保洁巡查管理制度

保洁巡查管理制度一、总则（一）目的为了加强公司环境卫生管理，确保办公区域、公共区域及生产区域的整洁与卫生，规范保洁工作流程，提高保洁服务质量，特制定本保洁巡查管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域（包括走廊、楼梯、电梯、卫生间、会议室等）以及生产区域（如有）的保洁工作巡查管理。（三）职责分工1.人事行政部门负责制定、完善和监督执行保洁巡查管理制度。定期对保洁人员的工作表现进行考核，根据考核结果进行相应的奖惩。协调解决保洁工作中出现的各类问题，与其他部门保持沟通与协作。2.保洁主管负责组织和安排日常保洁巡查工作，制定巡查计划并监督执行。对保洁人员的工作进行现场指导和培训，及时纠正不规范的操作行为。定期向人事行政部门汇报保洁工作情况，提出改进建议和措施。负责与其他部门沟通协调保洁相关事宜，处理保洁工作中的突发情况。3.保洁人员按照保洁标准和巡查制度要求，认真完成各自负责区域的保洁工作。积极配合保洁主管和人事行政部门的巡查工作，及时整改存在的问题。定期对保洁工具和设备进行清洁和保养，确保其正常使用。二、保洁工作标准（一）办公区域1.地面保持地面干净、整洁，无灰尘、污渍、水渍，定期进行拖地和清扫。地毯区域应定期吸尘，保持地毯清洁，无明显污渍和异味。2.桌面及办公用品桌面保持整洁，文件、办公用品摆放整齐。定期擦拭电脑、打印机、复印机等办公设备，保持设备外观干净。3.门窗玻璃门窗玻璃干净明亮，无灰尘、污渍，每周至少擦拭一次。4.垃圾清理及时清理纸篓、垃圾桶内的垃圾，垃圾不得超过容器的2/3，每天至少清理2次。垃圾应分类存放，定期运至指定垃圾堆放点。（二）公共区域1.走廊、楼梯地面干净无杂物，扶手无灰尘，定期进行清扫和擦拭。墙壁、天花板无蜘蛛网、灰尘和污渍，定期进行检查和清洁。2.电梯轿厢地面干净，四壁无污渍，按钮、扶手清洁无损坏。电梯厅地面干净，墙面无污渍，定期进行清洁和消毒。每天定时对电梯进行全面清洁和消毒，高峰时段增加清洁频次。3.卫生间洗手台、镜面干净无水渍，水龙头、皂液器、烘手器等设施正常使用且清洁。马桶内外清洁，无污渍、异味，定期进行消毒。地面干燥无积水，垃圾桶及时清理，空气清新无异味。每天定时对卫生间进行多次清洁和消毒，保持环境整洁。（三）生产区域（如有）1.严格按照生产区域的卫生要求进行保洁工作，确保生产环境符合卫生标准。2.对生产设备周围、物料堆放区等重点区域进行重点清洁，防止灰尘、杂物对生产造成影响。3.及时清理生产过程中产生的废弃物，保持生产区域的整洁有序。三、保洁巡查流程（一）日常巡查1.保洁主管巡查保洁主管每天至少对保洁区域进行两次全面巡查，上午和下午各一次。巡查内容包括各区域的保洁工作完成情况、卫生质量、保洁工具使用情况等。发现问题及时记录，并现场指导保洁人员进行整改。2.保洁人员自查保洁人员在完成各自负责区域的保洁工作后，应进行自我检查。检查内容包括地面是否干净、物品摆放是否整齐、卫生死角是否清理等。对自查中发现的问题及时进行整改，确保工作质量。（二）定期巡查1.人事行政部门巡查人事行政部门每月至少组织一次对保洁区域的全面巡查。巡查可采用不定时抽查的方式进行，重点检查保洁工作的整体质量、制度执行情况等。巡查结果记录在案，作为保洁人员考核的重要依据。2.专项巡查根据实际情况，针对特定区域或特殊时期组织专项巡查。例如，在重要会议、活动前对相关区域进行重点巡查；在节假日期间加强对公共区域的巡查等。专项巡查要确保重点区域和特殊时期的卫生质量达到高标准。四、问题处理与整改（一）问题记录1.在巡查过程中发现的问题，巡查人员应及时记录在《保洁巡查问题记录表》上。2.记录内容包括问题发生的区域、问题描述、发现时间、发现人等信息。（二）问题反馈1.保洁主管在巡查中发现问题后，应立即向保洁人员反馈，并要求其限期整改。2.对于较为严重的问题，保洁主管应及时向人事行政部门汇报。3.人事行政部门在巡查中发现的问题，应及时反馈给保洁主管，并要求制定整改措施和期限。（三）整改措施1.保洁人员针对反馈的问题，应制定具体的整改措施，并在规定时间内完成整改。2.整改措施应明确责任人和整改时间，确保问题得到有效解决。3.对于反复出现的问题，保洁主管应组织保洁人员进行分析，找出原因，制定长效解决方案。（四）整改跟踪1.保洁主管负责对保洁人员的整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。2.人事行政部门对整改情况进行复查，对整改不力的保洁人员和保洁主管进行相应的处罚。五、考核与奖惩（一）考核标准1.工作质量根据保洁工作标准，对各区域的卫生质量进行评分，包括地面、桌面、门窗、卫生间等方面。卫生质量不达标的，根据问题严重程度扣减相应分数。2.工作态度考察保洁人员的工作积极性、责任心、服从安排等情况。工作态度不认真、不服从管理的，视情节轻重扣减分数。3.工作纪律检查保洁人员是否遵守公司的规章制度，如考勤制度、工作流程等。违反工作纪律的，按照规定扣减分数。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底由人事行政部门根据巡查记录、问题整改情况等对保洁人员进行综合考核评分。（三）奖惩措施1.奖励每月考核得分在90分以上的保洁人员，给予绩效奖金上浮[X]%的奖励。连续三个月考核得分在90分以上的保洁人员，除绩效奖金上浮外，还将给予荣誉证书和一定的物质奖励。对在保洁工作中表现突出，提出合理化建议并被采纳，为公司节省成本或提升形象的保洁人员，给予特别奖励。2.惩罚每月考核得分在60分以下的保洁人员，给予警告处分，扣发当月绩效奖金的[X]%。连续两个月考核得分在60分以下的保洁人员，予以辞退处理。对在保洁工作中违反公司规章制度，造成不良影响的保洁人员，视情节轻重给予相应的纪律处分和经济处罚。六、培训与提升（一）培训计划1.保洁主管应根据保洁人员的实际情况和工作需求，制定年度培训计划。2.培训计划应包括培训内容、培训时间、培训方式等，确保培训的系统性和针对性。（二）培训内容1.保洁技能培训包括各类清洁工具和清洁剂的使用方法、不同材质表面的清洁技巧等。定期组织保洁人员进行实际操作演练，提高其保洁技能水平。2.安全知识培训培训保洁人员在工作过程中的安全注意事项，如如何正确使用清洁设备、如何避免化学品伤害等。确保保洁人员具备基本的安全意识和应急处理能力。3.职业素养培训加强保洁人员的职业道德教育，培养其责任心和敬业精神。提高保洁人员的服务意识，使其能够为公司员工和客户提供优质的保洁服务。（三）培训方式1.内部培训由保洁主管或经验丰富的保洁人员担任培训讲师，定期组织内部培训课程。通过讲解、演示、案例分析等方式，向保洁人员传授知识和技能。2.外部培训根据实际需要，选派保洁人员参加外部专业机构组织的保洁技能培训课程。学习先进的保洁理念和技术，带回公司应用推广。七、沟通与协作（一）与员工沟通1.保洁人员在工作过程中应与公司员工保持良好的沟通，及时了解员工的保洁需求和意见。2.对于员工提出的保洁问题，应及时响应并妥善处理，做到有问必答，有求必应。（二）与其他部门协作1.保洁部门应与其他部门密切配合，共同做好公司的环境卫生管理工作。2.在进行大型活动