保洁承包管理制度

保洁承包管理制度总则目的为规范公司保洁服务承包工作，确保办公区域、公共区域及相关设施的清洁卫生，营造良好的工作环境，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于公司所有保洁服务承包项目，包括但不限于办公大楼、园区、附属设施等区域的日常清洁及特殊清洁任务。基本原则1.确保清洁质量原则。保洁服务应达到公司规定的清洁标准，为员工和客户提供整洁、卫生的环境。2.安全规范原则。保洁人员在作业过程中应遵守安全操作规程，确保自身安全，同时避免对公司设施和财物造成损坏。3.监督考核原则。公司对保洁承包方的工作进行定期监督和考核，确保服务质量符合要求，并根据考核结果进行相应奖惩。保洁服务承包方职责人员管理1.保洁承包方应根据公司保洁需求，合理配备足够数量、具备相应技能和经验的保洁人员，并保证人员相对稳定。如有人员变动，需提前通知公司相关负责人。2.对保洁人员进行必要的培训，包括清洁技能、安全知识、服务意识等方面的培训，以提高保洁人员的专业素质和服务水平。3.负责保洁人员的考勤管理，按时支付员工工资、福利等费用，并按照国家法律法规签订劳动合同，缴纳社会保险。清洁服务内容1.日常清洁工作办公区域：每天定时清扫地面、擦拭桌面、电脑、文件柜等办公设备，清理垃圾桶，保持办公区域整洁。公共区域：包括走廊、楼梯、电梯间、卫生间、会议室等，做到地面无污渍、扶手无灰尘、卫生间无异味等。门窗清洁：定期清洁办公区域和公共区域的门窗玻璃，保持明亮干净。垃圾处理：及时收集和清运办公区域和公共区域的垃圾，确保垃圾不外溢，垃圾桶定期清洗消毒。2.定期清洁工作每周：对地毯进行吸尘、局部清洁；擦拭灯具、空调出风口等高处灰尘。每月：对办公家具进行全面清洁；清洁踢脚线、墙角等卫生死角。每季度：对卫生间进行深度清洁，包括墙面瓷砖、隔断、洁具等的彻底消毒；对窗帘进行清洗（如有要求）。每年：对办公区域的地板进行打蜡保养（如有要求）；对公共区域的外墙进行清洗（如有要求）。3.特殊清洁任务当公司举办大型活动、会议或出现突发卫生事件时，保洁承包方应根据公司要求，及时安排人员进行专项清洁工作，确保活动现场和相关区域的清洁卫生。配合公司进行装修后的清洁工作，包括清理建筑垃圾、擦拭装修后的设施设备等。清洁用品及设备管理1.保洁承包方负责提供保洁工作所需的清洁用品和设备，包括但不限于扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘设备、洗地机等。2.清洁用品和设备应符合环保要求和质量标准，确保使用安全和效果。同时，要建立清洁用品和设备的领用、使用、维护、更新等管理制度，保证其正常使用。3.对大型清洁设备应定期进行维护保养，确保设备性能良好，运行正常。如有设备损坏，应及时维修或更换，以免影响保洁工作的正常进行。安全与保密1.保洁承包方应加强对保洁人员的安全教育，使其熟悉工作环境和安全操作规程，避免发生安全事故。在作业过程中，如因保洁人员操作不当导致安全事故，由保洁承包方承担全部责任。2.保洁人员应严格遵守公司的保密制度，不得泄漏公司机密信息和客户隐私。如有违反，公司将追究保洁承包方的责任，并要求其承担相应的法律后果。公司管理职责监督检查1.公司指定专人负责对保洁服务承包工作进行日常监督检查，检查内容包括清洁质量、人员出勤、安全操作、服务态度等方面。2.监督人员应定期填写检查记录，对发现的问题及时通知保洁承包方，并要求其限期整改。整改完成后进行复查，确保问题得到彻底解决。3.建立保洁服务质量反馈机制，鼓励公司员工对保洁工作提出意见和建议。监督人员应及时收集反馈信息，并传达给保洁承包方，督促其改进服务质量。考核评价1.公司每月对保洁承包方的工作进行全面考核评价，考核指标包括清洁质量、工作效率、客户满意度等方面。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.根据考核结果进行相应奖惩。对考核结果为优秀的保洁承包方，给予一定的奖励，如表彰、增加服务费用等；对考核结果为不合格的保洁承包方，要求其限期整改，整改仍不合格的，公司有权终止承包合同。3.考核评价结果作为公司与保洁承包方续签合同的重要依据之一。费用支付1.公司按照与保洁承包方签订的合同约定，按时支付保洁服务费用。费用支付方式、支付周期等具体条款在合同中明确规定。2.保洁承包方应在每月[具体日期]前向公司提交当月保洁服务费用结算清单，经公司审核无误后，在规定时间内支付费用。合同管理合同签订1.公司与保洁承包方应签订书面承包合同，明确双方的权利和义务、服务内容、服务标准、费用支付、违约责任等条款。2.合同期限一般为[具体时长]，合同期满前，双方应根据实际情况协商是否续签合同。如需续签，应在合同期满前[具体天数]内办理续签手续。合同变更与解除1.在合同履行过程中，如因公司业务调整、保洁服务需求变化或其他原因需要变更合同内容的，双方应协商一致，并签订书面变更协议。2.若出现下列情形之一，公司有权解除合同：保洁承包方严重违反合同约定，经多次书面通知仍拒不整改的；保洁承包方提供的保洁服务质量长期不符合要求，给公司造成不良影响的；保洁承包方因自身原因无法继续履行合同的。3.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致合同无法履行或部分无法履行的，双方应协商解决合同解除或变更事宜，互不承担违约责任。培训与沟通培训1.公司定期组织保洁承包方相关人员参加培训，培训内容包括清洁技能提升、安全知识普及、服务意识强化等方面，以提高保洁人员的业务水平和综合素质。2.培训方式可以采用内部培训、外部培训、现场指导等多种形式，确保培训效果。保洁承包方应积极配合公司组织的培训工作，安排相关人员按时参加。沟通机制1.建立公司与保洁承包方的定期沟通会议制度，每月至少召开一次会议，通报保洁工作进展情况、存在的问题及解决方案，协调处理相关事宜。2.双方指定专人作为沟通联络人，负责日常工作中的信息传递和沟通协调。对于临时性问题或紧急事项，应及时进行沟通协商，确保问题得到妥善解决。附则解释权