科护理工作计划

科护理工作计划

科护理工作计划1

急诊科护理在院领导及护理部的正确领导下，认真执行医院的

年度工作安排，牢牢围绕以人为本，以病人为中心的服务主题，为

更好地适应急诊医学的发展需要和社会的需要，为进一步加强急诊

护理工作的管理，特制定出本年度的工作计划。

一、要不断加强急诊护理队伍的建设，进步我科护理职员的应

急能力。

1、加深护理职员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有

组织的业务目标练习，培养急诊专业合格的护理职员。

2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，增能人员的.法律

意识。

3、推动各项急诊工作标准化管理，以进步抢救成功率。

二、重点抓好三基练习与临床实践相结合，以进步职员的专业

素质。

1、熟练把握常见疾病情的判定及抢救流程及护理要点，实行定

期考核。

2、熟练把握心肺复苏术的抢救技能。

3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及护理。

4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操纵技

术及病情监测等专业技能，要求正确及时到位。

三、严格抢救室、换药室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机

1、熟练把握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。

2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定

期消毒、维护药品基数与登记表符合，严格急救药箱管理，保证院

外急救的正常使用C

3、各类急救药品使用后及时清算、补充、记录，保持整齐清洁。

四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体

护理工作的全面落实

1、严格执行三查、十对制度，杜尽过失事故的发生。

2、严格执行无菌技术操纵原则及护理程序，以促进或恢复病人

的健康为目标展开整体护理，从生理上、心理上关心体贴病人，推

行人性化服务。

3、严格执行神府经济开发区医院的十四项核心制度.

业务学习计划

一月份：洗胃机洗胃技术

仲春份：整理床单位

三月份：静脉输液及常见输液反应的护理

四月份：心肺复苏及简易呼吸器的利用

五月份：生命体征的监测

六月份：创伤救护的四项技术

七月份：导尿技术

八月份：灌肠技术

玄月份：心肌梗死的护理

十月份：吸痰技术

十一月份：无菌技术

十仲春份：雾化吸进技术科护理工作计划2

为了更好的贯彻医院“以病人为中心，提高医疗护理服务质量”

的指导思想，从护理角度提高病人满意度，更好地为病人服务，特

制订放疗科护理工作计划如下：

一、提高护理人员的综合素质，加强护士在职教育

1、培养护士的整体素质，让护士具有良好的职业道德、，较高的

慎独精神，健康的身心状态，扎实的专业知识。

1、组织学习医疗事故条例中相关内容及各项突发应急预案，使

法律意识能贯穿于平时护理工作中。

2、护理质量控制：按照院护理质量控制委员会制定的标准进行

工作。护士长担任组长，每两名护士一组担任组员，各负其责，各

司其职，每周对科室进行质量自查，进行效果评价，找出存在的问

题，进行原因分析，制定整改措施，限期进行整改，并进行跟踪检

查，每月进行评比，连续三次获第一者给予物质奖励，最后一名者

给予早会点名批评C

3、力争“零缺陷”。

4、护理业务技术管理：强化PICC置管技术以及置管后维护。

5、每月开病员座谈会，肿瘤患者不同程度存在一定的心理问题,

常为焦虑，恐惧，悲哀，绝望，生理上表现为疼痛，营养不良等，

向患者发放与病情相关的知识小册。使患者和家属获得有关的、必

须的健康知识信息，取得较好的’效果，有效提高患者及家属参与护

理计划的积极性，使健康教育“教”和“学”的过程系统化。

5、及时解决患者的心理问题，改善心理状态，积极配合治疗，

提高护理质量。

四、转变护理观念，提高护理服务质量

1、增创优质护理服务示范科室，优质护理示范病区，通过开展

以患者满意，社会满意，政府满意为目标的“示范工程”活动，全

面推进优质护理服务。

2、强化亲情服务内容，加强主动服务意识，质量意识，安全意

识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促

使护理质量提高，确保护理工作安全，有效。

3、注重收集护理服务需求信息，通过发放满意度调查表，获取

病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时提出改进措施，

同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行

动上做到真正的主动服务。

4、规范护理职业行为，护士分层管理，护患关系和谐，合理实

施排班，提高患者满意度。

五、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，建立感控小

组，减少院内感染的发生

1、加强院感知识的学习，不定期检查一巾一带、一床一巾的落

实情况，防止交叉感染，对不按规定执行者进行教育指导。

2、严格执行消毒隔离制度，无菌操作规程，操作前后有效洗手。

3、医疗、生活垃圾严格分类放置，由感控组员及治疗班护士督

促检查。

4、做好自我防护，防止刺伤和其他利器损伤，已有损伤，按程

序上报。

六、做好学习、科研工作

1、指定专人负责实习生的带教工作，确保带教质量。

2、检查带教老师的带教状态，责任心及业务水平，每周安排小

讲课，了解实习计划的完成情况，做好出入科理论及操作考试。实

习结束每人写一封反馈信至护士长。

3、加强科研意识，力争年内发表论文1~2篇。

七、努力完成护理各项指标

1、基础护理合格率N95%。

2、特、一级护理合格290虬

3、急救物品完好率达10096。

4、护理文书书写合格率295%

5、争取护理人员“三基”考核合格率达90%,各项护理技术操

作合格率达100%o

6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

7、常规器械消毒灭菌合格率100以

8、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100虬

9、尽力做到年褥疮发生次数为0（除难以避免性褥疮），病人

投诉为0。

10、健康教育知晓率290%。

11一针见血率298%。

八、愿望

1、希望在乔主任及各位助理的指导帮助下，20_年优质护理服

务及PTCC置管技术能有所突破。

2、在新的一年希望能外出参加肿瘤专科新技术、新项目知识的

学习。科护理工作计划3

20_年即将过去，20_年即将到来，我科全体人员以饱满热情

迎接新的20_年，在新的一年里为了将科室工作做得更好、更有新

的发展特色，使医院工作顺利进行，医疗质量逐渐提高，特订如下

计划：

一、政治思想方面

1、在医院党、政领导及内科支部的正确领导下，全科人员继续

认真学习党的各项方针政策，并认真贯彻执行十八大精神，积极参

加院内外一切政治活动，坚持政治学习。

2、调动全科人员的,积极性，以河东新区的投入使用为契机，

以十八大精神为指引，继续发扬以病人为中心的服务宗旨，进一步

提高医疗质量，减少医疗纠纷，防止差错事故的发生。

3、加强精神文明建设，以改善服务态度，一切为了病人，千方

百计为病人解除疾苦，做到社会效益、经济效益双丰收。

二、业务、人才培养方面

1、拟创建市级重点专科。

2、继续开展吞咽、言语障碍治疗。

3、加强人才培养，拟进治疗师6名。研究生2到3名。

4、成立大骨科早期康复治疗组。

4、争取召开遂宁市疼痛诊治新进展学术会。

5、加强科研工作及论文撰写。力争省级科研立项1项。市级科

研立项2项。

6、增设门诊1个。

7、穴位埋线治疗慢性病。

8、开展小针刀治疗慢性病。

三、综合治理方面

加强综合治安管理，按规定及标准贯彻落实各项政策，科内不

得出现黄、赌、毒现象，严格执行奖惩制度，坚持门前三包，搞好

室内、外卫生，做好科室防火、防盗工作，营造良好的就医环境，

使医院的中心工作顺利进行。科护理工作计划4

1、方法

1.1、带教老师的选择。

带教老师是护生临床实习的启蒙者和指导者，其自身素质对护生会

产生深刻的影响，带教老师必须具备知识面广、组织能力强和应对

一切突发事件的能力。我科室为确保带教质量，组成了护士长、带

教组长和带教老师三级管理带教小组。带教老师均是本科学历、护

师以上职称、具有多年工作经验，热爱护理事业的护士。

1.2、制定合理的带教计划。

根据实纲的要求和五官科工作特点，制定了本病区的临床带教计划

和目标。主要包括掌握内容和了解内容：如掌握五官科常见病、多

发病的病因、临床表现、护理常规及健康教育，各项专科基础操作

如点眼、点鼻、剪睫毛。泪道冲洗、气管切开的护理等；特殊护理

操作如结膜下注射、球后注射、球侧注射、危重症病人的抢救及护

理等属于了解内容,通过制定带教计划和目标可以让老师有计划、

有重点地教，又可以让学生有计划、有重点地学。

1.3、带教措施

1.3.1、入科宣教护生初到一个新的环境，对各方面比较陌生，

因此入科第一天，由护士长或带教组长向其介绍科室的各位老师，

病区环境、布局、内部设施，告知科室特点及注意事项，由其是我

科室是由三个专业组成的科室，更应向护生们介绍病房的分配使用

情况、各个医办室的位置等。

1.3.2、一对一带教护生到我科室实习，护士长会安排专职带教

老师，一位老师带一位护生。初到科室带教老师首先要了解一下护

生的.程度，然后在整个带教过程中，老师要根据学生的特点因人施

教，指出优点是什么、缺点是什么以及需要加强的方面，以便于轮

转到下一个科室更好地、有针对性的锻炼自己的薄弱环节。

1.3.3、沟通能力的培养语言是护士与病人沟通，实施心身整体

护理的重要工具。在临床护理工作中带教老师要带着实习同学多巡

视病房与自己所管的病人多交流，通过交谈可以了解病人对疾病的

认识程度、病人对环境的熟悉程度、以及个人爱好、饮食情况和家

庭经济状况等，通过这些细致的观察可以“对症下药”安抚病人的

心理，用美好的语言技术辅助技术护理，从而达到治疗的目的。告

诉护生在与病人交流的过程中要注意使用鼓励性、解释性、安慰性、

告知性语言，多鼓励安慰病人，耐心细致的解释，从而保持良好的

护患关系。

1.3.4.树立榜样作用，培养护生良好的职业道德根据班杜拉的

社会学习理论，榜样行为会影响学习。实习初期，护生开始注意并

观察他们的榜样，护士长、带教老师以及周围医护人员的言谈举止

将特别引起护生的注意和观察，护生们会潜移默化地模仿他们的榜

样。因此，我们的带教老师在日常工作中要注意自己的言谈举止起

到表率作用，每天上班进入病房面带微笑主动与每位病人打招呼，

给病人做治疗时从不直呼床号，要根据年龄给予尊称，另外老师要

有过硬的理论及操作技能，只有严格要求自己，才能真正做到为人

师表，通过自己严谨的工作作风和无私的奉献精神影响护生，成为

他们的榜样。

1.3.5、专科理论带教由于五官科专科性强而护生在学校学习时

对五官科知识掌握不多，因此，我科室每周定期组织学习眼、耳鼻

喉、口腔科的解剖知识，通过学习解剖知识进而可以了解许多常见

病、多发病的病因及临床表现。每次讲课要求：学生有笔记，老师

有记录，听课有签名。另外科里每月组织业务学习、业务查房，都

要求同学参加，通过讲解典型病例或某种疾病使护生们掌握该种疾

病的治疗及护理要点。

1.3.6、专科技能带教在日常带教工作中，在对基础护理操作严

格要求的同时，也要对五官科专科护理操作进行培训。利用下午的

时间，组织护生对各项专科技术操作。对于各项操作先由带教老师

示范，同时讲解训练要求、规范操作及标准方法。随后由带教老师

对护生的操作进行指导，并要教导护生在操作中要使用关怀用语，

履行告知义务，得到患者的同意和配合，达到有效的护患合作。

1.3.7、出科考核临床教学质量的一个重要环节就是严格考核。

护士长和带教老师根据教学目标合理安排出科理论及操作考试，要

求护生掌握本科常见病及多发病的护理常规及健康教育，熟悉专科

操作，尤其是点眼、滴鼻、泪道冲洗法等。带教老师负责填写《实

习鉴定》，考试成绩及平时表现、医德医风、劳动纪律等都要如实

填写，然后护士长签字。最好总结实习情况，指出他们的缺点和不

足并给予耐心教育，同时征求护生对带教老师及科室的意见及要求，

从而不断改进带教方法，提高护理临床教学质量。

2、体会临床实习是护生从理论学习走向独立工作的关键性一步。

我科室通过制定合理的带教计划、严格地带教管理、沟通能力及职

业道德的培养、专科理论及技能的培养能够明显提高护生的临床实

习效果。科护理工作计划5

为适应医院改革发展和护理人员自身学习提高的需要，护理教

育科研管理委员会在护理部领导下，充分利用我院的继教资源，落

实好以专业技术为重点的教育培训，护理教育科研管理委员会特制

订如下工作计划：

1、根据《护理管理工作规范》岗前培训制度、护士毕业后一年

的规范化培训制度制订培训方案，负责完成新护士岗前培训的实施

及组织考核，考核合格再进入临床一线接受岗位培训，岗位培训以

临床科室带教式为主，要求“一帮一”专人带教，培养良好的习惯、

仪表、态度，以及岗位职责、护理规范与标准、责任制整体护理要

求、临床护理技术，使护士熟悉岗位职责和工作内容，巩固理论知

识，掌握基础护理技能，胜任助理护士的工作；安排好毕业后一年内

护理人员基础知识、基本理论、基本技能的集中培训及理论考核、

护士夜班前的轮科培训安排；坚持边使用边培养、把教育训练贯穿

在日常护理活动中，与查房、会诊、病例讨论制度相结合的.原则，

护理继续教育科研管理委员会重点加强助理护士三基理论集中培训

及实操训练，使NO、N1级护士有能力按照工作岗位要求完成所要承

担工作的能力。

2、负责院内和省内护理技术操作比赛的组织和培训，通过竞赛,

增强护理团队的凝聚力和工作热情。在每季度对全院各级护理人员

进行护理技术培训及考核，全院人员完成CPR培训。

3、根据《—省省级继续医学教育项目申报认可办法》《—省继

续医学教育学分授予与管理实施办法》，做好继续医学教育项目的

申报及管理，组织申办—省、—市继续教育I、II类项目；

4、根据《护理管理工作规范》护理科研管理制度，负责护理科

研项目标书的评审及登记、由护理部主任批准后提交科教科；组织

护理学术交流，介绍先进的护理科研信息；今年计划申报市卫生局

立项一项，申报市科技局立—项。

5、争取多派人员外出参加学习进修，吸收先进护理工作经验，

结合国内外护理科研进展及医院开展的医疗新技术、护理流程中的

难点问题，组织护理人员进行研究和革新。

6、鼓励和指导护理人员撰写护理论文，组织优秀护理科研论文

等评奖工作。科护理工作计划6

一、实习目的：

通过临床实习帮助学生将理论知识及基本操作技能结合临床实

践，应用到“以病人为中心”的高质量护理工作中，在临床中以培

养护生的自学能力、思维能力和探索精神为出发点；以培养护生临

床护理能力、护理教学能力、人际交流能力、护理管理和护理科研

能力5个方面为目标。为毕业后的独立工作打下扎实基础，最终成

为德才兼备的护理人员o

二、实习要求：

1、遵守本科室规章制度，按时上班，不能随意离岗或调班，有

事先请假。

2、上班期间注意仪表端庄，服装整洁。

3、严格执行各项护理操作规程，操作中严格执行“三查七对”

制度及遵守无菌技术原则。

4、埋论联系实践，应用系统论知识，解决临床专业问题。

5、应用沟通交流技巧，协调人际关系。

三、实习时间：四周

四、带教计戈心

1、在护理部的'直接领导下，由科室护理长具体管理，指定资

历深的教员负责指导实习生的实习活动，做到专人负责，坚持“一

对一”式带教。2、热情接待每一位新入科的护生，介绍病区环

境。病房管理中有一整套消毒隔离防范制度与措施，传授有关护理

人员职业性感染防护知识，培养护生普及预防观念。

3、树立“以人为本”的服务理念，在实践中学会尊重关爱病

人，加强护患沟通交流。培养良好的个性心理特征，乐观、开朗、

谦虚、谨慎，与同事良好相处，恪守护理道德职责，全心全意为病

人服务。

4、熟悉呼吸系统常见病及多发病的临床护理要点如感染性疾

病，气流阻塞性病症。熟悉对危重病人进行初步的紧急处理和配合

抢救工作，呼吸衰竭、重症哮喘、肺心病、咯血的临床观察病变特

点及护理重点。

5、具有专科特点的动脉血气分析，氧气雾化疗法，以及各种

类型呼吸器的使用，护理，观察指标及仪器的保养。

6、分管病人，掌握病人的整体护理。熟悉护理文件的书写规

范及要求。

7、定时开展教学讲课，每周小讲课一次，每个月护理查房及临

床病例讨论一次。每人进行实习生讲课一次，在护士长的带领下,

参与病房管理，学习前沿知识，培养学生分析问题、解决问题的能

力。

8.认真对护生进行出科理论与操作考核，并将成绩记录在实习

生手册上，事实求是的写在出科评语上，交由护士长审阅签名。科

护理工作计划7

急诊科护理在院及护理部的正确领导下，认真执行的工作安排,

紧紧围绕“以人为本，以病人为中心”的，为更好地适诊医发展需

要和社需要，为进一步加强急诊护理工作的，特制定出本年度的工

作计划。

一、要不断加强急诊护理站的，提高护理的应急能力

1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有

组织的'业务训练，培养急诊合格的护理人员。

2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员法律、法

规的，增强人员的法律意识。

3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。

二、重点抓好“三基”训练与临床相结合，以提高人员的专业

素质。

1、熟练掌握常见病情的判断及抢救及护理要点，实行定期。

2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。

3、熟练伤口的处理和包扎止血及伤员的心理护理。

4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技

术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。

三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机

1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。

2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定

期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急

救的正常使用。

3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。

四、严格执行各项工作标准，确理工作的有效及整体护理工作

的全面落实。

1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错故的发生。

2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病为

目标整体护理，从生理上、心理上、上关心体贴病人，推行人性化

服务。

3、严格执行“项核心制度”。

4、加强废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。科

护理工作计划8

为进一步抓好五官护理质量，提高护理人员业务技术水平。今

年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本

着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服

务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度，制定20_年护理工

作计划如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，为病人提供

优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化护理安全教育，认真学习院各项规章制度，岗位责

任，专科护理常规及操作规程，将工作中的不安全因素及时提醒，

并提出整改措施，以科内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人

员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警

钟常鸣。

2、加强重点环节的风险管理，如晚夜班、节假日等。实行弹性

排班制，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同

时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

3、加强重点病人的‘护理：如手术病人、危重病人、老年病人,

在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现

存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

4、对重点员工管理：如实习护士、新入科护士等对他们进行法

律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带

教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、

责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、

临床操作技能等。

5、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理

文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整“，避免不

规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，

使护理文书标准化和规范化。

6、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能

力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、

跌倒坠床、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，

提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病

人满意度。

1、严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育，管床护士真

诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二

基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防

范措施。

3、做好健康宣教，定期召开工休座谈会，征求病人及家属意见,

对服务质量好的给予表扬，反之则进行批评教育

三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及

质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评

护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，对存在的问题立即指

出并限期整改，促进护理质量持续改进。

四、落实“三基”培训计划，提高护理人员专业技术水平。

1、加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、

法律法规、服务意识等；加强护理技术操作的培训，根据护士岗位

技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。

2、将科室护士按照分层方式的要求培训I,每月次进行业务知识

的讲解，互相学习c每月科室有学习笔记及考核试卷，对于考试不

及格者，予以补考C

3、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、

院内感染知识等。利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士

都能熟练掌握并认真落实。经常复习护理紧急风险预案知识并进行

模拟演练，提高护士应急能力。

在新的一年里，我们五官科全体护士，会用我们的爱心、责任

心，用心服务于每位病人，以刻苦钻研的精神，精益求精的服务态

度，关心体贴病人，努力打造出一支病人满意的护理团队。科护理

工作计划9

一、加强安全管理

1、严格将各项规章制度落到实处，不定期的进行监督检查到位,

有监督检查记录并与奖惩评分细则挂钩。

2、强化安全意识，将工作中不安全的因素及时提醒，并提出整

改措施，以院内外各种护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分

认识护理差错因素的新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟

长鸣。

3、加强重点环节的管理，病人的治疗及床头交接，防坠床、防

跌倒、防烫伤、输血、特殊用药，病人的各种管道及病人现存和潜

在的风险评估。

4、加强重点时段的管理，晚夜班，中午班，节假日，实行弹性

排班，保证忙时有加班，同时注意培养年轻护士独立值班的慎独精

神。

5、加强重点病人的管理，新入院、为重病人、三个月以内的婴

儿、家属照顾能力弱的患儿，晨会交班的时候对上述病人作为交班

时讨论的重点，对患儿的护理问题进行评估，达到共同引起各班重

视。

6、加强对重点员工的管理，新入科及进修实习护理人员，制定

全套的培训计划，对他们进行法律意识教育，提高抗风险的意识和

能力，同时指定由临床经验、责任心强的有护师资格的护士带教，

培养学生的沟通技巧和临床操作技能。

7、按照省标的要求进一步规范护理文书的书写，减少安全隐患,

认真贯彻执行记录中的十字方针：客观、真实、准确、及时、完整，

既要体现专科特点，又要对阳性体征有确切的描述。使病例书写更

标准化和规范化。

8、加强护理人员职业防护，组织大家学习新颁布的职业病防护

法，完善报告制度，及职业暴露后的处理措施及程序。

9、再次组织大家学习护理部指定的应急风险预案，平时在工作

中培养护士的应急能力，对每次的应急问题做及时的回顾性，从中

吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、加强护患沟通，避免护理纠纷

1、顺应新医改政策推动下的“优质护理示范工程”，夯实基础

护理，科室继续实行和完善责任制整体护理，由责任护士分管床位，

要求她们每天与患儿及家属见面，进行面对面的护理指导和健康宣

教。

2、认真执行治疗告知程序，更换液体和其他护理操作时要向家

长做详细的解释并征求意见，以得到她们最大程度的配合。

3、定期主持召开公休会，对出院病人发放满意率调查表，并认

真指导填写，获取病人的需求及反馈。

4、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声

作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第

一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，深化亲

情服务，提高服务质量。

5、利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，安

排科室讲科，学习护士社交礼仪及职业服务礼仪仪讲课，在培养护

士日常礼仪，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士

树立良好的职业形象。

6、对出院病人及时电话回访，并进行相应护理知识的讲解和指

导。

三、定期进行护理质量检查，确保质量持续改进

1、按护理部的要求对现有的护理管理各项标准组织学习和掌握,

并按其标准完成各项工作。

2、严格一日五查，每月组织护理检查一次，要求我们的护理人

员参与，学会发现自己的问题并及时改正。

3、科室成立抢救组织，任命抢救车管理责任人，每周一对抢救

药品及器材进行清点，护士长每周五进行复查。

四、加强护士在职教育，提高护埋人员的专业素质

1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主

讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医

生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并采用晨间提问的

形式对学习内容巩固。

2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，督促认真完成护理

部三基理论和操作考核，科室每年组织两次理论和操作考试，分别

定为3。6o9。12月，并将考试的成绩作为个人考评的'客观依据。

3、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与

实践相结合，掌握更多专科知识和能力。

4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状及患儿家属对我

们穿刺水平的要求，我们的护理人员的对达到一针见血还有一段距

离，对急重症的抢救配合也欠熟练，今年有计划的选送部分护士外

出学习，加强这两方面的学习和训练。

5、坚持危重病人的登记和对危重及疑难病人的护理讨论，已达

到总结临床护理经验，共同提高的目的。

我相信，20_年，在院领导的关系与支持下，在与各临床科室

的紧密配合下，在我们全体成员的共同努力下，儿科的护理工作将

再创辉煌。科护理工作计划10

新的一年到来，我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激

烈竞争，流动人口的增加等等，不进则退。结合我科的实际，我们

制定出了护理工作计划如下。

这一年我们将以急诊发展作为第一要务，凝聚人心，以新思路、

新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高

医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化,

加快我院急诊发展C

1、继续完善各项规章制度，健全各班工作职责；完善急诊、入

院、手术“绿色通道”，使急诊服务及时、安全、便捷、有效；完

善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持

系统服务的规范。

2、抓优质服务工作，坚持以病人为中心，更新服务理念，加强

主动服务意识和急诊急救意识，强化医疗安全意识和自我保护意识。

规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知

情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化

安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全

面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系。

3、希望在院部的支持下，使急诊的医生能够相对固定，并进一

步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的'学习，了解

急诊急救在当前社会的重要性，稳定急诊急救队伍。

4、能够增加护士的编制，争取开放二楼的留观室，以拓展科室

的业务，满足患者的需求，从而缓解科室留观床位不足的现状。

5、积极创新，努力开展新业务、新技术，从而加快科室业务的

发展，争取使科室业务收入比今年提高25%以上。大力鼓励科研，

提高大家对论文写作的积极性，要求护师乂上每人交论文一篇。

6、很抓“三基三严，制定各级各类人员培训考核计划，加强业

务知识和技能培训，尤其是针对入科3年以下护士；加大对各级医

护人员培训效果的考核；采取多种形式，分层次、有重点地对全体

职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责

任意识。

7、加大在岗培训力度，有计划的开展急诊医学继续教育项目。

在院部的支持下，安排一名医生和一名护士到内地大医院学习急诊

急救，回来在科室讲课，以便带动科室整体急救水平，加快科室发

展

8、加强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合，保证抢

救急危重症病人时绿色通道畅通；对大批量病员有分类管理的程序;

立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。

9、加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的

协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率提高到98%以上。

10、加强急诊医疗、护理文书的书写和考评，重点检查与医疗、

护理质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总

结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，促进基础质量持续

改进和提高。

11、强化对急诊设备（心电监护仪、呼吸机、除颤仪、洗胃机

等）的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢

救设备的完好率达到100%。加强训练、规范使用，使医护人员能够

熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。进一

步加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。

12、进一步完善120指挥调度系统、院前急救设施，加强院前

急救知识和技能的培训，提高院前急救水平。如车载心电监护、除

颤仪，呼吸机等。加强对抢救室和“120”救护车内急救物资（用物、

药品、仪器）的管理，保证急救物质处于完好备用状态。

13、严格执行消毒隔离制度，进一步加强院内感染管理，预防

和控制院内感染。同时加强对急诊科环境卫生的管理，做到环境周

围时时处于干净无垃圾状态。科护理工作计划11

20_年急诊护理工作将针对不足，狠抓内涵建设，进一步加强

急诊急救专业队伍的设置，稳定急救队伍，不断完善急诊绿色通道，

确保急诊服务及时、安全、便捷、有效。加强与医院其他科室的协

作配合，完善急诊工作流程，提高急诊服务质量，打造医院形象。

现作出计划如下：

一、急诊护理安全是本年度工作的重点

lo加强护理安全监控管理，每月定期进行护理不良事件的分析、

讨论会议，对重点人物（如新入职员工）进行重点分析，吸取他人

教训I,防范差错。

2O严格执行查对制度，杜绝差错事故的发生，质控员每周进行

检查，发现问题及时反馈。

3O每周对科室抢救药品、器械进行常规检查，确保其性能完好、

并进行安全性能的检查，发现问题及时维修，确保完好率100%。

4。根据广东省急诊护理安全管理目标，制定科室安全管理目标,

并组织培训落实。

5。苦练急救技术，确保抢救病人在第一时间内得到有效的急救

处理。

二、抓业务建设，提高护理队伍整体素质

1、专科技能的培训：制定专科知识培训考核计划，实行闭卷考

试，讲究实效，不流于形式，为培养护士的专业能力打下扎实的基

础。

2、技术操作培训I：每月安排一项技术操作培训I,按急救中心的

考核要求，按时组织医护人员的急救技术训练，按时完成市级急救

技能的考核，并确保人人过关。

3、强化相关知识的学习掌握，定期组织各种应急预案、急救约

品的相关知识、抢救流程、绿色通道相关规定的学习。

三、增强主动服务意识，促进医患关系和谐

规范服务行为，注重服务技巧，落实知情告知制度，及时妥善

处理各类矛盾，定期分析、总结，强化安全措施。延伸服务范围，

如病人离院后的电话回访等。急诊病人做到：在院时有护士观察、

陪伴、关心，出院时有护士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。

二、树立法律意识，确保医患权益

1、进一步规范护理文书书写，从细节抓起，定期进行院前急救

病历、抢救记录缺陷的分析与改进。

2、实行患者病情、用药告知及侵入性操作告知，要求护士对洗

胃、导尿等操作必须有告知和签字，对特殊用药按说明书做好相关

内容的告知，如输液滴速和常见的不良反应等。

三、严格执行核心制度，确保护理工作的安全有效及全面落实

1、建立检查、考评、反馈机制，经常听取医护人员的意见，及

时提出整改措施。

2、制定各班次工作职责及质量标准，增强全员参与质量管理的.

意识，提高护理质量。

3、积极参加护埋部组织的业务查房，学习护埋工作经验，提高

护理水平。

四、加强院前急救与长途医疗护送安全管理

1、增加院前急救设施（如注射泵等）对院前急救知识和技能定

期组织培训，提高院前急救水平及速度。

2、对长途医疗护送每次进行总结分析，听取医护人员意见，不

断完善医疗护送的文书书写、病情告知及相关工作内容。

五、全面推行护士绩效管理，提高护士的工作积极性

1、科室根据护理部的绩效管理方案，结合本科室的工作特点，

制定出科室的绩效考核方案，并组织实施。

2、以质量为重点，结合工作量、出勤、劳动纪律、服务投诉、

业务技能及三基考试成绩、职称、继教、本科室工作年限等展开对

护士的绩效管理。

总之，20_年我科将面临大部分护理人员更新，工作任务艰巨

等诸多困难，我们将进一步凝聚大家的力量，团结一心，共同拼搏,

在上级部门的支持下，使各项工作安全运行，确保两个效益双赢。

科护理工作计划12

护理管理工作目标：护理服务满意度290%特护护理合格率

285%急救物品完好率100%常规器械消毒灭菌合格10096一人一针一

管执行率100%。

一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%四种护理表格

书写平均达标290分，合格率90%年护理事故发生次数0。

护理人员技术操作平均达到285分，合格率100%护理人员三基

理论平均达到280分，合格率100%护理人员年考核合格率290分。

一、优化新生儿病区，使病区规范化管理

1、增加病房标识，使病区水、申，、气、仪器等使用安全，满足

临床使用；时刻提醒工作人员，严防错换，丢失婴儿，避免发生坠

床和火灾等意外，保证患者安全。

2、加强护理人员安全，严格落实新生儿查对、探视等制度，规

范新生儿出入院流程、喂奶、配奶流程、洗澡流程等，保证新生儿

安全。

3、护士长每周接待患儿监护人2—3次，加强护士与患者家人

的‘沟通，取得患儿家人的理解、信任和支持，以更好配合医疗、护

理工作。

4、做到物品定位放置，标识明确。

二、强化护士服务意识

利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意

识，提高主动服务意识，如患儿家人探视时，护士要热情接待，主

动介绍情况。进入新生儿室做到四轻，各项护理治疗操作要与新生

儿打招呼，采用爱抚式语言，动作轻柔，抚摩患儿，使患儿感觉护

士母亲般亲切。

三、加强护理质量管理，提高服务水平

认真组织小讲课，“三基”理论，操作训练和护理查房，调动

护士工作积极性，鼓励开展护理新技术，减轻患者痛苦，不断提高

护理质量。

四、强化新生儿护士经营意识

争取创收节支，在减轻患者经济负担基础上，增加科室人均利

润，以调动护士工作积极性。

五、加强消毒隔离，预防院感发生

1、增强护士，清洁工卫生观念，做好消毒隔离，消灭卫生死角。

2、持每周一次的病区大清洁，使病区无尘、无锈、无挂、无损、

无垢、无噪音，增进护士整洁服务意识，养成常整理、常清洁习惯，

改进服务形象，让患儿家人放心，安心让bb住进新生儿科。科护理

工作计划13

一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力

1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有

组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。

2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政

法律、法规的学习，增强人员的法律意识。

3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。

二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的

专业素质。

1、纯熟把握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，施行定期

考核。

2、纯熟把握心肺复苏术的抢救技能。

3、纯熟伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

4、纯熟急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技

术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。

三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救机遇

1、纯熟把握各种仪器的运用并保证其性能良好，随时备用。

2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定

期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急

救的正常运用。

3、各类急救药品运用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。

四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体

护理工作的全面落实

1、严格执行“三查、七对“制度，杜绝差错事故的发生。

2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病人

的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关怀体贴

病人，推行人性化服务。

3、严格执行“十二项核心制度”

4、加强废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。

急诊科护理工作计划

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施,有效地回避护

理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、将各项规章制度落到实处:定期和不定期检查，监督到位，并

有监督检查记录。

2、强化安全意识:发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格

执行“四不放过"C

3、加强重点时段的管理:如夜班、中班、节假日等，实行弹性排

班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时

的.慎独精神.

4、分层管理:按主管护师一一护师一一护士一一新护士（1年以

内）一一实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育,

提高他们的专业能力。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患:规范护理文件记录，认真

执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。

6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制

定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理

措施和程序。

7、完善护理紧急风险预案:平时工作中注意培养护士的应急能

力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士

对突发事件的反应能力。二、以病人为中心，提倡文明优质服务，力口

强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、确保、完善便民措施，管理责任到人,发现问题及时处理。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实

护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。

3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除

患者的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表,对服务质量高

的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育C

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便

及时发现问题，及时纠正、处理。

2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各

项护理工作。

3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析

并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈进

行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情

况。

四、加强院内感染管理

1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查

督促,对各消毒液浓度定期测试检查并登记。

3、增加“总务班”，专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、

清毒、保养等。

五、严格落实三基三严培训，加强教学、进修、继续教育工作，

提高护理人员业务素质。

1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理

论考试和技术操作考核。按主管护师（或年龄45岁以上）一一护师

（或年龄35岁以上）一一护士一一新护士（1年以内）一一实习护士，

对她们进行分层培训学习管理,

2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、

院内感染知识等。

3、经常复习护理紧急风险预案知识，每季度进行急救技术演练,

熟练掌握急救器材及仪器的使用，提高护士应急能力。

4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价，选拔护理骨干人

员，定期培训学习，安排护理讲课任务，建立以护理部一一护士长一一

护理骨干一一新护士的分级护理教学管理网络。科护理工作计划14

一、护理质量与安全

1、调整工作流程，结合医院及护理部的相关规定，对因信息

化对接导致的科室流程的调整给予固化，并进行动态的调整

2、医护有效沟通：SBAR沟通模式在20_年眼科术后眼压高

患者及鼻部术后疼痛患者中给予了明确的规范，20—年度，将对眼、

耳鼻喉患者常见术后不适症状的医护沟通给予明确规范；

3、继续使用品管圈、PDCA等科学的管理方法，对科室目前的

工作进行排查，对急需改进的工作进行按步骤有计划的‘整改，并达

到有效改善的目标.

二、患者服务

1、健康教育始于患者需求：对健康教育进行分类，根据患者

是初次（再）入院患者、学习的意愿及能力等分层次按需求给予宣

教，保障宣教效果；统一宣教程序与内容，杜绝入院后即可的填鸭

式宣教；

2、调整工作流程，打破现有护理分组格局，保障弹性排班：

根据科室患者人数，将责任制护士分为r5组，减少护士分管患者

人数；将治疗岗位调整为睡眠监测+治疗岗位，主要负责睡眠障碍中

心相关业务及科室药品、器械、物品管理等，将部分药品配置与执

行工作交由专业护士执行，减少交接班的步躲；

3、自行设计并打印五官科住院须知，将患者最为关心的问题

以书面的形式给予简单告知，减少不必要的不满。

三、护理亚专业的发展

1、眼科护理方面：相对固定眼科专业的护理人员给予分层次、

按计划培训眼科专科检查设施的使用及结果的阅读，专业的进行患

者病情观察、医护沟通及健康指导；眼科责任护士在掌握常见疾病

通用护理的基础上，分别对不同亚专业通过查房、授课、手术观摩、

参加学术会议等方式给予有针对性深入学习，加深