抄表核算收费员初级工（营销服务）真题库-5

抄表核算收费员初级工（营销服务）真题库_51、判断题《电力供应与使用条例》规定：电力用户要引入、供出电源或者将自备电源并网，需经供电企业许可。A、

正确B、

错误正确答案：

A

2、（江南博哥）判断题允许供电企业在收取电费时，代收其他费用。A、

正确B、

错误正确答案：

D

参考解析：国家电网公司组编，互联网+电子渠道功能技能竞赛题库，2017年马言3、单选题对于新装的智能交费客户，第一个月按照客户设备容量或契约容量的(____)与客户申请的使用时间计算预警阀值。A、

20%B、

30%C、

50%D、

70%正确答案：

B

参考解析：开放性骨折，伴有大出血者的，应先止血再固定，并迅速送往医院，切勿将外露的断骨推回上口内。4、判断题对于开放性骨折，可自行将外露的断骨推回伤口内。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：开放性骨折，伴有大出血者的，应先止血再固定，并迅速送往医院，切勿将外露的断骨推回上口内。5、判断题通常按客户的月平均用电量或变压器容量来确定所安装电能计量装置的类别，月平均用电量指客户上年度的月平均用电量。A、

正确B、

错误正确答案：

A

6、判断题提高班组人员技术水平是班组技术管理更重要的手段。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：国家电网公司人力资源部组编，国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《财会相关知识》中国电力出版社，2010年5月，第一版张晶7、判断题明细账是对总账的具体化和补充说明，是总账的从属账户。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：《供电营业规则》中华人民共和国电力工业部令第8号，1996年刘雪飞8、判断题使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：在Excel2007的“排序”对话框中，可同时设置3个以上关键字进行排序。9、判断题在Excel2007的“排序”对话框中，最多允许同时设置3个关键字进行排序。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：国家电网公司人力资源部组编，国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材《农网营销》中国电力出版社，2010年9月，第一版张宏彦10、判断题经济事故情况分析属于工作质量的统计与分析。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：对已生成抄表计划的抄表段信息在抄表段管理中进行调整时，不会直接影响当月该抄表计划的执行。11、判断题对已生成抄表计划的抄表段信息在抄表段管理中进行调整时，会直接影响当月该抄表计划的执行。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：对已生成抄表计划的抄表段信息在抄表段管理中进行调整时，不会直接影响当月该抄表计划的执行。12、判断题重要数据应使用专用介质拷贝，涉及企业秘密数据应存储在启动区。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：变压器高压侧短路接地、低压侧短路接地或采取绝缘遮蔽措施后，方可进入变压器室工作。13、判断题变压器高压侧短路接地、低压侧短路接地或采取绝缘遮蔽措施后，方可进入变压器室工作。A、

财务部门B、

营销部门C、

收费人员D、

申请人正确答案：

B

参考解析：错收电费必须由营销部门出具电费错收证明，确认无误后进行退款或调账处理。因为营销部门负责电费的收取、核算和账务处理，他们有足够的经验和专业知识来判断电费是否错收，并据此进行相应的处理。其他部门可能缺乏必要的专业知识和经验来判断电费是否错收。因此，正确答案是B，营销部门。14、判断题故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效属于窃电行为。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：《电力供应与使用条例》国务院令第196号，2016年修订刘雪飞15、判断题故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效属于窃电行为。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：采用单芯导线作保护中性线干线，铜材导体截面不应小于10mm2。16、判断题城市人民政府的电力主管部门对已建成的电力设施不负有保护责任。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：城市人民政府的电力主管部门对已建成的电力设施由电力主管部门依法划定保护区。17、判断题城市人民政府的电力主管部门对已建成的电力设施不负有保护责任。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：这道题目的正确答案是“正确”。根据《大工业电费管理办法》的相关规定，按需量计算基本电费的大工业客户，必须安装多功能电能表，以准确计量用电量。同时，电能表的抄表时间必须与电能表内设定的抄表日期同步，以确保基本电费的准确计算。因此，这道题目所描述的情况是符合相关规定和要求的。18、判断题按需量计算基本电费的大工业客户，如果安装了多功能电能表，其抄表时间必须与电能表内设定的抄表日期同步。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：审核记账凭证所附原始凭证的内容和张数是否与记账凭证一致属于记账凭证审核中一致性审核。19、判断题审核记账凭证所附原始凭证的内容和张数是否与记账凭证一致属于记账凭证审核中完整性审核。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：客户所属抄表段进行调整后，客户的历史抄表、收费等已发生的数据仍保持在原来抄表段。20、判断题客户所属抄表段进行调整后，客户的历史抄表、收费等已发生的数据随之变更到新抄表段中。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：国家电网公司人力资源部组编，国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《职业道德规范》中国电力出版社，2010年5月，第一版李启英21、判断题国网公司的供电服务内容可划分为：柜台服务、现场服务、咨询服务、特别服务和电力抢修服务等。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：国家电网公司人力资源部组编，国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《职业道德规范》中国电力出版社，2010年5月，第一版李启英22、判断题现场补抄遇到违约或窃电行为时，可当场处理。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由建设单位负担。23、判断题因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由供电设施管理单位负担。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：客户停送电联系人由客户指定的人员担任。24、判断题客户停送电联系人由供电部门指定的人员担任。A、

正确B、

错误正确答案：

C

参考解析：国家电网公司人力资源部组编，国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材《抄表核算收费》中国电力出版社，2010年9月，第一版王瀚彪25、单选题直接接入式电能表的标定电流应按正常运行负荷电流的(____)进行选择。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：这道题考察了执行功率因数调整电费的客户抄表周期的相关规定。根据相关电力法规和行业标准，执行功率因数调整电费的客户的抄表周期一般为一月或一个季度，以保证电费计算的准确性和公平性。因此，该题答案为“正确”。26、判断题执行功率因数调整电费的客户抄表周期不能大于一个月。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：Excel2007中，当选中图表后，在面板选项中会出现图表工具。27、判断题Excel2007中，当选中图表后，在面板选项中会出现文本框工具。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：在带电设备周围禁止使用钢卷尺、皮卷尺和线尺（夹有金属丝者）进行测量。28、判断题在带电设备周围可以使用钢卷尺、皮卷尺和线尺（夹有金属丝者）进行测量。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：当显示模式为页面布局模式时，可以编辑页眉页脚。在页面布局模式下，用户能够自由地编辑和插入页眉页脚内容，如页码、标题等。因此，题目的说法是正确的。29、判断题当显示模式为页面布局模式时，可以编辑页眉页脚。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：国家电网公司营销现场作业安全工作规程（试行）30、判断题应结合每年春、秋季安全大检查，对营销服务场所进行消防安全检查，必要时应根据情况进行消防专项检查。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：国家电网公司人力资源部组编，国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材《农网营销》中国电力出版社，2010年9月，第一版张红31、判断题微笑必须与眼睛结合，与语言结合，与身体结合，这就是微笑的三结合技巧。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：国家电网公司人力资源部组编，国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材《农网营销》中国电力出版社，2010年9月，第一版张红32、判断题通过熔断器熔体的电流和熔断时间呈反时限。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：在电e宝交电费成功，电费已到账后，不支持退款。33、判断题在电e宝交电费成功，电费已到账后，可以立即退款。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：根据题意，开启操作系统、数据库、应用系统的审计功能可以确保每一步操作内容可追溯、操作人员可追溯，这是确保工作质量和安全的重要措施。因此，为“正确”。34、判断题为确保每一步操作内容可追溯、操作人员可追溯，要开启操作系统、数据库、应用系统的审计功能。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：国家电网公司人力资源部组编，国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材《抄表核算收费》中国电力出版社，2010年9月，第一版周立伟35、判断题窃电是一种非法侵占使用电能，以不交或者少交电费为目的，采用秘密手段不计量或少计量用电量的行为。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：国家电网公司组编，互联网+电子渠道功能技能竞赛题库，2017年马言36、单选题在电能表电源断电的情况下，所有与结算有关的数据至少保存(____)年。A、

5B、

10C、

15D、

20正确答案：

A

参考解析：销售电价管理暂行办法（发改价格〔2005〕514号）张红37、判断题按照最大需量计费的客户应和电网企业签订合同，按照合同确定值计收基本电费。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：《电力供应与使用条例》规定：在用户受送电装置上作业的电工，必须经电力管理部门考核合格，取得电力管理部门颁发的《电工进网作业许可证》，方可上岗作业。38、判断题《电力供应与使用条例》规定：在用户受送电装置上作业的电工，必须经电力管理部门考核，方可上岗作业。A、

正确B、

错误正确答案：

A

39、判断题国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定，当日解款后现金及支票做好台账记录，存入专用保险柜，下工作日解缴银行A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：国网（营销/3）273-2014《国家电网公司电费抄核收管理规则》刘普庆40、判断题同一抄表段内的客户，抄表例日应相同。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：这个题目来源于《供电营业规则》，这是一项关于电力供应和使用的法规。根据该规则，分户时，原用户需要与供电企业结清债务，这是解除原供用电关系的前提条件。因此，这个问题的答案是“正确”。41、判断题《供电营业规则》规定：分户时，原用户应与供电企业结清债务，才能解除原供用电关系。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：这个题目来源于《供电营业规则》，这是一项关于电力供应和使用的法规。根据该规则，分户时，原用户需要与供电企业结清债务，这是解除原供用电关系的前提条件。因此，这个问题的答案是“正确”。42、判断题预收余额是指截止至抄表例日的电费账户结余金额。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：调整抄表计划会影响到电费回收。43、判断题调整抄表计划不会影响到电费回收。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：根据《配电《安规》》相关规定，对于低压用电设备上停电工作之前，为确保工作人员的安全，必须先验明确无电压。这是因为即使在停电状态下，有时仍然存在残留的电压或电能，可能导致意外触电事故发生。因此，题目的判断是正确的。在进行低压用电设备停电工作前，必须验明确无电压才可以进行工作。44、判断题在低压用电设备上停电工作前，应验明确无电压，方可工作。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：在5级及以上的大风以及暴雨、雷电、冰雹、大雾、沙尘暴等恶劣天气下，应停止露天高处作业。45、判断题在4级及以上的大风以及暴雨、雷电、冰雹、大雾、沙尘暴等恶劣天气下，应停止露天高处作业。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：客户侧低压验电前应先在低压有电部位上试验，以验证验电器或测电笔良好。46、判断题客户侧低压验电前应先在高压有电部位上试验，以验证验电器或测电笔良好。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定，本地费控模式下的抄表周期通常为一个双月，以确保不影响用户年度阶梯结算的准确性。这个规定是为了保证电费的准确计量和及时回收，以维护电力公司的经济效益和客户的合法权益。因此，选项A是正确的答案。47、单选题《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定，采取本地费控的，在不影响用户年度阶梯结算准确性的情况下，抄表周期可为(____)一次。A、

0.76B、

0.78C、

0.82D、

0.84正确答案：

A

参考解析：根据功率、电压、电流的测量值，可以计算出有功功率P=50kW，线电压U=380V，线电流I=300A。根据功率因数的定义，有功功率与视在功率的比值就是功率因数。对于三相平衡负荷，视在功率为3倍的有功功率，即S=3P。因此，我们可以求得该厂的功率因数：cosφ=P/S=50/(3×380)≈0.76因此，答案为D。48、单选题某工厂用电三相负荷平衡，装有单相功率表，指示功率为50kW，电压表指示为380V，电流表指示为300A，则该厂的功率因数为(____)。A、

0.76B、

0.78C、

0.82D、

0.84正确答案：

B

参考解析：双路电源情况下，按照需量计算基本电费的，如果是双路常供，基本电费需要按照两个需量表分别计算。49、判断题双路电源情况下，按照需量计算基本电费的，如果是双路常供，基本电费需要按照需量值大的一路计算。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：国网（营销/3）273-2014《国家电网公司电费抄核收管理规则》刘普庆50、判断题对于同一供电营业区内的同类型客户，其抄表周期应尽量考虑统一，以体现公平收费的原则。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：抄收“三率”完成情况及分析属于工作质量的统计与分析。51、判断题抄收“三率”完成情况及分析属于电费回收的统计与分析。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：抄收“三率”完成情况及分析属于工作质量的统计与分析。52、判断题对会计要素进行分类核算的项目就是会计科目。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：沟通的"八二"法则是指供电服务人员应花80%的时间去听。53、判断题沟通的“八二”法则是指供电服务人员应花80%的时间去说。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：国家电网公司人力资源部组编，国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材《抄表核算收费》中国电力出版社，2010年9月，第一版周立伟54、判断题违约用电是指危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：国家电网公司人力资源部组编，国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《职业道德规范》中国电力出版社，2010年5月，第一版李启英55、判断题服务是指服务方遵照被服务方的意志和要求而进行的满足被服务方需求的活动。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：电力市场的基本原则与普通商品市场一样。56、判断题由于电力是无形的，因此电力市场的基本原则与普通商品市场不一样。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：对于购电制银行代扣用户，应首先通过营销业务应用系统发起代扣业务，代扣不成功的，发起预警业务流程。57、判断题对于购电制银行代扣用户，应首先通过营销业务应用系统发起代扣业务，代扣不成功的，直接发送通知告知有关信息。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：对于购电制银行代扣用户，应首先通过营销业务应用系统发起代扣业务，代扣不成功的，发起预警业务流程。58、判断题利用“电e宝”交电费不可以开据发票。A、

正确B、

错误正确答案：

A

59、单选题电费催交通知书、停电通知书应由(____)审核。A、

正确B、

错误正确答案：

A

60、判断题抄表员现场抄表时，需核对现场用电类别、电价标准、用电结构比例是否与档案相符，有无低价高用、用电性质变化。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：国网家电网公司编写，国网第三方支付平台电e宝业务操作步骤，2017年韩一彤61、判断题国网商旅平台是集机票、酒店、火车票、会议培训、商务旅行及差旅管理等为一体的商旅服务平台。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：国网家电网公司编写，国网第三方支付平台电e宝业务操作步骤，2017年韩一彤62、判断题购电制用户可用电费余额达到预警阈值时，按供电公司指定的通知方式发送预警信息。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：国家电网公司人力资源部组编，国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《供用电常识》中国电力出版社，2010年5月，第一版潘志远63、判断题一般用电客户对供电无特殊要求，短时停电仅引起不便或损失不大。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：《电力供应与使用条例》规定：因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排供电。所需工程费用和应付电费由有关地方人民政府有关部门从抢险救灾经费中支出，但是抗旱用电应当由用户交付电费。64、判断题《电力供应与使用条例》规定：因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排供电。所需工程费用和应付电费由有关地方人民政府有关部门从抢险救灾经费支出，也包括抗旱用电。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：由于《居民用户家用电器损坏处理办法》第三条列举的原因出现若干户家用电器同时损坏时，居民用户应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏原状,供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在24小时内派员赴现场进行调查、核实。65、判断题供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在3天内派员赴现场进行调查、核实。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：在使用函数进行运算时，如果不需要参数，函数后面的括号不可以省略。66、判断题在使用函数进行运算时，如果不需要参数，则函数后面的括号可以省略。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：国家电网公司人力资源部组编，国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《财会相关知识》中国电力出版社，2010年5月，第一版邰宪华67、判断题电费明细账是指供电企业对电费、价外基金及业务费等业务发生的情况，各单位根据明细分类逐级按户进行登记的账簿。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：根据《配电技术安全规程》，高处作业区周围的孔洞、沟道等确实应该设置安全标志，以警示工作人员注意。而在夜间，为了增加能见度和提醒他人注意，还应该设立红灯示警。因此，题目中的判断是正确的。68、判断题高处作业区周围的孔洞、沟道等应设置安全标志，夜间还应设红灯示警。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：包扎适用于全身各部位的动脉、静脉和毛细血管出血。69、判断题包扎和加压包扎仅适用于毛细血管出血。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：根据题目描述，营销现场作业需要进行现场勘察并填写相应的记录。因此，答案为A，即现场勘察记录。70、单选题营销现场作业，工作票签发人或工作负责人认为有必要现场勘察的，应根据工作任务组织现场勘察，并填写(____)。A、

现场勘察记录B、

变电第一种工作票C、

配电第一种工作票D、

低压工作票正确答案：

A

参考解析：电网低频运行意味着电力供需不平衡，即发电量不足以满足负荷需求。这种情况下，发电厂需要降低输出功率以适应电网负荷，因此会导致发电厂功率下降。因此，这个说法是正确的。71、判断题电网低频运行会导致发电厂功率下降。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：电网低频运行意味着电力供需不平衡，即发电量不足以满足负荷需求。这种情况下，发电厂需要降低输出功率以适应电网负荷，因此会导致发电厂功率下降。因此，这个说法是正确的。72、判断题营销可用余额是指截止至客户查询当日零时，电费预收余额加上日测算电费后的金额。A、

正确B、

错误正确答案：

A

73、判断题使用绝缘靴时，应将裤管套入靴筒内，并要避免接触尖锐的物体，避免接触高温或腐蚀性物质，防止受到损伤。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：国家电网公司人力资源部组编，国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《财会相关知识》中国电力出版社，2010年5月，第一版张晶74、判断题账户不仅要求名称，而且必须具有一定的格式。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：《营销安规》16.3.475、判断题一体式充电机进线或整流柜进线带电清扫时，应采取绝缘隔离措施防止相间短路或单相接地。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：智能交费用户预警阈值，对于新装客户如果客户认为预警阈值不合理，可以向供电公司申请调整。76、判断题智能交费用户预警阈值，对于新装客户，即使客户认为预警阈值不合理，也不可以向供电公司申请调整。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：国家电网公司人力资源部组编，国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《职业道德规范》中国电力出版社，2010年5月，第一版李启英77、判断题服务规范是指服务人员为客户提供服务的过程中，用以维护企业或个人形象，对服务对象表示尊重和友好、令顾客满意的行为准则。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：国家电网公司人力资源部组编，国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材《农网配电》中国电力出版社，2010年9月，第一版刘博78、判断题由于热继电器具有热惯性，所以不能用于短路保护。A、

正确B、

错误正确答案：

A

79、判断题低压电流互感器的二次侧应不接地。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：需要经过一定的停电程序才能给用户停电。80、判断题满足可以终止供电情形时，供电公司可以立即给用户实施停电。A、

正确B、

错误正确答案：

D

81、单选题机动车辆及其车身的各种零配件的制造属于(____)行业。A、

金属制品业B、

通用及专用设备制造业C、

电气机械及器材制造业D、

汽车零部件及配件制造正确答案：

D

82、判断题网上国网APP在主交互首页-住宅界面，多个户号展示时，采用左右排列布局，若为奇数户，右下角空位，默认户号在第一位，其他户号按照绑定的时间进行顺序排列。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：抄表员现场抄表时，必须与带电设备保持规定的安全距离，不得操作电力客户用电设备。83、判断题抄表员抄表时要注意与带电体保持一定的安全距离，必要时可打开带电柜门进行检查。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：熔断器式隔离开关适用于工业企业配电网中不频繁操作的场所，但一般不直接开闭单台电动机。84、判断题熔断器式隔离开关适用于工业企业配电网中不频繁操作的场所，可以直接开闭单台电动机。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：高处作业应使用工具袋。上下传递材料、工器具应使用工具袋。85、判断题高处作业应使用绳索。上下传递材料、工器具应使用工具袋。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：测算电量电费是根据用电信息采集系统采集的电能信息，每日进行电量电费计算，与账户余额进行比对，计算出查询当日电费结余情况。86、判断题测算电量电费是根据用电信息采集系统采集的电能信息，每日进行电量电费计算，与账户余额进行比对，计算出截至抄表例日电费结余情况。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：国家电网公司人力资源部组编，国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《电力市场营销知识》中国电力出版社，2010年5月，第一版刘雪飞87、判断题在进行电力市场调研时应把握电力行业的特殊性，既要考虑一般市场调研的共性，又要考虑电力市场营销的特殊性。A、

正确B、

错误正确答案：

B

参考解析：《供电服务规范》规定：95598客户服务网页为方便客户使用，应设有导航服务系统。88、判断题《供电服务规范》规定：95598客户服务网站为方便客户使用，应设有计算电费系统。A、

正确B、

错误正确答案：

A

89、判断题检修设备和可能来电侧的断路器、隔离开关应断开控制电源和合闸能源，隔离开关操作把手应锁住，确保不会误送电。A、

正确B、

错误正确答案：

A

参考解析：国家电网公司人力资源部组编，国家电网公