广东电信供应商管理制度

广东电信供应商管理制度总则1.目的本制度旨在规范广东电信供应商的选择、管理和评估，确保供应商提供的产品和服务符合公司要求，保障公司业务的稳定运行，提高公司整体运营效率和质量，维护公司利益。2.适用范围本制度适用于广东电信与各类供应商之间的合作管理，包括但不限于网络设备供应商、通信服务供应商、办公用品供应商、IT系统及软件供应商等。3.基本原则公平公正原则：在供应商的选择、评估和管理过程中，遵循公平公正的原则，确保所有供应商在同等条件下参与竞争，不偏袒任何一方。质量优先原则：优先选择能够提供高质量产品和服务的供应商，以满足广东电信业务发展对产品和服务质量的要求。合作共赢原则：与供应商建立长期稳定的合作关系，实现互利共赢，共同发展。合规合法原则：所有与供应商的合作活动必须符合国家法律法规及公司内部规定。供应商选择1.供应商信息收集市场调研：定期开展市场调研，收集潜在供应商的信息，包括供应商的基本情况、产品和服务范围、质量水平、价格、信誉等。内部推荐：鼓励公司内部员工推荐优秀的供应商，但推荐人需对推荐供应商的情况进行详细说明，并承担相应的推荐责任。行业交流：参加行业展会、研讨会等活动，与供应商进行面对面交流，了解行业动态和供应商最新情况。网络搜索：利用互联网等渠道搜索供应商信息，筛选出符合公司需求的潜在供应商。2.供应商资质审核基本资质：要求供应商提供营业执照、税务登记证、组织机构代码证等基本资质文件，确保供应商具有合法经营资格。行业资质：根据不同业务需求，审核供应商是否具备相关行业资质证书，如通信设备生产许可证、软件著作权登记证书等。信用状况：查询供应商的信用记录，包括是否存在不良信用记录、诉讼纠纷等情况，优先选择信用良好的供应商。3.供应商筛选与评估初步筛选：根据收集到的供应商信息，对潜在供应商进行初步筛选，排除不符合基本要求的供应商。实地考察：对于通过初步筛选的供应商，安排实地考察，了解供应商的生产经营场所、生产设备、质量管理体系、人员配备等情况，评估其实际生产能力和服务水平。样品测试：要求供应商提供产品样品进行测试，检验产品的性能、质量等是否符合公司要求。综合评估：从产品质量、价格、交货期、售后服务、技术支持等方面对供应商进行综合评估，制定评估指标体系和评分标准，对供应商进行量化打分。4.供应商选择决策选择建议：根据供应商筛选与评估结果，由采购部门或相关业务部门提出供应商选择建议，推荐拟合作的供应商名单。审批决策：供应商选择建议提交公司管理层进行审批，管理层根据公司战略、业务需求、评估结果等因素做出最终的供应商选择决策。供应商准入1.准入申请申请流程：通过评估的供应商如需与广东电信建立合作关系，应向公司提交供应商准入申请，申请内容包括公司基本情况、产品和服务介绍、合作意向、质量保证措施等。申请材料：供应商需同时提交相关资质文件、业绩证明、产品样本、价格清单等申请材料，作为准入评估的依据。2.准入评估资料审查：对供应商提交的准入申请和相关材料进行详细审查，核实其真实性、完整性和有效性。实地考察（如有需要）：对于部分重要供应商或存在疑问的供应商，可再次进行实地考察，深入了解其实际情况，确保符合准入条件。审批决策：根据资料审查和实地考察结果，由相关部门进行审批，决定是否批准供应商准入。3.准入通知通知发放：经审批通过的供应商，由公司向其发放供应商准入通知，明确双方的合作关系、合作范围、权利义务等事项。签订协议：供应商收到准入通知后，应在规定时间内与公司签订合作协议，明确双方的具体合作条款和要求，作为双方合作的依据。供应商日常管理1.沟通协调定期沟通：建立与供应商的定期沟通机制，采购部门或相关业务部门定期与供应商进行沟通，了解合作进展情况、存在的问题及需求变化等，及时协调解决合作中出现的问题。紧急沟通：对于合作过程中出现的紧急情况或突发事件，双方应及时进行沟通，采取有效措施加以解决，确保公司业务不受影响。2.订单管理订单下达：公司根据业务需求向供应商下达采购订单，明确产品规格、数量、交货期、价格等具体要求。订单跟踪：采购部门负责对订单执行情况进行跟踪，及时了解供应商的生产进度、发货情况等，确保订单按时、按质、按量完成。订单变更：如因业务需求变化需要变更订单，采购部门应及时与供应商沟通协商，办理订单变更手续，并确保变更后的订单得到有效执行。3.产品质量监控检验标准：明确产品质量检验标准和方法，要求供应商按照公司规定的标准进行生产和检验，确保产品质量符合要求。检验方式：采取抽检、全检等方式对供应商提供的产品进行质量检验，对于重要产品或关键环节可增加检验频次。不合格处理：对于检验不合格的产品，采购部门应及时通知供应商进行整改或退换货处理，直至产品质量符合要求为止。同时，对供应商的不合格产品情况进行记录和分析，采取相应的改进措施，防止类似问题再次发生。4.交货期管理交货期约定：在采购订单中明确交货期要求，供应商应严格按照约定的交货期按时交货。逾期处理：如供应商未能按时交货，采购部门应及时与供应商沟通了解原因，并根据逾期情况采取相应的措施，如催促交货、扣除违约金、调整合作关系等。同时，对供应商的交货期执行情况进行记录和分析，采取措施提高供应商的交货及时性。5.价格管理价格调整：定期对市场价格进行调研，了解同类产品或服务的价格变化情况。根据市场价格波动情况和公司成本效益分析，与供应商协商调整产品或服务价格。价格审批：价格调整需按照公司规定的审批流程进行审批，确保价格调整的合理性和合规性。价格比较：在采购过程中，应进行多家供应商的价格比较，选择性价比最优的供应商，降低采购成本。供应商考核与评估1.考核指标设定质量指标：考核供应商提供产品或服务的质量水平，包括产品合格率、缺陷率、售后服务质量等。交货期指标：考核供应商的交货及时性，包括按时交货率、逾期交货次数等。价格指标：考核供应商产品或服务价格的合理性，包括价格与市场水平的比较、价格调整的合理性等。服务指标：考核供应商的售后服务、技术支持等服务水平，包括响应时间、解决问题的能力等。合作态度指标：考核供应商与公司的合作配合程度，包括沟通协作情况、问题解决的积极性等。2.考核周期季度考核：每季度对供应商进行一次全面考核，评估供应商在本季度内的综合表现。年度评估：每年对供应商进行一次年度综合评估，总结供应商全年的合作情况，评选优秀供应商。3.考核方式数据统计：采购部门或相关业务部门负责收集供应商的各项考核数据，包括产品检验报告、交货记录、售后服务记录等，进行数据统计和分析。问卷调查：向公司内部使用部门或客户发放供应商满意度调查问卷，了解他们对供应商产品和服务的评价和意见。现场评估：对部分重要供应商进行现场评估，实地查看供应商的生产经营情况、质量管理体系运行情况等。4.考核结果应用绩效反馈：将考核结果及时反馈给供应商，与供应商沟通存在的问题和改进建议，帮助供应商提高绩效。合作调整：根据考核结果，对供应商的合作策略进行调整。对于考核优秀的供应商，给予更多的合作机会和优惠政策；对于考核不合格的供应商，采取警告、减少订单量、暂停合作、终止合作等措施。供应商激励：设立供应商激励机制，对年度考核优秀的供应商进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予经济奖励、优先合作等，激励供应商不断提高自身绩效。供应商退出管理1.退出情形合作期满：供应商与公司签订的合作协议到期，双方未续签协议的，供应商自动退出。考核不合格：供应商在考核中连续多次不合格，或年度综合评估结果为不合格的，公司有权终止与供应商的合作关系。违反协议：供应商违反合作协议约定，如提供虚假信息、产品质量严重不合格、交货期严重延误、售后服务不到位等，公司有权解除合作协议，要求供应商退出。经营状况恶化：供应商出现经营困难、财务危机、破产等情况，无法正常履行合作协议，公司应及时终止合作关系，避免对公司业务造成影响。其他原因：因不可抗力、政策法规变化等其他原因，导致公司与供应商无法继续合作的，供应商应退出。2.退出流程通知供应商：公司相关部门根据供应商退出情形，向供应商发出退出通知，明确退出原因、退出时间等事项。清理结算：与供应商进行合作项目的清理结算，包括未完成订单的处理、货款结算、资产交接等，确保双方权益得到妥善处理。资料归档：将供应商退出相关资料进行整理