【XX游泳馆营销策略实施与控制分析案例3700字】

目录 11.1桂平市XX游泳馆营销策略的实施 11.1.1桂平市XX游泳馆的结构 11.1.2桂平市XX游泳馆的制度 21.1.3桂平市XX游泳馆的作风 21.1.4桂平市XX游泳馆的实施人员 21.1.5桂平市XX游泳馆的实施技能 21.1.6桂平市XX游泳馆的共同价值观 31.2桂平市XX游泳馆营销策略的控制 31.2.1桂平市XX游泳馆营销策略的事前控制 31.2.2桂平市XX游泳馆营销策略的事中控制 41.2.3桂平市XX游泳馆营销策略的事后控制 51.1桂平市XX游泳馆营销策略的实施1.1.1桂平市XX游泳馆的结构桂平市XX游泳馆之前的结构过于不稳定，不利于管理监督和责任落实到人。该游泳馆应根据职能进行分部门管理，部门主要分为后勤部门、安全与培训部门、财务部门和市场部门，这四个部门由一位管理人员进行管理。其中后勤部门的负责游泳馆的卫生工作以及采购和饮食，定期检查游泳相关设备是否需要维修和更新；安全与培训部门主要负责游泳培训项目以及安全监督如救生等工作，其中坐在救生椅上的救生员可以经过一定培训后负责游泳池周围的顾客咨询工作；财务部门主要负责资金的管理，对资金进行投资并保证有足够的现金支持相关营销策略的进行等；市场部门主要负责营销活动的策划、微信公众号的运营，宣传单的设计、制作与发放，对市场进行调查以及分析，与当地各大中小学及工厂进行对接等。1.1.2桂平市XX游泳馆的制度桂平市XX游泳馆要制定明确的规章制度，确保游泳馆分工，管理、监督和绩效考核明确，责任能落实到人。如一天要对洗浴间等地方及相应设备清洁多少次，当天某块地方由谁负责；每位救生员负责那一片区域的安全监督以及救水工作等。对于游泳池的安全管理和安全监督要十分重视，保证意外发生时，救生员能及时进行救助和解决问题。1.1.3桂平市XX游泳馆的作风作风，它意味着桂平市XX游泳馆的全体员工要有一致的言行举止。桂平市XX游泳馆的全体员工都应以顾客为中心，对顾客彬彬有礼，笑脸迎送，当顾客提出一些需求时，及时满足顾客的需求，尽自己的最大努力为顾客提供优质舒心的服务从而提高顾客对桂平市XX游泳馆的好感度。1.1.4桂平市XX游泳馆的实施人员桂平市XX游泳馆营销策略的实施人员包括后勤部门的后勤人员，主要负责游泳馆的卫生，食物原材料采购以及饮食；财务部门的会计人员，主要负责资金的管理和投资，确保营销策略的实施有足够的资金保障；安全与培训部门的人员主要有游泳教练和救生员，游泳教练全程负责游泳馆培训项目的事情包括后续的课程跟进等，救生员负责游泳池的安全管理、监督和一些顾客的问询；市场部人员包括微信公众号的运营人员，主要负责游泳馆的拍摄、宣传单及海报的设计、视频的剪辑以及微信公众号的内容发布，营销策划人员，负责游泳馆一些活动的策划以及一些营销活动的策划；销售人员，负责与木乐镇各大中小学负责人对接进行安全教育宣讲以及开拓和对接一些工厂的大型团建活动；营销渠道管理人员，负责管理桂平市XX游泳馆的体育器材供应商以及经销商，决定是否增加、减少或更换一些供应商或经销商，对经销商进行管理监督以及激励。基于成本考虑，网络售票系统的开发，则外包给相应的专业人员。1.1.5桂平市XX游泳馆的实施技能在游泳培训项目中，强调教练和救生人员有相应的证件并得到一定的教学培训；而运营微信公众号，较好的文字功底是需要的，会摄影，有一定的视频剪辑和海报制作能力更佳；在市场营销上，要求营销人员有一定的渠道管理经验和谈判能力，根据实际情况增加或减少供应商以及经销商，通过经济且有效的手段激励经销商并阻止经销商的恶意竞争；也要求营销人员有一定的大型活动营销策划技能，有不错的口才在木乐镇各大学校和工厂进行游泳宣传；而在财务管理中，由于实施新的营销策略需要有较多的资金进行流动，需要财务人员有良好的资金管理能力。1.1.6桂平市XX游泳馆的共同价值观桂平市XX游泳馆的共同价值观中，需要淡化以经济效益作为根本目标的观念，倡导以人为本和以客户为中心，积极传播体育文化普及游泳运动的内在价值，营造强健体魄、锻炼身体、提高技能的体育氛围。共同价值观能提高员工凝聚力和向心力，引领整个游泳馆团队追求卓越、锐意进取和乐于奉献，也能给客户展现游泳馆良好的精神风貌，正向影响游泳馆的经营氛围。1.2桂平市XX游泳馆营销策略的控制1.2.1桂平市XX游泳馆营销策略的事前控制为保障营销策略的实施，桂平市XX游泳馆需要做好策略的事前、事中和事后控制。其中事前控制包括做好战略保障、技术保障、财务保障和人力资源保障。战略保障中，一个企业要想走好，“龙头”很关键，在桂平市XX游泳馆营销策略的实施过程中，游泳馆的领导层必须大力支持，科学规划与管理场馆工作，认真履行管理职责；保障营销组织体系的完整，确保各个环节正常运行；管理者应及时发现工作和流程中的问题，正确解决问题；提出正确目标，在本地区牢靠运用稀缺的游泳行业资质。因此公司战略定位要做好平台及设备维护，认真把握平台的业务，重点做好暑期游泳培训班中小学生培训。技术保障中，为更好的实施营销策略的优化，就必须保证战略方向正确的同时，还必须要有相应的技术作为支持。桂平市XX游泳馆在技术保障策略板块主要分为三种，首先是利用游泳馆的内部资源，其次要把馆内欠缺的技术服务外包，最后得与外界联合开发和联合使用其它资源。在打造本馆产品尤其是培训产品时，游泳馆应该意识到培训产品的质量和服务效果最受客户关注。那么，游泳馆在游泳培训市场上要努力给学生提供高质量的，保证能给他们满意的培训效果。而提高游泳培训质量，要注意游泳课程内容中，老师给学生的讲课方式是否简单明了、具有趣味性等，这些需要本馆利用自身教练的资源开发，通过总结并不断探索。在选择渠道合作时，除了需要结合自身优势和以往的社交关系，拉拢合作商前来助阵，建立优质分销渠道外，也需要直销渠道的完善，加强技术如微信公众号的文字、图片等编辑，加强与公众号写的好的企业学习，在必要时可以外包部分内容的编辑。第三，同样地，在促销尤其是广告促销时则更应加强技术保障。人力资源保障中，要在竞争市场立足，一支有过硬的技术、高素质的人才团队必不可少，所以游泳馆需要做好人力资源规划，公司需要哪些人才，人才怎样招聘，怎样测试招聘人员的能力等，都需要一一考虑好。游泳教练员可以部分外聘本地区拥有游泳救生和教练双证的体育老师。当然，也要结合游泳馆最近的营销战略和未来的发展对人才进行有效的管理。其次，招聘的形式要多样化，且要提前进行招聘，除了游泳馆自主招聘，还可以发动员工或者相关人员，鼓励他们介绍身边合适的人才等。并且为了让员工快速适应公司业务的发展需要，必须对新招聘的工作人员进行有效的工作培训。如对于救生员的培训，可以外派员工到一些权威的培训机构进行培训，然后公司根据救生员提供的报销凭证进行报销等方式。财务保障中，招聘专业的人才离不开财力的支持，并且开展线上线下相结合的营销方式同样需要大量的前期投入和资金支持，所以财务保障对于营销策略的实施非常重要。游泳馆确定最终的战略计划后，需要制定用于完成本年度营销战略目标所需要的资金预算，统计出所有的支出项目，设置可接受的开支项目弹性区间，这样才能保证游泳馆营销策略顺利进行的同时，也保持着游泳馆营经营的灵活性。另外，作为本年度费用支出的依据，游泳馆还要参考上一年度每个项目的投入产出比、投资回报率等情况，适时适当进行策略策略调整。1.2.2桂平市XX游泳馆营销策略的事中控制事中控制关注企业在实际的生产过程或运营过程中，监控企业的产品或服务的质量以及数量指标，让其不偏离预期期望。并且如果指标偏离了一定的预期，企业也能及时调整偏差，避免事后较大的损失出现。事中控制严重依赖反馈过程，反馈的主要方法为鼓励员工在运营过程中积极关注产品或服务的制造发现问题，并将这些问题快速地周期性地反馈给管理层。桂平市XX游泳馆的事中控制，可以以游泳馆每月或每几周的营业额度、利润率以及顾客满意度作为参考指标，分析指标中实际指向的问题进行改进。如在游泳培训中，可以每个月向参与培训的顾客或到店消费的顾客发放问卷调查，收集顾客对培训的满意度以及他们认为的游泳馆还能有的改进空间，然后汇总并进行数据分析，管理层根据数据进行决策，之后制定的营销策略中，要确保并监督相关的工作责任一一落实到人；也可以每个月向游泳馆员工收集调查问卷，搜集员工在履行工作职责中遇到的问题以及他们思考到的问题解决对策等，对于被采纳的建议，游泳馆会给予该员工一定物质奖励等以此鼓励员工更加关注游泳馆的经营。1.2.3桂平市XX游泳馆营销策略的事后控制事后控制更关注的是桂平市XX游泳馆整个营业期间结束后的运营产出结果，它可以向桂平市XX游泳馆管理层提供未来规划的信息。例如游泳馆整个营业期间的顾客满意度依旧不是很高，管理层就知道自己必须找出原因并采取措施来消除这些服务缺陷，否则会影响到下一次营业的顾客满意度；例如游泳馆在整个营业区间关于技术的资金投入较大，管理层就必须知道投