村级便民服务设备管理制度

村级便民服务设备管理制度一、总则（一）目的为了加强村级便民服务设备的管理，确保设备正常运行，提高服务效率，更好地为村民提供便捷、高效的服务，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于村级便民服务中心所配备的各类设备，包括但不限于电脑、打印机、复印机、传真机、触摸屏查询机、自助服务终端等。（三）管理原则1.统一管理原则：村级便民服务设备由专人负责统一管理，确保设备的合理配置和有效使用。2.规范操作原则：使用人员应按照操作规程使用设备，避免因操作不当造成设备损坏。3.定期维护原则：定期对设备进行维护保养，确保设备性能良好，延长设备使用寿命。4.安全保密原则：加强设备的安全管理，保护村民信息安全，防止信息泄露。二、设备采购与配置（一）需求调研1.根据村级便民服务的实际需求，由村两委成员、便民服务中心工作人员等组成调研小组，对村民的服务需求进行调查。2.调研内容包括但不限于村民办理的业务类型、业务量、对设备功能的期望等，形成需求调研报告。（二）采购申请1.根据需求调研报告，由便民服务中心负责人填写设备采购申请表，详细说明采购设备的名称、型号、数量、用途等。2.申请表经村两委审核通过后，报上级相关部门审批。（三）采购实施1.经审批同意后，按照相关规定进行采购。优先选择质量可靠、性能稳定、售后服务好的设备供应商。2.采购过程中，严格按照采购程序进行，签订采购合同，明确双方的权利和义务。（四）设备配置1.设备采购到货后，由专人负责验收。验收内容包括设备的数量、规格、型号、外观等，确保设备符合采购要求。2.验收合格后，按照便民服务中心的布局和功能需求，进行设备的安装和配置。三、设备使用与操作（一）使用人员培训1.设备安装调试完成后，由设备供应商或专业技术人员对使用人员进行操作培训。2.培训内容包括设备的基本原理、操作方法、日常维护知识等，确保使用人员能够熟练操作设备。（二）操作规范1.使用人员应严格按照操作规程使用设备，不得擅自更改设备的设置和参数。2.在使用电脑等设备时，应定期查杀病毒，防止病毒感染。3.使用打印机、复印机等设备时，应注意纸张的放置和设备的卡纸情况，及时清理纸屑。4.使用触摸屏查询机、自助服务终端等设备时，应引导村民正确操作，解答村民的疑问。（三）使用登记1.建立设备使用登记制度，使用人员每次使用设备后，应如实填写使用登记表，记录使用时间、使用内容等。2.使用登记表应妥善保管，以备查询。四、设备维护与保养（一）日常维护1.使用人员每天在使用设备前，应对设备进行检查，包括设备的外观、连接情况、运行状态等，发现问题及时报告。2.定期对设备进行清洁，保持设备表面干净整洁。（二）定期保养1.制定设备定期保养计划，按照计划对设备进行保养。保养内容包括设备的硬件检查、软件升级、部件更换等。2.定期保养应由专业技术人员进行，确保保养质量。（三）故障维修1.设备出现故障时，使用人员应及时报告便民服务中心负责人。2.便民服务中心负责人应及时联系设备供应商或专业维修人员进行维修，并记录故障现象、维修时间、维修结果等。3.对于一些常见故障，使用人员应掌握基本的维修方法，能够及时排除简单故障。五、设备安全管理（一）网络安全1.加强设备的网络安全管理，设置防火墙、安装杀毒软件等，防止网络攻击和病毒入侵。2.对涉及村民个人信息的设备，应采取加密存储、访问控制等措施，确保信息安全。（二）数据安全1.定期对设备中的数据进行备份，备份数据应存储在安全的介质上，并异地存放。2.严格控制数据的访问权限，只有经过授权的人员才能访问和处理数据。（三）设备防盗1.加强便民服务中心的安全防范措施，安装监控设备，确保设备安全。2.设备应妥善保管，避免无人值守时设备被盗。六、设备报废与更新（一）报废条件1.设备已超过使用年限，且无法正常使用，维修成本过高。2.设备因技术更新换代，已被淘汰，无法满足便民服务需求。3.设备因意外事故损坏，无法修复。（二）报废申请1.由便民服务中心负责人填写设备报废申请表，详细说明设备报废的原因、设备名称、型号、购置时间等。2.申请表经村两委审核通过后，报上级相关部门审批。（三）报废处理1.经审批同意报废的设备，应按照相关规定进行处理。可以采取变卖、捐赠等方式，但应确保设备中的数据已被清除，防止信息泄露。2.报废设备处理后，应及时更新设备，以满足便民服务的需求。七、监督与考核（一）监督检查1.建立设备管理监督检查制度，定期对设备的使用、维护、安全等情况进行检查。2.监督检查可以采取现场检查、查阅资料、询问使用人员等方式进行。（二）考核评价1.将设备管理情况纳入村级便民服务中心工作人员的绩效考核内容，对设备管理工作表现优秀的人员进行表彰和奖励。2.对设