保洁奖惩管理制度

保洁奖惩管理制度一、总则1.目的为加强公司环境卫生管理，提高保洁工作质量，规范保洁人员行为，特制定本奖惩管理制度。通过建立有效的激励与约束机制，确保公司办公区域、公共区域及周边环境始终保持整洁、舒适，为公司全体员工提供良好的工作环境。2.适用范围本制度适用于公司内所有保洁人员以及负责环境卫生管理的相关部门。3.基本原则公平公正原则：奖惩标准明确，对所有保洁人员一视同仁，确保奖惩结果公平合理，不受主观因素影响。激励为主原则：以奖励为主，惩罚为辅，充分调动保洁人员的工作积极性和主动性，鼓励他们自觉遵守规定，积极完成工作任务。及时兑现原则：对于符合奖惩条件的行为，及时进行奖励或惩罚，确保制度的严肃性和权威性。二、保洁人员职责1.日常保洁工作负责公司办公区域、会议室、公共走廊、楼梯、电梯间等公共区域的地面清扫、拖地，确保地面无灰尘、污渍、杂物。擦拭办公家具、门窗、玻璃、扶手等，保持其干净明亮，无灰尘、水渍。清理垃圾桶内垃圾，定期更换垃圾袋，确保垃圾不溢出，垃圾桶周围无污渍。维护卫生间的清洁卫生，包括洗手台、马桶、小便池的清洁消毒，地面干燥防滑，空气清新无异味。定期对公司公共区域进行消毒，预防疾病传播。2.特殊区域保洁负责公司食堂、茶水间等区域的清洁，包括桌面擦拭、地面清洁、餐具回收等，保持环境整洁卫生。对公司外围环境进行清扫，如停车场、绿化带等，及时清理落叶、烟头、杂物等。3.临时任务根据公司安排，完成临时性的保洁任务，如大型活动后的场地清理、办公室搬迁后的卫生清理等。三、考核标准1.工作质量考核地面清洁：地面无明显灰尘、污渍，清洁光亮，无脚印、水渍。重点区域（如会议室、领导办公室）地面保持高标准清洁，无任何瑕疵。家具及设施清洁：办公家具、门窗、玻璃、扶手等表面干净，无灰尘、水渍、手印。玻璃清洁达到光亮透明，无明显污渍。卫生间卫生：洗手台、马桶、小便池等洁具清洁干净，无污垢、异味。地面干燥无水渍，卫生纸篓及时清理，无垃圾外溢。垃圾桶清理：垃圾桶内垃圾及时清理，垃圾袋更换及时，垃圾桶外部无污渍、异味。消毒工作：按照规定的时间和频率进行消毒，消毒记录完整、准确。消毒效果符合卫生标准，无病菌滋生。2.工作纪律考核出勤情况：严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。如有特殊情况需要请假，需提前按照规定流程办理请假手续。工作态度：工作认真负责，积极主动，服从工作安排。不得消极怠工、推诿扯皮，对待同事和员工要有礼貌、热情。遵守规定：严格遵守公司的各项规章制度，不得在工作时间内做与工作无关的事情，如玩手机、聊天、串岗等。爱护公司财物，不得故意损坏保洁工具和设备。四、奖励制度1.奖励种类表扬信：公司员工或部门对保洁人员的工作表现给予高度评价，可向公司人力资源部门提交表扬信，经核实后给予相应奖励。奖金奖励：根据保洁人员的工作表现和贡献大小，给予一定金额的奖金奖励。荣誉证书：对在保洁工作中表现突出、成绩显著的保洁人员，颁发荣誉证书，以资鼓励。晋升机会：在同等条件下，优先考虑表现优秀的保洁人员晋升为保洁组长或其他管理岗位。2.奖励条件工作质量高：连续三个月工作质量考核达到优秀标准，且在日常工作中能够及时发现并解决卫生问题，为公司环境卫生改善做出突出贡献。工作态度好：工作认真负责，积极主动，得到公司员工的广泛好评。在遇到紧急任务或特殊情况时，能够主动加班加点，确保工作顺利完成。创新工作方法：提出创新性的保洁工作方法或建议，经实践验证有效，能够提高工作效率或降低成本。拾金不昧：保洁人员在工作中拾到员工财物，主动上交公司，且能够及时归还失主，表现出良好的品德和职业操守。其他突出表现：在保洁工作以外的其他方面，如协助公司组织活动、维护公司安全等，做出突出贡献的。3.奖励流程提名：由公司员工、部门主管或保洁组长根据奖励条件，提名表现优秀的保洁人员。审核：人力资源部门对提名人员进行审核，核实其工作表现和事迹。公示：将审核通过的拟奖励人员名单在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如在公示期内无异议，则正式确定奖励人员名单。奖励发放：按照规定的奖励种类，对获奖人员进行表彰和奖励。表扬信由人力资源部门发放至个人；奖金奖励在公示结束后[X]个工作日内发放至个人工资账户；荣誉证书由公司统一制作并颁发；晋升人员按照公司相关晋升流程办理手续。五、惩罚制度1.惩罚种类警告：对违反公司规定或工作表现不佳的保洁人员给予口头或书面警告，提醒其注意改进。罚款：根据违规情节的轻重，对保洁人员处以一定金额的罚款。罚款从当月工资中扣除。辞退：对于严重违反公司规定或多次违反规定且屡教不改的保洁人员，予以辞退处理。2.惩罚条件工作质量不达标：考核中出现工作质量问题，如地面清洁不干净、卫生间有异味等，经指出后未及时整改或多次出现类似问题。工作纪律违规：迟到、早退、旷工；在工作时间内玩手机、聊天、串岗；不服从工作安排；故意损坏公司财物等。违反安全规定：在保洁工作中违反安全操作规程，如未正确使用清洁工具导致安全事故发生；在清洁电器设备时未切断电源等。与员工发生冲突：因服务态度问题与公司员工发生冲突，影响公司正常秩序和形象。其他违规行为：违反公司其他规章制度或保洁工作相关规定的行为。3.惩罚流程发现问题：由公司员工、部门主管、保洁组长或其他管理人员发现保洁人员的违规行为。记录与告知：对违规行为进行详细记录，并及时告知保洁人员本人及所在部门负责人。调查核实：人力资源部门对违规行为进行调查核实，收集相关证据，确保事实清楚、证据确凿。处罚决定：根据调查结果，依据本制度规定的惩罚种类，做出相应的处罚决定。处罚决定以书面形式通知保洁人员本人及所在部门负责人。申诉与处理：保洁人员如对处罚决定有异议，可在收到处罚通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出申诉。人力资源部门应在接到申诉后的[X]个工作日内进行复查，并将复查结果反馈给申诉人。如复查后维持原处罚决定，则申诉结束；如复查后改变原处罚决定，则按照新的处罚决定执行。六、监督与检查1.内部监督保洁组长负责对本小组保洁人员的日常工作进行监督检查，及时发现问题并督促整改。保洁组长每天至少进行[X]次巡查，对重点区域和关键环节加大检查力度。部门主管定期对保洁工作进行全面检查，检查内容包括工作质量、工作纪律、卫生达标情况等。部门主管每周至少进行[X]次全面检查，并填写检查记录。公司设立环境卫生监督小组，由人力资源部门、行政部门及员工代表组成。监督小组不定期对保洁工作进行抽查，发现问题及时反馈给责任部门，并跟踪整改情况。2.外部监督通过设立意见箱、开通投诉电话、发放满意度调查问卷等方式，广泛收集公司员工对保洁工作的意见和建议。对员工反映的问题及时进行调查处理，并将处理结果反馈给员工。同时，关注同行业其他公司的环境卫生管理情况，借鉴先进经验，不断完善公司的保洁工作。七、培训与提升1.培训内容保洁技能培训：包括各种清洁工具的使用方法、不同材质地面和家具的清洁技巧、卫生间消毒流程等，提高保洁人员的专业技能水平。安全知识培训：如清洁工作中的安全操作规程、化学品的使用与保管、火灾预防与应急处理等，增强保洁人员的安全意识，确保工作安全。服务意识培训：培养保洁人员的服务意识，使其树立良好的职业形象，热情、周到地为公司员工提供服务。公司规章制度培训：组织保洁人员学习公司的各项规章制度，使其明确工作纪律和行为准则，自觉遵守公司规定。2.培训方式定期培训：根据保洁工作的实际需求，制定培训计划，定期组织保洁人员参加培训。培训可以邀请专业讲师进行授课，也可以由公司内部经验丰富的人员进行讲解。现场指导：保洁组长在日常工作中对保洁人员进行现场指导，及时纠正不规范的操作方法，解答工作中遇到的问题。在线学习：利用公司内部网络平台，提供保洁相关的学习资料和视频课程，方便保洁人员随时随地进行学习。八、附则1.本制度自发