行为准则指南：员工规范行为

员工行为规范

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第一章总则错误！未定义书签。

第二章行为通则错误！未定义书签。

第三章升旗典礼规范错误！未定义书签。

第四章劳动纪律规范错误！未定义书签。

第五章通行规范错误！未定义书签。

第六章安全规范错误！未定义书签。

第七章仪容仪表规范错误！未定义书签。

第八章言谈举止规范错误！未定义书签。

第九章会议规范错误！未定义书签。

第十章环境规范错误！未定义书签。

第十一章社交及接待规范错误！未定义书签。

第十二章因公外出规范错误！未定义书签。

第十三章就餐规范错误！未定义书签。

第十四章公寓住宿规范错误！未定义书签。

第十五章职业道德规范错误！未定义书签。

第十六章惩罚规范错误！未定义书签。

第十七章附则.................................20

第一章总则

第一条为规范员工行为，加强企业平常管理，提高员工整体素质，营造积

极向上、团结协作、作风严谨、友好有为FJ良好气氛，塑造员工良好职业道德，

增进企业各项业务迅速、有序、稳健口勺发展，实现企业经营目口勺，特制定《员工

行为规范》（如下简称《规范》）。

第二条凡企业员工，均合用本《规范》。

第三条保卫部负责督查、贯彻本《规范》详细执行状况，并根据本《规范》

各项罚则处理违纪违规行为。企业各级管理人员具有监督全员行为规范的义务，

具有协同保卫部调查、执行有关惩罚口勺义务，具有惩罚违反《规范》员工的权利。

第四条凡对员工违纪违规行为处理的决定均由保卫部公开执行，波及员工

个人隐私与企业秘密的除外。

第五条员工对企业惩罚有异议【付有陈说、申辩，提出复查日勺权利。

第六条员工对管理人员与监察部门的I违规管理，有向企业总经理检举、投

诉H勺权利。

第二章行为通则

第七条员工行为规范通则内容

一、坚决贯彻执行企业管理方针、经营目的和规章制度。

二、团结协作、工作负责、服从领导、严格按规定程序执行。

三、按规定着装、佩戴管理标识，保持衣着洁净、整洁；按规定使用劳保用

品o

四、待人接物文明礼貌、大方得体、以礼相待。

五、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗、不旷工，不在

工作时间做与工作无关的事情。

六、不在非指定区域抽烟。

七、维护企业信誉，保守企业秘密。

八、开源节流、勤俭节省、减少成本。

九、爱惜公、私财物。

十、克己奉公，积极维护企业利益。

十一、保持环境卫生，爱惜花草树木。

十二、贯彻厂区环境管理，共建优雅办公环境。

十三、文明用网，高效办公。

第八条惩罚种类

一、行政惩罚：

（一）口头警告；（二）通报批评；（三）严重警告；（四）记大过；（五）开除。

二、经济惩罚。

三、行政惩罚和经济惩罚可并行，亦可单独执行。

第九条惩罚种类释义

一、行政惩罚：

（一）口头警告：口头提醒违反规章制度日勺员工，员工及时整改，保卫部汜录。

（二）通报批评：出具对应书面通报。

（三）严重警告：出具对应书面通报。

（四）记大过：出具对应书面通报。

（五）开除：严重违反企业规章制度，予以解雇处分，解除劳动协议。

二、经济惩罚：经济惩罚，从员工当月工资中予以扣除。

第三章升旗典礼规范

原则规范：严厉认真保持旗帜的完整、整洁

第十条列队用语

立正、稍息、向左（右）看齐、向前看、向中看齐、向左（右）转、向后转、

齐步走、跑步走、立定、集合、解散、坐下、起立、点名时一律用“到”等，

第十一条升旗典礼程序和规定

一、每月上班的第一种星期一或企业重大集会时，企业所有上班人员必须参

与升旗典礼，不得迟到、早退。

二、早上8:25,以部门为单位在指定位置列队集合，跑步前进至升旗典礼现

场。

三、参与升旗典礼员工必须按规定着装：

1、升旗手应按规定着装、戴礼帽、戴白手套；

2、其他员工应按规定着工装、戴工牌、管理标识；

3、不准在工作服外套其他衣服，做到衣帽整洁。

四、全体员工服从典礼主持人指挥，进行队列整顿，不得东张西望、大声喧

哗、交头接耳。

五、队列整顿完毕，典礼主持人向总经理汇报，汇报词为“汇报总经理，升

旗典礼前整队完毕，请指示。”总经理指示：“开始”（或其他指示），得到指示后,

宣布升旗典礼开始。

六、奏国歌、升国旗时，全体员工立正、行注目礼；奏《》、升集团旗、质量

体系认证旗，全体员工立正、行注目礼，高唱《历

七、总经理发言。全体员工应认真听讲，不得交头接耳、大声喧哗，随便走

动。

八、主持人宣布解敦后，由部门领导带队跑步至集合地点散队。

第十二条罚则

一、违反本章第十条、第H••一条第二、五、八款规定H勺，第一次记口头警告，

口头警告无效的，记通报批评。

二、违反本章第十一条第一、四、六、七款规定日勺，记通报批评。

三、违反本章第十一条第三款规定的，记通报批评，另予以50元/次的经济

惩罚。

第四章劳动纪律规范

原则规范：遵章守纪，恪尽职守，共建良好秩序

第十三条员工必须严格遵守上下班作息制度，上下班时间均以企业规定的

时间为准，不迟到，包括：

一、迟到30分钟［含）以内；

二、迟到30分钟以上、1小时（含）以内；

三、迟到1小时以上、2小时（含）以内；

四、企业有关规定视为迟到的。

第十四条不早退，未到规定下班时间下班，包括：

一、早退30分钟［含）以内；

二、早退30分钟以上、1小时（含）以内；

三、早退1小时以上；

四、企业有关规定视为早退口勺。

第十五条工作时间不脱岗，包括：

一、私自脱离本卤位规定的工作区域，干与工作无关的事情。

二、检查人员在3C分钟内找不到、也联络不上者。

第十六条工作时间不睡岗，包括；

一、在工作时间打吨瞌睡者；

二、工作时间躺下或找隐蔽地方睡觉者；

三、在工作时间内（包括值班期间），待在室内叫门不开者。

第十七条工作时间和企业有特殊规定日勺时间不得运用电脑、、MP3、MP4

等媒介看电影、听音乐、玩游戏、看小说、炒股票等及其他与工作无关日勺上网行

为，不得浏览与工作性质无关的网页。

第十八条不得上班时间使用BT、电驴、迅雷、网际快车、超级旋风等下载软

件下载与工作内容无关日勺资料。

第十九条不得旷工，包括：

一、未请假或请假未同意而缺勤者；

二、多种假期期满又无延期审批手续、未准时上班者；

三、因违法乱纪、打架斗殴致伤、致残或拘留未出勤者;

四、无端缺勤2小时以上者;

五、早退1小时以上者；

六、员工当日未刷卡且无漏刷卡状况阐明单日勺；

七、委托他人或替代他人签到（退）的；

八、企业有关规定视为旷工口勺。

第二十条非工作时间从事与工作无关的活动应有节制，不可影响其他同事

的工作或休息。

第二十一条：离动工作岗位超过15分钟，要积极向领导汇报；领导不在要给

同事打招呼；离开时要关闭电脑显示屏。

第二十二条工作时间不得聚众闲谈、不得吃零食（瓜子、花生等）。

第二十三条不得在办公场所内打闹嬉戏、大声喧哗，影响他人日勺工作或休

息。

第二十四条不得在办公场所内化妆。

第二十五条不得在办公场所内从事诸如剪指甲、看闲杂书籍等与工作无关

的活动；企业安排学习H勺书籍应于业余时间阅读。

第二十六条拾到公、私财物，应第一时间上缴至本部门负责人或有关部门

负责人处。

第二十七条严禁翻越厂区围墙进出企业。

第二十八条严禁班前、班中饮酒。

第二十九条不管何种原因严禁打架斗殴。

第三十条严禁偷盗企业的设备、物资及他人的财物。

第三十一条本章罚则

一、违反本章第十三条规定日勺，予以经济惩罚，分别为：违反第一款20元/

次；第二款50元/次；第三款100元/次。

二、违反本章第十四条至第二十六条规定的，记通报批评。

三、违反本章第十四条第一款规定的，另予以50元/次的经济惩罚；违反第

二款规定的，另予以1C0元/次的经济惩罚；违反第三条规定的，视为旷工一次，

另予以本人日工资3倍日勺经济惩罚。

四、违反本章第十五条至第十八条规定欧I，另予以经济惩罚50元/次-200元/

次。

五、违反本章第十九条规定的，另予以本人日工资3倍的经济惩罚。若员工

持续旷工3天或年度合计旷工3次及以上者，视为严重违纪，企业有权予以开除

并追究有关责任。

六、违反本章第二十六条规定欧I，另予以不低于100元/次H勺经济惩罚。

七、违反本章第二十七条、第二十八条规定日勺，记严重警告，另予以100元/

次H勺经济惩罚。

八、违反本章第二十九条、第三十条规定日勺，视为严重违纪，企业有权予以

开除处分，情节严重的送公安机关处理。

1、互相谩骂者，予以双方严重警告处分并予以不低于200元的罚款。

2、谩骂或恶意挑屿对方，导致严重后果者，视为肇事者严重违纪，企业有权

予以开除处分。

3、凡在厂内、外辱骂、围攻、殴打领导（企业级、部级、科级及制度监察人

员）者，或到领导办公室及家中大吵大闹者，扰乱领导正常工作和生活者，予以加

重惩罚，直至开除。

第五章通行规范

原则规范：遵守厂区通行规定，保障安全

第三十二条厂区内行人应靠右行走。

第三十三条凡企业员工进出企业大门应积极接受门卫值班人员检查，并按

企业规定刷卡进出。

第三十四条非经许可，企业员工不得在企业进行私事会客及带小孩、亲友

游玩、摄影等。

第三十五条机动车辆进入厂区必须遵守如下条款（外来车辆参照保工部有

关规章制度）

一、厂区内机动车限速15km/h,不得超速行驶或逆向行驶；

二、车辆行驶路线严格遵守保卫部有关规定：

三、车辆按规定区域停放整洁，不得乱停乱放；

四、不得在企业内鸣笛、清洗私人车辆；

五、爱惜交通设施。

第三十六条本章罚则

一、违反本章第三十二条、第三十四条规定口勺，第一次记口头警告；口头警

告无效者，记通报批评，

二、违反第三十三条规定日勺，记通报批评，另予以20元/次700元/次的经

济惩罚。

三、违反本章第三十五条第一、二、三款规定的，记通报批评，另予以20

元/次口勺经济惩罚；违反第四款者，记通报批评，另予以100元/次口勺经济惩罚；

违反第五款且为故意损坏者，记通报批评，按5倍再置价格赔偿。

第六章安全规范

原则规范：增强安全意识，防止事故发生，创立平安厂区

第三十七条消防安全

一、员工离开岗位时关电、关窗、关门落锁，节假日期间工位无人时应拔掉

电源插头、切断电源。

二、住企业宿舍员工做好四防（防爆、防火、防盗、防治安灾害性事故）工

作，宿舍内不得使用高功率电器，不得私拉乱接电线。

三、厂区内动火需到保卫部办理《动火证》，未办理《动火证》的一律不准作

业。

四、不得携带易燃、易爆、危险品以及管制器械进入各部门或企业管辖范围

内，如确因工作需要的要及时汇报保卫部立案。

五、公共汇集场所要保证安全出口和消防疏散通道畅通，不得随意堵塞和占

用消防通道，不得私拉乱接电线。

第三十八条不得随意挪动、遮掩、毁坏消防标识。

第三十九条非特殊状况不得随意挪用、使用消防器材。

第四十条严禁损毁消防器材。

第四十一条生产安全

一、严格遵守、执行安全生产规程和原则，防止多种安全事故发生。

二、各车间和安全管理责任部门要设安全检查记录，按规定对人身安全、技

术安全、生产设备、消防设施等进行安全检查，并及时采用对策，认真处理安全

问题，消除安全隐患。

三、树立危机防备意识，强化危机处理能力。发现异常状况及时报警或上报,

采用急救措施，不得对安全隐患、事故萌芽置若罔闻。

四、多种电器、机械设备、运送车辆要定人、定期检修保养，保证良好的运

行状态。

五、生产操作人员要按规定做好安全防护，严格遵守安全操作规程，互相监

督，互相指正，不准违章操作。

六、特种设备操作人员必须持证上岗。

七、叉车停运时，必须熄火或有司机看守。使用脚踏液压车时，严禁人为助

力滑行。

八、各类物资要分类储存管理，不得将易燃、易爆、剧毒、强腐蚀性、放射

性等危险物品混放或不按规定寄存。

九、生产区域必须严格按照工作需要，获得入场许可方可入场，与该项工作

无关人员不得围观。

十、外来施工、维修人员在厂区作业，必须按照协议安全条款内容采用安全

防护措施。负责作业的我方工作人员要对施工现场进行安全施工交底，并进行全

方位检查监督；负责安排施工的部门或领导要对安全问题进行严细管理。

十一、大小事故一律上报，不准隐瞒。对安全事故要做到百分之百分析，百

分之百对策、百分之百处理、百分之百教育，并记录存档。

十二、不准违反国家安全法律法规。

第四十二条本章罚则

一、违反本章第三十七至三十九条规定的，记通报批评。其中，违反第三十

七条规定的，视情节严重程度另予以20元/次至200元/次的经济惩罚；违反第三

十八条规定口勺，另予以50元/次口勺经济惩罚；违反第三十九条规定的，另予以100

元/次H勺经济惩罚。

二、违反本章第四十条规定日勺，记严重警告，并按5倍再置价格赔偿。

三、违反本章第四十一条规定欧I，记通报批评；并视情节严重程度另予以20

至200元/次的经济惩罚。

四、违反本章规定，给企业导致严重影响或损失的，企业有权根据影响/损失

状况，另予以加重惩罚H勺权利。

第七章仪容仪表规范

原则规范：着装整洁得体，仪表端庄大方，创立良好企业形象

第四十三条男员工不蓄须，不理光头，不留长发，不带耳环，面部整洁。

第四十四条女员工工作期间化淡妆，修饰得体。

第四十五条员工于企业工作时间内应着工作服。

第四十六条工作服着装规定：员工应保持工作服正常穿着，扣好纽扣（穿

衬衫应系好除领扣外的其他所有纽扣：男士领扣指衬衫领口自上而下口勺第一颗纽

扣，女士领扣指衬衫领口自上而下的第一颗和第二颗纽扣），系好拉链（拉链高度

应高于胸口）。

第四十七条男士衬衫下摆应系于长裤内，男士下装不得穿短裤。

第四十八条员工进入工作岗位后不得赤背、赤脚，不得穿拖鞋，女员工不

得穿超短裤（裤边不得高于膝盖10cm）、超短裙（裙边不得高于膝盖10cm）、不得

穿露背、露脐等服装。

第四十九条工作服应保持完整、洁净、整洁。

第五十条员工在工作时间内应佩戴工作牌，对的佩戴管理标识。

第五十一条工作牌、管理标识佩戴规定：工作牌、管理标识应正面朝外，

不得放于口袋，不得以任何物品遮盖，不得拿在手里，不得悬挂于腰际或其他位

置等。

第五十二条工作牌、管理标识应保持完整、可识；工作牌照片应保持清晰。

第五十三条工作牌、考勤卡、门禁卡若有遗失者，应及时到人力资源部登

记补办。

第五十四条工作服应妥善保管，若有遗失应及时到后勤部登记购置。

第五十五条工作服严禁借给企业外人员。

第五十六条工作牌、考勤卡、门禁卡仅限于本人使用，严禁借用给其他任

何人。

第五十七条员工进入生产车间、洁净间等，着装原则应遵守有关规定，

第五十八条本章罚则

一、违反本章第四十三条、第四十四条规定的，第一次违反口头警告，口头

警告无效者，记通报批评。

二、违反本章第四十五条至第五十三条规定的，记通报批评。其中，违反第

四十五条、第四十八条规定日勺，另予以经济惩罚50元/次；违反第四十六条、第

五十条规定日勺，另予以经济惩罚20元/次；违反本章第五十三条规定的，另自付

工本费20元/次。

三、违反本章第五十四条规定的，按再置价格购置。

四、违反本章第五十五条、第五十六条规定的，记严重警告，另予以100元/

次口勺经济惩罚。其中，员工代打考勤卡的，参照旷工处理；情节严重导致企业损

失的，企业有权开除，并有权追求其法律责任。

五、违反本章第五十七条规定的，按企业有关规定进行惩罚。

第八章言谈举止规范

原则规范：文明用语，礼貌待人

第五十九条倡导济一般话。

第六十条接打办公应做到：

一、办公应在铃响三声内接听，接听外部来电时应统一问候语“您好！

XXXX……通话过程中，语言应清晰、简洁，音量适中；态度应热情、有礼貌。

二、打出时应预先将通话内容整顿好。接通后，向对方致以问候并作

自我简介，如“X先生/女士（职务），您好，我是……”然后按事先准备的提纲

逐条简述内容，语言要简洁。

三、有必要懂得对方口勺姓名时应说“请问您是什么单位，请问您贵姓”，并确

认对方“X先生/女士（职务），您好”。

四、受话人不在时，应礼貌告诉对方不在，并问“要不要留话”，必要时可

记下通话时间、事由及对方号码。当内容不在自己的工作范围内，应转给

有关人员接听。如对方问询超过本部门H勺职双范围时应说“对不起，请您

与……部门联络二

五、在做来电笔录时应提醒对方“请稍等，我做下笔录，我会尽快告知……

（部门或人员）二如对方问询领导/员工私人号码时可以说“请您留下联

络，我会尽快转达”或“对不起，您有什么事情吗，需要我转达吗？

六、接听时有客人来访，应视状况先祈求通话人的谅解，接待客人之后再

与对方继续通话；或先请客人谅解，通话完毕之后再接待客人。

七、接听打错的，应礼貌提醒对方。

八、在接听时，无论对方是何种态度、何种语气，都应心平气和、态度和

蔼。通话结束后，应等对方放下后再轻轻放下话简。

九、员工不得运用企业处理私人事务，不得运用闲聊。

第六十一条办公场所内应调为振动或将笑声调低，接打私人应简短、

小声，不得影响他人办公。

第六十二条碰到领导、同事或来宾时，应积极问好，微笑或点头示意，

第六十三条倡导文明用语，如“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再会”、“不

远送”、“您走好”等文明用语。

第六十四条进入他人办公室时，应先敲门，待容许后方可进入。

第六十五条与人交谈应亲切、诚恳、谦虚、专心致志、面带微笑、认真倾

听。

第六十六条步行时步伐矫健，动作轻盈，节奏得当。

第六十七条严禁说脏话、吵架，严禁用言语中伤、威胁、辱骂他人。

第六十八条本章罚则

一、违反本章第六十条至六十六条规定的，第一次违反口头警告，口头警告

无效者，记通报批评。

二、违反本章第六十七条规定的，记严重警告，另予以50元/次至203元/

次口勺经济惩罚；情节严重者给企业导致重大影响的，视为严重违纪，企业有权开

除。

第九章会议规范

原则规范：充足准备，守时守纪，做好记录，全力贯彻

第六十九条会议、活动、培训的组织部门或个人应制定明确会议议程，并

知会与会人员做对应会前准备。

第七十条与会人员认真阅读会议告知，做好会前准备。

第七十一条按告知规定，与会人员应提前3-5分钟到场；有特殊状况不能

参与的，应事先告知会议或活动组织部门或负责人。

第七十二条参会者未经同意不得私自离开，确有特殊状况需临时离席者，应

注意如下事项：

一、应选择合适的哨座时机，以不打断会议发言者正常发言为基本规定，

二、应轻移座椅，尽量不发出声响。

三、应从会议桌后方绕行离开，不得穿行于会议桌前方。

第七十三条会议发言简洁明了，条理清晰，认真听取他人发言并记录，不

随便打断他人的发言。

第七十四条参会人员应保持会场整洁，会议结束后应将座椅整顿好后，再

行离开。

第七十五条参会人员应做好会议记录、保留好会议资料。

第七十六条未经请假，不得迟到、早退或无端不参与。

第七十七条遵守会场纪律，与会期间参会人员应保持坐（站）姿端正，不

得交头接耳、不得大声喧哗、不得打瞌睡、不得做与会议无关的事、不得无端来

同走动。

第七十八条会议期间应将调整为震动、无声或关机。

第七十九条参与有保密规定的会议，参会人员必须保守机密，严禁私自传

达会议内容。

第八十条本章罚则

一、违反本章第六十九条至第七十五规定H勺，第一次违反口头警告，匚头警

告无效者可记通报批评，

二、违反本章第七十六、第七十七条规定的，记通报批评，另予以20元/次

至100元/次的经济惩罚。

三、违反本章第七十八条规定的，记通报批评，另予以50元/次H勺经济惩罚。

四、违反本章第七十九条规定日勺，记大过；给企业导致严重影响日勺或损失，

视为严重违纪，企业有权开除，并保留追究其法律责任的权利。

第十章环境规范

原则规范：爱惜厂区环境，培养文明习惯，共创舒适办公环境

第八十一条不得在厂区内非指定吸烟点吸烟。

第八十二条吸烟区域内不得乱扔烟头、不得大声喧哗。

第八十三条厂区内不得随地吐痰，不得乱扔垃圾。

第八十四条爱惜厂区绿化，不得践踏草坪，攀折树枝等。

第八十五条爱惜厂区环境，不得在厂区任何区域乱刻乱画。

第八十六条办公区域应执行5s管理规定，保持整顿、整顿、打扫、清洁，

养成良好素养：

一、保持部门所属办公设备/设施、个人办公场所（个人口勺桌面、抽屉、电脑、

插线板、线路、文献筐等以及个人办公位周围一米之内的地面）及公共区域的整

洁；不得在走廊、过道摆放垃圾篓、鞋及其他私人物品。

二、保持办公家俱、屏风及个人办公区域周围洁净、整洁，不得随意张贴、

悬挂与工作无关H勺物品，

三、办公所用文献、资料等分类放置，摆放整洁、有序；多种资料、文献、

票据等统一标识。

四、办公用品（笔、墨、橡皮、尺子、笔筒、文献筐等）大件物品整洁归类

摆放于桌面，小件物品整洁置于桌面或抽屉中。

五、下班时内部文献、重要资料妥善保管，必要时需上锁。

六、个人衣服（便服、工装）班中、班后统一挂于靠过道屏风上，其他私人

物品（包、植物、水杯等）整洁置于桌面，不影响美观。

七、办公椅上不得放置除靠枕外的其他物品，离开办公桌时应把椅子推入桌

下，且保持桌面物品整洁、不凌乱。

八、办公桌上桌下线、电脑线等不凌乱。

第八十七条员工应合理使用电灯、机、复印机、电脑等办公设备设施，

下班前应关闭电源后方可离开。

第八十八条员工应爱惜企业固定资产，发现损坏应及时报修，无法修复的

由有关部门按资产报废流程做报废处理；员工故意导致公物损坏口勺，应按5倍再

置价格赔偿。

第八十九条本章罚则

一、违反本章第八十一条至八十五条规定的，记通报批评，另予以100元/次

H勺经济罚款；

二、违反本章第八十六条、第八十七条规定的，第一次违反者，记通报批评;

违反两次及以上者，记通报批评，另予以20元/次至100元/次欧I惩罚。

三、违反本章第八十八条规定对公物导致损坏的，应按5倍再置价格赔偿。

第十一章社交及接待规范

原则规范：互敬互信，诚实平等，重视礼仪

第九十条工作中交往应做到：

一、同事之间互助互信、荣辱与共、平等互敬、尊重有加。

二、上下级交往，下级对上级应精诚合作，人格独立，不搞个人崇拜；上级

要尊重下级，互信互立，不以权欺人压人。

三、不得依托地缘、血缘、校缘等拉帮结伙，构建派别团体。

四、不人前人后评议他人，合理沟通处理异议。

第九十一条对外接待应做到：

一、接待客户或来宾应热情、彬彬有礼，做到来有迎声、去有送声、问有答

声。

二、接等来访客人时不管与否业务对口，不能说“不懂得”、“不清晰”。要认

真倾听，热心引导，迅速衔接，并为来访者提供精确的联络人，联络和地址;

或在企业容许的区域内引导、接待、等待。

三、引导客人时，应在来宾的左前方两三步，让客人走在路的中央；以主人

身份接待来宾，可与主宾同行，但要让客人在自己右侧。途中要注意提醒客人拐

弯或有楼梯和台阶的地方，上楼客人先行，下楼客人在后。

四、接待人员与客人接触时，切不要打听或者问询客人日勺年龄（尤其对女客

人）、履历、工资收入、衣物价格等这些与工作无关且被认为是个人隐私的其他事

情。

五、前台接待人员接待客人应站姿端正大方、热情周到，做好登记，及时告

知被访人员接待来客，不迟延，不置之不理，引导、告知访客于指定区域等待，

及时礼貌制止访客随意进入工作区域。

六、接到前台有客来访告知，被访人应在最短时间内前去迎接，接待洽谈应

在指定地点进行。

七、受访个人或部门应负责受访时间内客人在企业内一切接待事项。

第九十二条对外访问应做到：

一、对外访问应事先预约，征得对方同意方才应访。

二、访问过程中应不说有损企业形象与声誉的话，不做有损企业形象与声誉

日勺事，切实维护企业形象与声誉。

三、遵守访问要约，提前5分钟到访，如因故不能应约或准时到，应提前同

对方联络，致歉。

第九十三条本章罚则

一、违反本章规定，第一次记口头警告，口头警告无效者，记通报批评，

二、严重违反本章规定，给企业导致影响、损失者，企业有权加重惩罚。

第十二章因公外出规范

原则规范：遵章办事，注意安全，及时汇报状况

第九十四条因公外出者应按企业有关规定填报外出单交门卫处，无特殊原因

不得事后补办。

第九十五条外出时应向上级或同事交接工作事宜，保持工作正常有序开展。

第九十六条外出期间，适时积极汇报工作进展，保持与企业的良好联络。

第九十七条公务完毕应及时返回，并就外出工作状况向上级领导进行汇报,

必要时做书面工作汇报，

第九十八条外出归来，按照财务部门有关规定及时报销差旅费。

第九十九条外出期间，注意食、宿、行安全，不做违法违规的事，积极维

护企业形象与声誉。

第一百条本章罚则

一、违反本章第九十四条至第九十八条规定的，第一次违反记口头警告，口

头警告无效者可记通报批评。

二、违反本章第九十九条规定在外出期间违法违规的，视为严重违纪，企业

有权开除。

第十三章就餐规范

原则规范：节省粮食，文明就餐，共建良好就餐环境

第一百O一条员工应严格按就餐时间就餐，不得无端提前就餐。

第一百。二条员工就餐应本着节省口勺原则，不得挥霍。

第一百。三条员工就餐应持企业统一发放的餐卡或购置餐券消费。

第一百。四条未经容许，员工不得随意进入食堂操作间。

第一百。五条就餐应做到:

一、排队就餐,不得拥挤、不得插队。

二、不得大声喧哗、不得嬉戏打闹。

三、剩饭剩菜一律倒入泊水桶，不得将饭菜汤水洒在地面、桌椅及其他区域。

四、爱惜餐具，领送餐具应轻拿轻放，不得损坏餐具。

第一百。六条对饭菜质量故意见的可向有关部门及领导反应，就餐人员严禁

与食堂服务人员争执、吵闹，严禁任何不礼貌、不文明的行为。

第一百。七条本章罚则

一、违反本章第一百O一条、第一百O二条规定的I,记通报批评，另予以经济

惩罚20元/次。

二、违反本章第一百。三条规定的，第一次记口头警告；口头警告无效H勺，

记通报批评。

三、违反本章第一百。四条规定的，记通报批评，另予以50元/次的经济惩罚。

四、违反本章第一百。五条规定的，第一次记口头警告；口头警告无效的，记

通报批评。其中违反第四款者，按5倍再置价格赔偿。

五、违反本章第一百。六条规定的，记通报批评；给企业导致影响的，记严重

警告，并予以100元/次至200元/次H勺经济惩罚。

第十四章公寓住宿规范

原则规范：有序管理，安全舒适

第一百O八条员工居住公寓必须按企业有关规定办理住宿登记手续。

第一百O九条未经同意，不得携眷入住。

第一百一十条员工应严格按规定居住，不得私自调换房间和床铺、不得私

自换锁，不得私自留人住宿。

第一百一十一条爱惜公寓内外公共设施，不得外借和私自搬用公物，不得

将公物带出公寓，故意损坏公物者应按5倍再置价格赔偿。

第一百一十二条不得在宿舍内大声播放音乐、电视、高歌、打闹、喧哗、

酗酒、赌博等。

第一百一十三条自行车、电动车等车辆须一律放在指定位置，摆放整洁，

不准乱放，不准放入室内。

第一白一十四条不得在楼道内乱扔、乱倒垃圾，随地吐痰。

第一百一十五条入住公寓楼人员必须严格遵守《公寓楼管理规定》。

第一百一十六条宿舍内环境应整洁，无异味，无明显灰尘，物品摆放整洁。

第一百一十七条本章罚则

一、违反本章规定H勺，记通报批评。其中违反本章第一百一十四条规定时，

另予以100元/次H勺经济惩罚。

二、违反公寓楼有关管理规定的，按有*关规定予以惩罚。

第十五章职业道德规范

原则规范：文明诚信，维护集体利益

第一百一十八条企业鼓励员工互相间积极公开的沟通交流，严禁任何不负

责任的私下传言和造谣，

第一百一十九条对限期完毕的工作，应保质保量准时完毕，未准期完毕或

处理不妥者应如实陈说未完毕的理由。

第一百二十条员工应无条件执行上级领导向工作安排（危险作业和违章操

作的除外），如有异议应先执行，之后可在合适的时间、以合适日勺方式与领导沟通

或向领导反应。

第一百二十一条企业各级管理人员不得假公济私、不得偏护下属、不得徇

私舞弊。企业所有员工不得弄虚作假、不得欺上瞒下、不得模仿领导签字等，

第一百二十二条严禁员工工作时间内从事兼职及其他工作。

第一白二十三条遵守保密原则：不该问的不问、不该说的不说、不该看的

不看、不该带的不带。波及企业内部信息的文稿、汇报、备忘录、信函等材料,

未经有关部门或有关领导审阅、授权日勺，严禁随便予以他人。严格遵守企业各项

保密制度及规定。

第一百一十四条企业各级员工严禁如下行为：

一、严禁运用企业关系为个人办私事，使用关系单位H勺人员、车辆等便利条

件办私事，不准对关系单位吃、拿、索、要。

二、严禁运用工作之便，收受礼品、现金、有价证券等其他物品。如实在无

法拒绝的，一律上缴总经理工作部或财务部。

三、严禁运用职务之便，为自己增长工资、奖金等个人收入。

四、严禁公款私用。运用公款为自己报销饭费、车票、汽油费、住宿费、旅

游费、娱乐费等个人消费的费用。

五、严禁运用企业利益做交易，收取回扣、提成、好处费等，为自己诔取经

济利益。

六、严禁违反国家及各级行政机关法律、法规，严禁从事非法活动。

第一百二十五条本章罚则

一、违反本章第一百一十八条至第一百二十条规定的，记通报批评，并予以

50元/