保安外派管理制度

保安外派管理制度一、总则（一）目的为规范公司保安外派服务管理，确保外派保安队伍的素质和服务质量，满足客户单位安全保卫需求，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有外派保安服务项目的管理。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和行业规范，依法开展保安外派服务。2.客户至上原则：以客户需求为导向，提供优质、高效、专业的保安服务，满足客户单位安全保卫要求。3.统一管理原则：对外派保安队伍实行统一管理、统一调配、统一培训、统一考核，确保保安服务的标准化和规范化。4.安全第一原则：把保障客户单位人员和财产安全放在首位，有效预防和应对各类安全事故和突发事件。二、保安外派服务合同管理（一）合同签订1.业务部门负责与客户单位洽谈保安外派服务事宜，签订书面服务合同。合同内容应明确服务期限、服务内容、服务费用、双方权利义务、违约责任等条款。2.合同签订前，业务部门应将合同草案提交法务部门审核，确保合同条款合法合规。3.合同签订后，业务部门应及时将合同副本交至人力资源部门、财务部门等相关部门备案。（二）合同执行1.业务部门负责跟踪合同执行情况，及时协调解决合同履行过程中出现的问题。2.人力资源部门按照合同约定，负责组织外派保安人员的招聘、培训、调配等工作。3.财务部门按照合同约定，负责收取服务费用，并做好费用核算和管理工作。（三）合同变更与终止1.如因客户单位需求变化或其他原因需要变更合同内容，业务部门应及时与客户单位协商，签订合同变更协议，并按照本制度规定的流程进行审批和备案。2.合同期满或双方协商一致提前终止合同的，业务部门应提前通知相关部门，并做好善后工作。三、保安人员招聘与录用（一）招聘标准1.年龄在1855周岁之间，身体健康，品行良好，无违法犯罪记录。2.具备初中以上文化程度，具有一定的沟通能力和应急处理能力。3.退伍军人、有保安工作经验者优先考虑。（二）招聘渠道1.通过人才市场、招聘网站、社交媒体等渠道发布招聘信息。2.与劳务中介机构合作，委托其推荐合适的保安人员。3.员工推荐，对推荐成功且被录用的员工给予一定奖励。（三）录用流程1.应聘者填写《应聘登记表》，提交个人简历、身份证、学历证明、退伍证等相关材料。2.人力资源部门对应聘者进行初步筛选，符合条件的通知参加面试。3.面试由人力资源部门和业务部门共同进行，主要考察应聘者的综合素质、沟通能力、应变能力等。4.通过面试的应聘者进行背景调查，核实其身份信息、工作经历、违法犯罪记录等情况。5.背景调查合格的应聘者进行体检，体检合格后方可录用。6.录用人员签订《劳动合同》和《保密协议》，办理入职手续。四、保安人员培训与发展（一）培训目标1.使保安人员熟悉公司规章制度和岗位职责，掌握基本的安全保卫知识和技能。2.提高保安人员的服务意识和职业道德水平，增强团队协作能力。3.培养保安人员应对突发事件的应急处理能力，确保客户单位安全。（二）培训内容1.公司规章制度培训：包括考勤制度、奖惩制度、保密制度等。2.岗位职责培训：明确保安人员在门岗、巡逻岗、监控室等岗位的工作职责和操作流程。3.安全保卫知识培训：如消防安全知识、治安防范知识、交通安全知识等。4.服务意识培训：树立客户至上的服务理念，提高服务质量和水平。5.应急处理培训：针对火灾、盗窃、抢劫等突发事件的应急处置流程和方法。（三）培训方式1.入职培训：新入职保安人员在上岗前进行为期[X]天的入职培训，由公司内部培训师或邀请外部专家进行授课。2.定期培训：每月组织一次定期培训，培训时间不少于[X]小时，培训内容根据实际情况进行安排。3.专项培训：根据客户单位的特殊需求或突发事件的发生，及时组织专项培训，提高保安人员的应对能力。4.在线学习：利用公司内部网络平台，为保安人员提供在线学习课程，方便其随时随地进行学习。（四）培训考核1.培训结束后，由人力资源部门组织对保安人员进行考核，考核方式包括理论考试和实际操作考核。2.考核成绩分为优秀、合格、不合格三个等级，考核合格者方可继续上岗工作，不合格者进行补考或重新培训。3.培训考核结果作为保安人员晋升、调薪、奖励的重要依据。（五）职业发展规划1.公司为保安人员提供广阔的职业发展空间，设立保安队长、保安主管等管理岗位，鼓励优秀保安人员通过竞聘上岗。2.为表现优秀的保安人员提供晋升机会，如推荐参加相关职业资格考试、参加更高层次的培训等。3.建立保安人员职业发展档案，记录其培训、考核、工作表现等情况，为其职业发展提供参考依据。五、保安人员工作管理（一）岗位职责1.门岗保安：负责客户单位出入口的人员、车辆登记和检查，维护出入口秩序。2.巡逻岗保安：按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，及时发现和处理安全隐患。3.监控室保安：负责监控设备的操作和监控信息的查看，发现异常情况及时报告并采取相应措施。4.其他岗位保安：根据客户单位的具体需求，承担其他相关安全保卫工作。（二）工作流程1.门岗工作流程：提前到岗，做好交接班工作，检查门岗设施设备是否正常。对出入人员进行询问、登记，核实身份信息，检查携带物品。对出入车辆进行检查、登记，指挥车辆有序停放。对可疑人员和车辆进行盘查，及时报告上级领导。做好门岗值班记录，交接班时交接清楚。2.巡逻岗工作流程：按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，保持警惕，注意观察周围环境。发现安全隐患及时报告，并采取相应措施进行处理，如设置警示标志、排除故障等。对巡逻过程中发现的异常情况进行记录，及时报告上级领导。做好巡逻记录，交接班时交接清楚。3.监控室工作流程：提前到岗，做好监控设备的开机检查工作，确保设备正常运行。密切关注监控画面，发现异常情况及时报告，并通知相关岗位保安进行查看和处理。对监控信息进行记录和保存，以备查阅。做好监控室值班记录，交接班时交接清楚。（三）工作纪律1.遵守国家法律法规和公司规章制度，服从管理，听从指挥。2.严格履行岗位职责，不得擅自离岗、脱岗、串岗。3.不得利用工作之便谋取私利，不得接受客户单位或其他人员的贿赂、馈赠。4.不得泄露客户单位的商业秘密和内部信息。5.文明执勤，礼貌待人，不得与客户单位人员或其他人员发生争吵、冲突。（四）工作考核1.人力资源部门每月对保安人员的工作表现进行考核，考核内容包括工作纪律、工作质量、服务态度等方面。2.考核方式包括日常检查、客户反馈、内部评价等。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，考核结果与绩效奖金挂钩。4.对工作表现优秀的保安人员给予表彰和奖励，对工作表现不合格的保安人员进行批评教育、警告、罚款等处理，情节严重的予以辞退。六、保安人员薪酬福利管理（一）薪酬结构保安人员薪酬由基本工资、绩效奖金、加班工资等部分组成。1.基本工资：根据保安人员的岗位等级、工作经验等因素确定，按月发放。2.绩效奖金：根据保安人员的工作考核结果发放，考核优秀的给予较高的绩效奖金，考核不合格的扣发绩效奖金。3.加班工资：保安人员因工作需要加班的，按照国家法律法规规定支付加班工资。（二）福利保障1.社会保险：公司按照国家法律法规规定为保安人员缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.带薪年假：保安人员连续工作满一年以上的，享受带薪年假，年假天数根据工作年限确定。3.节日福利：公司在春节、中秋节等重大节日为保安人员发放节日福利。4.培训机会：为保安人员提供各种培训机会，帮助其提升自身素质和业务能力。七、保安人员奖惩管理（一）奖励1.对工作表现优秀、有突出贡献的保安人员，给予以下奖励：通报表扬：在公司内部进行通报表扬，表彰其优秀事迹。奖金奖励：根据贡献大小给予一定金额的奖金奖励。晋升奖励：优先晋升到更高一级的岗位。2.奖励程序：由所在部门或客户单位提出奖励建议，填写《奖励申请表》。人力资源部门审核后，报公司领导审批。经公司领导批准后，实施奖励，并在公司内部进行公示。（二）惩罚1.对违反公司规章制度、工作纪律或有其他不良行为的保安人员，给予以下惩罚：警告：对情节较轻的违规行为给予口头或书面警告。罚款：根据违规行为的严重程度给予一定金额的罚款。辞退：对情节严重、屡教不改的违规行为予以辞退。2.惩罚程序：由所在部门或客户单位发现违规行为后，填写《惩罚申请表》。人力资源部门进行调查核实后，提出处理意见，报公司领导审批。经公司领导批准后，实施惩罚，并通知本人。八、保安人员离职管理（一）离职申请保安人员因个人原因需要离职的，应提前[X]天向所在部门提交书面离职申请。（二）离职手续办理1.离职申请批准后，保安人员应在规定时间内办理离职手续，包括工作交接、归还公司财物、结算工资等。2.工作交接由所在部门安排专人负责，确保工作交接清楚，不影响客户单位的正常安全保卫工作。3.保安人员归还公司财物后，由相关部门进行验收，确认无误后办理离职手续。4.财务部门按照规定结算工资，并在离职手续办理完毕后发放给离职人员。（三）离职后管理1.离职人员离职后，公司不再承担其相关责任和义务。2.对离职人员的个人信息和工作资料进行妥善保管，按照国家法律法规规定进行保密。九、应急管理（一）应急预案制定1.根据客户单位的实际情况和可能发生的突发事件类型，制定相应的应急预案，包括火灾应急预案、盗窃应急预案、抢劫应急预案等。2.应急预案应明确应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等内容。（二）应急演练1.定期组织保安人员进行应急演练，演练内容包括火灾扑救、人员疏散、突发事件处置等。2.通过应急演练，提高保安人员的应急