保洁领班管理制度

保洁领班管理制度总则目的为了加强保洁工作的管理，提高保洁服务质量，确保工作区域环境整洁、卫生，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于公司内保洁领班及保洁人员的管理。职责1.保洁领班负责保洁团队的日常管理工作，包括人员调配、工作安排、监督检查等。制定保洁工作计划和标准，并组织实施，确保保洁工作达标。定期对保洁人员进行培训，提高其业务技能和服务意识。负责与其他部门的沟通协调，及时处理保洁工作中出现的问题。对保洁人员的工作表现进行考核评价，提出奖惩建议。2.保洁人员遵守公司的各项规章制度，服从保洁领班的工作安排。按照保洁工作计划和标准，认真完成所负责区域的保洁工作。爱护保洁工具和设备，合理使用并定期维护保养。如发现问题及时向保洁领班报告。人员管理招聘与录用1.保洁人员的招聘由人事部门负责，根据岗位需求发布招聘信息，组织面试和录用工作。2.应聘人员需具备身体健康、责任心强、能吃苦耐劳等基本条件，经过面试、体检合格后方可录用。3.新员工入职时，保洁领班应组织进行入职培训，使其熟悉公司环境、保洁工作流程和标准等。考勤管理1.保洁人员应遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假需提前向保洁领班提交请假申请，经批准后方可休假。3.保洁领班负责对保洁人员的考勤情况进行记录和统计，每月报人事部门。培训管理1.定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括保洁技能、安全知识、服务意识等。2.培训方式可采用集中培训、现场演示、经验交流等多种形式，以提高培训效果。3.保洁领班应鼓励保洁人员积极参加培训，不断提升自身业务水平。4.每次培训后，应对培训效果进行评估，根据评估结果调整培训计划和内容。考核管理1.建立保洁人员考核制度，对保洁人员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括工作质量、工作效率、劳动纪律、服务态度等方面。3.考核方式采用日常检查、定期评估、客户反馈相结合的方式进行。4.保洁领班根据考核结果，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对不达标的保洁人员进行批评教育或提出整改措施。5.考核结果作为保洁人员晋升、调薪、辞退等的重要依据。工作流程与标准公共区域保洁流程与标准1.大厅每天定时对大厅地面进行清扫、拖洗，保持地面干净、无污渍、无水渍。擦拭大厅的门窗、玻璃、宣传栏等，做到光亮、无灰尘。清理大厅内的垃圾桶，及时更换垃圾袋，保持垃圾桶周围干净。随时巡查大厅，发现垃圾、杂物等及时清理。2.走廊每日清扫走廊地面，拖洗干净，保持地面整洁。擦拭走廊的墙壁、扶手、灯具等，确保无灰尘、无污渍。清理走廊内的垃圾桶，定期消毒。3.楼梯定期清扫楼梯台阶，拖洗扶手，保持楼梯干净、卫生。擦拭楼梯间的窗户、墙壁等，保持清洁。清除楼梯间的杂物和垃圾。4.电梯每天对电梯轿厢进行清洁，包括地面、轿厢壁、按键等，保持电梯清洁卫生。定期对电梯门轨道进行清理，确保电梯运行顺畅。配合电梯维修人员做好电梯的维护保养工作。办公区域保洁流程与标准1.办公室每天上班前对办公室地面进行清扫，保持地面干净。擦拭办公桌、电脑、文件柜等办公用品，做到无灰尘。清理办公室内的垃圾桶，更换垃圾袋。根据需要对办公室的门窗、玻璃进行清洁。2.会议室会议结束后及时清理会议室，包括地面清扫、桌面擦拭、垃圾清理等。定期对会议室的桌椅、音响设备等进行维护保养。保持会议室的通风良好。卫生间保洁流程与标准1.小便池每天定时清理小便池，去除污渍和异味，保持小便池清洁。定期对小便池进行消毒处理。2.大便池每次使用后及时冲洗大便池，去除污渍，保持干净。定期进行深度清洁和消毒，防止堵塞和异味。3.洗手台随时擦拭洗手台，保持台面干净、无水渍。清理洗手池内的杂物，保持排水畅通。定期对水龙头、洗手液盒等进行消毒。4.卫生间地面每天拖洗卫生间地面，保持地面干燥、无积水、无污渍。定期对卫生间地面进行消毒处理。5.卫生间墙壁擦拭卫生间墙壁，去除污渍和水渍，保持墙壁清洁。定期对卫生间墙壁进行消毒。其他区域保洁流程与标准1.停车场定期清扫停车场地面，清除杂物和垃圾。冲洗停车场地面，保持地面干净。擦拭停车场的标识牌、路灯等。2.绿化带定期清理绿化带内的杂物、垃圾和杂草。对绿化植物进行养护，如浇水、修剪等。3.垃圾收集与处理按照规定的时间和路线收集垃圾，确保垃圾及时清理。将收集的垃圾运至指定的垃圾处理地点，进行分类处理。定期对垃圾收集容器进行清洁和消毒。工具与设备管理保洁工具配置1.为保洁人员配备必要的保洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、喷壶等。2.保洁工具应根据实际工作需要定期进行补充和更新。保洁设备管理1.配备相应的保洁设备，如吸尘器、洗地机、高压水枪等。2.保洁设备由专人负责管理和维护，定期进行检查、保养和维修，确保设备正常运行。3.保洁人员在使用设备时，应严格按照操作规程进行操作，避免因操作不当造成设备损坏。4.建立保洁设备档案，记录设备的型号、购买时间、使用情况、维修记录等信息。安全与卫生管理安全管理1.加强保洁人员的安全意识教育，提高其自我保护能力。2.保洁人员在工作中应正确使用保洁工具和设备，避免发生安全事故。3.如发现安全隐患，应及时报告保洁领班，并采取相应的措施进行处理。4.在进行高处作业、电气作业等危险作业时，应严格遵守相关安全操作规程，确保作业安全。卫生管理1.保洁人员应严格遵守卫生管理制度，保持工作区域环境整洁。2.对垃圾、污水等应按照规定进行处理，防止环境污染。3.定期对保洁工具和设备进行清洁和消毒，避免交叉感染。4.在进行消毒、杀虫等卫生作业时，应按照相关规定使用药剂，确保人员和环境安全。奖惩制度奖励1.对工作表现优秀、成绩突出的保洁人员和保洁领班，给予以下奖励：通报表扬。物质奖励，如奖金、奖品等。晋升机会。2.有下列表现之一的，给予奖励：工作认真负责，多次高质量完成保洁任务，得到客户好评的。提出合理化建议，对提高保洁工作效率或质量有显著贡献的。在突发事件中表现勇敢，积极采取措施避免事故发生或减少损失的。惩罚1.对违反公司规章制度、工作表现不佳的保洁人员和保洁领班，给予以下惩罚：批评教育。罚款。辞退。2.有下列行为之一的，给予惩罚：迟到、早退、旷工