小区停车场车辆停放规定​

小区停车场车辆停放规定​

一、总则1.目的：为加强本小区停车场的管理，维护停车场内的秩序，保障车辆安全有序停放，确保小区的交通安全与环境整洁，特制定本规定。2.适用范围：本规定适用于本高端小区内所有停车场区域，包括但不限于地下停车场、地面停车场以及临时停车区域。3.管理主体：本小区停车场由物业公司负责统一管理和维护。物业公司有权依据本规定对停车场内的车辆停放行为进行监督、指导和处理。二、车辆出入管理1.业主车辆-登记备案：业主应在入住后及时到物业公司客服中心办理车辆登记备案手续，提供车主身份证、行驶证、车辆照片等相关资料，填写《业主车辆信息登记表》。物业公司对业主提交的资料进行审核，审核通过后为业主车辆办理门禁识别卡，业主应妥善保管该卡，如有遗失应及时挂失补办。-出入方式：业主车辆通过小区停车场门禁系统时，应将门禁识别卡靠近读卡器，经系统识别确认后，道闸自动开启放行。业主应按照规定的出入口进出停车场，不得随意更改路线。-特殊情况处理：如遇门禁系统故障或其他特殊情况，业主应主动配合物业公司工作人员的指挥，出示有效证件，经核实身份后，由工作人员手动开启道闸放行。2.访客车辆-登记流程：访客车辆进入小区前，需在小区入口处的岗亭向保安人员说明来访业主的房号、姓名等信息。保安人员通过电话与业主取得联系，经业主确认同意后，为访客车辆发放临时停车证，并登记车辆信息，包括车牌号码、进入时间等。-出入指引：保安人员应向访客车辆司机指明停车场的位置和行驶路线，访客车辆应按照指引有序进入停车场停放。访客车辆离开小区时，需在岗亭交回临时停车证，经保安人员核对信息无误后，方可离开。-临时停车时限：访客车辆在小区内临时停车时间一般不超过[X]小时，如需长时间停放，应提前与业主协商，并到物业公司客服中心办理相关手续。3.外来施工、服务车辆-预约与审批：因小区内施工、维修、保洁等服务需要进入停车场的外来车辆，相关单位或个人应提前[X]天向物业公司提出书面申请，填写《外来车辆进入小区申请表》，说明车辆用途、进入时间、停留时长、车牌号等信息。物业公司对申请进行审核，审核通过后通知申请人办理相关手续。-出入管理：外来施工、服务车辆进入小区时，应在入口岗亭出示《外来车辆进入小区申请表》和有效证件，经保安人员核实后，发放临时通行证，并按照规定的路线和时间进入指定的停车区域停放。车辆离开小区时，需到物业公司客服中心核销临时通行证，如有损坏或丢失，应照价赔偿。三、停车场内车辆停放规则1.车位使用-固定车位：本小区停车场设有部分固定车位，供业主长期租用。业主租用固定车位后，应按照物业公司指定的车位停放车辆，不得擅自更换车位或转租他人。车位编号应清晰醒目，业主应将车辆准确停放在自己的车位内，不得压线或超出车位范围。-临时车位：停车场内除固定车位外，还设有一定数量的临时车位，供业主临时停放车辆或访客车辆使用。临时车位实行先到先得的原则，车辆应按照车位标线和箭头指示方向有序停放，不得占用多个车位或妨碍其他车辆通行。-特殊车位：为方便残疾人、老年人等特殊人群使用，停车场内设有专门的无障碍车位。非特殊车辆不得占用无障碍车位，违者将按照本规定进行处理。2.停车秩序-行驶速度：车辆在停车场内行驶时，速度不得超过[X]公里/小时，应注意观察周围环境和行人，确保行车安全。严禁在停车场内超速行驶、急刹车、鸣喇叭等行为。-停放方向：车辆应按照车位标线和箭头指示方向停放，车头朝向一致，不得逆向停车。严禁在停车场内随意掉头、倒车，如需倒车，应确保安全并在不影响其他车辆和行人的情况下进行。-禁止乱停乱放：严禁在停车场的通道、消防通道、出入口、电梯厅前等非停车区域停放车辆。任何车辆不得妨碍停车场内的正常通行秩序，不得堵塞排水管道、通风口等设施。3.车辆安全-车辆防盗：车主在停放车辆时，应确保车辆门窗关闭，贵重物品随身携带，不要留在车内。物业公司将加强停车场的巡逻检查，但对于因车主自身原因导致的车辆被盗、车内物品丢失等情况，物业公司不承担责任。-车辆维护：车主应定期对车辆进行维护保养，确保车辆性能良好，无故障隐患。严禁在停车场内进行车辆维修、洗车等行为，如需维修或保养车辆，应将车辆驶离小区到专业的维修场所进行。四、收费管理1.收费标准-业主固定车位：业主租用固定车位的费用按照每月[X]元收取，费用包含车位管理费。车位管理费用于停车场的日常维护、设备设施保养、卫生清洁等方面的支出。-业主临时停车：业主临时停车实行计时收费，前[X]小时免费，超过[X]小时后，每小时收费[X]元，每天最高收费[X]元。-访客车辆：访客车辆临时停车收费标准与业主临时停车相同。-外来施工、服务车辆：外来施工、服务车辆按照实际停放时间收费，收费标准为每小时[X]元。如因施工需要长期停放，可与物业公司协商办理包月或包年停车手续，具体费用根据实际情况确定。2.缴费方式-业主缴费：业主的停车费用可通过物业公司客服中心现金缴纳、银行转账、微信支付、支付宝支付等方式缴纳。物业公司应在每月初向业主发送停车费用催缴通知，业主应在接到通知后的[X]个工作日内完成缴费。-临时停车缴费：临时停车的车主在车辆离开停车场时，可在出口处的缴费岗亭现金缴纳停车费用，也可通过扫描二维码进行电子支付。缴费后，车主应妥善保管缴费凭证，以备查验。3.费用调整：物业公司有权根据市场行情和小区实际情况，在征求业主委员会意见后，对停车收费标准进行适当调整。调整收费标准前，物业公司应提前[X]天在小区内显著位置进行公示，公示无异议后，方可执行新的收费标准。五、停车场设施维护与管理1.设施设备检查-日常巡查：物业公司安排专人每天对停车场的设施设备进行巡查，包括车位标线、指示牌、道闸系统、监控设备、照明设备、通风设备、消防设备等。巡查人员应详细记录设施设备的运行情况，发现问题及时报告并进行处理。-定期维护：物业公司应定期对停车场的设施设备进行维护保养，确保其正常运行。道闸系统、监控设备、照明设备等每[X]周进行一次维护保养；通风设备、消防设备等每月进行一次检查和维护。对于易损件，应建立库存管理制度，及时更换损坏的部件。2.设施设备维修-维修流程：当停车场设施设备出现故障或损坏时，巡查人员应及时填写《设施设备维修申请表》，详细描述故障情况，并提交给物业公司维修部门。维修部门接到申请后，应立即安排维修人员前往现场进行维修。维修人员应在规定的时间内完成维修任务，并填写《设施设备维修记录单》，记录维修情况和维修结果。-紧急维修：对于影响停车场正常使用的紧急故障，如道闸无法正常开启或关闭、照明设备全部损坏等，巡查人员应立即通知维修部门，并采取临时应急措施，确保车辆和行人的安全。维修部门应在接到通知后的[X]分钟内到达现场进行紧急维修。3.设施设备更新改造-更新改造计划：物业公司应根据停车场设施设备的使用年限、损坏情况和小区发展的需要，制定设施设备更新改造计划。更新改造计划应包括更新改造项目、预算金额、实施时间等内容，并报业主委员会审核批准。-资金来源：停车场设施设备更新改造所需资金，可从小区公共收益中支出，也可根据业主大会的决定，通过业主分摊等方式筹集。更新改造项目完成后，物业公司应向业主公示项目实施情况和资金使用情况。六、投诉处理与纠纷解决1.投诉渠道：业主或其他相关人员如对停车场管理有任何意见或建议，可通过以下方式向物业公司投诉：-客服中心投诉：业主可直接到物业公司客服中心，向客服人员当面反映问题，并填写《投诉登记表》。客服人员应详细记录投诉内容、投诉人姓名、房号、联系方式等信息，并及时将投诉情况反馈给相关部门处理。-电话投诉：业主可拨打物业公司的服务热线电话进行投诉，接线人员应认真记录投诉内容，并告知投诉人投诉受理编号和预计处理时间。-网络投诉：物业公司设立专门的业主投诉邮箱和微信公众号投诉平台，业主可通过发送邮件或在微信公众号留言的方式进行投诉。物业公司应安排专人负责查看和处理网络投诉信息。2.投诉处理流程-受理：物业公司接到投诉后，应在[X]小时内进行受理登记，并向投诉人反馈投诉受理情况。对于简单问题，可当场答复投诉人；对于复杂问题，应告知投诉人预计处理时间。-调查核实：投诉受理后，物业公司相关部门应立即对投诉问题进行调查核实，了解具体情况，收集相关证据。调查人员可通过现场查看、询问当事人、查阅记录等方式进行调查。-处理反馈：根据调查核实的结果，物业公司相关部门应在规定的时间内对投诉问题进行处理，并将处理结果反馈给投诉人。处理结果反馈应包括问题处理情况、整改措施、处理时间等内容。-跟踪回访：投诉问题处理完毕后，物业公司客服人员应在[X]个工作日内对投诉人进行跟踪回访，了解投诉人对处理结果的满意度。如投诉人对处理结果不满意，应及时记录投诉人的意见和建议，并重新进行处理，直至投诉人满意为止。3.纠纷解决：如因停车场车辆停放问题引发业主与物业公司之间的纠纷，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，可向小区业主委员会或相关政府部门申请调解。如调解仍无法解决纠纷，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、违规处理1.违规行为界定：以下行为属于在小区停车场内的违规行为：-未办理登记备案手续或使用无效门禁识别卡、临时停车证进入停车场的；-不按照规定的出入口进出停车场或违反交通指示标志行驶的；-未按照规定的车位或区域停放车辆，乱停乱放，影响停车场正常秩序的；-占用消防通道、无障碍车位、通道等禁止停车区域停车的；-在停车场内超速行驶、急刹车、鸣喇叭、随意掉头、倒车等影响交通安全的；-损坏停车场内的设施设备，如车位标线、指示牌、道闸系统、监控设备等的；-未经物业公司同意，擅自更改车位用途或转租车位的；-其他违反本规定的行为。2.处理措施：对于在停车场内的违规行为，物业公司将视情节轻重采取以下处理措施：-警告：对于初次违规且情节较轻的车主，物业公司将给予口头警告或书面警告，提醒车主遵守停车场规定。-罚款：对于多次违规或情节较为严重的车主，物业公司将按照以下标准进行罚款：-未办理登记备案手续或使用无效证件进入停车场的，每次罚款[X]元；-不按照规定的车位或区域停放车辆，乱停乱放的，每次罚款[X]元；-占用消防通道、无障碍车位等禁止停车区域停车的，每次罚款[X]元；-损坏停车场内设施设备的，除照价赔偿外，每次罚款[X]元；-擅自更改车位用途或转租车位的，每次罚款[X]元。-限制出入：对于拒不配合管理、多次违规且情节恶劣的车主，物业公司有权限制其车辆进入小区停车场，直至车主改正违规行为并接受处理。-法律追究：如车主的违规行为造成他人人身伤害或财产损失，车主应依法承担相应