应急管理询问室管理制度

应急管理询问室管理制度一、总则（一）目的为规范应急管理询问室的使用与管理，确保询问工作的顺利开展，保障公司应急管理工作的有效实施，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部涉及应急管理相关事项的询问活动，包括但不限于事故调查、应急响应情况询问、应急资源调配核实等。（三）基本原则1.依法依规原则：询问活动必须严格遵守国家法律法规及公司相关规定。2.客观公正原则：询问人员应秉持客观公正的态度，如实记录询问内容，确保结果真实可靠。3.保密性原则：对询问过程中涉及的机密信息、个人隐私等予以严格保密。二、询问室设置与设施配备（一）询问室选址应选择相对独立、安静、便于开展询问工作的区域，避免外界干扰。（二）房间布局1.询问室应设置专门的询问区域，配备桌椅，确保询问人员与被询问人有合适的空间距离。2.应设置记录区域，配备电脑、打印机、录音设备等，用于记录询问过程。3.可根据需要设置休息区，为被询问人提供必要的休息条件。（三）设施配备1.应配备良好的照明设备，保证询问区域光线充足。2.安装空调设备，保持室内温度适宜。3.配备必要的通讯设备，确保询问过程中信息传递畅通。三、询问人员职责（一）询问人员资质1.应由经过专业培训、熟悉应急管理业务及询问技巧的人员担任询问工作。2.询问人员应具备良好的沟通能力、分析判断能力和记录能力。（二）询问前准备1.明确询问目的、范围和重点，制定询问提纲。2.熟悉与询问事项相关的法律法规、公司制度及应急预案。3.检查询问室设施设备是否正常运行，准备好记录工具。（三）询问过程职责1.向被询问人说明询问的目的、依据和要求，告知其权利和义务。2.按照询问提纲有序进行询问，保持中立态度，不得诱导、暗示或强迫被询问人回答问题。3.认真倾听被询问人的陈述，及时记录关键信息和细节，确保记录准确、完整。4.对于被询问人提供的证据、资料等进行妥善保管和登记。（四）询问后工作1.对询问记录进行整理、核对，确保内容清晰、准确。2.将询问记录及相关资料及时归档，以便后续查阅和分析。3.根据询问结果，提出初步的分析意见和建议，为应急管理决策提供参考。四、被询问人权利与义务（一）权利1.有权了解询问的目的、依据和要求。2.有权要求询问人员回避与本人有利害关系的询问。3.有权如实陈述事实，提供相关证据和资料。4.有权在询问过程中休息、喝水等必要的生理需求。（二）义务1.应如实回答询问人员的问题，不得故意隐瞒、歪曲事实。2.应配合询问人员的工作，提供必要的协助和支持。3.不得干扰询问工作的正常进行，不得威胁、侮辱、诽谤询问人员。五、询问流程（一）询问申请1.公司内部相关部门或人员因应急管理工作需要进行询问时，应填写《应急管理询问申请表》，详细说明询问事项、被询问人基本情况、询问目的等。2.将申请表提交至应急管理部门负责人审核，审核通过后报公司分管领导批准。（二）通知被询问人1.经批准后，由询问人员负责通知被询问人询问的时间、地点和相关要求。2.通知方式可采用书面通知、电话通知等，确保被询问人收到通知并知晓相关信息。（三）询问实施1.询问人员按照预定的时间和地点开展询问工作，严格按照询问流程进行询问。2.询问过程中，询问人员应注意控制节奏，确保询问工作有序进行。3.对于被询问人的回答，询问人员应及时进行追问和核实，确保信息的准确性。（四）询问记录1.询问人员应采用电子记录和纸质记录相结合的方式，对询问过程进行全程记录。2.电子记录应包括录音、录像等，确保记录的完整性和可追溯性。3.纸质记录应使用统一的询问笔录格式，详细记录询问时间、地点、询问人员、被询问人、询问内容及回答等信息。4.询问记录应由询问人员和被询问人签字确认，被询问人拒绝签字的，询问人员应注明情况。（五）询问结束1.询问结束后，询问人员应告知被询问人如有补充或更正信息，可在规定时间内提出。2.询问人员对询问记录进行整理和完善，将相关资料归档保存。六、询问记录管理（一）记录整理1.询问结束后，询问人员应及时对电子记录和纸质记录进行整理。2.对纸质记录进行编号、装订，确保记录的整齐、规范。（二）记录保管1.询问记录应妥善保管，按照档案管理的要求进行分类存放。2.电子记录应存储在安全可靠的存储设备上，并定期进行备份，防止数据丢失。3.纸质记录应存放在专门的档案柜中，确保存放环境安全、干燥，便于查阅。（三）查阅与借阅1.公司内部人员因工作需要查阅询问记录的，应填写《应急管理询问记录查阅申请表》，经所在部门负责人批准后，到应急管理部门查阅。2.外部单位或人员因特殊原因需要查阅询问记录的，应按照公司相关规定办理审批手续，经公司分管领导批准后，由应急管理部门安排专人陪同查阅。3.借阅询问记录的，应填写《应急管理询问记录借阅申请表》，注明借阅期限和归还时间，经应急管理部门负责人批准后借阅。借阅人应按时归还记录，不得转借他人。（四）记录销毁1.询问记录应按照公司档案管理规定的保存期限进行保存，保存期满后，由应急管理部门提出销毁申请。2.销毁申请应报公司分管领导批准，批准后由应急管理部门会同公司档案管理部门共同进行销毁。3.销毁过程应进行记录，确保记录销毁彻底、可追溯。七、保密管理（一）保密范围1.询问过程中涉及的公司商业秘密、技术秘密、应急管理工作机密等。2.被询问人的个人隐私信息。3.询问记录及相关资料。（二）保密措施1.询问人员应对询问过程中知悉的保密信息严格保密，不得泄露给无关人员。2.询问室应采取必要的保密措施，如安装门禁系统、限制无关人员进入等。3.对涉及保密信息的电子设备和存储介质，应设置相应的密码保护，并定期进行安全检查。（三）违规处理1.对于违反保密规定的询问人员或其他相关人员，公司将视情节轻重给予相应的纪律处分。2.因违反保密规定给公司造成损失的，应依法承担赔偿责任。构成犯罪的，将依法追究刑事责任。八、监督与检查（一）内部监督1.应急管理部门应定期对询问室的使用情况、询问记录管理情况等进行内部检查，确保制度执行到位。2.对检查中发现的问题，应及时督促相关人员进行整改，并跟踪整改情况。（二）外部监督1.接受公司内部审计部门的监督检查，配合审计部门对询问室相关工作进行审计。2.如有必要，可接受