保安开门管理制度

保安开门管理制度一、总则（一）目的为规范公司保安开门管理工作，确保公司人员、财产安全，维护正常的工作秩序，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保安人员以及需要通过保安处开门进入公司区域的人员和车辆。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障公司安全放在首位，严格执行开门流程，防止未经授权的人员和车辆进入公司。2.规范操作原则：保安人员应按照规定的程序和标准进行开门操作，确保工作的准确性和一致性。3.服务至上原则：在保证安全的前提下，为公司员工和来访人员提供热情、周到的服务，尽量满足合理需求。二、人员出入管理（一）员工出入管理1.正常工作时间员工应佩戴公司统一发放的工作牌，通过门禁通道正常出入公司。若工作牌丢失或损坏，员工应及时到人力资源部补办，并向保安说明情况，经核实身份后予以放行。2.非工作时间因工作需要加班的员工，应提前向部门负责人报备，并在加班结束后离开公司时告知保安。因特殊情况（如突发工作任务、紧急会议等）临时返回公司的员工，应向保安说明事由，经与相关部门或人员核实后予以放行。（二）来访人员出入管理1.预约来访公司员工如有外来访客，应提前与访客沟通，告知其需提前预约。访客预约可通过电话、邮件或公司内部办公系统等方式进行，预约信息应包括访客姓名、单位、来访事由、预计来访时间等。被访员工收到访客预约信息后，应及时审核并确认。如同意来访，应将预约信息转发给保安，并告知访客在来访时携带有效身份证件。2.临时来访对于未提前预约的临时来访人员，保安应拒绝其进入公司。如遇特殊情况，保安应及时联系被访员工，经被访员工同意并核实身份后予以放行。临时来访人员进入公司时，保安应要求其在来访登记本上详细填写姓名、单位、来访事由、联系电话、来访时间等信息，并留下有效身份证件复印件作为临时出入凭证。3.访客陪同来访人员进入公司后，应由被访员工全程陪同，不得随意在公司内走动。如因工作需要，访客需前往公司其他部门或区域，被访员工应提前向相关部门或区域的负责人说明情况，并告知保安。保安应在确认相关信息后，为访客指引路线并通知相关区域的保安做好接待准备。（三）外来施工人员出入管理1.施工单位应提前与公司相关部门签订施工协议，并将施工人员名单、身份证号码、联系方式等信息提交给保安部门备案。2.施工人员进入公司时，应佩戴公司统一发放的施工证件，保安应核对施工证件与备案信息是否一致，并要求施工人员在来访登记本上签到。3.施工人员离开公司时，保安应检查其携带的物品是否与进入时一致，是否有公司财物夹带情况。如发现异常，应及时通知相关部门进行处理。（四）离职人员出入管理1.离职员工在办理完离职手续后，应将工作牌、门禁卡等公司物品交还给人力资源部，并到保安处办理离职人员出入登记手续。2.保安应在离职人员出入登记本上记录其离职时间、姓名、部门等信息，并收回工作牌、门禁卡等物品。3.离职人员应在规定的时间内离开公司，不得在公司内逗留。如因特殊情况需要再次进入公司，应经人力资源部同意，并在保安处进行登记后予以放行。三、车辆出入管理（一）公司车辆出入管理1.公司自有车辆应办理公司统一发放的车辆通行证，并将通行证放置在车辆前挡风玻璃明显位置。2.车辆进入公司时，保安应通过门禁系统或人工识别车辆通行证，确认车辆信息无误后予以放行。3.车辆离开公司时，保安应检查车辆外观是否有损坏，如有异常情况应及时通知车主或相关部门进行处理。（二）外来车辆出入管理1.来访车辆对于提前预约的来访车辆，保安应在车辆到达时通过门禁系统或人工识别预约信息，确认无误后予以放行，并指引车辆停放至指定区域。对于未提前预约的临时来访车辆，保安应拒绝其进入公司。如遇特殊情况，保安应及时联系被访员工，经被访员工同意并核实身份后予以放行。临时来访车辆进入公司时，保安应要求车主在来访车辆登记本上详细填写车牌号码、车主姓名、单位、来访事由、联系电话、来访时间等信息，并发放临时停车证。2.送货车辆送货车辆进入公司前，送货人员应提前与公司相关部门或人员联系，告知送货时间、货物名称、数量等信息。保安应核对送货信息与预约信息是否一致，并要求送货人员出示有效身份证件。如信息无误，保安应指引车辆停放至指定卸货区域，并通知相关部门或人员前来收货。送货车辆离开公司时，保安应检查车辆是否装载货物，货物是否与送货单一致。如发现异常，应及时通知相关部门进行处理。3.施工车辆施工车辆进入公司前，施工单位应提前与公司相关部门联系，办理施工车辆出入手续，并将施工车辆信息提交给保安部门备案。施工车辆进入公司时，保安应核对车辆信息与备案信息是否一致，并要求施工人员出示有效身份证件。如信息无误，保安应指引车辆停放至指定施工区域。施工车辆离开公司时，保安应检查车辆是否装载施工工具和材料，是否有公司财物夹带情况。如发现异常，应及时通知相关部门进行处理。（三）车辆停放管理1.公司所有车辆应按照指定的停车区域停放，不得随意停放。2.外来车辆应在保安的指引下停放至指定区域，并按照规定缴纳停车费用（如有）。3.禁止在公司消防通道、疏散通道、安全出口等区域停放车辆，确保通道畅通无阻。四、开门流程及要求（一）人员开门流程1.正常工作时间，员工通过门禁通道刷卡或人脸识别进入公司。2.非工作时间，员工因加班或特殊情况返回公司，应在公司大门处按下门铃，向保安说明事由。保安通过视频监控系统核实员工身份后，使用对讲机与公司内相关部门或人员进行核实，经同意后通过门禁系统为员工开门。3.来访人员到达公司大门时，应先按下门铃，向保安说明来访事由和被访人员姓名。保安通过视频监控系统核实来访人员身份后，使用对讲机与被访人员进行联系，经被访人员同意并核实身份后，为来访人员开门，并要求来访人员在来访登记本上登记相关信息。4.外来施工人员进入公司时，应先按下门铃，向保安出示施工证件。保安核对施工证件与备案信息一致后，为施工人员开门，并要求施工人员在来访登记本上签到。（二）车辆开门流程1.公司自有车辆到达公司大门时，保安通过门禁系统识别车辆通行证，确认车辆信息无误后，按下开门按钮，为车辆打开门禁通道。2.来访车辆到达公司大门时，保安先通过门禁系统或人工识别预约信息，如信息无误，按下开门按钮，为车辆打开门禁通道，并指引车辆停放至指定区域。如未提前预约，保安应拒绝车辆进入，并及时联系被访人员核实情况。3.送货车辆到达公司大门时，送货人员应先按下门铃，向保安说明送货信息。保安核对送货信息与预约信息一致后，按下开门按钮，为车辆打开门禁通道，并指引车辆停放至指定卸货区域。4.施工车辆到达公司大门时，保安先核对车辆信息与备案信息一致后，按下开门按钮，为车辆打开门禁通道，并指引车辆停放至指定施工区域。（三）开门要求1.保安人员应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。如遇特殊情况需要暂时离开岗位，应提前向班长或其他同事说明情况，并安排好顶岗人员。2.保安人员在开门前应仔细核对人员和车辆信息，确保身份真实、合法，信息准确无误。如发现异常情况，应及时采取措施并向上级报告。3.保安人员应使用礼貌用语与来访人员和车主进行沟通，热情、周到地为其服务。对于不符合进入公司规定的人员和车辆，应耐心解释原因，不得与对方发生争执。4.保安人员应认真做好人员和车辆出入登记工作，登记信息应详细、准确、完整。登记本应妥善保管，以备查阅。5.保安人员应定期对门禁系统、视频监控系统等设备进行检查和维护，确保设备正常运行。如发现设备故障，应及时报告并联系相关部门进行维修。五、监督与考核（一）监督机制1.公司设立安全管理部门，负责对保安开门管理工作进行日常监督和检查。安全管理部门应定期对保安人员的工作情况进行抽查，发现问题及时督促整改。2.公司鼓励员工对保安开门管理工作进行监督，如发现保安人员存在违规行为或工作失误，可向安全管理部门或公司领导反映。安全管理部门应及时对反映的问题进行调查核实，并根据情况进行处理。（二）考核标准1.工作态度（30分）严格遵守工作纪律，坚守岗位，无擅自离岗、脱岗现象（10分）。对来访人员和车主热情、礼貌，使用文明用语，无服务态度恶劣情况（10分）。认真负责，积极主动完成各项开门管理工作任务（10分）。2.信息核对准确性（30分）人员和车辆信息核对准确无误，无因信息错误导致人员或车辆误放情况（15分）。对来访人员和车辆的预约信息、送货信息、施工信息等核实及时、认真，无遗漏或错误（15分）。3.出入登记完整性（20分）人员和车辆出入登记信息详细、准确、完整，无漏登、错登现象（10分）。来访登记本、车辆出入登记本等记录妥善保管，便于查阅（10分）。4.门禁系统及设备管理（20分）熟悉门禁系统、视频监控系统等设备的操作，能够及时处理设备故障（10分）。定期对设备进行检查和维护，确保设备正常运行（10分）。（三）考核方式1.安全管理部门每月对保安人员的工作情况进行一次考核评分，考核结果作为当月绩效奖金发放的依据。2.年度考核将综合考虑保安人员全年的工作表现，包括月度考核成绩、工作纪律、服务质量、工作创新等方面。年度考核优秀的保安人员将给予表彰和奖励，考核不合格的保安人员将视情况进行警告、调岗或辞退处理。六、培训与教育（一）培训内容1.公司保安开门管理制度及相关流程，包括人员出入管理、车辆出入管理、开门流程及要求等。2.门禁系统、视频监控系统等设备的操作技能和维护知识。3.安全防范知识，如火灾预防、防盗措施、应急处理等。4.服务意识和沟通技巧培训，提高保安人员的服务质量和沟通能力。（二）培训方式1.定期组织内部培训课程，由安全管理部门负责人或经验丰富的保安人员担任培训讲师，对保安人员进行集中培训。2.邀请外部专家进行安全防范知识和技能培训，拓宽保安人员的知识面和视野。3.开展案例分析和模拟演练活动，通过实际案例分析和模拟场景演练，提高保安人员的应急处理能力和实际操作水平。（三）教育要求1.保安人员