，指从死者去世到()期A、入殓C、告别154.有一部分客户本身具有一定的身份地位，注重骨灰盒的()要高于价格。A、好看155.写挽联不仅要求感情真挚，还要具有(),反映当时的社会生活，表达人的A、针对性156.为了便于放置，花圈还常常带有()。管理人员需要熟知本单位()。158.双挽联指一幅挽联同时哀悼两人或(),这些才是作联者撰双挽联的材料。159.若干台收银机在进行交易时，均返回"银行主机未返回”或者“金融机构或中间网络设施找不到或无法达到”,请联系()检查网络状况。A、领导D、帅气161.真钞有层次感和()。C、光滑美观162.寿衣用品的陈列量不得超过()成满，以免寿衣货品太挤使顾客难以挑选。163.下列不属于随葬品的是()。A、打火机164.棉质寿衣的寓意是()。A、逝者家属有“面子”建立关系应遵循()等原则。A、服务C、保密166.在介绍寿衣款式时，我们可以将其分为()和现代款式两个大类。B、时髦款式B、自强内聚集人数不得超过()人。169.骨灰盒的推荐原则()。170.利用骨灰档案的途径主要有()。A、研究骨灰档案的社会利用价值B、开展网上查阅骨灰档案，了解骨灰寄存状态，检索骨灰存放位置A、1g、10g/LB、仔细D、细心174.抒情式悼词，以抒发对逝者的悼念之情为主，并适当结合()或议论。A、叙事C、白描D、描写175.提高管理人员安全防范意识，下列措施中错误的是()。A、全员树立良好的安全意识B、加强领导自身的管理与责任心C、宣传卫生安全防范意识D、要具备良好的职业敏感答案：C176.对尿液，每升加入干漂白粉()或次氯酸钙1.5g或()有效氯含氯消毒剂溶液100ml,混匀放置2h。177.答谢词的结构，由标题、称谓、正文和()构成。178.在馆区公共的地方，每年举办()次安全知识宣传展，或邀请派出所的人员179.心理危机干预是指针对处于心理危机状态的个人及时给予适当的()。A、心理援助180.泥土墙的吸液量为(),水泥墙、木板墙、石灰墙的吸液量为100ml/m2。181.现代款式主要分为现代中式款、西式款、()。D、日常款182.通过手感来分辨人民币的真假，真的人民币纸张()、坚挺有韧性。A、厚薄不均B、厚薄均匀C、手感粗糙183.如果遇到假钞，验钞机会()。184.殡仪服务员需熟悉并掌握()。B、当下彩票行情和相关知识C、花圈的分类与制作邀请入座，递()、送纸巾。C、嘲笑逝者家属186.石棉板不仅()、绝热，而且耐水、耐湿性好，但不易加工。187.主持词应该是具体的、可操作的，()在撰写的过程中，应开阔思路，拓宽C、火化证明D、病历189.殡仪服务中的档案主要是分为遗体火化、遗体安葬和()三类。A、遗体告别D、骨灰安放(葬)190.鉴于我国丧葬活动所具备的承袭传统以及从众性的()。A、特性191.货款结算服务技术操作要求的准备阶段，要()。A、准备客户的零食饮料C、清洁办公环境D、微笑服务192.骨灰盒销售人员需及时核查骨灰盒的(),监督陈列是否达到标准。C、储备量质量B.材质C.好看D.容量195.一般性讣告需在()仪式之前尽早发出，以便死者亲友及时地做出必要的安A、出殡B、告别C、追思A、防漏电C、防漏水197.商品质量和服务质量是满足()需求的核心。D、消遣者198.殡仪服务员在销售时向客户展示各种价位的殡葬用品，一边出示，一边()D、安排199.殡仪服务员在工作前要对自己的()状态进行调整，不能因个人的喜、怒、B、工作C、生活B、火化C、追悼与自然之间各种关系的一种特殊的()总和。202.殡仪服务员在递接物品时，宜()递接物品。A、使用左手203.在我们的社会主义社会里，要引导广大干部群众特别是()树立以“八荣八A、工人204.体态语言是指人们在社会工作和日常()中普遍使用的一种非有声语言。A、生活205.()的发生必须具备可燃物、火险天气和火源三个条件。A、火灾B、火险206.殡葬用品销售服务人员是殡仪服务对象消费的()者。D、传销207.工作礼仪是指在日常()之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。B、生活208.消费者与经营者采取()的形式，是解决消费纠纷的首选方法。B、行政诉讼209.花圈是指仅能用在悼念、缅怀()的场合，用鲜花或其他材质扎成的圆状祭C、大众210.环境准备是指殡仪服务员按照()惯例，进行工作前的环境清洁卫生、花木A、工作211.心理抚慰是在心理学理论的指导下，对个体和群体的()问题和行为施加策A、心理治疗D、心理健康212.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的()。A、服务213.书面语言具有规范、()和严谨三个主要特点。A、准确214.殡葬改革是()文明进步的重要标志。215.职业守则是()在职业生活中的具体体现。216.引导服务是指殡仪服务员提供客户()陪同、服务内容的咨询和协助客户办理相关手续的服务B、重点种()服务的总称。C、告别219.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化()和发展殡葬事业。220.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、()道德和家庭美德建设。A、职业221.1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》,它是()标A、可强制性B、强制性C、推荐性D、可推荐性埋葬方式和殡葬()所进行的改革。B、制度223.社会主义职业道德原则的主要内容除了以()为核心外，还包括坚持集体主224.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和()相关225.殡葬服务设施根据其()功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安226.殡仪服务员应在电话铃响()内立即接听。227.社会主义职业道德建设的核心要坚持为()服务。228.礼仪是指人们在()交往中形成并共同遵守的规范与准则。D、单位229.骨灰寄存档案有收集内容()性，保管期限不确定性的主要特征。230.殡仪服务员在()殡葬用品时，要主动介绍用品的性能、特点、质量、价格C、销售1.灭火器材的种类有()。2.消毒前工作人员要做以下准备：()。3.心理抚慰主要应用的实用技术有：()等。4.花圈的类型有()。C、绢花圈5.公共卫生间应该每日清扫、消毒，做到并保持无积水、()。6.骨灰盒的种类日益繁多，外形有棺木式、()等。B、箱体式C、船式7.体温测量，提示提示服务对象配合()行进。A、体侧B、测温D、保持间隔距离"8.可通过()等对应急救护现场环境进行评估。A、眼看D、思考9.骨灰盒介绍原则包括：()。B、面面俱到C、优劣得当10.设置(),配备相应的消毒设施，对公共用品进行消毒，做好消毒记录。11.殡葬用品的社会功能有()12.常用的鲜花花材有()。B、百合花13.初级殡仪服务用品销售人员在向客户介绍骨灰盒之前，应从()、语言沟通A、外表整齐B、个人整体形象C、工作场所整理14.癫痫病员发作时不要强行喂水，更不要强行按压患者身体，应刺激或点压()A、人中穴B、合谷穴D、涌泉穴15.书写花圈和花篮用挽条准备工作中，要准备()等用品。A、毛笔B、钢笔D、笔记本16.在护送病患到医院的途中，要注意观察病患的()。B、心跳C、瞳孔D、主要伤病部位”17.消毒措施包含()等。18.60岁以下选择较为灰暗的颜色，如()当然，也有人抛弃传统习俗。A、褐色19.花材易折、(),维护花材、花圈、花篮的干净、整洁、清新与美观。A、易烂20.任何人进入场所必须()。D、实名登记”21.尸袋的主要材质可分解()。B、PP、PD、防渗漏牛津涂层布、牛皮纸22.哀乐盒通常安装在()。23.所有骨灰盒()坚持“凭单作业，账物相符”的原则。C、存24.通过对体温检测的工作实施，明确疫情防控的操作要求，()严格测温、登25.要根据心理抚慰对象的访谈资料，全面了解和评估心理抚慰对象有关遭遇的26.水晶骨灰盒优点在于()给人以纯净之感。A、耐高温性能好B、价格比较优惠27.工作人员因经常接触公用物品，所以在一般情况下应勤用()洗手。B、消毒水28.按照工作岗位要求对体温检测仪(非接触式)进行检查，熟悉其使用功能和使用方法；张贴()。A、引导标识B、安全出口C、明细入口29.寿衣有的地方也叫做()。30.上班前应准备平板电脑设备、()等用品。A、业务单据31.可以从纵向和和横向两方面对收集的殡葬业务档案进行整理，即按照()分A、内容32.按照防疫要求，登记服务对象()等其他信息。C、单位33.现场应急救护，必须遵守()、先救后送、急救与呼救并重、搬运与医护一致等原则：34.能够使用“()”等礼貌性用语。D、再见35.现场应急救护的目的，包括()。D、促进复原36.殡葬业务档案目录编排必须遵循()的原则。D、发展”37.把入库的殡葬用品安排仓位，根据()等元素进行归类定置存放，在置盒架A、品名、数量C、材质D、特性38.殡葬档案移交清单，由()各自存档。D、业务部门39.出库的骨灰盒手续要齐全规范做到账物相符，防止()等现象发生。B、少发40.()是表示货币的符号。41.殡葬业务档案鉴定必须遵循()原则。D、发展”42.随着殡葬改革的进一步推进以及制作工艺的不断提升，骨灰盒的材质大致上可以分为()。43.殡仪工作人员进行消毒的工作要求是：()。44.对有保质要求的用品做到“先进()”,尽量减少损耗。A、先用C、先出45.正式开展心理抚慰工作的步骤一般包括()等阶段。46.非接触测量是指使用()。A、红外温度计D、红外成像测量仪”47.()火灾会使用到二氧化碳灭火器。D、电器48.封闭式售货适用于()类型的商品。49.殡葬常用花材颜色有()。A、蓝色50.()引起的火灾会使用到干粉灭火器。51.防盗的流程()。52.现场救护一般包括()等步骤。53.挽幛的内容分()等三部分。C、(下款):左边写“愚×××泣挽(或敬挽、叩拜等)”。54.尸袋主要样式()。55.存放区域留出通道，便于()。A、收发56.有些骨灰盒两侧还自带已经雕刻好的挽联，盒盖上方会有()等字样。D、思念57.盒(坛)体会根据设计采用阴雕、浮雕、贝雕等工艺刻有()祥云、青松翠C、仙鹤58.殡葬用品需核查并清晰注明()等信息，做到标签与货物相符合。59.纸花圈的材质为(),颜色可自然搭配。C、餐巾纸60.遗体火化文件材料主要包括：火化证明存根、骨灰领取证明、()等。61.殡葬业务档案资料案卷目录最少应包括()。62.殡葬服务机构工作人员查阅殡葬业务档案须经档案管理记手续，在登记簿上注明()。A、查阅人姓名B、查阅人所在部门C、查阅时间63.工作人员在准备时需准备()等用品。A、计算机64.1211灭火器可扑灭()火灾。B、可燃性液体65.服务员在清理房间卫生时应注意()。66.一般情况下，寿衣分为()。67.介绍殡葬用品的主要服务方法和内容有哪些?()68.若中暑时病人已失去知觉，可指掐()等穴，使其苏醒。B、合谷C、肩井69.商品销售的形式有哪些?()70.殡葬用品介绍流程包含：()。71.唁电一般包括()、署名和日期等部分。C、正文79.工作人员不能只给殡仪服务对象一个()的回答。A、模糊的B、准确的C、大体上的D、大概的80.拨打120电话中一般要讲清()。81.书写挽条的字体可以是(),但必须是同一种字体，通常是白底黑字。B、楷书82.拨打120,尽可能提供病人的主要病情、伤情或现状，便于医院对应病情准83.政府机关工作人员因公务需要查询殡葬业务档案，办理查询登记手续时，须留存单位介绍信，并在登记簿上注明()。C、查阅时间84.这种距离有利于殡仪服务对象()。B、自行购买85.挽幅的制作没有一定的程式，可大可小，因地制宜；字体可楷可行可草，完全由送挽者自己决定；()字黑纸或()字白纸，也可以()代纸。86.能够按照相关殡葬服务术语进行沟通交流，如：()等。B、遗体告别87.注重骨灰盒()的规范要求。B、防火88.电子支付是指单位、个人(以下简称客户)直接或授权他人通过电子终端向银行发出支付指令，实现()的行为。B、微信支付C、货币支付89.下列哪些属于殡葬用品。()B、花圈90.防疫工作人员必须()。91.信任距离主要是殡仪服务员为殡仪服务对象提供的()的距离，即离开对方A、一定的信任92.根据服务对象的()管理规定。的答复。95.与寿衣相关的用品有()。96.面向挽幅左底边，顶尾竖写上送挽幅人的()(亦称下款或落款)。A、姓名B、身份称呼97.殡葬用品整理的主要工作方法与内容()。A、识别盘点常用殡葬用品C、保管殡葬用品98.现场应急救护具有()的特点。B、紧迫性C、艰难性D、灵活性与关键性99.查阅人如需要复印殡葬业务档案，须报殡葬服务机构负责人同意后由档案管理人员复制，并在查阅登记簿上注明()。A、复印内容100.介绍殡葬用品的工作要求有：()。101.殡葬常用花材有：()。102.在书写花圈和花篮用挽条中，为殡仪服务对象介绍挽带的()等。C、格式D、署名103.当日下班前清点()等票据，填写《缴款单》,及时上交财务部门。104.准备阶段仔细核对()。105.核对信息时同客户核对()等信息。者表示哀悼、对其亲属表示慰问的()等的吊唁文体。A、电报B、传真D、微信107.骨灰盒寄存室选择具有()的场所。108.以下哪些是不规范的传染病消毒防治方法()。109.讣告的基本形式有两种，具体是()。110.与孙某某同志家属沟通，了解()等基本信息，为下一步撰写的唁电、唁函防疫小组应()。115.用于火化的棺木一般采用()材料制作。B、简易木质116.现金结算的缺点有()。A、灵活B、不安全性117.文件形成部门负责电子文件的()。118.假的人民币()。A.手感粗糙B.松软C.挺度差D.凹印部位不明显A、手感粗糙119.骨灰盒推荐原则()。D、盲目推荐120.下列哪些面料适合做寿衣()。C、麻质D、绸质121.常用的寿衣面料有()。C、绸质档案的基本作用是()。123.档案工作人员应()。124.遗体告别仪式不致(),只向参加告别仪式人员发放逝者生平事迹的复印件125.了解各种材质骨灰盒适应的销售室()。C、干燥126.殡葬礼仪主持词撰写坚持原则有()。A、收费项目骨灰档案立卷的准备只是按如下方法对文件进行分类：()。B、问题分类法D、价值分类法129.下列哪些属于寿衣的推荐方法()。130.殡葬用品需核查并清晰注明()等信息，做到标签与货物相符合。A、古代档案B、近代档案D、未来档案132.预测客户需要心理干预的情况，要确定殡仪服务对象是否存在()等情绪。A、心理问题B、恐惧C、害怕133.利用好骨灰档案的好处有：()。134.当日下班前要清点所有()等票据，填写《缴款单》,及时上交财务部门。预测()给客户造成危险的可能性。理威胁生命的情况，检查伤病员的()等。的悲痛悼念之情，读后使人产生一种肃穆的气氛。()仪服务对象右前方1.5米左右。()B、错误A、正确5.中文大写金额数字到“元”为止的，在“元”之后，应写“整”字，在“角”6.拨打120,拨打电话者不必留下自己的姓名和电话号码。()B、错误7.现金需清点三遍，鉴别现金是否为假钞、残损钞。()用大头针或线缝在上面。()B、错误9.如失窃人是外宾，可以自己前往，如有必要可调取相关信息。()B、错误10.禁止外单位人员使用本公司计算机。()11.按照功能划分，丧葬用品主要分为殡葬用品和殡仪用品。()16.介绍寿衣时不用确认好逝者信息。()18.所有花材物品进、出、存，不必坚持“凭单作业，账物相符”的原则。()19.人员调离时，应将剩余用品缴交至办公室，办公用品可以自带回家。()20.按照工作岗位要求对寿衣物品存放环境进行检查，熟悉各项设施物品的使用功能和使用方法。()A、正确21.工作开始前调整好心理状态，保持文明礼貌。()A、正确22.设立三方核对签字制度，客户、服务员、工作人员三方核对签字。()23.绢花是一种在丧葬仪式中被较多利用的花材。该花材不受季节、温度、颜色的限制，使用成本相对较低。()24.湿度对鲜花保存也很重要，试验显示湿度在30%以下，鲜花的保鲜度会延长的更久一些，若湿度太低，花就很容易死掉。()A、正确25.我国的丧葬活动中，除去哀乐、逝者生前影像、逝者生前影像等物品能够传递出哀伤情绪，表达逝者家属对逝者深深的思念。()A、正确需自行说明并负担后果。()A、正确B、错误27.殡仪服务员回答服务对象提出的任何问题时，都应心不在焉、认真负责，细致耐心，对于不同殡仪服务对象的多次提出的同一个问题。()A、正确B、错误28.胸花小白花材质为绢花，白色，一般为10厘米康乃馨胸花。()A、正确29.查阅人对殡葬业务档案的有关内容无须承担保密义务。()A、正确30.把握殡仪服务对象需求样本选择，了解殡仪服务对象需要和对于花篮挽条的数量、内容等具体要求，为其提供文书样本可供选择。()31.二氧化碳火器适宜扑灭油类、可燃气体、电器设备等初期火灾。()32.