校车销售面试题及答案

校车销售面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.校车销售面对客户抱怨，首先应？A.据理力争B.倾听安抚C.直接忽视答案：B2.以下哪种是常见校车颜色？A.白色B.黄色C.黑色答案：B3.若客户关注价格，重点介绍？A.校车配置B.性价比优势C.品牌历史答案：B4.向学校推广校车，关键人物是？A.教师B.后勤人员C.学校领导答案：C5.销售过程中，了解客户需求要？A.多提问B.多介绍产品C.多讲优惠答案：A6.新客户首次联系，适合方式是？A.上门拜访B.电话沟通C.发邮件答案：B7.介绍校车安全性能，不包括？A.刹车系统B.车内装饰C.安全带答案：B8.客户对校车外观有意见，做法是？A.强调安全更重要B.认同并提供改进方案C.否定客户看法答案：B9.建立客户长期关系靠？A.成交后不再联系B.定期回访C.只关注新客户答案：B10.销售中突出产品差异化目的是？A.降低成本B.吸引客户C.提高生产效率答案：B多项选择题（每题2分，共10题）1.校车销售需了解的产品知识有？A.车型B.座位数C.售后服务答案：ABC2.常见客户购买顾虑包括？A.价格B.安全C.品牌知名度答案：ABC3.有效销售沟通技巧有？A.真诚倾听B.清晰表达C.打断客户答案：AB4.拓展校车客户渠道有？A.教育展会B.学校官网广告C.同行介绍答案：ABC5.介绍校车优势可从哪些方面？A.舒适性B.环保性C.科技配置答案：ABC6.销售拜访前准备工作包括？A.了解客户背景B.准备产品资料C.穿着随意答案：AB7.应对客户拒绝的方法有？A.询问原因B.放弃推销C.提供解决方案答案：AC8.维护客户关系做法有？A.节日问候B.提供实用信息C.有问题才联系答案：AB9.了解竞争对手可关注？A.产品特点B.价格策略C.客户评价答案：ABC10.成功校车销售具备素质有？A.抗压能力B.学习能力C.团队协作能力答案：ABC判断题（每题2分，共10题）1.校车销售只需了解产品，无需懂客户心理。（×）2.与客户沟通时，专业术语越多越好。（×）3.客户提出不合理要求，直接拒绝。（×）4.销售中要重点强调自己产品优点，不用管缺点。（×）5.首次联系客户，详细介绍所有产品信息。（×）6.定期回访客户能增加客户满意度。（√）7.竞争对手产品毫无优势。（×）8.客户投诉要尽快解决，避免扩大影响。（√）9.销售只需要关注短期业绩，不用考虑长期发展。（×）10.良好形象和态度有助于销售成功。（√）简答题（每题5分，共4题）1.简述校车销售中突出安全性能的要点。答案：强调刹车系统灵敏可靠，能快速制动；安全带设计合理且牢固，保障学生乘车固定；车身采用高强度钢材，防撞性能好；还配备安全监控设备，随时掌握车内情况。2.当客户对价格不满意时，如何应对？答案：先认同客户对价格的关注，接着介绍校车性价比，如质量可靠降低后期维护成本，功能多样满足需求，还可提及优惠活动、分期付款等减轻经济压力。3.如何有效收集客户对校车的需求信息？答案：通过提问了解，如询问学校规模确定座位需求，了解预算看对价格接受度，询问使用场景知晓功能偏好，耐心倾听客户想法并记录。4.举例说明校车销售维护客户关系的方法。答案：定期回访，如每月电话沟通了解使用情况和意见；节日发祝福短信表达关怀；举办客户活动，如校车安全知识讲座；及时解决客户遇到的问题，提供优质售后服务。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论在推广新型环保校车时可能遇到的困难及解决办法。答案：困难可能是客户对环保概念不重视、担心成本高。解决办法是加强宣传，突出环保优势及长期效益；提供节能数据，对比传统校车，还可推出优惠政策降低初始投入。2.探讨如何在竞争激烈的校车市场中脱颖而出。答案：要提供差异化服务，如定制化配置满足特殊需求；建立良好口碑，做好售后服务；加强品牌建设，通过宣传提升知名度；与学校等建立长期合作关系。3.说说怎样利用社交媒体进行校车销售推广。答案：可在微博、微信等平台发布校车产品信息、安全性能亮点、成功案例；制作有趣短视频展示校车优势；与潜在客户互动，解答疑问，吸引关注，提高产品曝