云南物业考试试题及答案

云南物业考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.物业管理的主要内容不包括（）A.房屋维修管理B.清洁卫生管理C.商品销售管理D.绿化管理答案：C2.物业服务企业资质等级分为（）A.一级、二级B.一级、二级、三级C.甲级、乙级D.甲级、乙级、丙级答案：B3.业主大会会议应当有物业管理区域内（）的业主参加。A.专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数B.专有部分占建筑物总面积三分之一以上且占总人数三分之一以上C.专有部分占建筑物总面积四分之一以上且占总人数四分之一以上D.专有部分占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上答案：A4.物业服务费应当遵循（）原则。A.合理、公开、费用与服务水平相适应B.公平、公开、费用与服务水平相适应C.合理、公平、费用与服务水平相适应D.合理、公开、公平答案：A5.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得（）A.改变用途B.转让C.抵押D.出租答案：A6.以下哪种费用不属于物业服务费的构成部分（）A.物业管理区域清洁卫生费用B.物业共用部位、共用设施设备的大修费用C.物业服务人员的工资D.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用答案：B7.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A.10B.15C.30D.60答案：C8.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和相关资料交还给（）A.业主委员会B.建设单位C.居民委员会D.街道办事处答案：A9.首次业主大会会议筹备组由（）组成。A.业主代表、建设单位代表、街道办事处代表、居民委员会代表B.业主代表、建设单位代表、街道办事处代表C.业主代表、建设单位代表、居民委员会代表D.业主代表、建设单位代表答案：A10.物业管理活动中的物业使用人是指（）A.房屋的所有权人B.房屋的承租人C.房屋的借用人D.房屋的实际使用人答案：D二、多项选择题（每题2分，共10题）1.物业服务企业的义务包括（）A.按照物业服务合同的约定，提供相应的服务B.接受业主、业主大会、业主委员会的监督C.制止违反物业管理规约的行为D.定期公布物业服务费用收支情况答案：ABCD2.业主在物业管理活动中，享有（）权利。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议，行使投票权答案：ABCD3.物业管理区域内的公共建筑和共用设施包括（）A.电梯B.绿地C.道路D.物业管理用房答案：ABCD4.以下属于业主大会职责的有（）A.制定、修改管理规约和业主大会议事规则B.选举、更换业主委员会成员C.监督物业服务企业履行物业服务合同D.决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施答案：ABCD5.物业服务合同应当包括（）等内容。A.物业管理事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务答案：ABCD6.物业管理用房的所有权依法属于业主。未经（）同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。A.业主大会B.业主委员会C.建设单位D.房地产行政主管部门答案：AB7.业主委员会的职责包括（）A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D.监督管理规约的实施答案：ABCD8.专项维修资金的使用范围包括（）A.物业共用部位的维修、更新、改造B.物业共用设施设备的维修、更新、改造C.业主专有部分的维修D.物业管理区域内的公共设施建设答案：AB9.以下哪些情况可以使用专项维修资金（）A.电梯的维修B.屋面防水的维修C.业主家空调的维修D.小区路灯的维修答案：ABD10.物业服务企业在物业管理活动中的禁止行为有（）A.擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途B.擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益C.擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营D.物业服务合同终止时，不按照规定移交物业管理用房和相关资料答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。（）答案：正确2.建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约。（）答案：正确3.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）答案：错误4.业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。（）答案：正确5.物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。（）答案：正确6.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新、改造。（）答案：正确7.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向物业服务企业收取有关费用。（）答案：错误8.业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。（）答案：正确9.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。（）答案：正确10.业主大会会议分为定期会议和临时会议。（）答案：正确四、简答题（每题5分，共4题）1.简述物业服务企业的主要职责。答案：物业服务企业的主要职责包括按照物业服务合同提供服务；接受业主等监督；制止违反管理规约行为；定期公布服务费用收支情况；对物业共用部位、设施设备进行维修养护等。2.简述业主大会的主要作用。答案：业主大会主要作用为制定、修改管理规约和议事规则；选举更换业主委员会成员；监督物业服务企业履行合同；决定专项维修资金使用等，维护业主在物业管理中的权益。3.简述专项维修资金的含义及其管理原则。答案：专项维修资金是指专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新、改造的资金。管理原则为专款专用、业主决策、政府监督等。4.简述物业管理中安全防范工作的内容。答案：物业管理中的安全防范工作包括维护小区公共秩序，如门禁管理；对公共区域进行巡逻；配合相关部门做好治安防范工作；防范火灾等安全事故等。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高物业服务企业的服务质量？答案：可通过加强员工培训，提高员工素质；建立完善的服务质量监督机制；积极收集业主意见并及时改进；采用先进的管理理念和技术手段等方式提高服务质量。2.论述业主与物业服务企业的关系。答案：业主是物业服务的需求者和费用支付者，物业服务企业是服务提供者。二者通过物业服务合同建立关系，业主监督企业服务，企业按合同提供服务并接受监督，是一种平等的民事关系。3.如何加强物业管理区域内的环境卫生管理？答案：加强环境卫生管理可通过合理安排清洁人员