深圳水务水质管理制度

深圳水务水质管理制度一、总则（一）目的为加强深圳水务水质管理，确保供水水质符合国家相关标准和法规要求，保障人民群众的身体健康和生命安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于深圳水务集团下属各水厂、供水设施、水质检测机构以及与水质管理相关的所有部门和人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障供水水质安全作为首要任务，确保用户用水安全。2.科学管理原则：运用先进的科学技术和管理方法，对水质进行全面、系统的管理。3.持续改进原则：不断完善水质管理制度和措施，持续提高水质管理水平。二、水质管理职责（一）集团总部职责1.制定和完善深圳水务水质管理制度、标准和规范。2.监督和指导下属各单位水质管理工作，定期组织水质检查和评估。3.协调解决水质管理工作中的重大问题，保障供水水质稳定达标。4.负责与政府相关部门的沟通协调，及时了解水质管理政策法规的变化。（二）水厂职责1.严格按照国家和地方相关标准及规范，负责原水、制水、供水全过程的水质管理。2.建立健全水质管理制度和操作规程，确保水质处理设施正常运行。3.负责水质检测工作，按规定频次和项目进行检测，及时准确上报检测数据。4.对水质异常情况进行及时处理和报告，并采取有效措施防止问题扩大。5.配合集团总部及相关部门开展水质检查、评估等工作。（三）水质检测机构职责1.制定水质检测计划和方案，确保检测工作的科学性和准确性。2.配备先进的检测设备和专业技术人员，按照国家标准和规范开展水质检测工作。3.对原水、出厂水、管网水等进行全面检测，及时出具检测报告。4.对检测数据进行分析和评估，为水质管理提供技术支持和决策依据。5.参与水质事故的调查和分析，提供相关检测数据和技术建议。（四）其他部门职责1.工程部门负责供水设施的建设、改造和维护，确保设施运行正常，不对水质造成影响。2.物资部门负责水质处理药剂、设备等物资的采购和管理，确保物资质量符合要求。3.客服部门负责收集用户关于水质的投诉和反馈信息，及时转交给相关部门处理，并跟踪处理结果。三、水质标准与规范（一）国家和地方标准深圳水务水质管理严格执行国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749）及地方相关标准和规范。（二）企业内部标准在符合国家和地方标准的基础上，结合深圳水务实际情况，制定企业内部水质标准，对各项水质指标提出更严格的要求。（三）标准的更新与执行1.及时关注国家和地方水质标准的更新变化，确保企业内部标准与之同步调整。2.各部门和人员必须严格执行水质标准与规范，确保供水水质符合要求。四、原水水质管理（一）水源地保护1.加强对水源地的巡查和保护，设置明显的警示标志，防止水源受到污染。2.配合政府相关部门做好水源地周边环境整治工作，减少污染源。（二）原水监测1.在水源地设置监测点，按照规定频次和项目对原水水质进行监测。2.密切关注原水水质变化情况，及时发现异常并采取相应措施。（三）原水水质异常处理1.当原水水质出现异常时，立即启动应急预案，采取相应的处理措施，如调整水处理工艺等。2.及时向上级报告原水水质异常情况，配合相关部门进行调查和处理。五、制水过程水质管理（一）工艺流程控制1.根据原水水质和供水水质要求，优化制水工艺流程，确保水质稳定达标。2.严格控制各制水环节的运行参数，如加药剂量、反应时间、沉淀时间、过滤速度等。（二）水质检测与监控1.制水过程中按照规定频次和项目进行水质检测，实时监控水质变化。2.采用先进的水质在线监测设备，对关键水质指标进行实时监测，发现问题及时报警。（三）设备维护与管理1.定期对制水设备进行维护保养，确保设备正常运行，防止设备故障影响水质。2.建立设备档案，记录设备运行情况、维护保养记录等。（四）水质异常处理1.制水过程中如发现水质异常，立即停止相关环节运行，采取措施进行调整和处理。2.分析水质异常原因，采取针对性措施进行整改，防止类似问题再次发生。六、供水水质管理（一）管网水质监测1.在供水管网上设置监测点，按照规定频次和项目对管网水质进行监测。2.定期对管网末梢水进行监测，确保用户用水水质安全。（二）管网维护与管理1.加强供水管网的维护保养，及时修复漏水、爆管等问题，防止水质受到污染。2.定期对管网进行冲洗、消毒，清除管网内的污垢和细菌。（三）二次供水管理1.对二次供水设施进行统一管理，建立健全管理制度和操作规程。2.定期对二次供水设施进行清洗、消毒，确保设施卫生状况良好。3.加强对二次供水水质的监测，确保二次供水水质符合要求。（四）水质异常处理1.当供水水质出现异常时，立即启动应急预案，采取相应的处理措施，如加大消毒剂量、调整供水方式等。2.及时通知受影响区域的用户，告知水质异常情况和预计恢复正常供水时间。3.对水质异常原因进行调查分析，采取针对性措施进行整改，防止类似问题再次发生。七、水质检测管理（一）检测机构与人员1.水质检测机构应具备相应的资质和能力，配备专业技术人员和先进的检测设备。2.检测人员应经过专业培训，熟悉检测标准和操作规程，具备良好的职业道德。（二）检测计划与方案1.根据水质管理要求，制定年度、季度、月度水质检测计划和方案。2.检测计划应涵盖原水、出厂水、管网水等各个环节，明确检测项目、频次和方法。（三）检测方法与标准1.水质检测应采用国家标准和规范规定的方法，确保检测结果准确可靠。2.定期对检测设备进行校准和维护，保证设备精度符合要求。（四）检测数据管理1.建立水质检测数据库，对检测数据进行及时、准确的记录和存储。2.对检测数据进行分析和评估，及时发现水质变化趋势和异常情况。3.按照规定向上级报告检测数据，确保信息传递及时、准确。（五）质量控制与考核1.建立水质检测质量控制体系，定期进行内部质量审核和外部能力验证。2.对检测机构和检测人员进行考核，确保检测工作质量。八、水质事故应急管理（一）应急预案制定1.制定水质事故应急预案，明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序、应急处置措施等。2.定期对应急预案进行演练和修订，确保预案的科学性、实用性和可操作性。（二）应急响应与处置1.水质事故发生时，立即启动应急预案，迅速采取应急处置措施，控制事故影响范围。2.及时向上级报告水质事故情况，配合相关部门进行调查和处理。3.做好应急物资的储备和管理，确保应急处置工作顺利进行。（三）后期恢复与总结1.水质事故处置完毕后，及时组织对受影响区域的供水设施进行修复和消毒，恢复正常供水。2.对水质事故进行总结分析，查找原因，采取措施进行整改，防止类似事故再次发生。九、水质管理监督与考核（一）监督检查1.集团总部定期对下属各单位水质管理工作进行监督检查，包括制度执行情况、水质检测情况、设施运行情况等。2.对发现的问题及时下达整改通知书，要求责任单位限期整改。（二）考核评价1.建立水质管理考核评价体系，对各单位水质管理工作进行量化考核。2.考核结果与单位和个人的绩效挂钩，对水质管理工作成绩突出的单位和个人进行表彰和奖励，对工作不力的进行问责。（三）信息公开1.定期向社会公开深圳水务水质检测