跨境电商平台运营 课件 任务三 邮件营销

项目八营销推广《跨境电商平台运营》CONTENTS任务一搜索引擎营销任务二社交媒体推广任务三邮件营销任务四网红营销项目概述营销推广是商家运营至关重要的一步，也是给店铺带来流量及订单的重要因素之一。平台外部的推广营销工作也逐渐受到商家越来越多的重视，除了搜索引擎营销、社交媒体营销等方式意外、近两年兴起的网红直播也是很好的营销推广渠道。在本项目中，引导学生了解多种营销推广方式，并掌握搜索引擎优化、社交媒体推广、邮件营销、网红营销的实际操作内容。学习目标1.培养学生能够掌握商品SEO优化的方法；2.培养学生能够掌握社交媒体推广的技巧；3.培养学生能够掌握邮件营销的技巧；4.培养学生能够掌握寻找匹配网红的流程方法。技能目标1.培养学生持之以恒的精神和认真负责的态度；2.培养学生能够站在消费者的角度考虑问题。素养目标1.了解搜索引擎营销的方式；2.了解社交媒体平台的概况；3.了解网红营销的优势；4.了解邮件营销的优势；5.熟悉社交平台的推广策略；6.熟悉寻找网红的方法。知识目标任务三邮件营销企业通过电子邮件的方式，向潜在消费者和现有消费者发送营销信息以进行销售、教育或建立忠诚度的方法1、精准直效2、个性化定制3、剧本追踪分析能力知识速递一、认识邮件营销（一）电子邮件营销的特点用户量大1针对性强2可持续性3覆盖面广4目标精准营销7营销成本低6展现形式丰富5（二）邮件营销的优势知识速递研究表明，邮件营销的ROI高达122％，是社交媒体和付费搜索等其他营销策略回报率的4倍以上知识速递技巧一：内容段落的设置排版的时候优先考虑客户的浏览体验，可以适当的为段落增加一些样式。例如设置行高、字体大小、颜色等。若文字内容很多，可以将一些重点的内容做成图片，传达给客户。二、邮件营销的技巧知识速递技巧二：避免商品堆砌容易造成客户审美疲劳，不利于获取商品点击。商品在排版时，需要根据邮件的主题内容进行排序，例如新品介绍邮件，新品宣传放在最前面，热卖品在其次位置。知识速递技巧三：logo展示位置固定企业logo在固定位置展示是形成企业或品牌邮件风格统一的关键因素之一，也是建立企业形象的有效手段之一。同时商家也可以参考EDM服务商所提供的模版，借鉴一些比较合理的logo排版设计。技巧四：利用在线图片为了可以更好的控制营销邮件的大小，还能增加广告图片吸引客户的眼球，所以要巧用邮件营销平台的在线图片功能。营销人员在编辑邮件内容时，可以把模版中的图片上传到其服务器上，便于模版管理和设计。知识速递技巧五：使用醒目颜色内容设计时，针对文字可以适当的使用突出醒目的颜色，这样能够让客户在短时间内抓取到有用的信息，为他们节省时间，提升阅读体验。技巧六：精心设计banner若营销邮件里已经展示的商品较多，那么banner的作用则是可以弱化商品的展示。可以借用节日活动，或者贴近用户的使用场景等设计banner。某家居品牌已经报名参加了平台双十一大促活动，且促销商品和活动内容已经确定。现需要给之前购买过的买家发送营销邮件，宣传大促活动的同时，介绍新商品，并随邮件赠送大额优惠券。【任务背景】任务实操一、任务目标本任务的实操演练活动要求根据提供的活动背景，结合所学知识，完成邮件营销的实施过程训练。任务实操

登录速卖通卖家后台，点击“营销”-“客户营销”，进入场景营销页面，通过场景营销后台即可完成自定义人群圈选和用户主动营销。内容包括场景营销、自定义人群和黑名单三个板块。

其中自定义人群的主动营销渠道从“买家会话”拓展至“买家会话、邮件营销、定向店铺Code”，为商家提供全方位的客户触达营销能力。二、任务内容（一）客户管理任务实操步骤一:新建人群集在“场景营销”页面，点击“自定义人群”-“新建人群”进入页面，并根据提示内容完成基础信息的填写、人群规定设定的相关设置即可。任务实操步骤二：选择新增规则。在“新增指标规则+”中，商家需要根据买家属性圈选择目标人群，对其进行商品或者优惠券的精准推送。例如买家特征、加购指标、付款指标等。任务实操在已创建的“人群列表”中，选择需要营销的人群并点击“创建营销计划”，进入“场景营销计划”页面。（二）创建营销计划任务实操步骤一：买家会话内容设置。给未下单的潜在客户发送新客户优惠券和推荐热销产。点击进入“买家会话”状态栏，设置营销内容时，简明扼要，让客户更高效获悉到商品信息，更容易形成良性转化。营销内容可以使用自定义内容，也可以使用内容模板。任务实操步骤二：设置买家会话营销内容。确定买家会话的内容模板后，接着需要设置优惠券、商品、发送时间等信息。店铺Code最多可以使用3张，商品选择不超过4个，图片只允许添加1张，编辑完成后在左侧可以进行预览。任务实操步骤一：筛选国家。在“营销人群”-“高级定向筛选”中，针对买家国家、访问时间、是否为促销敏感人群和是否为店铺粉丝等进行选择。邮件营销给活跃的老客户发送新品推荐和大促活动内容邮件，点击“场景营销”-“活跃老客人群”进入“场景营销计划”页面，选择触达渠道“邮件营销”。邮件营销内容设计相比较“买家会话”比较简单。任务实操步骤二：设置优惠券。邮件营销的优惠券只能选择1张，商品可以选择6个，根据买家的国家/地区选择发送时间，编辑完成后点击“发送”即可，邮件会根据选择的时间进行发送。任务实操三、任务评价完成演练活动后，根据活动过程的表现进行三方评价与打分。活动名称邮件营销的实施完成方式独立完成演练内容评价点教师评价小组评价自我评价实训活动（100分）能够进行活动背景解读与梳理。（10分）

能够了解自定义人群设置的流程。（10分））

能够熟悉营销计划的创建流程。（10分）

能够掌握内容营销的设计技巧。（10分）

能够实施自定义人群的创建。（20