新疆维吾尔医学专科学校《新媒体品牌传播》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页新疆维吾尔医学专科学校《新媒体品牌传播》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在进行市场预测时，企业可以采用多种方法。以下哪种方法最依赖于历史数据和统计分析？（）A.德尔菲法B.时间序列分析法C.购买者意向调查法D.销售人员综合意见法2、在产品生命周期的衰退期，企业通常会采取以下哪种营销策略来处理剩余库存，降低成本，同时尽量维持一定的市场份额？（）A.维持策略B.榨取策略C.集中策略D.放弃策略3、关于消费者的购后评价，以下哪种情况会导致消费者对购买的产品产生不满，从而降低再次购买的意愿和对品牌的推荐度？（）A.产品实际效果未达到预期B.售后服务不及时、不到位C.发现其他品牌有更优惠的价格D.以上情况均可能4、在客户关系管理中，客户满意度和忠诚度是重要的指标。对于一家电商企业来说，以下哪种措施对于提高客户忠诚度的效果可能最为显著？（）A.提供快速的物流服务B.定期推出优惠活动C.建立客户反馈机制D.为客户提供个性化的推荐5、在市场营销的关系营销概念里，对于企业如何与顾客、供应商、分销商等建立长期稳定的关系，以下描述不准确的是（）A.关注顾客终身价值B.与供应商建立合作伙伴关系C.关系营销只适用于大企业D.定期沟通是维护关系的重要方式6、在营销沟通中，信息的传递和接收效果至关重要。对于一款高端护肤品的广告宣传，以下哪种信息传递方式更能有效地打动目标客户？（）A.强调产品的成分和科技B.展示使用前后的对比效果C.讲述品牌的历史和文化D.邀请明星代言7、在市场竞争中，企业可以采取成本领先战略、差异化战略和集中化战略。对于一家资源有限的中小企业，以下哪种战略可能更易实施？（）A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.以上战略都难以实施8、在营销预算的制定中，以下哪种方法能够根据企业的营销目标和市场情况，合理分配资源，确保营销活动的有效性和效益？（）A.销售百分比法B.目标任务法C.竞争对等法D.以上方法结合使用9、在市场营销的市场调研过程中，对于调研方法的选择，包括问卷调研、访谈调研、观察调研等，以下说法错误的是（）A.问卷调研适合大规模数据收集B.访谈调研能深入了解消费者想法C.观察调研不会受调研人员主观影响D.企业可根据调研目的随意选择方法10、在品牌忠诚度的测量指标中，重复购买率、购买挑选时间和对价格的敏感度等都可以反映消费者的忠诚度。对于一个成熟品牌，以下哪个指标可能最能准确地衡量其忠诚度？（）A.重复购买率B.购买挑选时间C.对价格的敏感度D.以上指标同等重要11、在品牌个性的塑造中，品牌可以具有真诚、刺激、能力、精致和粗犷等不同的个性特征。对于一家运动品牌，以下哪种品牌个性可能最能吸引年轻消费者？（）A.真诚B.刺激C.能力D.精致12、在客户关系管理中，客户满意度和客户忠诚度是重要的指标。以下关于客户满意度和忠诚度关系的描述，不正确的是？（）A.客户满意度是客户忠诚度的基础B.客户满意度高一定意味着客户忠诚度高C.提高客户满意度有助于提高客户忠诚度D.客户忠诚度比客户满意度更能反映客户对企业的价值13、在消费者的购后行为中，满意度和忠诚度之间存在密切的关系。如果消费者对购买的产品非常满意，以下哪种情况最有可能发生？（）A.成为品牌的忠实粉丝B.向他人推荐该产品C.增加购买频率D.以上都有可能14、在数字营销中，搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）是常用的手段。以下哪种方法更侧重于提高网站在搜索引擎自然排名中的位置？（）A.SEOB.SEMC.两者效果相同D.取决于具体情况15、在服务营销的7P组合中，新增的三个P分别是人员、过程和有形展示。对于一家医院来说，以下哪个方面属于有形展示的范畴？（）A.医生的专业水平和服务态度B.患者就诊的流程和等候时间C.医院的建筑外观和内部环境D.医院的管理体制和服务理念二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）在产品创新的过程中，论述如何进行有效的市场调研和消费者需求洞察，为产品创新提供方向和依据。2、（本题5分）请阐述消费者的参照群体和意见领袖对购买决策的影响，企业如何利用这一现象进行营销推广？3、（本题5分）随着消费者对个性化定制产品的需求增加，探讨企业如何建立灵活的生产和供应链体系，满足个性化定制的需求。4、（本题5分）营销活动中的满减促销策略如何制定规则，以达到促进销售和提高客单价的目的？三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）探讨产品创新在市场营销中的地位和作用，企业如何进行有效的产品创新。2、（本题5分）品牌危机管理对于维护品牌声誉和企业形象至关重要。论述品牌危机的类型、成因和应对策略，以及如何通过危机管理转危为机，提升品牌价值。3、（本题5分）分析整合营销传播的理念和方法，论述企业如何整合各种营销传播工具，实现传播效果的最大化。4、（本题5分）在农产品市场，市场营销面临着农产品特性和农村市场环境的挑战。分析农产品市场营销的策略和创新途径，如农产品品牌建设、电商渠道拓展、农旅结合等。5、（本题5分）论述人员推销的技巧和管理，分析企业如何培训和管理销售人员，提高销售业绩和客户满意度。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）一家农产品电商平台，面临着农产品标准化程度低和物流配送困难的问题。分析如何通过建立农产品质量标准、优化物流合作伙伴关系、精准营销和客户服务来提升平台的竞争力。2、（本题10分）某保健品企业，产品针对老年人市场，销售渠道较为单一。分析如何通过拓展销售渠道，如与医疗机构合作、开展社区营销、开发线上销售平台等，扩大市场份额。3、（本题10分）一款新的运动装备品牌在市场上知名度较低，资金有限的情况下如何进行有效的市场推广。研究品牌在目标市场选