物业考试题及答案

物业考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.物业管理的主要内容不包括（）A.对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理B.维护相关区域内的环境卫生和秩序C.对小区居民进行户口管理D.对物业管理区域内的公共秩序进行维护答案：C2.物业服务企业资质等级分为（）A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.高级、中级、初级D.A级、B级、C级答案：A3.业主委员会的任期一般为（）A.1-2年B.2-3年C.3-5年D.5-7年答案：C4.以下哪种费用不属于物业管理费的构成部分（）A.管理服务人员的工资B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.业主的水电费D.物业管理区域清洁卫生费用答案：C5.物业服务合同属于（）A.有名合同B.无名合同C.实践合同D.单务合同答案：A6.物业管理区域内的共用部位、共用设施设备的维修资金属于（）A.物业服务企业B.全体业主C.开发商D.政府部门答案：B7.业主大会作出的决定，应当经（）通过。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主C.全体业主D.专有部分占建筑物总面积四分之三以上的业主且占总人数四分之三以上的业主答案：A8.物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向（）收取手续费等额外费用。A.业主B.开发商C.政府部门D.水电部门答案：A9.物业管理活动中的物业使用人是指（）A.房屋的所有权人B.房屋的承租人C.房屋的抵押人D.房屋的建设单位答案：B10.新建物业，物业管理招投标应在（）进行。A.物业建成后B.业主入住前C.物业销售前D.物业销售完后答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.物业服务企业的权利包括（）A.根据物业服务合同的约定，实施物业管理服务B.制止违反物业管理规定的行为C.要求业主委员会协助管理D.选聘专业公司承担专项服务业务答案：ABCD2.业主在物业管理活动中，享有以下权利（）A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议，行使投票权答案：ABCD3.物业管理区域内的公共秩序维护包括（）A.安全防范B.车辆停放管理C.消防管理D.公共区域的清洁卫生管理答案：ABC4.以下属于物业管理费的使用范围的是（）A.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B.物业管理区域清洁卫生费用C.物业管理区域绿化养护费用D.物业服务企业固定资产折旧答案：ABCD5.业主大会的职责有（）A.制定、修改管理规约和业主大会议事规则B.选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作C.选聘、解聘物业服务企业D.筹集和使用专项维修资金答案：ABCD6.物业服务合同应当包含以下内容（）A.物业管理事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务答案：ABCD7.以下哪些属于物业的共用部位（）A.房屋的承重结构B.户外墙面C.楼梯间D.物业服务用房答案：ABCD8.以下属于物业服务企业的义务的是（）A.按照物业服务合同的约定，提供相应的服务B.接受业主、业主大会、业主委员会的监督C.制止违反物业管理规定的行为D.妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分答案：ABD9.物业管理招标的方式有（）A.公开招标B.邀请招标C.协议招标D.内部招标答案：AB10.专项维修资金的使用范围包括（）A.电梯的维修B.屋顶的维修C.小区道路的维修D.业主家室内墙面的维修答案：ABC三、判断题（每题2分，共10题）1.业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。（）答案：正确2.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。（）答案：正确3.业主委员会由业主大会选举产生，每届任期2年。（）答案：错误4.物业服务企业对业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用的，可以采取停水停电等措施催交。（）答案：错误5.物业管理用房的所有权依法属于物业服务企业。（）答案：错误6.业主大会或者业主委员会的决定，对全体业主具有约束力。（）答案：正确7.物业服务企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。（）答案：正确8.专项维修资金属于物业服务企业所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。（）答案：错误9.一个物业管理区域成立一个业主大会。（）答案：正确10.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。（）答案：正确四、简答题（每题5分，共4题）1.简述物业服务企业的主要职能。答案：物业服务企业主要职能包括对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理；维护物业管理区域内的环境卫生和秩序；对物业管理区域内的公共秩序进行维护；按规定和约定收取物业管理费等。2.简述业主大会的召开条件。答案：业主大会会议分为定期会议和临时会议。定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。3.简述物业管理费的构成。答案：物业管理费由管理服务人员的工资、物业共用部位和共用设施设备的日常运行维护费用、物业管理区域清洁卫生费用、绿化养护费用、物业服务企业固定资产折旧等构成。4.简述物业共用部位包括哪些内容？答案：物业共用部位包括房屋的承重结构、房屋主体结构、公共门厅、楼梯间、走廊、户外墙面、屋面、传达室、物业服务用房等。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高业主对物业管理服务的满意度？答案：提高服务质量，如及时维修、清洁到位；加强与业主沟通，了解需求；合理收费，做到透明公开；开展社区文化活动增进感情等。2.讨论物业服务企业如何在节能减排方面发挥作用？答案：采用节能灯具等设备；优化设备运行时间；推广垃圾分类回收；加强对员工的节能减排培训，提高节能意识等。3.谈谈业主