《国际市场营销》课件 学习情境三 组织国际营销调研

目录CONTEXTS◆任务一弄清国际营销调研的内容

◆任务二掌握国际营销调研方法

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一、国际营销调研的内容（一）国际市场营销调研的涵义及作用◆1．国际市场营销调研的涵义国际市场营销调研是指企业运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录一切与国际市场营销活动相关的信息，对所收集到的信息进行整理和分析，从而把握目标市场的变化规律，为国际市场上的营销决策提供可靠的依据。一、国际营销调研的内容（一）国际市场营销调研的涵义及作用◆2．国际市场营销调研的作用（1）有助于企业发现国际营销机会（2）为企业制定国际营销决策提供依据（3）能够及时反映国际市场变化，促使企业适时调整营销方案（4）有助于企业分析和预测国际市场未来的发展趋势，从而掌握国际市场营销活动的规律20世纪80年代，海湾地区的空调市场基本上被欧美企业所占领，日本企业因进入较晚，市场占有率非常低。在经过详细的环境调查后，日本企业发现了一个非常有价值的突破口：海湾地区受天气的影响，风沙较大，而欧美的空调器并没有对产品进行相应改造，故空调器经常出现停转的现象。经过简单改造，日本企业推出了一种带有风沙过滤装置的空调器，并且在广告中极力宣传这一特点，很快,该企业就占领了海湾地区空调市场。小贴士想一想想一想：（1）日本空调在进入海湾市场之前做了哪些工作?（2）日本空调企业成功的秘诀是什么?

一、国际营销调研的内容（二）国际市场调研的内容◆1．国际市场营销宏观环境调研◆2．国际市场营销中观环境◆3．国际市场营销微观环境一、国际营销调研的内容（三）国际营销调研的影响因素◆1．决策的性质◆2．时间的限制◆3．费用的限制◆4．调研人员技能的限制◆5．物质条件的影响二、国际营销调研的程序（一）国际市场调研的基本步骤◆1．确定调研目的◆2．确定搜集资料的来源和方法◆3．收集资料◆4．分析资料◆5．提出调查结论，撰写调研报告二、国际营销调研的程序（二）进行有效市场调研的方法◆1．细心规划，做调研活动的战略家◆2．注重流程，浓墨重彩绘调研◆3．客观总结，精描细勾做报告任务二掌握国际营销调研方法PPT模板：/moban/PPT素材：/sucai/PPT背景：/beijing/PPT图表：/tubiao/PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/资料下载：/ziliao/下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/PPT论坛：PPT课件：/kejian/语文课件：/kejian/yuwen/数学课件：/kejian/shuxue/英语课件：/kejian/yingyu/美术课件：/kejian/meishu/科学课件：/kejian/kexue/物理课件：/kejian/wuli/化学课件：/kejian/huaxue/生物课件：/kejian/shengwu/地理课件：/kejian/dili/历史课件：/kejian/lishi/任务概述营销决策所需要的信息主要寓含于消费者的行为、情感和思想中，每个信息的特性都不相同，因此选择适当的方式收集信息，才能减少误差、避免信息失真。假设你是我国荣事达电器集团的营销人员，参照导入案例中海尔取得的成功经验，你应该选择哪些调研方法开展调研活动？一、案头调研（一）企业内部资料（二）大众传播媒介与图书馆（三）我国政府有关机构（四）各国使团和贸易机构（五）国际组织及其出版物世界著名的国际性组织及所提供的信息大致如下：（1）国际贸易基金组织：《国际金融统计》以及有关专题报告等；（2）世界银行：《世界发展报告》、《世界银行统计表》以及有关报告；（3）联合国统计委员全：《月度统计公报》、《国际贸易统计年报》、《统计年报》、《行业统计年报》、《世界贸易年鉴》等等；世界贸易组织：可提供有关关税及贸易政策方面的信息资料；经济合作与发展组织：可提供该组织成员，包括西欧各国以及美国、日本、澳大利亚等国的有关统计资料；（6）联合国其他机构如教科文组织、粮食及农业组织、工业发展组织、贸易和发展会议、经济委员会等出版的统计丛书、会议文件及专业论文等。小贴士想一想想一想：我们可以从以上国际性组织获取那些商业信息？

一、案头调研（六）外国政府机构（七）专业信息机构及其出版物（八）国际联机检索系统（九）银行、商会与同业公会、消费者组织等（十）互联网调研二、实地调研（一）访问调查法◆1．面谈询问调查◆2．电话询问调查◆3．邮寄询问调查◆4．日记询问调查◆5．计算机询问调查二、实地调研（二）实地观察法◆1．由调研人员直接观察◆2．采用仪器设备记录消费者的行为动态

◆3．市场销售稽查尼尔逊公司抽样挑出2000户有代表性的家庭为调查对象，为每户安装一个收视计数器。当被调查者打开电视时，计数器自动提醒收视者输入收视时间、收视人数、收看频道和节目等数据。所输入的数据通过电话线传到公司的电脑中心，再由尼尔逊公司的调查人员对电脑记录的数据进行整理和分析工作。小贴士想一想想一想：用来记录消费者行为动态的仪器设备有哪些？

二、实地调研（三）实验法即实验调查法，它起源于自然科学的实验求证法。二、实地调研（四）实地调研时的问题◆1．代表性问题◆2．语言问题◆3．通讯问题◆4．文化差异问题二、实地调研（五）解决实地调研