跨境电商平台运营 课件 任务二 社交媒体推广

项目八营销推广《跨境电商平台运营》CONTENTS任务一搜索引擎营销任务二社交媒体推广任务三邮件营销任务四网红营销项目概述营销推广是商家运营至关重要的一步，也是给店铺带来流量及订单的重要因素之一。平台外部的推广营销工作也逐渐受到商家越来越多的重视，除了搜索引擎营销、社交媒体营销等方式意外、近两年兴起的网红直播也是很好的营销推广渠道。在本项目中，引导学生了解多种营销推广方式，并掌握搜索引擎优化、社交媒体推广、邮件营销、网红营销的实际操作内容。学习目标1.培养学生能够掌握商品SEO优化的方法；2.培养学生能够掌握社交媒体推广的技巧；3.培养学生能够掌握邮件营销的技巧；4.培养学生能够掌握寻找匹配网红的流程方法。技能目标1.培养学生持之以恒的精神和认真负责的态度；2.培养学生能够站在消费者的角度考虑问题。素养目标1.了解搜索引擎营销的方式；2.了解社交媒体平台的概况；3.了解网红营销的优势；4.了解邮件营销的优势；5.熟悉社交平台的推广策略；6.熟悉寻找网红的方法。知识目标任务二社交媒体推广《2022年全球数字概览》报告显示，截至2022年1月，全球社交媒体用户超过46.2亿，相当于全球总人口的58.4%对于跨境卖家来说，这是一个充满机会和流量的渠道社交媒体营销对于任何希望加速增长、吸引新客户和留住忠诚顾客的品牌来说都是一个无价一个宝贵的工具知识速递一、认识社交媒体社交媒体平台营销分为主页免费发帖吸粉互动和付费广告两种知识速递免费发帖互动营销模式付费广告营销模式品牌可以创建主页并发布相关内容，包括发布商品照片、视频、活动信息、以及建立和参与小组讨论等，多以内容创意和活动吸引力以及与粉丝之间的互动为取胜点。广告投放是以CPC、CPM等方式的付费营销模式，也是社交媒体营销中逐渐强化的另一种快速见效的营销方式。伴随着大众的注意力从电视转移到其他网络媒体，互联网广告已经逐渐成为广告营销的重要发展方向。知识速递Facebook成立于2004年，是一个全球流行的社交网站Facebook的应用程序总下载次数为160亿次，它提供101种语言版本，并为超过30万名用户提供翻译帮助（一）Facebook知识速递Twitter成立于2006年，是互联网访问量最大的十个网站之—。月活用户达3.89亿，Twitter最大的特色在于字符限制，简短的信息，正好符合现代人的阅读习惯。这些用户每天会发表约7亿条推文，同时Twitter每天还会处理约1.6亿的网络搜索请求。（二）Twitter知识速递Instagram是一个免费提供在线图片及短视频分享的社交应用，于2010年10月发布Instagram“照片墙”是一款运行在移动端上的社交应用Instagram不会发布除“女性”或“男性”以外的其他性别的广告数据（三）Instagram知识速递Instagram照片的一个显著特点是，用它拍摄的照片为正方形，类似用宝丽来即时成像相机拍摄的效果，而通常使用的移动设备的相机的纵横比为4:3和16:9知识速递Instagram直播只需点击相机图标，并滑动到“直播”标签，点击“开始直播”按钮即可。使用Live录制视频，在屏幕顶部会出现一个图标，显示你正在直播，并能看到目前观看的人数有多少。观看的用户可以评论送“heart”以表达对视频的喜爱。知识速递

YouTube成立于2005年2月14日，是目前全球最大的视频搜索和分享平台。

全球活跃用户达19亿人，也是全球互联网用户满意度评价最高的社交平台。

根据Alexa数据显示，世界上访问量最大的网站排名第一的是Google，第二名就是YouTube。（四）YouTube知识速递

Pinterest是一个图片分享类的社交网站，采用瀑布流的形式展现图片内容，无需用户翻页，新图片不断自动加载在页面底端，让用户不断的发现新的图片

Pinterest用户主要集中在欧美和大洋洲，月活用户为4.78亿，主要以年轻用户为主

Pinterest自带种草属性、用户购买意愿强，也是品牌和个人推广营销的新利器（五）Pinterest知识速递平台功能营销方式优势FacebookFacebook商城、广告、内容推广、Reels、交友。1.图像可以添加文字和CAT按钮，便于转化；2.视频更适合展示产品、讲述故事；3.直播互动比图像和视频高；4.小组（FacebookGroup）精准度更高，转化强1.用户信息真实度高；2.信息传播可信度高；3.受众多元化、善用KOL影响力；4.针对不同兴趣圈子发布内容。TwitterTwitter店铺、ShopSpotlight店铺焦点、直播购物、ProductDrops产品预告。（Twitter购物功能目前仅限于美国iOS）1.推广推文，推文中放入15秒的视频转化效果更佳；2.推广趋势；3.推广账户。1.获得有价值的客户信息；2.建立品牌个性和知名度；3.收集客户反馈意见；4.培育品牌社区。Instagram拍照分享、Instagram直播。1.帖子可以发布照片和视频；2.快拍；3.60秒长视频（IGTV）。1.参与门槛低；2.社区互动时间碎片；3.借势而为，可以导入其他平台的相关好友。YouTube短视频（shorts）、长视频（video）、直播（live）。1.长视频的方式做开箱测评；2.案例分享；3.产品对比等营销。1.视频营销对产品更直观；2.YouTube推广吸引流量；3.传播速度快；4.推广成本相对低廉；5.推广效果时间久。PinterestTryOn即试穿功能、StoryPins帖子、PinterestPredicts趋势预测。1.PromotedPins；2.Pinterest广告；3.IdeaPins；4.产品试用Pin。1.强大的社交功能；2.奇妙的灵感分享；3.多样的商品种类；4.探索新的产品；5.强大的广告效应。（六）社交媒体平台对比分析知识速递2/8规则就是利用80%的非营销内容来吸引用户，并为20%的营销内容打掩护非营销内容可以是有趣的生活小知识或有教育意义的内容等，对用户有价值的、正面的且符合用户兴趣的内容（一）Facebook营销技巧1、2/8规则二、社交媒体营销的技巧知识速递2、定点发布不管是国内还是国外的社交平台，都有用户登录的高峰时间段。在流量高峰期发布帖子，会被更多人看到，也会有更多的互动，但并不是每个群体都是相同的活跃时间，具体发布时间是根据目标用户的活跃时间及和目标客户的时差来确定的。3、多@粉丝5、分享客户生成的内容4、及时回复知识速递有助于拉近彼此的距离，增加内容的点击量。可以增强粉丝的好感，并以最快的时间赢得销售机会将UGC融入营销内容中，可以让品牌的营销更有趣、更可信知识速递在帖子中加入趋势性和热门的Hashtags标签，能够增加推文的热度，也能扩大受众群体，收获更多潜在消费者

除了内容相关性外，标签的数量需要控制在4个以内（二）Twitter营销技巧1、利用热门趋势和Hashtags标签知识速递2、善用Twitter的分析功能Twitter的分析功能包括主页分析、推文数据分析等，都是商家调整运营方向的依据。商家最好在积累了一段时间的数据后，再做出调整，因为部分帖子会存在一个偶发性。知识速递3、巧用帖子发布的时间一般在上午9:00-下午3:00是最佳发布时间，尤其是午休时间Twitter的周末参与度是比较低Twitter推文有两种模式的，一种是推送排名最高的推文，另一种则是最新的推文Instagram的用户偏好具有“一致性”的品牌调性

运营的频道带有自己品牌特色的一致性的视觉效果会让用户产生记忆点并且产生信任好感度

商家在建立品牌频道时，需要设计好头像和内容的整体配色的框架

（三）Instagram营销技巧知识速递1、利用一致性特点，建立图像品牌知识速递优质图片可以在整个社区得唤起大量共鸣，好的照片也被认为是艺术，艺术也能唤起用户的情感。3、最大程度使用标签来扩大影响力2、发布精美且带有启发性的图文Instagram在是一个社交媒体的同时，也是一个搜索引擎，标签能很好地帮助商家扩大曝光度知识速递在运营Instagram时，点赞和发表评论也是获得粉丝的方法之一。商家可以多关注一些网络红人，并对他们的帖子进行高质量地回复；还可以尝试重新发布他人的帖子内容，并注明内容来源出处，同时发表相关的赞美内容，这样也可以帮助商家跟他人进行有效的交叉推广。根据TrackMaven的研究标明，Instagram上最有效的发布日期分别是周五和周末两天。一天当中，美东时间下午5:00左右发布的帖子能得到相对较高的曝光与活跃度，但还是需要商家根据自己推广的目标国家市场，进行时间段测试并找到最适合的发布时间点。4、日常与他人保持互动5、选择合适的时机发布帖子21（四）YouTube营销技巧知识速递短视频内容精简发布精简发布的视频内容有助于获得更多用户的观看，达到有效的品牌宣传.做好YouTube的SEO做好YouTube搜索引擎优化，可以获得更高的搜索排名，增加视频曝光度视频内容包括关键词、标题、描述、内容呈现方式、字幕、频道权重等43知识速递频道视频坚持更新任何一个社交平台营销都需要长期投入，保持一个固定的更新频率利用网红互动营销不仅可以增加品牌曝光度、商品销售额，还可以增加自身品牌的频道和视频的曝光01坚持使用长方形4:3的Pinterest图片或视频规格，能够产生良好的作用，也能防止呈现歪曲或堵截的现象02Pinterest用户喜爱商品提供更精密的细节，商家的描绘应该为用户供给他们能够采纳行动的信息知识速递（五）Pinterest营销技巧精准的图片尺寸格式详细的商品细节描绘针对特殊或季节性的时刻根据Pinterest发布的数据，具有节假日或日子时刻内容的商家，在线销售额增长可以提高22%03规划Pinterest的连续性当用户点击商家的Pinterest时，表示用户正在寻找更多信息，所以需要保证用户能够落在一个能够供给信息的页面上，保证画风相同的同时，并坚持连续性04知识速递建立重要的指标和KPI品牌营销活动前应事先确定关键绩效指标KPI，以便对其进行跟踪以获取有用的见解制定与业务目标相关的目标在策划社交活动时需要明确品牌的短期目标和长期目标，确保营销活动为网站带来更多的访问量、促进转化、提升投资回报率研究目标受众品牌需要针对不同的受众制定不同的广告内容，以确保达到最佳的广告宣传效果030201三、社交媒体推广策略知识速递知识速递广告文案和素材质量是社交媒体营销能否成功的重要影响因素之一，它们决定了广告内容是否能吸引用户的注意力保证广告文案和广告素材质量04之前访问过品牌网页的用户，或者将商品添加到购物车中但尚未购买的用户，可以通过二次再营销的方式，有效提高这些用户的转化率二次再营销05想留住用户除了长期维护社交媒体账号以外，还需要保持与他们的对话互动与用户保持互动06某品牌在速卖通平台上销售家居纺织用品，与同行业相比销量一直遥遥领先，但速卖通平台上的客户品牌忠诚度不高。所以企业领导决定利用社交媒体扩大品牌影响力，并与客户建立长期稳定的关系。通过市场调研，企业确定在Facebook社交平台上开自己的品牌主页，发布图文帖子、视频帖子。再通过客户名字搜索客户的FB账号添加好友进行互动，增加客户对品牌的粘连性。【任务背景】任务实操一、任务目标本任务的实操演练活动要求根据提供的活动背景，结合所学知识，完成社交媒体推广的实施过程训练。任务实操在Facebook官方网站，点击“新建账户”进入注册页面，并输入姓名、邮箱、出生日期等相关个人信息，完成注册即可。二、任务内容

注册Facebook账号任务实操步骤一：新建个人主页。登录个人账户后，点击“公共主页”-“新建个人主页”进入页面，根据提示创建个人主页并完善信息。这里需要注意的是，设置公共主页名称、类别、头像logo等内容最好与品牌或网站内容相关。

Facebook公共主页创建任务实操步骤二：编辑主页信息公共主页创建完成后，在主页点击“编辑”-“编辑你的简介信息”完善主页资料，包括介绍，地址，网站，联系方式等内容。任务实操

品牌公共主页创建完成后，就可以发布内容了。

刚开始发布的内容