商场门店安全管理制度

商场门店安全管理制度总则一、目的为了加强商场门店的安全管理，保障员工和顾客的生命财产安全，维护商场的正常经营秩序，根据国家有关法律法规和公司的实际情况，制定本制度。二、适用范围本制度适用于公司所属的所有商场门店，包括自有门店和租赁门店。三、管理原则1.预防为主，防治结合。坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强安全管理，预防和减少安全事故的发生。2.谁主管，谁负责。各部门、各岗位负责人对本部门、本岗位的安全工作负责，实行安全责任制。3.全员参与，综合治理。安全管理是全体员工的共同责任，全体员工应积极参与安全管理，形成综合治理的良好局面。四、管理机构及职责1.公司成立安全管理委员会，负责公司安全管理工作的领导和决策。安全管理委员会主任由公司总经理担任，副主任由分管安全的副总经理担任，成员由各部门负责人组成。2.安全管理委员会的主要职责：（1）贯彻执行国家有关安全法律法规和公司的安全管理制度；（2）制定公司安全管理工作计划和目标，并组织实施；（3）定期召开安全工作会议，研究解决安全管理中的重大问题；（4）组织开展安全宣传教育和培训活动，提高员工的安全意识和技能；（5）组织开展安全检查和隐患排查治理工作，及时消除安全隐患；（6）负责安全事故的调查处理和统计上报工作。3.各商场门店设立安全管理小组，负责本门店的安全管理工作。安全管理小组组长由门店经理担任，成员由门店员工组成。4.安全管理小组的主要职责：（1）贯彻执行公司的安全管理制度和安全管理委员会的决议；（2）制定本门店的安全管理制度和安全管理工作计划，并组织实施；（3）定期组织开展安全检查和隐患排查治理工作，及时消除安全隐患；（4）组织开展安全宣传教育和培训活动，提高员工的安全意识和技能；（5）负责本门店安全事故的应急处置和报告工作。安全管理制度一、消防安全管理制度1.防火安全责任（1）门店经理是本门店的防火安全责任人，对本门店的防火安全工作全面负责。（2）各部门负责人是本部门的防火安全责任人，对本部门的防火安全工作负责。（3）员工是本岗位的防火安全责任人，对本岗位的防火安全工作负责。2.防火安全措施（1）门店内应设置明显的防火标志，配备必要的消防设施和器材，并定期进行检查和维护，确保其完好有效。（2）门店内应保持疏散通道、安全出口的畅通，不得占用、堵塞疏散通道和安全出口。（3）门店内应定期进行消防安全检查，及时发现和消除火灾隐患。对检查中发现的火灾隐患，应立即采取措施进行整改，并记录在案。（4）门店内应加强对电器设备的管理，严禁私拉乱接电线，严禁使用不合格的电器设备。（5）门店内应加强对易燃易爆物品的管理，严禁在门店内储存易燃易爆物品。（6）门店内应定期组织开展消防演练，提高员工的消防应急处置能力。3.火灾应急处置（1）发生火灾时，应立即拨打119报警电话，并组织员工进行灭火和疏散。（2）门店经理应立即组织成立灭火指挥小组，指挥员工进行灭火和疏散工作。（3）灭火指挥小组应根据火灾情况，合理组织员工使用消防设施和器材进行灭火。（4）疏散引导小组应引导员工和顾客有序疏散，避免拥挤和踩踏事故的发生。（5）安全保卫小组应负责维护现场秩序，保护现场，协助消防部门进行火灾调查。二、用电安全管理制度1.用电安全责任（1）门店经理是本门店的用电安全责任人，对本门店的用电安全工作全面负责。（2）各部门负责人是本部门的用电安全责任人，对本部门的用电安全工作负责。（3）员工是本岗位的用电安全责任人，对本岗位的用电安全工作负责。2.用电安全措施（1）门店内应配备合格的用电设备和电器元件，并定期进行检查和维护，确保其完好有效。（2）门店内应加强对用电设备的管理，严禁私拉乱接电线，严禁使用不合格的用电设备。（3）门店内应定期进行用电安全检查，及时发现和消除用电安全隐患。对检查中发现的用电安全隐患，应立即采取措施进行整改，并记录在案。（4）门店内应加强对电气线路的管理，严禁在电气线路上乱搭乱接电线，严禁在电气线路上堆放杂物。（5）门店内应加强对临时用电的管理，临时用电应办理临时用电许可证，并由专业人员进行操作。（6）门店内应定期组织开展用电安全培训，提高员工的用电安全意识和技能。3.用电安全事故应急处置（1）发生用电安全事故时，应立即切断电源，并组织员工进行抢救和处置。（2）门店经理应立即组织成立用电安全事故应急处置小组，负责用电安全事故的应急处置工作。（3）用电安全事故应急处置小组应根据事故情况，合理组织员工进行抢救和处置，避免事故扩大。（4）安全保卫小组应负责维护现场秩序，保护现场，协助有关部门进行事故调查。三、特种设备安全管理制度1.特种设备安全责任（1）门店经理是本门店的特种设备安全责任人，对本门店的特种设备安全工作全面负责。（2）各部门负责人是本部门的特种设备安全责任人，对本部门的特种设备安全工作负责。（3）员工是本岗位的特种设备安全责任人，对本岗位的特种设备安全工作负责。2.特种设备安全措施（1）门店内应配备合格的特种设备，并定期进行检查和维护，确保其完好有效。（2）门店内应加强对特种设备的管理，严禁特种设备超期服役、带病运行。（3）门店内应定期进行特种设备安全检查，及时发现和消除特种设备安全隐患。对检查中发现的特种设备安全隐患，应立即采取措施进行整改，并记录在案。（4）门店内应加强对特种设备操作人员的管理，特种设备操作人员应持证上岗，并定期进行培训和考核。（5）门店内应制定特种设备应急预案，并定期进行演练，提高应对特种设备突发事件的能力。3.特种设备安全事故应急处置（1）发生特种设备安全事故时，应立即启动应急预案，并组织员工进行抢救和处置。（2）门店经理应立即组织成立特种设备安全事故应急处置小组，负责特种设备安全事故的应急处置工作。（3）特种设备安全事故应急处置小组应根据事故情况，合理组织员工进行抢救和处置，避免事故扩大。（4）安全保卫小组应负责维护现场秩序，保护现场，协助有关部门进行事故调查。四、治安安全管理制度1.治安安全责任（1）门店经理是本门店的治安安全责任人，对本门店的治安安全工作全面负责。（2）各部门负责人是本部门的治安安全责任人，对本部门的治安安全工作负责。（3）员工是本岗位的治安安全责任人，对本岗位的治安安全工作负责。2.治安安全措施（1）门店内应设置必要的治安防范设施，如监控摄像头、防盗门窗等，并定期进行检查和维护，确保其完好有效。（2）门店内应加强对员工的管理，建立员工档案，对员工进行背景调查和安全教育，严禁录用有违法犯罪记录的人员。（3）门店内应加强对顾客的管理，建立顾客档案，对顾客进行安全提示和引导，严禁在门店内从事违法犯罪活动。（4）门店内应定期进行治安安全检查，及时发现和消除治安安全隐患。对检查中发现的治安安全隐患，应立即采取措施进行整改，并记录在案。（5）门店内应加强对现金、贵重物品的管理，建立现金、贵重物品保管制度，严禁现金、贵重物品丢失。（6）门店内应制定治安应急预案，并定期进行演练，提高应对治安突发事件的能力。3.治安安全事故应急处置（1）发生治安安全事故时，应立即启动应急预案，并组织员工进行抢救和处置。（2）门店经理应立即组织成立治安安全事故应急处置小组，负责治安安全事故的应急处置工作。（3）治安安全事故应急处置小组应根据事故情况，合理组织员工进行抢救和处置，避免事故扩大。（4）安全保卫小组应负责维护现场秩序，保护现场，协助有关部门进行事故调查。五、食品安全管理制度1.食品安全责任（1）门店经理是本门店的食品安全责任人，对本门店的食品安全工作全面负责。（2）各部门负责人是本部门的食品安全责任人，对本部门的食品安全工作负责。（3）员工是本岗位的食品安全责任人，对本岗位的食品安全工作负责。2.食品安全措施（1）门店内应建立食品进货查验记录制度，对购进的食品进行查验，确保食品质量合格。（2）门店内应建立食品储存管理制度，对食品进行分类储存，防止食品变质。（3）门店内应建立食品加工管理制度，严格按照食品加工操作规程进行加工，确保食品加工安全。（4）门店内应建立食品销售管理制度，对销售的食品进行查验，确保食品质量合格。（5）门店内应定期进行食品安全检查，及时发现和消除食品安全隐患。对检查中发现的食品安全隐患，应立即采取措施进行整改，并记录在案。（6）门店内应加强对员工的食品安全培训，提高员工的食品安全意识和技能。3.食品安全事故应急处置（1）发生食品安全事故时，应立即停止食品销售，并采取措施控制事态发展。（2）门店经理应立即组织成立食品安全事故应急处置小组，负责食品安全事故的应急处置工作。（3）食品安全事故应急处置小组应根据事故情况，合理组织员工进行抢救和处置，避免事故扩大。（4）安全保卫小组应负责维护现场秩序，保护现场，协助有关部门进行事故调查。安全检查与隐患排查治理制度一、安全检查1.安全检查的内容（1）消防安全检查：主要检查消防设施、器材是否完好有效，疏散通道、安全出口是否畅通，电气线路是否符合安全要求等。（2）用电安全检查：主要检查用电设备、电器元件是否完好有效，电气线路是否符合安全要求，临时用电是否符合规定等。（3）特种设备安全检查：主要检查特种设备是否完好有效，是否超期服役、带病运行，操作人员是否持证上岗等。（4）治安安全检查：主要检查治安防范设施是否完好有效，员工和顾客是否遵守治安管理制度，现金、贵重物品是否保管妥当等。（5）食品安全检查：主要检查食品进货查验记录是否完整，食品储存是否符合要求，食品加工是否符合操作规程，食品销售是否符合规定等。2.安全检查的方式（1）定期检查：门店应每月至少进行一次全面的安全检查，节假日、重大活动前应进行专项安全检查。（2）不定期检查：门店应根据实际情况，不定期进行安全抽查，发现问题及时整改。（3）专项检查：门店应针对重点部位、重点环节、重点时段进行专项安全检查，如消防专项检查、用电专项检查、特种设备专项检查等。3.安全检查的要求（1）安全检查应组织专人进行，检查人员应具备相应的安全知识和技能。（2）安全检查应填写检查记录，记录检查时间、检查人员、检查部位、检查内容、存在问题及整改措施等。（3）对检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，责令有关部门和人员限期整改，并跟踪整改情况。（4）对重大安全隐患，应立即停止相关作业，并及时报告公司安全管理委员会，采取措施进行整改。二、隐患排查治理1.隐患排查治理的原则（1）谁检查，谁负责。检查人员应对检查中发现的隐患负责，并督促有关部门和人员进行整改。（2）谁主管，谁负责。各部门负责人应对本部门的隐患排查治理工作负责，组织本部门人员进行隐患排查，并及时整改。（3）谁使用，谁负责。员工应对本岗位的隐患排查治理工作负责，发现隐患及时报告，并协助有关部门进行整改。2.隐患排查治理的程序（1）隐患排查：门店应定期组织开展隐患排查工作，排查出的隐患应及时记录在案，并建立隐患排查治理台账。（2）隐患评估：门店应对排查出的隐患进行评估，确定隐患的等级和整改措施。隐患等级分为一般隐患和重大隐患，一般隐患应立即整改，重大隐患应制定整改方案，限期整改。（3）隐患整改：门店应按照隐患评估的结果，组织有关部门和人员进行隐患整改，并对整改情况进行跟踪验证。整改完成后，应及时销号。（4）隐患报告：门店应及时将排查出的重大隐患报告公司安全管理委员会，并按照公司的要求进行报告。3.隐患排查治理的要求（1）隐患排查治理工作应纳入门店的日常管理工作，形成常态化机制。（2）门店应加强对隐患排查治理工作的领导，成立隐患排查治理工作领导小组，明确职责分工，确保隐患排查治理工作落到实处。（3）门店应加强对隐患排查治理工作的监督检查，对隐患排查治理工作不力的部门和人员进行问责。安全培训与教育制度一、安全培训的内容1.法律法规知识：学习国家有关安全法律法规，了解安全管理的基本要求和法律责任。2.安全管理制度：学习公司的安全管理制度，掌握安全管理的各项规定和要求。3.安全操作规程：学习各岗位的安全操作规程，掌握安全操作的方法和技巧。4.安全应急知识：学习安全应急知识，掌握应急处置的程序和方法。5.安全案例分析：通过分析安全事故案例，吸取教训，提高安全意识和防范能力。二、安全培训的方式1.集中培训：公司或门店组织全体员工进行集中培训，培训时间一般为12天。2.岗位培训：各部门或岗位组织员工进行岗位培训，培训时间根据岗位需要确定。3.现场培训：由安全管理人员或专业技术人员在现场进行培训，培训时间根据实际情况确定。4.网络培训：利用公司内部网络或外部网络进行安全培训，培训时间根据培训内容确定。三、安全培训的要求1.新员工入职培训：新员工入职时，应进行不少于3天的安全培训，培训内容包括法律法规知识、安全管理制度、安全操作规程、安全应急知识等。2.在职员工培训：在职员工每年应进行不少于12小时的安全培训，培训内容包括法律法规知识、安全管理制度、安全操作规程、安全应急知识等。3.特种作业人员培训：特种作业人员应按照国家有关规定进行培训，取得特种作业操作证后，方可上岗作业。4.培训记录：安全培训应建立培训记录，记录培训时间、培训内容、培训人员、考核情况等。培训记录应保存至少3年。安全奖惩制度一、奖励1.对在安全管理工作中做出突出贡献的部门和个人，给予表彰和奖励。2