保洁分片管理制度

保洁分片管理制度一、总则（一）目的为了加强公司保洁工作的规范化管理，提高保洁服务质量，创造整洁、舒适、优美的工作环境，特制定本保洁分片管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域及附属设施的保洁工作管理。（三）基本原则1.统一领导，分级管理。公司保洁工作由行政部门统一领导，各片区保洁人员在所属片区负责人的直接管理下开展工作。2.责任明确，分工协作。明确各片区保洁人员的工作范围和职责，同时强调各片区之间的协作配合，共同完成公司整体保洁任务。3.量化考核，奖惩分明。建立科学合理的保洁工作量化考核标准，对表现优秀的保洁人员进行奖励，对不达标的进行处罚，激励保洁人员提高工作质量。二、组织架构与职责（一）保洁管理小组成立保洁管理小组，由行政部门负责人担任组长，各区域主管为成员。保洁管理小组职责如下：1.负责制定和完善公司保洁工作相关制度、标准和流程。2.统筹规划公司保洁工作，合理分配保洁人员和工作任务。3.定期检查保洁工作质量，对发现的问题及时督促整改。4.协调解决保洁工作中出现的各类问题，与其他部门保持良好沟通。5.负责对保洁人员进行考核、培训、奖惩等日常管理工作。（二）片区负责人根据公司区域分布，划分若干保洁片区，各片区设负责人一名。片区负责人职责如下：1.负责本片区保洁人员的工作安排、考勤管理和现场监督。2.按照公司保洁标准，指导和检查保洁人员的工作质量，确保片区内环境整洁达标。3.及时向保洁管理小组汇报本片区保洁工作情况，反馈存在的问题及解决方案。4.负责与本片区内各部门的沟通协调，配合做好相关工作。5.组织本片区保洁人员参加公司组织的培训和会议，传达公司相关要求。（三）保洁人员保洁人员按照片区划分，负责各自区域的日常保洁工作。具体职责如下：1.严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。2.按照保洁作业流程和标准，认真完成所负责区域的清洁卫生工作，包括地面、桌面、门窗、卫生间等的清洁。3.负责本区域内垃圾的收集、清运，保持垃圾桶清洁无异味，定期更换垃圾袋。4.爱护清洁工具和设备，合理使用并妥善保管，发现损坏及时上报。5.注意节约水电等资源，发现浪费现象及时制止并上报。6.积极配合公司及其他部门的临时工作安排，完成交办的其他保洁任务。三、保洁工作内容及标准（一）办公区域1.地面每天定时清扫，保持地面干净、整洁，无杂物、灰尘、污渍。定期进行拖地，拖布要洗净拧干，避免地面有水渍。对有污渍的地面及时进行清洁，必要时使用清洁剂。2.桌面每天擦拭办公桌面，保持桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐。擦拭电脑屏幕、键盘、鼠标等设备，确保无灰尘、污渍。3.门窗每周至少擦拭一次门窗玻璃，保证玻璃明亮、无污渍。清洁门窗边框，保持干净无灰尘。定期检查门窗的开合情况，如有故障及时报修。4.卫生间定时清扫卫生间，包括地面、马桶、洗手台、镜子等，保持卫生间无异味。每天清理马桶污渍，定期消毒，确保马桶清洁卫生。及时补充卫生间卫生纸、洗手液等用品。保持卫生间通风良好，空气清新。5.公共通道随时清扫公共通道，确保通道畅通无阻，无杂物堆积。定期擦拭通道墙壁、扶手等设施，保持干净整洁。（二）公共区域1.大厅每天定时清扫大厅地面、墙面、天花板等，保持大厅整体环境整洁。擦拭大厅内的宣传栏、展示架等，保持外观干净。清洁大厅内的绿植，定期浇水、修剪。2.楼梯及电梯每天清扫楼梯台阶，擦拭扶手，保持楼梯干净卫生。定期清洁电梯轿厢内部，包括地面、轿厢壁、按钮等，确保电梯整洁无异味。配合电梯维保人员做好电梯外部的清洁工作。3.会议室在会议前后及时清理会议室，包括桌面、地面、烟灰缸（如有）等，保持会议室整洁。定期对会议室进行全面清洁消毒，确保会议环境良好。（三）附属设施1.垃圾桶每天定时清理垃圾桶内垃圾，确保垃圾桶无满溢现象。定期擦拭垃圾桶外观，保持垃圾桶清洁干净。根据垃圾产生量及时更换垃圾袋，避免垃圾暴露在外。2.消防设施定期对消防设施进行清洁，包括灭火器、消火栓等，保持外观整洁。检查消防设施的完好情况，如有损坏或异常及时上报。3.照明设施定期擦拭灯具表面灰尘，保持灯具明亮。检查灯泡是否损坏，如有问题及时更换。四、保洁工作流程（一）每日工作流程1.上班签到后，领取清洁工具和用品，检查工具是否完好。2.按照先上后下、先左后右的顺序，对负责区域进行全面清扫。首先清扫地面垃圾，然后擦拭桌面、门窗等，最后清理卫生间。3.在清扫过程中，注意对垃圾进行分类收集，将可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾分别装入相应垃圾袋。4.完成清扫工作后，将垃圾运至指定地点集中存放，更换垃圾袋，清理清洁工具并妥善保管。5.对清洁后的区域进行检查，确保无遗漏、无卫生死角，如有问题及时整改。6.在工作过程中，如发现设施设备损坏或其他异常情况，及时上报片区负责人或相关部门。（二）定期工作流程1.每周对办公区域的门窗进行全面擦拭，确保玻璃明亮、边框干净。对公共区域的楼梯扶手、电梯轿厢等进行深度清洁消毒。检查垃圾桶的使用情况，对损坏的垃圾桶进行报修或更换。2.每月对卫生间进行全面消毒，包括地面、马桶、洗手台等，使用专业消毒药剂，确保卫生间卫生达标。对办公区域的地面进行打蜡保养（如有需要），增强地面光泽度和耐磨性。对消防设施、照明设施等进行全面检查，确保设施设备正常运行。3.每季度对公司所有区域的地毯进行清洗（如有），去除污渍，保持地毯清洁。对保洁工具和设备进行全面检查和维护，对损坏的工具及时更换，对需要维修的设备安排维修。五、保洁工作考核与奖惩（一）考核标准1.工作质量（60分）地面清洁：地面干净无杂物、灰尘、污渍，地面光亮，无明显水渍，得40分；地面有少量杂物或轻微污渍，得30分；地面有较多杂物、污渍或水渍明显，得20分及以下。桌面及门窗清洁：桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐，门窗玻璃明亮无污渍，得10分；桌面较整洁，门窗有轻微污渍，得8分；桌面杂乱，门窗污渍较多，得6分及以下。卫生间清洁：卫生间无异味，马桶、洗手台等设施清洁卫生，得10分；卫生间有轻微异味，设施有少量污渍，得8分；卫生间异味较大，设施污渍严重，得6分及以下。2.工作纪律（20分）出勤情况：按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，得10分；迟到、早退一次扣2分，旷工一次扣5分。遵守规章制度：严格遵守公司各项规章制度，服从工作安排，得10分；违反规章制度一次扣2分。3.工作态度（20分）工作积极性：主动认真完成工作任务，积极配合公司及其他部门工作，得10分；工作不积极，推诿任务，得8分；态度恶劣，拒不配合工作，得6分及以下。爱护工具设备：爱护清洁工具和设备，合理使用并妥善保管，得10分；工具设备损坏未及时上报或因保管不善造成损坏，每次扣2分。（二）考核方式1.日常检查：片区负责人每天对保洁人员的工作进行现场检查，按照考核标准进行打分，并做好记录。2.定期抽检：保洁管理小组定期对各片区保洁工作进行抽检，对抽检情况进行记录和评价。3.部门反馈：各部门对保洁工作质量进行反馈，如发现问题及时记录并纳入考核。（三）奖惩措施1.奖励月度考核得分在90分及以上的保洁人员，给予[X]元奖金奖励。连续三个月考核得分在90分及以上的保洁人员，除奖金外，在公司内部进行通报表扬，并给予晋升机会。对保洁工作提出合理化建议并被公司采纳，为公司节约成本或提高保洁工作效率的，给予[X]元奖励。2.惩罚月度考核得分在60分以下的保洁人员，给予警告处分，并要求在一周内整改。如整改后仍未达标的，扣发当月绩效奖金。连续两个月考核得分在60分以下的保洁人员，予以辞退。因保洁工作失误给公司造成损失的，保洁人员应承担相应赔偿责任。六、保洁人员培训与发展（一）培训计划1.新员工入职培训培训内容：公司基本情况、保洁工作重要性、保洁工作流程及标准、安全注意事项等。培训方式：集中授课、现场演示培训时间：入职后第一周内安排12天培训时间2.定期技能培训培训内容：保洁新技术、新方法、清洁工具和设备的正确使用、清洁剂的合理使用等。培训方式：邀请专业讲师授课、观看教学视频、经验分享交流培训时间：每月至少安排一次，每次培训时间为半天至一天3.应急培训培训内容：突发卫生事件应急处理方法，如火灾、水污染等情况下的保洁工作应对措施。培训方式：应急演练、案例分析培训时间：每半年进行一次，每次演练时间根据实际情况确定（二）培训效果评估1.通过理论考试、实际操作考核等方式对保洁人员的培训效果进行评估。2.定期收集保洁人员对培训内容和培训方式的反馈意见，根据反馈情况调整培训计划。（三）员工发展1