保洁工作管理制度

保洁工作管理制度一、总则（一）目的为加强公司保洁工作管理，规范保洁人员行为，提高保洁服务质量，创造整洁、舒适的工作环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域及附属设施的保洁工作管理。（三）管理原则1.高标准原则：以专业的保洁服务标准，确保公司环境达到高水准的清洁卫生要求。2.及时性原则：及时响应公司各区域的清洁需求，做到定时清扫与随时保洁相结合。3.责任到人原则：明确各区域保洁人员的工作职责，确保每项保洁任务都有专人负责。二、保洁人员岗位职责（一）日常保洁工作1.办公区域：每天定时清扫办公室地面、桌面、文件柜等，擦拭门窗玻璃，保持室内整洁。清理废纸篓、烟灰缸等垃圾，及时更换垃圾袋。定期对办公桌椅、电脑等设备进行清洁消毒。2.公共区域：大厅、走廊、楼梯等公共区域每天定时清扫、拖洗，保持地面干净无污渍。擦拭扶手、栏杆、墙面等公共设施，保持整洁光亮。清洁电梯轿厢，包括地面、内壁、按钮等，定期进行消毒。3.卫生间：每日定时清扫卫生间地面、墙面、便器、洗手池等，保持无异味。定期对卫生间进行全面消毒，包括空气消毒。及时补充卫生纸、洗手液等卫生用品。（二）特殊区域保洁1.会议室：会议前后及时清理会议室卫生，包括桌面、地面、座椅等，确保下一次会议能够正常使用。2.茶水间：每天清理茶水间台面、水槽、垃圾桶等，定期对饮水机进行清洁消毒。（三）环境卫生维护1.关注公司环境状况，发现地面有污渍、垃圾或公共设施损坏等情况，应及时进行清理和报告维修部门。2.配合公司进行重大活动或临时检查时的环境清洁工作。三、保洁工作流程与标准（一）办公区域保洁流程与标准1.流程：准备清洁工具（扫帚、拖把、抹布、清洁剂等）。从房间一端开始，先清扫地面垃圾，然后擦拭桌面、文件柜等表面灰尘。依次擦拭门窗玻璃，从左到右、从上到下进行擦拭。清理废纸篓、烟灰缸，更换垃圾袋。对办公桌椅、电脑等设备进行清洁消毒。检查清洁效果，确保无遗漏。2.标准：地面干净、无灰尘、无污渍，光亮整洁。桌面、文件柜等表面清洁，无灰尘、水渍。门窗玻璃明亮，无污渍、手印。垃圾及时清理，垃圾袋更换及时。设备清洁消毒符合卫生标准。（二）公共区域保洁流程与标准1.大厅保洁流程与标准：流程：先用扫帚清扫地面垃圾，再用湿拖把拖洗地面，最后用干拖把擦干。依次擦拭大厅内的宣传栏、沙发、茶几等公共设施。标准：地面干净整洁，无明显污渍、脚印；公共设施表面清洁，无灰尘、水渍。2.走廊保洁流程与标准：流程：从走廊一端开始，清扫地面垃圾，然后用拖把拖洗地面，同时擦拭墙面、扶手等。标准：地面无杂物、污渍，墙面、扶手干净，无灰尘、污渍。3.楼梯保洁流程与标准：流程：自上而下清扫楼梯踏步，然后用湿拖把拖洗，最后擦拭扶手。标准：踏步干净，无垃圾、污渍；扶手光亮，无灰尘。4.电梯保洁流程与标准：流程：在电梯运行空闲时，进入轿厢，先用扫帚清扫地面垃圾，再用湿拖把拖洗地面，擦拭内壁、按钮等。标准：轿厢地面干净，无污渍、脚印；内壁光亮，按钮清洁无污渍。（三）卫生间保洁流程与标准1.流程：先打开窗户通风，然后清扫地面垃圾，用清洁剂刷洗便器。依次擦拭洗手池、台面、镜子等，最后拖洗地面，进行空气消毒。补充卫生纸、洗手液等卫生用品。2.标准：地面干燥、无积水、无污渍，便器清洁无异味。洗手池、台面干净，镜子明亮，无水渍。空气清新，无异味。卫生用品补充及时。四、保洁工作质量考核（一）考核标准1.清洁程度：各区域达到规定的清洁标准，无明显污渍、灰尘、垃圾等。2.及时性：按时完成日常保洁工作，无拖延现象。3.服务态度：礼貌待人，积极响应公司及员工的清洁需求。4.遵守纪律：遵守公司规章制度，按时上下班，不擅自离岗。（二）考核方式1.定期检查：由行政部门定期对各区域保洁工作进行检查，填写检查记录。2.不定期抽查：公司领导或其他部门可随时对保洁工作进行抽查。3.员工反馈：收集公司员工对保洁工作的意见和建议，作为考核参考。（三）考核结果应用1.对于考核优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对于考核不达标者，进行批评教育，并要求限期整改。连续多次考核不达标者，予以辞退。五、保洁工作安全管理（一）安全操作规范1.保洁人员在工作中应正确使用清洁工具，避免因操作不当造成人身伤害。2.使用清洁剂时，应按照说明书正确配比，避免接触皮肤和眼睛。如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。3.在高处作业时，应使用合格的登高设备，系好安全带，并有专人监护。（二）消防安全1.保洁人员应熟悉公司内的消防设施位置和使用方法，不得随意挪用消防器材。2.严禁在办公区域内吸烟和使用明火，如需进行动火作业，必须办理相关审批手续，并采取防火措施。3.定期清理保洁工具房和存放清洁用品的区域，保持通风良好，防止易燃物品堆积引发火灾。（三）应急处理1.如发生突发卫生事件或安全事故，保洁人员应立即报告上级领导，并配合相关部门进行处理。2.对于轻微的擦伤、碰伤等，保洁人员应及时进行简单处理；对于严重的事故，应及时送往医院救治。六、保洁用品与设备管理（一）用品管理1.保洁用品由公司统一采购，建立用品台账，记录用品的名称、规格、数量、采购日期、领用情况等。2.根据保洁工作需求，合理发放保洁用品，定期进行盘点，确保账物相符。3.保洁人员应节约使用保洁用品，避免浪费。如发现浪费现象，应进行批评教育，并根据情节轻重进行相应处罚。（二）设备管理1.公司配备的保洁设备，如清洁工具、清洁设备等，由专人负责管理和维护。2.定期对保洁设备进行检查、维修和保养，确保设备正常运行。如发现设备损坏，应及时报告维修部门进行维修。3.保洁人员在使用设备时，应严格按照操作规程进行操作，不得擅自拆卸或改装设备。七、保洁工作培训与提升（一）培训计划1.制定年度保洁工作培训计划，根据保洁人员的实际情况和工作需求，确定培训内容和培训时间。2.培训内容包括清洁技能、安全知识、服务意识等方面。（二）培训方式1.内部培训：由公司行政部门或经验丰富的保洁人员进行培训，通过现场演示、操作练习等方式，让保洁人员掌握正确的工作方法和技能。2.外部培训：根据实际情况，组织保洁人员参加外部专业培训机构举办的保洁技能培训课程，提升保洁人员的专业水平。（三）培训效果评估1.每次培训结束