技术支持服务协议签署细节

技术支持服务协议签署细节第一章引言1.1合同编号________1.2合同双方1.2.1甲方信息甲方名称：_________________甲方地址：_________________甲方联系人：_________________甲方联系方式：_________________1.2.2乙方信息乙方名称：_________________乙方地址：_________________乙方联系人：_________________乙方联系方式：_________________1.3协议目的本协议旨在明确甲乙双方在技术支持服务中的权利、义务和责任，保证技术支持服务的顺利实施。1.4协议生效本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。第二章技术支持服务范围2.1技术支持服务内容乙方同意向甲方提供以下技术支持服务：2.1.1软件技术支持：包括软件的安装、配置、升级、故障排除等。2.1.2硬件技术支持：包括硬件设备安装、维护、故障排除等。2.1.3系统集成服务：包括系统架构设计、实施、优化等。2.1.4数据备份与恢复服务：包括数据备份策略制定、实施、定期备份及数据恢复等。2.2服务标准乙方提供的各项技术支持服务应符合行业标准和甲方实际需求。2.3服务期限本协议有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第三章服务费用与支付3.1服务费用乙方提供的技术支持服务费用总额为人民币____元。3.2支付方式3.2.1甲方应于合同签订之日起____日内支付总费用的____%，即人民币____元。3.2.2余款分____期支付，每期支付人民币____元，具体支付时间及方式由甲乙双方另行协商确定。3.3付款条件甲方应在收到乙方提供的相应服务发票后____日内支付相应的服务费用。第四章保密条款4.1保密义务甲乙双方对本协议内容以及在进行技术支持服务过程中获得的任何技术秘密、商业秘密和保密信息负有保密义务。4.2保密信息范围4.2.1本协议及协议附件；4.2.2技术支持过程中的设计图、代码、软件、文档等；4.2.3双方交流中的任何涉及技术或商业信息的记录。4.3保密期限本协议终止后，保密义务仍然有效，保密期限自本协议签订之日起至____年后止。第五章知识产权5.1知识产权归属乙方提供的所有技术支持服务及相关文档、代码、设计图等知识产权归乙方所有。5.2甲方使用甲方在使用乙方提供的技术支持服务过程中，可不经额外许可使用乙方拥有的知识产权。5.3第三方权利甲方在使用乙方知识产权时，应尊重第三方知识产权，不得侵犯任何第三方的合法权益。如因甲方使用乙方知识产权导致第三方权益受损，甲方应承担相应责任。5.4违约责任若乙方在提供服务过程中侵犯了甲方的知识产权，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失等。第六章服务实施与交付6.1服务交付6.1.1乙方应按照本协议约定的时间和标准向甲方提供技术支持服务。6.1.2乙方应在合同约定的时间内完成技术支持服务，并将服务结果交付甲方。6.2服务记录6.2.1乙方应详细记录每次服务的技术细节、解决方案、服务时长等，并保存相关记录以备查验。6.2.2甲方有权要求乙方提供服务记录，乙方应在合理的时间内提供。6.3服务报告6.3.1乙方应在每次服务结束后向甲方提交服务报告，报告应包括服务内容、发觉的问题、解决方案、下次服务建议等。6.3.2服务报告应真实、准确，并符合甲方的要求。6.4服务质量保证6.4.1乙方提供的技术支持服务应保证符合行业标准和甲方的要求。6.4.2若服务结果不符合约定的质量标准，乙方应在甲方提出后及时进行修正。第七章服务变更7.1服务需求变更7.1.1若甲方在服务期间提出新的技术支持服务需求，双方应协商一致后进行变更。7.1.2任何服务需求的变更均应形成书面文件，作为本协议的补充部分。7.2服务范围变更7.2.1乙方在不影响服务质量的前提下，可对服务范围进行适当调整。7.2.2任何服务范围的变更均应通知甲方，并获得甲方的认可。7.3服务费用变更7.3.1任何服务变更导致的服务费用调整，双方应协商一致，并在服务变更协议中明确。第八章数据安全与保护8.1数据安全8.1.1乙方应采取适当的安全措施，保证甲方数据的安全。8.1.2乙方应对甲方数据进行加密存储和传输，防止数据泄露、丢失或被非法访问。8.2数据保护8.2.1乙方应遵守相关法律法规，对甲方数据进行合法、合规的使用。8.2.2乙方未经甲方同意，不得将甲方数据用于任何商业目的或其他用途。8.3数据泄露8.3.1若发生数据泄露事件，乙方应在第一时间通知甲方，并采取必要的补救措施。8.3.2乙方应承担由此导致的一切法律责任和经济赔偿责任。第九章服务监督与反馈9.1服务监督9.1.1甲方有权对乙方提供的技术支持服务进行监督，以保证服务质量。9.1.2甲方应通过书面形式向乙方提出监督意见，乙方应在合理的时间内进行回应和改进。9.2服务反馈9.2.1甲方应定期向乙方提供服务反馈，包括服务满意度、改进建议等。9.2.2乙方应根据甲方的反馈及时调整服务策略和措施。第十章通知与送达10.1通知方式10.1.1双方应通过书面形式进行通知。10.1.2书面通知可通过信函、邮件、传真等方式进行。10.2通知送达10.2.1通知应以挂号信、快递或专人送达的方式发送。10.2.2通知自发送之日起____个工作日后视为送达，除非有其他约定。10.3送达地址10.3.1甲方送达地址：_________________10.3.2乙方送达地址：_________________第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1本协议所指的不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。11.1.2发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。11.2不可抗力影响11.2.1不可抗力事件导致乙方无法履行本协议义务时，乙方有权暂停履行或部分履行，且不承担违约责任。11.2.2不可抗力事件持续期间，双方应协商解决后续服务问题。11.3不可抗力证明11.3.1发生不可抗力事件后，乙方应及时向甲方提供相关证明材料。第十二章协议的修改和补充12.1协议修改12.1.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式进行，并由双方签字盖章。12.1.2任何修改或补充的协议内容与本协议具有同等法律效力。12.2协议补充12.2.1双方在本协议中未约定的其他事项，可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十三章其他13.1协议附件13.1.1本协议的附件是本协议的组成部分，与