数据中心服务外包合同条款与审查重点提示

数据中心服务外包合同条款与审查重点提示第一章合同双方信息1.1合同编号__________1.2甲乙双方信息1.2.1甲方名称：__________1.2.2甲方地址：__________1.2.3甲方联系人：__________1.2.4甲方联系方式：__________1.2.5甲方电子邮箱：__________1.2.6甲方税务登记证号：__________1.3乙方信息1.3.1乙方名称：__________1.3.2乙方地址：__________1.3.3乙方联系人：__________1.3.4乙方联系方式：__________1.3.5乙方电子邮箱：__________1.3.6乙方税务登记证号：__________第二章服务内容与范围2.1服务内容概述2.1.1本合同中，乙方同意向甲方提供以下数据中心服务：数据中心硬件设施维护数据中心软件系统管理数据中心安全防护数据中心网络服务数据中心数据备份与恢复2.2服务范围详细说明2.2.1硬件设施维护：定期检查硬件设备状态，保证其正常运行及时更换故障硬件设备定期对硬件设备进行保养和维护2.2.2软件系统管理：安装、升级和配置数据中心所需软件保证软件系统稳定性和安全性定期进行软件更新和维护2.2.3安全防护：实施物理安全措施，如门禁控制、监控设备等实施网络安全措施，如防火墙、入侵检测系统等定期进行安全审计和风险评估2.2.4网络服务：提供稳定的高速网络连接保证网络服务的可用性和可靠性定期进行网络设备维护和升级2.2.5数据备份与恢复：制定并执行数据备份策略定期进行数据备份保证数据能够在紧急情况下迅速恢复第三章服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月。3.2服务费用3.2.1乙方按照本合同提供的服务，每月向甲方收取服务费用人民币____元整。3.2.2服务费用支付方式：甲方应于每月____日前将当月服务费用支付至乙方指定账户。3.2.3甲方支付的服务费用中，包含以下内容：乙方提供数据中心硬件、软件、网络、安全等各项服务的成本乙方的人力成本乙方可能的额外服务费用第四章保密条款4.1保密信息4.1.1本合同中的保密信息包括但不限于：甲方和乙方的商业机密任何一方提供的涉及未公开的技术、商业或财务信息任何一方在履行本合同过程中获得的任何信息4.2保密义务4.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或披露。4.3保密例外4.3.1在以下情况下，双方可以披露保密信息：法律、法规要求披露为履行本合同而必须披露事先取得对方书面同意第五章违约责任5.1违约情形5.1.1以下情形构成违约：乙方未按照合同约定提供服务质量或服务内容甲方未按照合同约定支付服务费用双方违反本合同的保密条款5.2违约责任5.2.1一方违约时，违约方应承担以下责任：按照合同约定向守约方支付违约金承担由此给对方造成的损失赔偿按照对方要求采取补救措施5.2.2违约金的计算方法：违约金为本合同约定服务费用的一定比例违约金的具体比例由双方在合同中约定5.2.3违约责任的具体执行方式由双方协商确定，协商不成的，可提交仲裁或诉讼解决。第六章服务交付与验收6.1服务交付6.1.1乙方应在合同生效后____个工作日内完成数据中心硬件、软件、网络、安全等设施的建设和配置。6.1.2乙方应按照合同约定的服务内容，向甲方提供完整的服务。6.1.3乙方应保证所提供的服务符合甲方的要求和国家相关标准。6.2验收标准6.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行验收。6.2.2验收标准应包括但不限于以下内容：服务质量符合合同约定的要求系统运行稳定，无重大故障安全防护措施有效，无安全漏洞网络服务满足合同约定的带宽和速度要求6.3验收程序6.3.1甲方应在乙方完成服务交付后____个工作日内进行验收。6.3.2甲方验收合格后，应在验收合格通知书上签字确认。6.3.3甲方验收不合格时，乙方应在接到通知后____个工作日内进行整改，直至满足验收标准。第七章数据中心运营与管理7.1运营管理7.1.1乙方应建立健全数据中心运营管理制度，保证数据中心的安全、稳定运行。7.1.2乙方应设立专门的运营管理团队，负责数据中心的日常运营管理。7.2数据安全7.2.1乙方应采取有效措施，保证数据中心存储、处理的数据安全。7.2.2乙方应定期对数据中心进行安全检查，及时发觉并修复安全漏洞。7.3系统监控7.3.1乙方应实时监控数据中心系统的运行状态，保证系统稳定运行。7.3.2乙方应定期向甲方报告系统运行情况，包括但不限于系统功能、故障处理等。第八章人员与技术支持8.1人员要求8.1.1乙方应配备具备相关专业知识和技能的技术人员，负责数据中心的日常运营和技术支持。8.1.2乙方技术人员的配置应符合合同约定的要求。8.2技术支持8.2.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务，保证甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决。8.2.2乙方应在接到甲方技术支持请求后____小时内响应，并在____小时内解决问题。8.3人员培训8.3.1乙方应定期对甲方人员进行相关技术的培训，提高甲方人员的操作和维护能力。第九章数据中心变更与升级9.1变更申请9.1.1甲方如需对数据中心进行变更，应向乙方提出书面变更申请。9.1.2乙方应在收到变更申请后____个工作日内，对变更申请进行评估，并给出是否批准的答复。9.2变更实施9.2.1经双方同意的变更，乙方应在____个工作日内完成实施。9.2.2变更实施过程中，乙方应保证数据中心运营不受影响。9.3变更费用9.3.1任何经双方同意的变更，其产生的费用应由甲方承担。9.3.2变更费用应在变更实施前由双方协商确定。第十章服务续约与终止10.1服务续约10.1.1本合同服务期满前____个月，双方可协商续约。10.1.2续约条款应与原合同相同，或经双方协商一致后确定。10.2服务终止10.2.1以下情况导致合同终止：合同约定的服务期限届满双方协商一致解除合同因不可抗力导致合同无法履行一方违约，经对方催告后____个工作日内仍未纠正10.2.2服务终止后，双方应按照合同约定处理相关事宜，包括但不限于数据迁移、费用结算等。第十一章附件与补充条款11.1附件11.1.1本合同附件包括但不限于以下内容：数据中心设备清单服务等级协议（SLA）保密协议人员培训计划任何双方认为需要包含的其他文件11.1.2附件与本合同具有同等法律效力。11.2补充条款11.2.1本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2.2任何补充协议的签订均应遵守本合同的原则和精神。第十二章通知与通讯12.1通知12.1.1除非合同另有约定，所有通知均应以书面形式发送。12.1.2通知应发送至对方提供的地址，并视为已送达。12.2通讯12.2.1双方应通过以下方式保持有效通讯：电话邮件传真的方式12.2.2通讯内容应清晰、准确，并应包括所有必要的详细信息。第十三章合同生效与解除13.1合同生效13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.1.2合同的生效不取决于任何其他文件的签订或批准。13.2合同解除13.2.1合同解除需满足以下条件之一：双方协商一致一方违约，经对方催告后____个工作日内仍未纠正因不可抗力导致合同无法履行13.2.2合同解