保洁排班管理制度

保洁排班管理制度一、总则1.目的为了规范公司保洁工作，确保办公区域、公共区域等环境整洁卫生，为员工和客户提供良好的工作与生活环境，特制定本保洁排班管理制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有保洁工作人员。3.基本原则合理安排工作时间和任务，确保保洁工作无遗漏、无死角。兼顾员工休息权益，保障保洁人员有适当的休息时间。根据工作需求和人员情况，灵活调整排班，以适应公司业务发展和特殊时期的要求。二、保洁工作范围1.办公区域各楼层办公室地面、桌面、门窗、玻璃、文件柜等的清洁。会议室、洽谈室的会前会后清洁，包括桌椅摆放、地面清扫、垃圾清理等。公共区域走廊、通道、楼梯的日常清扫和拖地。2.公共区域电梯间的清洁，包括轿厢内部地面、墙壁、按钮、扶手等，以及电梯外厅地面、墙面的擦拭。卫生间的清洁，包括洗手台、马桶、小便池、镜子、地面、垃圾桶更换垃圾袋等，确保无异味。茶水间的清洁，包括台面、饮水机、水槽、地面等，清理茶渍、水渍等。公司入口大厅、前台等区域的地面、台面清洁，绿植养护与清洁。3.其他区域特殊功能区域如机房、配电室、仓库等按照相关规定定期进行清洁。室外公共区域，如停车场、花坛、道路等根据季节和公司要求进行相应清理。三、保洁人员岗位职责1.日常清洁工作按照规定的工作流程和标准，按时完成各区域的清洁任务，确保环境干净整洁。及时清理垃圾和杂物，定期更换垃圾袋，保持垃圾桶清洁无异味。2.卫生间清洁每天对卫生间进行深度清洁，包括消毒杀菌，确保卫生达标。检查卫生间设施设备是否正常运行，如有损坏及时报告。3.协助工作在做好本职保洁工作的前提下，协助其他部门完成临时性的清洁任务。配合公司的大型活动或会议，提前做好相关区域的清洁和准备工作。四、排班管理1.排班周期保洁排班以周为周期进行安排，每周五确定下一周的排班情况。2.排班原则根据保洁工作范围和工作量，合理分配每个班次的工作任务。考虑员工的个人意愿和实际情况，尽量满足员工的合理需求。保证各时间段都有保洁人员在岗，确保清洁工作的连续性。3.班次设置早班：[上班时间][下班时间]，负责办公区域的早上清洁，如清扫地面、擦拭桌面等，以及卫生间的首次清洁。中班：[上班时间][下班时间]，主要进行公共区域的日常清洁，如走廊拖地、电梯清洁等。晚班：[上班时间][下班时间]，着重于各区域的收尾工作，如垃圾清理、门窗检查等，以及特殊区域的夜间清洁。4.人员分组根据保洁人员总数，合理分成若干小组，每个小组负责特定区域的清洁工作。各小组实行组长负责制，组长负责协调本小组的工作安排和沟通汇报。5.轮休安排保洁人员每周可享受[X]天轮休，轮休时间由员工提前申请，经批准后安排。在排班时尽量均匀安排轮休，确保工作不受较大影响。6.特殊情况排班调整因公司业务需求发生重大变化，如临时增加活动、重要接待等，需要临时调整保洁排班时，保洁人员应服从公司安排。对于因病或其他特殊原因无法正常出勤的保洁人员，组长应及时汇报，根据实际情况安排其他人员顶岗或调整排班。五、工作流程与标准1.办公区域清洁流程与标准地面清洁：每日上班后，先用扫帚清扫地面灰尘、纸屑等杂物。然后用湿拖把拖地，按照从里到外、从左到右的顺序进行，确保地面无污渍、水渍。对于有污渍的地方，使用适量清洁剂进行擦拭，再用清水拖净。桌面清洁：用干净的抹布擦拭桌面，清除灰尘、文件残渣等。整理桌面上的文件、物品，摆放整齐。门窗玻璃清洁：先用湿布擦拭门窗玻璃表面的灰尘。再用玻璃清洁剂和专用玻璃刮进行清洁，使玻璃光亮透明，无水印、污渍。文件柜清洁：用干布擦拭文件柜表面灰尘。打开柜门，擦拭内部隔板、拉手等部位。2.卫生间清洁流程与标准准备工作：准备好清洁剂、消毒水、抹布、刷子等清洁工具。佩戴好手套和口罩，做好个人防护。马桶清洁：倒入适量清洁剂，用马桶刷仔细刷洗马桶内部，包括马桶边缘、出水口等部位。冲洗干净后，用消毒水擦拭马桶盖、按钮等。洗手台清洁：用湿布擦拭洗手台台面，清除水渍、污渍。清洁水龙头、排水口等，保持畅通无堵塞。擦拭镜子，确保镜面清晰。小便池清洁：倒入清洁剂，用刷子刷洗小便池内部。用清水冲洗干净，并用消毒水消毒。地面清洁：先用扫帚清扫地面垃圾。再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干，保持地面干燥、无异味。及时更换垃圾袋，保持垃圾桶清洁。3.公共区域清洁流程与标准走廊通道清洁：每日上班后，用扫帚清扫走廊地面杂物。用湿拖把从一端向另一端拖地，保持地面干净整洁。擦拭走廊墙壁上的开关、扶手等设施。电梯间清洁：首先清洁电梯外厅地面和墙面，保持干净无污渍。进入电梯轿厢，用湿布擦拭地面、轿厢壁、按钮、扶手等部位，使用专用清洁剂清洁较顽固污渍。清洁完毕后，将电梯轿厢内的垃圾清理干净，更换垃圾袋。茶水间清洁：擦拭茶水间的台面，清理上面的水渍、茶渍等。清洁饮水机，包括外壳擦拭、内部除垢等。冲洗水槽，保持排水畅通。清扫地面，保持地面干爽。六、考核与奖惩1.考核内容工作质量：依据保洁工作流程与标准，检查各区域清洁是否达标，包括地面清洁程度、卫生间卫生状况、门窗玻璃光亮程度等。工作纪律：考核保洁人员是否遵守公司的考勤制度、请假制度，是否按时到岗、离岗，工作期间是否有违规违纪行为。工作态度：观察保洁人员在工作中的积极性、主动性，是否认真负责地完成各项工作任务，有无敷衍了事的情况。2.考核方式日常检查：由保洁组长或公司行政人员不定期对各区域进行检查，记录检查结果。定期考核：每月进行一次全面考核，综合日常检查情况，对保洁人员的工作表现进行打分评价。3.奖励机制对于工作质量高、表现优秀的保洁人员，给予以下奖励：月度优秀保洁员称号，并颁发荣誉证书。给予一定金额的奖金奖励，奖金标准为[X]元。在公司内部进行通报表扬，作为其他员工学习的榜样。连续三个月获得月度优秀保洁员称号的，除上述奖励外，还可给予调薪、晋升等奖励。4.惩罚措施对于工作质量不达标、违反工作纪律或工作态度不认真的保洁人员，视情节轻重给予以下惩罚：首次发现问题，进行口头警告，要求立即整改。多次出现问题或问题较为严重的，给予书面警告，并扣除当月绩效奖金的[X]%。若因工作失误给公司造成较大损失或影响恶劣的，予以辞退处理。七、培训与发展1.培训计划定期组织保洁人员培训，培训内容包括清洁技能、安全知识、职业道德等。每月至少安排[X]次集中培训，每次培训时间不少于[X]小时。根据实际工作需求和保洁人员的技能水平，制定个性化的培训方案。2.培训内容清洁技能培训：讲解不同区域的清洁方法和技巧，如新的清洁工具使用、特殊污渍处理等。安全知识培训：包括清洁剂的正确使用、安全操作规范、应急处理知识等，确保保洁人员在工作中的安全。职业道德培训：培养保洁人员的责任心、敬业精神和保密意识，树立良好的职业形象。3.职业发展为表现优秀的保洁人员提供晋升机会，如晋升为保洁组长、主管等管理岗位。支持保洁人员参加相关的职业技能培训和认证考试，提升自身专业水平，对于取得相关证书的给予一定的费用补贴。八、沟通与协调1.内部沟通保洁人员之间应保持良好的沟通，在工作中相互协作、相互支持。对于工作中的问题和困难，及时向组长汇报。保洁组长定期组织小组会议，总结工作情况，安排下一步工作任务，同时收集保洁人员的意见和建议。2.与其他部门沟通保洁人员在工作中与其他部门保持密切联系，了解各部门的特殊需求和工作安排，及时提供清洁服务。对于其他部门提出的清洁问题和建议，认