装修销售工作总结

【优秀】装修销售工作总结

装修销售工作总结1

20_年个人工作总结是我来居尚这个大家庭工作的第一天，很

荣幸的，我被分到电销组，这个新成立的部门，也是有无限可能的

部门。主要工作职责是负责拨打电话把客户邀约到店面并进行商务

洽谈，在领导和同事的共同帮助下，我逐渐的成长起来。

现在，20_年的工作已接近尾声，在对前期的工作自我考核和

总结的基础上，我认真对照，逐条检查。客观的评价自己的每一项

工作和现实变现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下，

正视工作中的缺点加不足，积极发挥工作中的各项能力，努力做到

克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主

要工作做以下几方面总结：

一、主要工作任务和业务完成情况

1、完成情况综述：

2、未完成情况分析并说明：赵帅：丹轩坊小区，面积180平

米，第一次到店未能抓住客户心理，不了解真正的客户需求，导致

没有达到二次邀约c客户定了东易日盛。王向阳（王素娜）：嘉天

smart小区，现已签单，但主要在后面会所及办公楼的项目，但前

期嘉天项目的工地进程及服务跟不上，并且其他各大公司都在紧

跟，所以这个项目必须严格管控。

贺凡：金地8号地小区，面积298平米，洽谈结果非常好，当

天晚上莫名其妙不装。客户定了鑫杰装饰公司。

张晓东：金地8号地小区，面积204平米，第一次洽谈情况较

好，二次见面参观样板间不太满意，对自己的户型结构不满意，不

打算住那个房子了c

王震豪：金地8号地小区，面积350平米，第一次洽谈情况良

好，现正在进行二次邀约。

二、总结20__年的工作得失

1、工作中的收获工作效率的提高，在公司工作以来，公司一直

执行电话销售时间与工作时间互不干扰，这就大大提高了自己的工

作效率，集中拨打电话也使电话接通的有效率提高很多；加强了团

队中及部门与部门间的沟通，团队中的每个人都互相帮助互相总结

与学习，使自己在公司的‘成长很快，部门与部门间的合作也越来越

有默契；自身素质及能力的提高，通过经常性的部门培训及对客户

的现场洽谈，让自己的谈判能力得到长足进步。

2、工作中存在的不足虽然在近三个月的成长中进步了很多，但

还是存在很多不足c例如，和同事沟通时，有时候太情绪化；洽谈

客户时，技巧掌握不够；处理问题时，头脑不够灵活。等等。

3、对自己的几点建议及自我督促

a、加强自训力度，对公司及本行业所有知识进行提升培训，梳

理思绪，把所学的知识进行系统化的整理和转化，从而从基础上为

自己树立信心，另一方面，加强公司企业文化培训，使自己对公司

有信心，对自己的前景发展有信心；

b、小区开发方面，采取多种渠道同时

开发，电话营销、工地营销相结合，同时加强和二手房中介合

作，采取利益引诱，及时消化信息客户，并大胆应用微信营销的方

式邀约和开发客户，多开辟新的营销渠道；

c、对辖区内各半年内和近期要交房小区进行调，了解详细情

况，及时跟踪，以便及时购买电话单进行拨打或确定开发方式及开

发方案；

d、把自己当成一个专业的电话营销人员，总结提炼最有效的话

术，进行实践。

三、20_年的工作规划

20_年工作重点：自身培训，积极调整每个阶段的状态，提高

团队漫聚力，使自己能持续的鼓足干劲、积极冲刺，创造良好业

绩；给自己树立标杆人物，进行良性竞争，冲刺优秀员工。业绩开

发，重视每个小区拨打电话前的准备工作，包括小区地址、楼盘情

况、户型采集、话术提炼等，转入短信营销为主、电话营销为辅的

工作重点，针对每个小区制定相应的营销计划和电话拨打方案；

1、自身培训方面培训方式：公司培训和部门内部培训相结合。

培训内容：公司企业文化、专业知识、客户方法技巧

A电话邀约的流程与技巧；电话跟踪的流程与技巧。

实地洽谈客户时的语气、语调、语速及洽谈技巧。C合作营

销一一如何与物业及二手房中介打好关系。

D小区现场开发客户的方法技巧以及注意事项，样板间的讲

解。

2、业绩开发方面（20_年计划总表）装修销售工作总结2

20_年刚刚过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，

也有了一点收获。年初，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信

心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要

的总结。

我是今年四月份到公司工作的，来了实习一个月才正式工作

的，在没有来装饰部工作以前，我是没有过相关的装修经验的，仅

凭对装修工作的热情，而缺乏装修设计施工经验和行业知识。为了

迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习

设计理论知识，一边去工地现场看着施工，遇到现场施工方面的难

点和问题，我经常请教李经理和其他有经脸的同事，一起寻求解决

问题的方案，取得了良好的效果，也使我感觉到受益匪浅。

在过去的一年里，主要做了以下的事情:

1、云海香都会所装修的后期现场监工，现场监工最主要的就是

现场协调，因为会所的装修面积比较大，所以有很多需要协调的，

虽然是第一次监工这么大的工地，刚开始没有什么头绪，但是在李

经理的指导和同事的帮助下，还是顺利的完成了此项任务，于5月

30日将会所交付使用。

2、云海香都会所的地下室装修工作，地下室装修是在会所都装

完以后才开始装修的，主要参与的还是现场监工，处理一些现场的

问题，协调下施工方的工期，对施工方的不足提出要求给予改正。

3、东海城售楼处装修的后期监工和收尾工作，主要是后期成品

安装和软装修部分和两个样板房的装饰、室外的路面、洗车房的安

装，以及交付使用以后的现场协调工作。

4、云海香都会所和东海城售楼处使用后的维修工作，主要对后

期使用出现的一些装修问题和人为破坏，协调施工方过来进行维修

和调换。

5、东海城小公寓4个户型的CAD施工图和效果图的工作。主要

对4个户型的方案设计，方案定下来后的CAD施工图绘画，还有每

个户型2张效果图c由于毕业以后很少做效果图，所以起初做的图

很不理想，但是通过一段时间的练习和同事的帮助，后期做的效果

图还可以，虽然不是很好，但是还是比较理想吧，以后会更加努

力，争取做的更好C

6、东海城小公寓大厅的效果图和CAD施工图，主要对小公寓大

厅的方案设计和4张效果图的制作、施工图的绘画。

7、云海香都新物业前期的CAD施工图、效果图，还有前期的隐

蔽工程，主要对物业办公室的方案设计，安排工人进场施工，协调

现场的'工期，完成了前面的隐蔽工程。

8、金海城高层、别壁的CAD水电图的绘制，前期把高层所有户

型的插座、弱电、照明图都做了出来，主要是把插座和照明都按照

装修的尺寸来做，这样在进去施工装修的时候就方便了很多，后来

又到文登金海城的工地现场，去了做水电图，一边和张工交流着一

边做CAD施工图，这样在有些问题上就很方便的解决了。

总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许

多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和

工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时

刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质

和道德素质双提高C

因为热爱自己的工作，所以必须要保持精通本岗位的专业知识

和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持

强烈的创新意识。

钢铁纪律预示着非凡的成绩，遵守规章制度，坚守工作岗位，

以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，加班加

点，毫无怨言。很好的理解自己工作和责任，履行了岗位职责，能

够高质、高效的完成本职工作。为本部门的工作做出了应有的贡

献。

过去的一年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责

任心的一年。展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也需要

再加强锻炼自身的设计水平和现场协调能力，在以后的工作中与同

事多沟通，多探讨C多关心了解其他部门的工作性质，进一步提高

自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己

的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取做出更大的成绩

来，为公司带来更大的效益！

在以后的工作中要保持着良好的心态，不怕苦不怕累，任劳任

怨，多付出少抱怨，做好自己的本职工作。在以往的工作当中也存

在着不足，争取改正以往的缺点，总结经验吸取精华，分析失败原

因和工作当中的不足，为明年的工作做好战前的准备！

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战！我将不断地总结

与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与现场协

调能力，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同

成长。装修销售工作总结3

连锁经营是通过对若干零售企业实行集中采购、分散销售、规

范化经营，从而实现规模经济效益的一种现代流通方式。作为连锁

经营的主体，各连锁门店经营同类商品或提供同样服务，连锁零售

企业总部对各门店实行经营方针、财务核算、进货、价格、配送、

形象等方面的统一c连锁门店的这些特征，一方面使建立与完善内

部控制非常必要，另一方面也使得其内部控制相比其他企业而言更

为复杂。在连锁门店内控体系建立的过程中，需要紧密结合连锁门

店的特点及本企业的实际情况，识别连锁门店运营管理全过程的主

要风险点并制定相应的控制措施。

一、连锁零售企业门店运营管理各环节的主要风险

（一）门店开发管理环节的主要风险点。所谓门店开发管理是

指门店的规划、市场调查、门店选址以及经营方案的拟定。在此环

节中，公司战略规划中对门店建设发展目标规划的不合理易导致门

店扩张速度过快或者过慢，与公司发展速度不匹配；市场调查不准

确、门店选址错误将直接影响后期门店的销售业绩；经营方案制定

不正确，可能导致经营决策失误。

（二）门店筹建环节的关键风险点。门店前期筹建阶段的工作

主要包括装修、人员配备、证照办理、广告宣传以及门店的验收。

此阶段的任何失误将导致新开门店无法正常经营或影响门店经营业

绩，降低经营效率，甚至直接造成公司经济损失。这个阶段的主要

风险点有：门店装修标准是否统一，装修团队是否专业，价款是否

合理；人员配备和培训是否到位，证照办理是否及时；广告宣传是

否全面，是否符合公司形象；门店验收是否及时，验收标准是否统

0

（三）门店员工日常管理环节的关键风险点。门店员工日常管

理主要是规范员工日常行为。门店员工行为、举止、服务态度等将

直接影响客户消费欲望和企业形象，可能导致失去潜在客户，进而

影响门店销售业绩；员工更改商品价格，篡改单据或账目等舞弊行

为将直接造成公司经济损失。

（四）门店商品管理环节的主要风险点。门店商品管理是门店

运营管理的重点，比环节应高度重视的风险点有：订货能否及时，

是否过多；收货之前有无全面清点，收货能否及时登记入账；商品

陈列布局是否合理，能否定期对门店商品进行盘点；有无销售过期

商品，商品退换货是否及时，商品价格体系是否统一。此过程中的

风险点如果不采取适当控制措施，极易造成商品损坏、过期、积压

或短缺，导致库存成本增加，影响门店销售业绩，进而造成门店经

济损失。

（五）客户管理环节的主要风险点。客户管理主要涉及客户经

理制、退换货、市场调研、客户开发、商品配送、客户投诉等管理

流程。主要风险点有：客户经理制是否造就了专业化、职业化的营

销团队；客户开发是否及时，市场调研能否准确。客户管理不善，

将降低客户满意度，影响公司开发新客户、维护老客户，容易导致

公司销售脱离市场需求，不能及时跟随市场的变动而调整销售策

略，影响门店经营业绩和持续性。

（六）财务信息管理环节的主要风险点。门店的财务信息管理

主要指门店的收银管理、发票管理、备用金管理及门店业务数据上

报分析管理。此环节应重点关注的风险点有：门店备用金的领取是

否符合手续，是否是真实的支出；营业款的交接是否及时、清楚，

能否及时缴存营业款；发票的领用和使用是否规范并记录；有无及

时对门店的经营情况进行全面的分析报告。收银管理和备用金使用

的不完善将直接威胁门店的资金安全，不开或不正确的开具正规发

票会给公司带来税务风险，而销售分析不及时、不全面将无法发现

销售过程中存在的问题。

（七）门店业绩考核环节的主要风险点。门店业绩考核不合理

无法激励门店的销售业绩，无法调动员工的工作积极性。只有通过

施行绩效考核，运用各种激励机制，才能最大程度地调动员工的积

极性、创造性和工作热情，让员工全身心地投入到门店的各项工作

中去，为门店创造更多的价值。如果考核的内容和方式不合适，作

为考核标准的量化指标不切实际，将无法达到有效激励的目的。

（八）门店促销方案管理环节的主要风险点。门店促销方案制

定不合理易导致促销活动不成功，进而影响门店业绩。促销方案不

合理的主要原因在于：促销方案目标群体的定位不清晰；促销商品

的选择不恰当；促销的方式不为目标群体接受；目标群体无法获悉

促销的信息；缺乏后期总结、评估。

（九）门店退出管理环节的主要风险点。门店退出环节的主要

风险点在于：亏损门店如果不及时撤销，将导致亏损进一步扩大，

造成公司经济损失；门店退出之后与供应商、客户的合同、结算等

若处理不当可能带来违约风险。

二、连锁零售企业门店各风险点上的主要控制措施

（一）门店开发管理的主要控制措施。

1、明确各部门之间的职责分工。例如，由发展规划部门根据公

司中长期的发展战略规划门店的发展愿景；运营部门对门店周边竞

争对手信息、商圈环境、交通状况等重要信息进行评估，完成市场

调查，选址及经营方案的初步拟定；营销部门在调查当地消费习

惯、竞争环境的基础上，制定门店商品结构及主打商品价格。

2.明确上述各类方案审批流程和相应责任。例如对于新店选

址，可以由负责某一区域市场运营的部门在对上述重要信息评估

后，提出新开门店的租赁选址请示报告。区域负责人初审后提交总

部运营部门，总部运营部门在实地考察后出具意见，报总部相关分

管领导审批。

（二）门店筹建的主要控制措施。

1、对门店的装修进行统一的指导和管理。例如，由运营部门统

一招标装饰公司，统一设计方案和装修标准，中标单位按照标准进

行装修；财务部门审核运营部门提出的概算，对装修实行预算总额

控制，运营部门和财务部门共同负责对装修款项支出的审核。由运

营部门和店长参照装修标准对门店进行验收，内部审计部门对装修

的,招投标、概预算和工程款项支出等进行审计监督。

2.提前做好人力资源储备工作。人力资源部门负责店员、店长

的招聘，并制定一系列的培训制度，同时设立培训专员，负责对门

店员工的培训工作c

3.确保相关证照办理的进度。例如，由运营部门负责证照办理

的进度，保证在开业前各项证照办理完毕。同时对于运营部门提出

的办证申请，财务部重点审核门店的相关信息是否已经符合办证要

求。

4.连锁零售企业对开业策划宣传、门店整体形象、品牌活动策

划等进行统一的广告策划。

（三）门店员工日常管理的主要控制措施。制定《门店员工管

理手册》和《门店运营管理手册》，门店店长对照手册中的各项标

准，维护控制本门店员工的行为规范及服务规范，保证门店的日常

运营。

（四）门店商品管理的主要控制措施。

1、建立存货管理的岗位责任制。门店营业员应每天对库存情况

进行检查，并通过信息系统及时反馈给采购部门和营销部门；门店

收货员在采购的商品送达门店后，对商品的品项、数量、品质、保

质期进行验收，在信息系统中进行实收数量录入；对不同保质期的

商品设置预警期，每月进行全品项商品保质期检查。对将达到预警

期的商品分类制定对策，通过降价、绑赠、量感陈列的形式提升临

期商品销售机会；根据公司标准确认需要退或换的商品，明确相关

的审批权限和退换货流程。

2.统一制作《门店布局建议图》和《价格指导书》，经审批之

后下发各门店执行,各门店制定的销售零售价、批发价和团购价不

得低于《价格指导书》中规定的最低限价。

3.定期或不定期地对门店商品进行盘点。连锁零售企业统一制

定各门店的盘点计划，财务部门参与全程盘点的监督。对贵重商品

每日盘点，其他商品定期或不定期抽盘。如有差异编制《盘点差异

表》并分析差异形成的原因，形成《盘点分析报告》报送公司相关

部门。

（五）客户管理的主要控制措施。制定《门店客户经理工作指

导书》，明确客户经理的工作职责和管理要点，重点工作是收集市

场信息，开发新客户，维护老客户等。客户经理制定调研计划，内

容应涵盖对客户的经营状况、消费者消费倾向、消费结构、消费满

意度等，经店长审批之后遵照计划实施调研，每月将调研报告上报

公司营销部门备案c客户经理新客户的开发数量列入客户经理的考

核指标。

（六）财务信息管理的主要控制措施。

1、设置财务核算员。财务核算员的职责包括：监督盘点营业

款，将营业款存入公司指定的账户，领用并保管发票，报送相关财

务数据报表。

2.财务部门加强监督。财务部门对各门店的资金集中管理，对

各门店的账目实行统一核算；重点检查是否每日盘点营业款，是否

及时缴存营业款、开票的数量和内容是否唯确，审核备用金开支是

否符合要求。

3.及时分析门店经营情况。连锁零售企业提供业务数据分析的

模板，店长按要求每月将上月经营情况分析汇总后上报至公司有关

部门。

（七）门店业绩考核的主要控制措施。对门店业绩考核设置业

务指标和管理指标两大类。业务指标包括：销售额，库存周转率，

应收账款占比；管理类指标包括：门店营业规范，人均劳效，客户

投诉次数，盘点损耗率，门店媒体负面曝光数。员工的考核由店长

来评定并计算绩效c装修销售工作总结4

在上一年的工作和生活中，获得了一生受用的宝贵财富“思考

力”，我开始了为一生去思考去规划，在我看来这就是一年最大的

成就。

20_年，武装了思维，强化了对自己和对社会的认知。初步确

定了生涯规划，有了明确的生命导向，也找到了真正想要的生活道

路，看到希望的同时也建立了自信。

在公司这段时间，在工作中不断修练自己，我学习到思维是可

控的，无论别人的还是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了

转变。从疲惫的强制性的“思绪”到随心的使用“思考”去发现问

题，解决问题。正视生活中的问题就是正视生命的提问。所以我更

热爱生活享受生命C

这几个月，我还明确了要以“身体健康，家庭和睦，修增智

慧，和谐共赢”为生命导向。然而在来公司之前我一直都以赚钱回

家给爹妈长脸为人生最大的目标。在人生态度上更又上升了一个格

局。

我还深刻认识到一定要与身边有前途的有志之士结盟，身边的

同事朋友就是我未来最好的社会资源，有前途的朋友远比有钱的朋

友更重要。真正能成就我的正是他们。我可以不优秀，只要我的「朋

友每个人在共同成长的道路上都比我更优秀我就成功了。把力量和

方向都集中在一起，组织成钢筋铁网无懈可击。

这些是我在—收获到的智慧。

20_年9月21日有幸能加入居众装饰，追随严主管至今。_是

我接触到最适合发展的一家工作单位。这几个月来，业绩虽然并不

出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处，合作

并进。学到了业务拓展技能，运用各种渠道。也相应的进行了实

践。也对居众装饰的文化，使命有了深刻的共鸣。对家装行业有了

初步的认识。

介入居众是我第一次进行完全业务性工作，相比较销售型业务

工作居众更适合我,因为我的优势在于团队组建和操作中的协调统

一，还有人脉拓展以及对心态的把握带动。所以，我更适合生存在

团队之中。我们的“扒皮会”已经让部分司事和我个人有所进步

To

现在的成绩远不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。

现在也有若干楼盘正在沟通中，期待可以更深一步的交流合作。创

造更多的业绩。

在业务上，电话营销是我的弱势，很多客户都是因为专业知识

和语言沟通不到位而在电话里流失掉。语言是我需要加强的地方。

在面对客户的拒绝时我的心态会受到影响，这也是要加强的地方。

在团队中，我还要继续改正的毛病还有很多，比如经常打断别

人的谈话不顾及别人的感受，过于霸气外露容易起冲突，过度表现

自我不谦虚等等。

对这个行业到现在也是认识初浅，还有很多需要去学习的方。

在电话沟通中让双方都有所收获才是最佳的状态。针对市场上的工

艺，做法，居众本公司的工艺，产品了解还远远不够。这些需要去

学习。

公司的制度，运作，文化，都非常适合我们。公正，公开，公

平。每个人都有机会，只要勇于把握。装修销售工作总结5

近年来，随着经济的发展和人们对居住环境的追求不断提高，

装修行业迅速发展壮大。作为装修公司的销售人员，我们要积极应

对市场的竞争，不断提升自己的专业水平和销售技巧，为客户提供

更好的装修服务。下面是我对最近一段时间装修公司销售工作的总

结和分析。

一、市场状况分析

在当今的消费社会中，人们对居住环境的要求越来越高，对于

装修公司来说，市场潜力巨大。然而，同样也面临激烈的竞争，需

要我们不断提升自己的竞争力。通过市场调研和客户需求分析，我

们发现以下几点市场趋势和需求：

1.绿色环保趋势：随着人们环保意识的增强，绿色装修成为市

场的一个重要趋势c客户更加注重材料的环保性和耐久性，希望通

过装修来打造一个舒适、健康的生活环境。

2.个性化定制需求：随着生活品质的提高，个性化装修成为一

种追求。客户希望通过个性化设计和定制化装修方案来打造独特的

空间，体现自己的品味和个性。

3.老龄化趋势：随着老龄化社会的到来，老年人对居住环境的

需求逐渐增加。装修公司可以通过设计和装修服务来满足老年人对

功能性、安全性和舒适度的要求。

二、销售策略与技巧

在面对竞争激烈的市场环境下，我们需要创新销售策略和提升

销售技巧，以提高销售额和客户满意度。

1.产品优势的宣传：我们要通过各种渠道和媒体宣传公司的产

品优势和独特性，吸引客户的关注。可以通过展览、广告、推广活

动等方式让更多的人了解我们的产品和服务。

2.专业知识的提升：作为销售人员，我们需要熟悉公司的产品

和服务，掌握相关的装修知识和技巧。只有具备了专业的知识背

景，才能更好地为客户提供咨询和解答他们的问题。可以参加行业

培训、学习专业书籍和网络课程，不断提升自己的专业水平。

3.与客户建立信任关系：在销售过程中，与客户建立信任关系

是非常重要的。我们要尊重客户的意见和需求，积极倾听他们的想

法，并根据他们的’需求提供专业的建议和解决方案。通过提供质量

可靠、信誉良好的产品和服务，赢得客户的信任。

4.提供个性化的解决方案：针对客户的不同需求，我们要提供

个性化的装修解决方案。通过与客户的沟通和了解，了解他们的喜

好、预算和时间要求，为他们量身定制最适合的装修方案。这样能

够更好地满足客户的需求，增加合作的机会。

5.建立良好的售后服务：售后服务次于客户的满意度和公司的

口碑影响很大。我们要建立健全的售后服务体系，及时回应客户的

问题和需求。通过提供维修、保养和售后支持，以及进行客户满意

度调查，不断改进我们的服务质量。

三、客户管理和拓展

客户管理和拓展是销售工作中的重要环节，通过有效的客户管

理和持续的拓展，可以提高客户的忠诚度和公司的市场份额。

1.客户数据库的建立：我们可以通过市场调研和销售活动来建

立客户数据库，记录客户的基本信息、需求和购买记录等。同时，

还可以通过电话、邮件、短信等方式保持与客户的沟通，及时了解

客户的需求和反馈C

2.客户关系的维护：我们要注重与客户的长期关系和信任速

立。可以定期回访客户，关注他们的满意度和反馈，并及时解决他

们的问题和需求。通过提供增值服务和个性化关怀，增强客户的忠

诚度和满意度。

3.新客户的拓展：除了维护老客户，拓展新客户也是销售工作

中的重要任务。我们可以通过市场推广、客户推荐、合作伙伴关系

等方式寻找潜在客户，并积极开展销售活动，吸引他们的关注并获

取商机。

4.市场需求的调研：与客户的有效沟通是了解市场需求的重要

途径。我们要倾听客户的需求和反馈，不断了解市场趋势和竞争对

手的动态，根据市场的变化调整销售策略和产品定位，为客户提供

更有价值的解决方案。

通过总结近期的销售工作，我们深刻认识到市场竞争的激烈程

度，及时调整销售策略和提升销售技巧的重要性。我们要不断学

习、创新和改进，在不断提高服务质量的基础上，为客户提供更好

的装修解决方案，赢得客户的信任和合作机会。同时，通过有效的

客户管理和拓展，稳步提升公司在市场中的竞争力和影响力。装修

销售工作总结6

时间一晃而过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，

虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我是

今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有一定收

获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于

吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有

决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结：

我是今年一月底到本公司工作的，之前从事的胜装工作，因为对

家装的热爱使我选择了在没有来—工作以前，我是没有家装装修

经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家装装修设计施工经验和行业

知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开

始，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问

题，我经常请教史主管和其他经验丰富的‘同事，在同事的助下，取

得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这一个月来，业绩虽不出

色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并

进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对—的文化、使

命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的认识。

通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场

经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解，虽然我的成绩

远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好，现在我逐渐

可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的把握客户的信

息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成

为设计师打下了扎实的基础。

这一个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场

了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过度薄弱，不能十

分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很

到位，针对市场上的工艺，做法，_公司的工艺、产品了解还远远不

够，这些还需要继续学习。

总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生

了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认

识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，

我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务

素质和道德素质双提高。

展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼

自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步

提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，不断完善

自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，

总结经验，吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的

工作做好准备！

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战！我将不断总

结与省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水

平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成

长！装修销售工作总结7

20_年刚刚过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，

也有了一点收获。年初，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信

心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要

的总结。

我是今年四月份到公司工作的，来了实习一个月才正式工作

的，在没有来装饰部工作以前，我是没有过相关的装修经验的，仅

凭对装修工作的热情，而缺乏装修设计施工经验和行业知识。为了

迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习

设计理论知识，一边去工地现场看着施工，遇到现场施工方面的难

点和问题，我经常请教李经理和其他有经验的同事，一起寻求解决

问题的方案，取得了良好的效果，也使我感觉到受益匪浅。

在过去的一年里，主要做了以下的事情：

1、—会所装修的后期现场监工，现场监工最主要的就是现场

协调，因为会所的装修面积比较大，所以有很多需要协调的，虽然

是第一次监工这么大的工地，刚开始没有什么头绪，但是在李经理

的指导和同事的帮助下，还是顺利的完成了此项任务，于5月30日

将会所交付使用。

2、—会所的地下室装修工作，地下室装修是在会所都装完以

后才开始装修的，主要参与的还是现场监工，处理一些现场的问

题，协调下施工方的工期，对施工方的不足提出要求给予改正。

3、—售楼处装修的后期监工和收尾工作，主要是后期成品安

装和软装修部分和两个样板房的装饰、室外的路面、洗车房的安

装，以及交付使用以后的现场协调工作。

4、—会所和—售楼处使用后的维修工作，主要对后期使用出

现的一些装修问题和人为破坏，协调施工方过来进行维修和调换。

5、—小公寓4个户型的CAD施工图和效果图的工作。主要对

4个户型的方案设计，方案定下来后的CAD施工图绘画，还有每个

户型2张效果图。由于毕业以后很少做效果图，所以起初做的图很

不理想，但是通过一段时间的练习和同事的帮助，后期做的效果图

还可以，虽然不是很好，但是还是比较理想吧，以后会更加努力，

争取做的更好。

6、—小公寓大厅的效果图和CAD施工图，主要对小公寓大厅

的方案设计和4张效果图的'制作、施工图的绘画。

7、—新物业前期的CAD施工图、效果图，还有前期的隐蔽工

程，主要对物业办公室的方案设计，安排工人进场施工，协调现场

的工期，完成了前面的隐蔽工程。

8、金海城高层、别蟹的。CAD水电图的绘制，前期把高层所有

户型的插座、弱电、照明图都做了出来，主要是把插座和照明都按

照装修的尺寸来做，这样在进去施工装修的时候就方便了很多，后

来又到文登金海城的工地现场，去了做水电图，一边和张工交流着

一边做CAD施工图，这样在有些问题上就很方便的解决了。

总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许

多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和

工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时

刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质

和道德素质双提高,

因为热爱自己的工作，所以必须要保持精通本岗位的专业知识

和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持

强烈的创新意识。

钢铁纪律预示着非凡的成绩，遵守规章制度，坚守工作岗位，

以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，加班加

点，毫无怨言。很好的理解自己工作和责任，履行了岗位职责，能

够高质、高效的完成本职工作。为本部门的工作做出了应有的贡

献。

过去的一年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责

任心的一年。展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也需要

再加强锻炼自身的设计水平和现场协调能力，在以后的工作中与同

事多沟通，多探讨c多关心了解其他部门的工作性质，进一步提高

自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己

的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取做出更大的成绩

来，为公司带来更大的效益！

在以后的工作中要保持着良好的心态，不怕苦不怕累，任劳任

怨，多付出少抱怨，做好自己的本职工作。在以往的工作当中也存

在着不足，争取改正以往的缺点，总结经脸吸取精华，分析失败原

因和工作当中的不足，为明年的工作做好战前的准备！

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战！我将不断地总结

与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与现场协

调能力，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同

成长。装修销售工作总结8

20_.10.23是我来居尚这个大家庭工作的第一天，很荣幸的，

我被分到电销组，这个新成立的部门，也是有无限可能的部门。主

要工作职责是负责拨打电话把客户邀约到店面并进行商务洽谈，在

领导和同事的共同帮助下，我逐渐的成长起来。

现在，20_年的工作已接近尾声，在对前期的工作自我考核和

总结的基础上，我认真对照，逐条检查。客观的评价自己的每一项

工作和现实变现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下，

正视工作中的缺点加不足，积极发挥工作中的各项能力，努力做到

克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主

要工作做以下几方面总结：

一、主要工作任务和业务完成情况

1完成情况综述:

2、未完成情况分析并说明：

赵帅：丹轩坊小区，面积180平米，第一次到店未能抓住客户

心理，不了解真正的客户需求，导致没有达到二次邀约。客户定了

东易日盛。王向阳（王素娜）：嘉天smart小区，现已签单，但主

要在后面会所及办公楼的项目，但前期嘉天项目的工地进程及服务

跟不上，并且其他各大公司都在紧跟，所以这个项目必须严格管

控。

贺凡：金地8号地小区，面积298平米，洽谈结果非常好，当

天晚上莫名其妙不装。客户定了鑫杰装饰公司。

张晓东：金她8号地小区，面积204平米，第一次洽谈情况较

好，二次见面参观样板间不太满意，对自己的户型结构不满意，不

打算住那个房子了C

王震豪：金地8号地小区，面积350平米，第一次洽谈情况良

好，现正在进行二次邀约C

二、总结20__年的工作得失

1、工作中的收获

工作效率的提高，在公司工作以来，公司一直执行电话销售时

间与工作时间互不干扰，这就大大提高了自己的工作效率，集中拨

打电话也使电话接通的有效率提高很多；加强了团队中及部门与部

门间的沟通，团队中的每个人都互相帮助互相总结与学习，使自己

在公司的成长很快，部门与部门间的合作也越来越有默契；自身素

质及能力的提高，通过经常性的部门培训及对客户的现场洽谈，让

自己的谈判能力得到长足进步。

2、工作中存在的不足

虽然在近三个月的成长中进步了很多，但还是存在很多不足。

例如，和同事沟通时，有时候太情绪化；洽谈客户时，技巧掌握不

够；处理问题时，头脑不够灵活。等等。

3、对自己的几点建议及自我督促

a、加强自训力度，对公司及本行业所有知识进行提升培训，梳

理思绪，把所学的知识进行系统化的整理和转化，从而从基础上为

自己树立信心，另一方面，加强公司企业文化培训，使自己对公司

有信心，对自己的前景发展有信心；

b、小区开发方面，采取多种渠道同时开发，电话营销、工地营

销相结合，同时加强和二手房中介合作，采取利益引诱，及时消化

信息客户，并大胆应用微信营销的方式邀约和开发客户，多开辟新

的营销渠道；

C、对辖区内各半年内和近期要交房小区进行调，了解详细情

况，及时跟踪，以便及时购买电话单进行拨打或确定开发方式及开

发方案；

d、把自己当成一个专业的电话营销人员，总结提炼最有效的话

术，进行实践。

三、20_年的工作规划

20—年工作重点：自身培训，积极调整每个阶段的状态，提高

团队凝聚力，使自己能持续的鼓足干劲、积极冲刺，创造良好业

绩；给自己树立标杆人物，进行良性竞争，冲刺优秀员工。业绩开

发，重视每个小区拨打电话前的准备工作，包括小区地址、楼盘情

况、户型采集、话术提炼等，转入短信营销为主、电话营销为辅的

工作重点，针对每个小区制定相应的营销计划和电话拨打方案；

1、自身培训方面

培训方式：公司培训和部门内部培训相结合。

培训内容：公司企业文化、专业知识、客户方法技巧

A电话邀约的流程与技巧；电话跟踪的流程与技巧。

B实地洽谈客户时的语气、语调、语速及洽谈技巧。

C合作营销一一如何与物业及二手房中介打好关系。

D小区现场开发客户的‘方法技巧以及注意事项，样板间的讲

解。

2、业绩开发方面

时间如逝，加入—公司快半个月了，在这段时间里感觉还是比

较充实的。虽说我之前曾经做过装修行业，但是，因为春节放假在

家里呆的时间过长，对行业信息掌握不是很充分，来到—装饰也是

带着一颗归零的心态，在这段时间里，确实学到、懂得了很多知

识。因此感谢公司各位领导给我这次就业机会，在今后的工作历程

中，进一步提升自己的工作技能，使自己全方位得到一个提升。

第一：汇报我这段时间所做的努力。

首先，业绩方面来说。进入—装饰以来，基本上与公司处于一

个磨合期，对行业信息也在进行摸索状态，目前市场部无签单。在

今后的时间里，我注意加强自身工作能力的提高，并注意搜集行业

信息，以供公司参考。

其次，员工培训方面。

对业务人员的基本培训达成c在岗培训有待继续实施

再者，本部门的制度拟定完成，确定并实施。

最后，是市场部的日常工作基本上运作起来。但需要进一步提

高工作效率。

第二：工作中遇到的问题

由于经验方面的原因，在工作方面出现一些差错或是不足。主

要体现在以下几方面：

1、本部门的管理控制力度不够，导致员工工作态度积极性不

高。有待加强。

2、工作没有做到细节，需要以后改进。

3、要以身作则，努力提高自身的知识技能，补足欠缺的方

面。比如有关工程工艺知识、材料知识及设计知识等。

4、客户要求看工地，看样板房的问题有待解决。

5、市场的开发深度和广度不够。

6、客户要求看展厅。

第三：请求其它协助的事项：

1、设计部：定期组织有关设计方面的培训课题。

2、工程部：把在建工地详细地址定及时通告，并说明工程进

展情况。可以，通过QQ群共享实现。

3、关于样板房，需要设计部和工程部共同完成，提供相关信

息，便于更好地满足于客户的需求。

4、材料部：彭总展厅布置何时完成。

最后，感谢领导的器重和信任，在今后的工作中，尽自己所能

做好工作。加强管理，努力提高业务水平抓管理，执行规定。提高

业务质量的重要保证，离不开公司为业务战略和管理目标而制定各

种制度。为了有效提高管理效果，我区努力把业务的过程管理和公

司的制度结合起来，通过管理来激发大家的工作热情，规范大家的

业务行为。主要做到：

1、加强业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的

地方，也有不同的背景，基础和习惯，平时在工作和生活中有不同

的要求和欲望。加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以集

中，根据这些特点，我努力提高每周为数不多的会议质量，把公司

的要求和文化与大家的想法和行为来进行对照，共同探讨和学习，

营造一个宽松和谐的氛围，让大家有一个家的温馨感，从而使大家

在和谐融洽中接受管理，在相互帮助中调整思想和心态，始终保持

着一种旺盛的工作斗志。

2、提高市场资源管理。根据市场情况特点，我们把客户资源

和市场信息进行疏理和整合，并有针对性地进行跟踪和回访，从而

提高工作效率和客户对道鼎装饰的信任度。

3、加强日常工作管理。在日常管理中我们按照公司的要求，

严格执行请销假制度，会议制度等，积极改进存在的问题，努力把

日常管理工作统一到公司的要求上来。装修销售工作总结9

我们装修工人的任务可真是艰巨啊，不仅要被业主们催进度，

还得被家里人嫌弃工作时间太长了，都没有什么时间陪伴亲人了，

不过这也是常态，毕竟平日里也不是每天都有太多工作的，所以一

旦接到任何工程后我们就得尽心尽力地把装修工作给做好，这样才

有利于公司的发展，我们公司之所以能发展到现在的地步，不就是

靠着回头客和熟客之间的推荐嘛。回首这一年的工作，我们虽然累

了一点，但是我们至少也获得了不菲的回报，趁着年前，我特将自

己这一年来的工作进行如下总结：

首先，我先来说一说我对于自己这份工作的态度。这一年里

面，我在工作上一直都是处于尽责尽责的状态，这是领导们对我的

要求，也是我的'工作准则，要是我连最基本的态度都没有做好的

话，那么我也就没办法顺利地和同事们开展装修工作了。所以，无

论每天是刮风还是下大雨，我都会提前赶到公司里，并且在大家需

要我的时候为大家值班，有时候的工作虽然比较忙碌。

但是我也没有忘记对工作的尊重，除了办好自己应做的事情之

外，我也要及时地和客户们进行联系，毕竟我们这个装修行业要是

不看重客户们的想法，那么就会出现够多的麻烦，在此前的工作

中，我们就遇到过类似的问题，因为我们和客户沟通不到位，对于

客户的需求也没有掌握好，最后导致客户在验收的时候和我们起了

冲突，虽然最后得到了化解，但这也给我们提了醒，那就是得多多

重视一下客户的需求。

装修工作虽然比较累人，但这对于我这种已经工作了多年的老

人来言已经算不上什么了，我的身体素质早已经历了磨练，现在想

在工作上更进一步的方法就是加强自己对于业务的熟悉度，这才能

获得实质上的提升，不然即便忙忙碌碌的工作了一年，自己依然还

是一名普通的工人C在新的一年里，我要做到向公司里面的老师傅

们和领导看齐，学习更多有用的装修知识和技巧，让自己的能力得

到更大的提升，以比来应对越来越复杂的装修工作。

现在的装修工作不比以前了，光靠一些基本的经验是远远不够

的，还得懂一些高科技产品才行，所以我要趁着空闲的时候多多掌

握一些器械操作技巧，争取在新年里让自己的工作效率得到显著的

提升！装修销售工作总结10

我来居尚这个大家庭工作的第一天，很荣幸的，我被分到电销

组，这个新成立的部门，也是有无限可能的部门。主要工作职责是

负责拨打电话把客户邀约到店面并进行商务洽谈，在领导和同事的

共同帮助下，我逐渐的成长起来。

现在，20_年的工作已接近尾声，在对前期的工作自我考核和

总结的基础上，我认真对照，逐条检查。客观的评价自己的每一项

工作和现实变现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下，

正视工作中的缺点加不足，积极发挥工作中的各项能力，努力做到

克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主

要工作做以下几方面总结：

一、主要工作任务和业务完成情况

1完成情况综述：

2、未完成情况分析并说明：

_：丹甘坊小区，面积180平米，第一次到店未能抓住客户心

理，不了解真正的客户需求，导致没有达到二次邀约。客户定了东

易日盛。

_：嘉天smart小区，现已签单，但主要在后面会所及办公楼

的项目，但前期嘉天项目的工地进程及服务跟不上，并且其他各大

公司都在紧跟，所以这个项目必须严格管控。

_：金地8号地小区，面积298平米，洽谈结果非常好，当天

晚上莫名其妙不装c客户定了鑫杰装饰公司。

_：金地8号地小区，面积204平米，第一次洽谈情况较好，

二次见面参观样板间不太满意，对自己的户型结构不满意，不打算

住那个房子了。

_：金地8号地小区，面积350平米，第一次洽谈情况良好，

现正在进行二次邀约。

二、总结20__年的工作得失

1、工作中的收获工作效率的提高，在公司工作以来，公司一直

执行电话销售时间与工作时间互不干扰，这就大大提高了自己的工

作效率，集中拨打电话也使电话接通的有效率提高很多；加强了团

队中及部门与部门间的沟通，团队中的每个人都互相帮助互相总结

与学习，使自己在公司的成长很快，部门与部门间的合作也越来越

有默契；自身素质及能力的提高，通过经常性的部门培训及对客户

的现场洽谈，让自己的谈判能力得到长足进步。

2、工作中存在的不足虽然在近三个月的成长中进步了很多，但

还是存在很多不足c例如，和同事沟通时，有时候太情绪化；洽谈

客户时，技巧掌握不够；处理问题时，头脑不够灵活。等等。

3、对自己的几点建议及自我督促

a、加强自训力度，对公司及本行业所有知识进行提升培训，梳

理思绪，把所学的‘知识进行系统化的整理和转化，从而从基础上为

自己树立信心，另一方面，加强公司企业文化培训，使自己对公司

有信心，对自己的前景发展有信心；

b、小区开发方面，采取多种渠道同时开发，电话营销、工地营

销相结合，同时加强和二手房中介合作，采取利益引诱，及时消化

信息客户，并大胆应用微信营销的方式邀约和开发客户，多开辟新

的营销渠道；

c、对辖区内各半年内和近期要交房小区进行调，了解详细情

况，及时跟踪，以便及时购买电话单进行拨打或确定开发方式及开

发方案；

d、把自己当成一个专业的电话营销人员，总结提炼最有效的话

术，进行实践。

三、20_年的工作规划

20_年工作重点：自身培训，积极调整每个阶段的状态，提高

团队凝聚力，使自己能持续的鼓足干劲、积极冲刺，创造良好业

绩；给自己树立标杆人物，进行良性竞争，冲刺优秀员工。业绩开

发，重视每个小区拨打电话前的准备工作，包括小区地址、楼盘情

况、户型采集、话术提炼等，转入短信营销为主、电话营销为辅的

工作重点，针对每个小区制定相应的营销计划和电话拨打方案；

1、自身培训方面培训方式：公司培训和部门内部培训相结合。

培训内容：公司企业文化、专业知识、客户方法技巧

A电话邀约的流程与技巧；电话跟踪的流程与技巧。

B实地洽谈客户时的语气、语调、语速及洽谈技巧。

C合作营销一一如何与物业及二手房中介打好关系。

D小区现场开发客户的方法技巧以及注意事项，样板间的讲

解。

2、业绩开发方面（20_年计划总表）装修销售工作总结11

本年来，在公司的关心和支持下，借助于公司提供的公交车车

身、候车亭等优势媒体资源平台，通过自己的不懈努力和与公司同

事的精诚团结协作，在进一步巩固老客户的基础上，不断发展新客

户，在为公司贡献了微薄业绩的同时，更使自己得到了锻炼和提

高。现对本年来的工作总结如下：

一、取得的业绩

（一）继续协调公司与老客户之间的利益诉求，进一步巩固合

作关系。

新兴的广告媒体形式层出不穷，使客户在广告投放上有了更多

的选择。作为公司的长期合作伙伴之一，对公司的业绩有着

一定的贡献。为了更好地巩固合作关系：

一是加强与客户的沟通联络，随时听取客户对广告效果的评

价，了解客户对广告投放的建议和意见；

二是针对客户提出的意见和建议，及时跟进解决，做到客户有

求必应，以客户满意为己任，在业界为公司树立了良好的形象，赢

得了极佳的口碑。通过积极主动的工作，公司与的合作呈现

出良好的发展态势，业务量稳中有升。

（二）积极拓展新客户，为公司的可持续发展提供源源不断的

动力。

如何在众多媒体形式的激励竞争中为公司争取到客户的广告投

放，需要业务员做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、脑勤。眼

勤就是要善于观察发现，收集相关项目的筹备情况及产品在本地的

上市推广活动；腿勤就是要勤于跑路，实地查看，先入为主，在瞬

息万变的竞争中赢得先机。

嘴勤就是要多与业主进行沟通交流，了解其广告投放意向，以

便及时跟进；脑勤即勤于思考，要善于从与业主的沟通交流中，分

析其对广告投放的趋向性选择，并根据其项目或产品特点，适时向

其宣传推广公司媒体资源，引导其作出有利于本公司媒体的选择，

并最终达成广告投放。

通过积极主动的工作，拓展了一批广告客户，为公司的持续发

展注入了活力。

二、存在的不足

（一）与同事的交流不够多，团队意识有待进一步增强。

（二）相关广告业务技能的掌握还不够好，与客户的沟通交流

技巧还需进一步提高。

三、今后工作的打算

（一）加强学习，进一步提高业务能力，以适应日新月异的广

告市场变化。

（二）以公司整体利益为重，增强团队意识，发挥团队在广告

业务拓展方面的优势，提高协同作战能力。

（三）进一步巩固与合作伙伴的广告合作关系，为公司的发展

提供长期、稳定的业务量。

（四）以更加积极主动的工作发展新客户，增加业务量，为公

司发展注入源源不断的活力。

虽然本年的工作在公司的关系和支持下取得了一定的成绩，但

与公司的要求还存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司—总、

_总的带领下，通过自己业务能力的不断完善和提高，一定会做得更

好。装修销售工作总结12

一年，特殊的一年，我从一名大学生转变成社会人员，角色的转

变给我最大的感触就是大学与社会完全不是一个世界。

从6月份毕业到现在，我感觉自己成熟了很多，在朋友的介绍

下我来到了雅筑装饰，这个团队给我的第一感觉就是非常的有朝

气、有活力，我所从事的网络部，虽然是个新部门，但我非常的有

信心，我喜欢那种有战斗力的团队，这样才可以让自己真正的成长

起来，在雅筑的一个月里，我慢慢的懂得了为人处事，学会了如何

去与他人交流。

我的第一个客户在自己的努力下与同事的帮助下顺利的签啦，

在我服务的‘过程中，我学会了很多的东西，同时看到了自己身上的

不足，例如：我对家装的专业知识还不是很了解，每次客户问到具

体的材料、工艺等方面，我不能完整的回答，其次由于刚从学校毕

业，社会阅历并不多，每次很客户聊天时，我都不知道从何谈起。

这些都是我一年要去努力学习的。

_年工作重点：

(1)努力学习家装专业知识，主动去工地学习工艺，让自己成为

真正的家装顾问。

(2)在网络上会申请一些具有代表性的网站，提高自己的网络知

名度。

(3)在百度这块，学会把握百度商桥过来的客户，学会主动营

销，确保没有流失的客户。_年对于我来说是非常关键的一年，我要

在专业知识、个人素质、为人处事等方面提升自己，让自己以后更

有自信的面对每位客户，成为家装行业真正的专家。装修销售工作

总结13

20_年已经结束，回顾过去一年的装修销售工作，我对我们团

队的整体表现感到非常满意。尽管市场环境变化不确定，竞争愈加

激烈，但我们以准确的市场判断、及时的市场反应和精细的管理，

推进了销售业绩的稳定增长。

一、市场形势分析

20_年房地产市场整体降