保洁巡更管理制度

保洁巡更管理制度一、总则（一）目的为加强公司环境卫生管理，确保保洁工作质量，及时发现和处理各类环境问题，特制定本保洁巡更管理制度。通过规范保洁巡更流程，明确巡更职责，提高保洁工作效率和质量，为公司营造整洁、舒适的办公环境。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、附属设施及周边环境等保洁工作的巡更管理。（三）基本原则1.定期巡查原则保洁人员应按照规定的时间间隔和路线进行巡更，确保全面覆盖责任区域。2.及时反馈原则发现问题应立即记录，并及时向上级汇报，以便迅速采取措施解决。3.责任追究原则对巡更过程中未履行职责的保洁人员，将追究其相应责任。二、巡更人员及职责（一）巡更人员保洁巡更人员由公司保洁部门统一安排，负责各区域的保洁及巡更工作。（二）职责1.保洁工作按照保洁标准，负责责任区域内的日常清扫、擦拭、拖地等工作，确保地面、桌面、门窗等干净整洁。及时清理垃圾和废弃物，定期更换垃圾袋，保持垃圾桶清洁无异味。做好公共区域的卫生消毒工作，如卫生间、茶水间等，预防疾病传播。2.巡更工作按照规定路线和时间进行巡更，每次巡更时间间隔不得超过[X]小时。认真检查责任区域内的环境卫生状况，包括地面是否有污渍、垃圾是否及时清理、设施设备是否完好等。查看门窗是否关闭、水电是否正常，如有异常及时报告并协助处理。对发现的问题进行详细记录，记录内容包括问题描述、发现时间、地点、处理情况等。3.问题反馈与跟进发现问题后，应立即通过对讲机或其他指定方式向保洁主管汇报。对于紧急情况，要在第一时间报告，并采取必要的临时措施，避免问题扩大。协助保洁主管督促相关部门对问题进行处理，并跟踪处理结果，确保问题得到彻底解决。4.配合其他工作配合公司其他部门开展的临时性环境卫生相关工作，如大型活动后的场地清理等。积极响应公司的安全检查等工作安排，协助完成相关区域的卫生清理和维护。三、巡更流程（一）巡更前准备1.保洁人员应提前[X]分钟到达工作岗位，领取巡更工具，如对讲机、巡更记录表等。2.检查巡更工具是否完好，确保能够正常使用。如发现工具损坏，应及时向保洁主管报告并更换。（二）开始巡更1.按照规定的巡更路线，依次对责任区域进行巡查。巡查过程中要仔细观察，不放过任何一个角落。2.在巡更记录表上详细记录巡查情况，记录应清晰、准确，包括巡查时间、地点、发现的问题及处理情况等。3.如发现问题，要及时标记在记录表上，并按照规定的流程进行报告和处理。（三）问题报告与处理1.对于一般性问题，如地面污渍、垃圾未清理等，保洁人员应在发现后立即进行清理，并记录处理情况。2.对于较为复杂或无法立即处理的问题，如设施设备损坏、水电故障等，保洁人员应在发现问题后的[X]分钟内通过对讲机向保洁主管报告。报告内容应包括问题描述、发现地点、大致情况等。3.保洁主管接到报告后，应根据问题的性质和严重程度，及时安排维修人员或联系相关部门进行处理。对于紧急问题，要立即启动应急预案，确保在最短时间内解决。4.保洁人员要协助维修人员或相关部门进行问题处理，提供必要的信息和帮助，并跟踪处理结果。处理完成后，要在巡更记录表上详细记录处理情况。（四）巡更结束1.完成规定路线的巡更后，保洁人员应将巡更工具交回保洁主管处，并汇报巡更情况。2.保洁主管对巡更记录表进行检查，确保记录完整、准确。如发现问题，应及时与保洁人员沟通核实，并督促其进行整改。3.根据巡更情况，保洁主管对当天的保洁工作进行总结分析，发现存在的共性问题和不足之处，制定改进措施，不断提高保洁工作质量。四、巡更路线及时间安排（一）巡更路线保洁巡更路线应根据公司各区域的分布和实际情况进行合理规划，确保能够全面覆盖所有责任区域。具体巡更路线如下：1.办公区域从公司入口开始，依次巡查每层楼的走廊、会议室、卫生间、茶水间等公共区域，然后返回入口。重点巡查楼层的电梯厅、楼梯间，确保地面干净、扶手无灰尘、墙面无污渍。2.室外区域围绕公司建筑物周边巡查，包括停车场、绿化区域、道路等。检查停车场内是否有垃圾、积水，绿化区域是否有杂物，道路是否整洁。3.附属设施区域巡查公司内的配电室、机房、仓库等附属设施区域。查看设施设备运行情况，是否有异常声音或异味，环境是否整洁有序。（二）时间安排1.工作日巡更时间为每天早上[X]点至下午[X]点，每隔[X]小时进行一次全面巡更。2.在非工作时间，如周末、节假日等，每天至少进行[X]次巡更，时间分别为上午[X]点和下午[X]点。3.特殊情况下，如公司举办大型活动前后，应根据活动时间和要求适当增加巡更次数，确保活动期间和活动结束后的环境卫生。五、巡更记录与检查（一）巡更记录1.保洁人员应使用统一的巡更记录表进行记录，记录内容要真实、准确、完整。2.记录表应包括巡查时间、地点、发现的问题、处理情况、处理人等信息。每次巡查记录一行，不得遗漏。3.记录问题时，要详细描述问题的具体情况，如污渍的位置、垃圾的种类和数量等，以便准确反映问题的严重程度。4.对于问题的处理情况，要记录采取的措施和处理结果，如已清理、已通知维修等。5.巡更记录应妥善保存，保存期限为[X]年，以备查阅和追溯。（二）检查1.保洁主管应定期对巡更记录进行检查，检查频率为每周至少[X]次。2.检查内容包括记录的完整性、准确性、及时性，以及问题的处理情况等。3.如发现巡更记录存在问题，如记录不完整、处理情况未及时更新等，保洁主管应及时与保洁人员沟通，要求其进行整改。4.公司将不定期对巡更工作进行抽查，检查巡更人员是否按照规定的路线和时间进行巡更，发现问题是否及时报告和处理等。5.对于在检查中发现的未履行巡更职责或巡更工作不到位的保洁人员，公司将按照相关规定进行处罚。六、考核与奖惩（一）考核1.公司将建立保洁巡更工作考核机制，对保洁人员的巡更工作进行量化考核。2.考核指标包括巡更记录的完整性、准确性、及时性，问题的报告和处理情况，责任区域环境卫生状况等。3.考核实行百分制，每月进行一次综合考核评分。具体评分标准如下：巡更记录完整、准确、及时，得30分；记录存在少量问题，酌情扣分；记录严重不完整或不准确，得0分。问题报告及时、处理得当，得40分；报告不及时或处理不当，酌情扣分；对问题隐瞒不报，得0分。责任区域环境卫生状况良好，得30分；发现有明显卫生问题，酌情扣分；环境卫生问题严重，影响公司形象，得0分。4.每月考核评分结果将作为保洁人员绩效奖金发放、岗位晋升、评优评先等的重要依据。（二）奖惩1.奖励每月考核评分在90分以上的保洁人员，公司将给予绩效奖金上浮[X]%的奖励，并在公司内部进行通报表扬。对于在巡更工作中表现突出，及时发现并解决重大问题，为公司避免重大损失或提升公司形象的保洁人员，公司将给予额外的物质奖励，并优先考虑岗位晋升、评优评先等。2.惩罚每月考核评分在60分以下的保洁人员，公司将对其进行诫勉谈话，并扣发当月绩效奖金的[X]%。连续两个月考核评分在60分以下的保洁人员，公司将给予警告处分，并进行岗位调整或辞退处理。对于在巡更工作中玩忽职守、弄虚作假、故意隐瞒问题等行为的保洁人员，公司将视情节轻重给予严肃处理，直至解除劳动合同，并依法追究其相关责任。七、培训与沟通（一）培训1.保洁主管应定期组织保洁人员进行巡更工作培训，培训频率为每季度至少[X]次。2.培训内容包括巡更制度、流程、标准，问题的识别与处理方法，巡更记录的填写规范等。3.通过培训，使保洁人员熟悉巡更工作的要求和方法，提高其业务水平和责任意识。4.在培训过程中，要注重与保洁人员的互动交流，及时解答他们在巡更工作中遇到的问题。（二）沟通1.保洁人员在巡更过程中发现问题或遇到困难时，应及时与保洁主管或相关部门进行沟通。2.保洁主管要定期与保洁人员进行沟通交流，了解他们的