公司写字楼大堂管理制度

公司写字楼大堂管理制度一、总则1.目的为加强公司写字楼大堂的管理，维护大堂的正常秩序和良好环境，确保公司形象和员工、访客的安全与便利，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司写字楼大堂内的所有区域，包括但不限于入口大厅、休息区、电梯厅等，以及在大堂内活动的公司员工、来访客人、供应商等相关人员。3.管理原则大堂管理遵循安全第一、秩序井然、服务优质、环境整洁的原则，确保大堂各项功能的正常运行。二、人员管理1.员工行为规范员工应遵守公司的各项规章制度，在大堂内保持良好的精神风貌和职业素养。着装整齐得体，不得穿拖鞋、背心等不符合职业形象的服装进入大堂。言行举止文明礼貌，主动向同事、访客打招呼，使用礼貌用语。不得在大堂内大声喧哗、追逐打闹、吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等。2.访客接待前台接待人员应热情、礼貌地接待每一位来访客人，主动询问来访事由，并及时通知被访人员。对于预约来访的客人，应提前做好登记工作，包括姓名、单位、来访时间、被访人员等信息。对于未预约的客人，应先联系被访人员确认是否接待，如被访人员同意接待，再进行登记。引导访客至休息区等待，并提供必要的服务，如茶水等。3.临时人员管理因工作需要进入大堂的临时人员，如维修人员、保洁人员等，应在前台进行登记，注明进入时间、事由、预计停留时间等信息。临时人员应遵守大堂的管理规定，不得擅自进入非工作区域。工作结束后，临时人员应及时离开大堂，并向前台告知离开时间。三、安全管理1.门禁管理公司写字楼大堂设置门禁系统，员工应使用门禁卡或指纹识别等方式进入大堂。门禁卡应妥善保管，不得转借他人。如有遗失，应及时向行政部门挂失并补办。访客进入大堂时，应在前台登记并领取临时访客卡，访客离开时，应将临时访客卡交回前台。2.安全巡查安排专人负责大堂的安全巡查工作，巡查时间为[具体巡查时间]。安全巡查人员应认真检查大堂内的设施设备、消防器材、门窗等是否完好，有无安全隐患。如发现异常情况，应及时报告上级领导，并采取相应的措施进行处理。3.消防安全大堂内配备必要的消防器材，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护，确保其性能良好。员工应熟悉消防器材的使用方法，不得随意挪用或损坏消防器材。严禁在大堂内堆放易燃、易爆物品，保持消防通道畅通无阻。4.突发事件处理制定大堂突发事件应急预案，如火灾、盗窃、突发疾病等。员工如遇突发事件，应保持冷静，及时报告上级领导，并按照应急预案的要求进行处理。安全管理部门应定期组织员工进行突发事件应急演练，提高员工的应急处理能力。四、环境管理1.清洁卫生安排专业保洁人员负责大堂的日常清洁工作，保持大堂地面、墙面、门窗、电梯等区域的干净整洁。清洁工作应定时进行，包括地面清扫、垃圾清运、玻璃擦拭、电梯轿厢清洁等。保洁人员应注意保持清洁工具的摆放整齐，不得在大堂内随意堆放清洁用品。2.绿化维护在大堂内适当摆放绿色植物，美化环境。安排专人负责绿化植物的浇水、施肥、修剪等养护工作，确保植物生长良好。如发现植物有病虫害或枯萎等情况，应及时进行处理或更换。3.设施设备维护大堂内的设施设备，如电梯、空调、照明等，应定期进行检查和维护，确保其正常运行。员工如发现设施设备出现故障或损坏，应及时报告行政部门，行政部门应及时安排维修人员进行维修。维修人员在维修设施设备时，应尽量减少对大堂正常秩序的影响，并及时清理维修现场。五、秩序管理1.车辆停放公司写字楼大堂前设置停车场，员工车辆应按照指定的位置停放，不得乱停乱放。外来车辆如需进入停车场，应在入口处进行登记，并按照停车场管理人员的指示停放车辆。严禁在大堂门口及消防通道等禁止停车的区域停放车辆。2.物品摆放大堂内的休息区、电梯厅等区域应保持整洁，不得随意摆放杂物。如需在大堂内进行宣传活动或摆放展示物品，应提前向行政部门申请，经批准后方可进行，并在活动结束后及时清理现场。3.噪音控制在大堂内进行装修、维修等作业时，应合理安排作业时间，避免在员工正常工作时间内产生较大噪音，影响员工工作。如因特殊情况需要在正常工作时间内进行噪音较大的作业，应提前通知相关部门和员工，并采取有效的降噪措施。六、服务管理1.前台服务前台接待人员应具备良好的沟通能力和服务意识，为员工和访客提供热情、周到的服务。及时接听电话，准确传达信息，解答疑问。做好邮件、快递等收发工作，并及时通知收件人领取。2.其他服务根据员工和访客的需求，提供必要的帮助和服务，如提供饮用水、协助查询信息等。关注大堂内的情况，及时发现并解决员工和访客遇到的问题，不断提升服务质量。七、监督与考核1.监督机制行政部门负责对大堂管理制度的执行情况进行监督检查，定期或不定期对大堂的人员管理、安全管理、环境管理、秩序管理等方面进行检查。设立意见箱，接受员工和访客对大堂管理工作的意见和建议，及时处理并反馈处理结果。2.考核办法对违反大堂管理制度的员工和相关责任人，将根据情节轻重给予相应的处罚，处罚方式包括警告、罚款、通报