会所控烟管理制度

会所控烟管理制度一、总则（一）目的为了营造健康、舒适、文明的会所环境，保障会所员工和顾客的身体健康，减少吸烟对环境和他人的危害，特制定本控烟管理制度。（二）适用范围本制度适用于会所内所有区域，包括但不限于会所大堂、餐厅、包房、会议室、休息区、走廊、楼梯间等。（三）基本原则1.以人为本原则：充分考虑员工和顾客的健康需求，将控烟工作作为维护员工和顾客权益的重要举措。2.全面控烟原则：会所内全面禁止吸烟，确保无吸烟区域。3.宣传教育原则：通过多种形式的宣传教育活动，提高员工和顾客对吸烟危害的认识，增强控烟意识。4.严格管理原则：对违反控烟规定的行为进行严肃处理，确保制度的有效执行。二、职责分工（一）会所管理部门1.负责制定、修订和完善会所控烟管理制度，并组织实施。2.负责对会所内控烟工作进行监督检查，对发现的问题及时督促整改。3.负责组织开展控烟宣传教育活动，提高员工和顾客的控烟意识。（二）各部门负责人1.负责本部门控烟工作的组织实施，确保本部门员工遵守控烟规定。2.负责对本部门员工进行控烟宣传教育，提高员工的控烟意识和自觉性。3.协助会所管理部门开展控烟监督检查工作，对本部门内违反控烟规定的行为及时进行制止和纠正。（三）员工1.严格遵守会所控烟管理制度，不在会所内吸烟。2.积极参与控烟宣传教育活动，向顾客宣传吸烟危害，劝阻顾客吸烟。3.发现有违反控烟规定的行为，及时向会所管理部门报告。（四）顾客1.自觉遵守会所控烟管理制度，不在会所内吸烟。2.配合会所员工的控烟管理工作，如有吸烟需求，请前往会所外指定吸烟区域。三、控烟措施（一）设置明显的禁烟标识1.在会所入口处、大堂、餐厅、包房、会议室、休息区、走廊、楼梯间等显著位置张贴禁烟标识，标明“禁止吸烟”字样和举报电话。2.禁烟标识应符合国家相关标准，清晰醒目，易于识别。（二）配备控烟设施1.在会所内设置足够数量的烟灰缸和垃圾桶，方便顾客丢弃烟蒂。2.在会所外设置指定吸烟区域，并配备必要的吸烟设施，如烟灰缸、座椅等。3.定期对控烟设施进行检查和维护，确保其正常使用。（三）加强宣传教育1.利用会所内的电子显示屏、宣传栏等宣传阵地，播放控烟公益广告、宣传吸烟危害等内容。2.在会所内发放控烟宣传资料，如宣传册、海报等，向员工和顾客宣传吸烟危害和控烟知识。3.组织开展控烟培训活动，对员工进行控烟知识和技能培训，提高员工的控烟意识和劝阻能力。（四）建立巡查制度1.会所管理部门定期组织对会所内控烟工作进行巡查，及时发现和制止吸烟行为。2.各部门负责人负责对本部门区域内的控烟工作进行日常巡查，确保本部门无吸烟现象。3.巡查人员应佩戴明显的标识，对发现的吸烟行为及时进行劝阻，并做好记录。（五）设立举报奖励制度1.鼓励员工和顾客对会所内的吸烟行为进行举报，对举报属实的给予一定的奖励。2.举报电话应在会所内显著位置公布，确保员工和顾客能够方便地进行举报。3.对举报人的信息严格保密，保护举报人权益。四、违规处理（一）对员工的违规处理1.员工违反控烟规定在会所内吸烟的，第一次给予警告处分，并进行批评教育；第二次给予记过处分，扣除当月绩效奖金的[X]%；第三次给予辞退处理。2.员工发现顾客在会所内吸烟未及时劝阻或报告的，第一次给予警告处分；第二次给予记过处分，扣除当月绩效奖金的[X]%；第三次给予辞退处理。（二）对顾客的违规处理1.顾客违反控烟规定在会所内吸烟的，工作人员应及时进行劝阻。对不听劝阻的顾客，会所可拒绝其继续在会所消费，并要求其离开会所。2.对于多次违反控烟规定的顾客，会所可采取限制其进入会所等措施。五、监督与考核（一）监督机制1.会所管理部门定期对各部门控烟工作进行监督检查，检查内容包括禁烟标识设置、控烟设施配备、宣传教育开展、巡查制度执行等情况。2.设立专门的控烟监督举报邮箱和电话，接受员工和顾客的监督举报。对收到的举报信息及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。（二）考核办法1.将控烟工作纳入各部门绩效考核体系，对控烟工作成绩突出的部门给予表彰和奖励，对控烟工作不力的部门进行通报批评，并扣减相应的绩效考核分数。2.考核指标包括：禁烟标识设置情况、控烟设施配备情况、宣传教育工作开展情况、巡查制度执行情况、违规处理情况等。具体考核标准如下：禁烟标识设置：要求在规定位置全部张贴，标识清晰醒目，每少一处或标识不清晰扣[X]分。控烟设施配备：烟灰缸、垃圾桶等配备数量充足，定期检查维护，每发现一处设施损坏或数量不足扣[X]分。宣传教育工作开展：按照要求组织开展宣传教育活动，有记录、有效果，每少一次活动或活动效果不明显扣[X]分。巡查制度执行：定期巡查，有记录，对发现的吸烟行为及时处理，每发现一次未巡查或未及时处理吸烟行为扣[X]分。违规处理情