东鹏窜货管理制度

东鹏窜货管理制度总则目的本制度旨在规范东鹏产品的市场销售行为，维护良好的市场秩序，确保各级经销商的合理利益，保障公司销售渠道的健康稳定发展，实现公司销售目标。适用范围本制度适用于东鹏公司所有产品的销售活动，包括但不限于各类饮料、食品等，涉及公司总部、各区域销售团队、经销商、零售商等相关主体。基本原则1.合法合规原则：严格遵守国家法律法规及相关政策，确保窜货管理活动合法有效。2.公平公正原则：对待所有经销商一视同仁，不偏袒任何一方，依据事实和制度进行窜货认定与处理。3.预防为主原则：通过完善的制度、监督机制和沟通协调，提前预防窜货行为的发生。4.奖惩分明原则：对遵守制度、维护市场秩序的经销商给予奖励，对违规窜货的行为进行严肃处罚。窜货定义及类型窜货定义窜货是指经销商未经公司书面许可，擅自将东鹏产品销售到非其正常销售区域的行为。窜货类型1.横向窜货：同一区域内不同经销商之间相互窜货，例如A区域经销商将产品销售到B区域。2.纵向窜货：经销商将产品销售给非公司规定的下一级经销商，如直接销售给零售商，绕过中间环节。3.恶性窜货：经销商为获取短期利益，以低于公司规定的价格大量向其他区域倾销产品，严重扰乱市场价格体系。窜货预防措施市场划分与管理1.根据公司销售战略和市场特点，对全国市场进行合理划分，明确各区域经销商的销售范围。2.定期对市场进行巡查，及时发现并制止潜在的窜货行为，维护市场边界清晰。价格管理1.制定统一的产品价格体系，明确各级经销商的进货价、批发价和零售价，确保价格透明。2.严格控制产品价格调整，如需调整，提前通知各级经销商，并说明调整原因和幅度。经销商管理1.建立经销商准入制度，对经销商的资质、信誉、销售能力等进行严格审核，确保选择合适的合作伙伴。2.与经销商签订详细的销售合同，明确双方的权利义务，特别是关于窜货的禁止条款和违约责任。3.定期对经销商进行培训，加强其对公司销售政策、窜货危害等方面的认识，提高其合规经营意识。物流管理1.建立完善的物流配送体系，确保产品准确无误地配送到指定经销商手中。2.要求物流部门对产品流向进行记录和跟踪，以便及时发现异常物流信息。信息沟通与共享1.建立公司与经销商之间的信息沟通平台，及时发布销售政策、市场动态等信息。2.鼓励经销商之间加强沟通与协作，共同维护市场秩序，对发现的窜货行为及时反馈给公司。窜货监控与发现监控体系1.设立专门的市场监控岗位或团队，负责对市场窜货情况进行日常监控。2.利用销售数据、物流信息、市场反馈等多渠道信息，建立窜货监控数据库，实时分析市场动态。发现途径1.销售数据分析：定期分析各区域、各经销商的销售数据，对比销售趋势、销售价格等，发现异常波动可能是窜货迹象。2.物流信息跟踪：通过物流系统，查看产品的发货地、收货地等信息，判断是否存在跨区域发货情况。3.市场反馈：收集经销商、零售商、消费者的反馈信息，如发现某区域有非本地经销商的产品销售，及时进行核实。4.实地巡查：不定期对市场进行实地走访，检查市场上产品的销售情况、价格执行情况等，发现窜货行为。窜货认定与处理窜货认定流程1.市场监控部门发现窜货线索后，进行初步调查核实，收集相关证据，如销售凭证、物流单据、产品照片等。2.将调查情况提交给窜货管理小组，窜货管理小组由销售、法务、财务等相关部门人员组成，对窜货行为进行综合评估和认定。3.窜货管理小组根据认定结果，出具窜货认定报告，明确窜货事实、涉及产品、经销商等信息。处理措施1.警告：对于初次发现且情节较轻的窜货行为，给予经销商书面警告，要求其立即停止窜货行为，并提交整改报告。2.罚款：根据窜货的数量、金额等情况，对违规经销商处以一定金额的罚款，罚款金额从经销商保证金中扣除或直接从货款中扣除。3.扣减返利：按照公司返利政策，扣减违规经销商相应比例的返利。4.暂停供货：对于窜货情节较为严重的经销商，暂停其一定期限的供货，直至其整改完毕并得到公司认可。5.取消经销资格：对于屡教不改、窜货行为恶劣，严重损害公司和其他经销商利益的，取消其经销商资格，并依法追究其违约责任。处理结果公示1.对窜货经销商的处理结果在公司内部进行公示，以起到警示作用。2.将处理结果通报给其他经销商，加强市场管理的透明度，维护市场秩序。奖惩机制奖励政策1.举报奖励：对于积极举报窜货行为的经销商、员工或其他相关人员，经核实后给予一定金额的奖励。2.市场维护奖励：对在市场维护方面表现突出，积极配合公司打击窜货，市场秩序良好的经销商，给予额外的返利、促销支持等奖励。惩罚措施除上述窜货处理措施外，对于参与窜货的公司内部员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚；构成犯罪的，依法移送司法机关处理。争议解决协商解决经销商如对窜货认定及处理结果有异议，可在接到通知后的[X]个工作日内，向公司提出书面申诉，公司将组织相关部门进行复查，并与经销商进行协商解决。仲裁或诉讼如协商不成，双方同意按照以下方式解决争议：1.仲裁：