企业市场打假管理制度

企业市场打假管理制度一、总则（一）目的为了维护企业的合法权益，保护企业的知识产权，规范市场秩序，防止假冒伪劣产品对企业造成损害，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有涉及市场打假相关的部门、岗位及人员，包括但不限于市场营销部门、法务部门、质量控制部门、生产部门等。（三）基本原则1.预防为主原则通过加强市场监测、知识产权保护意识培训等措施，预防假冒伪劣产品的出现及侵权行为的发生。2.快速反应原则一旦发现假冒伪劣产品或侵权行为，应迅速采取行动，及时制止侵权，减少企业损失。3.依法处理原则严格按照法律法规及相关政策处理打假工作中的各类问题，确保打假行动合法合规。二、打假职责分工（一）市场营销部门1.负责市场信息的收集与分析，及时发现市场上可能存在的假冒伪劣产品及侵权行为线索，并反馈给相关部门。2.协助其他部门开展打假行动，提供市场销售渠道、客户信息等方面的支持。3.配合法务部门与侵权方进行沟通协商，参与打假谈判及相关会议。（二）法务部门1.负责制定打假相关的法律策略，为打假行动提供法律支持和指导。2.代表公司处理与打假有关的法律事务，包括起草法律文件、提起诉讼、参与仲裁等。3.跟踪法律法规的变化，及时调整公司打假策略，确保公司打假行为的合法性和有效性。（三）质量控制部门1.对市场上的假冒伪劣产品进行质量鉴定，提供专业的质量检测报告，为打假行动提供技术支持。2.协助法务部门分析假冒伪劣产品与公司正品之间的质量差异，以便更好地识别侵权产品。3.参与打假行动中的产品封存、送检等工作，确保打假证据的真实性和可靠性。（四）生产部门1.负责对公司正品的生产工艺、产品特点等进行详细梳理，为打假行动提供产品技术资料支持。2.配合其他部门对假冒伪劣产品进行溯源调查，分析其生产源头及可能的生产渠道。3.根据打假工作需要，协助调整公司产品的防伪技术和包装设计，提高产品的可识别性和防伪能力。（五）其他部门公司其他部门应根据各自职责范围，积极配合打假工作，提供必要的协助和支持。例如，财务部门负责提供打假行动所需的经费支持；行政部门负责协调打假行动中的后勤保障工作等。三、打假流程（一）线索发现与收集1.市场营销部门通过日常市场巡查、客户反馈、经销商信息等渠道，收集市场上可能存在的假冒伪劣产品及侵权行为线索。线索应包括产品名称、品牌、侵权方信息、侵权行为表现形式、发现时间及地点等详细内容。2.质量控制部门在对市场产品进行抽检或接到消费者投诉时，发现疑似假冒伪劣产品，应及时将相关情况记录下来，并提供初步的质量分析报告，作为打假线索反馈给相关部门。3.公司员工如发现任何与打假相关的线索，应及时向所在部门负责人报告，部门负责人应立即将线索整理后传递给市场营销部门或其他相关打假牵头部门。（二）线索评估与分析1.市场营销部门接到打假线索后，应联合法务部门、质量控制部门等相关人员，对线索进行初步评估。评估内容包括线索的真实性、侵权行为的严重程度、可能对公司造成的损失等。2.根据评估结果，确定是否启动打假行动。对于具有较高可信度和较大影响的线索，应立即成立打假专项小组，制定详细的打假工作计划。3.在打假专项小组中，法务部门负责从法律角度分析侵权行为的性质及可能面临的法律风险；质量控制部门负责对疑似假冒伪劣产品进行进一步的质量检测和鉴定，确定其与公司正品的差异；市场营销部门负责提供市场销售数据、侵权产品的销售渠道等信息，以便全面了解侵权行为的影响范围。（三）打假行动实施1.制定打假方案打假专项小组根据线索评估结果，制定具体的打假行动方案。方案应明确打假目标、行动步骤、责任分工、时间节点等内容。行动步骤应包括调查取证、采取临时措施（如封存侵权产品、责令停止侵权等）、与侵权方沟通协商、提起法律诉讼或采取其他法律手段等环节。2.调查取证法务部门、质量控制部门等相关人员按照打假方案的要求，对侵权行为进行调查取证。调查方式包括现场勘查、拍照、录像、收集侵权产品样本、查阅相关销售记录和账目等。在调查取证过程中，应注意证据的合法性、真实性和关联性，确保证据能够有效支持打假行动。对于涉及商业秘密或敏感信息的证据，应采取严格的保密措施。3.采取临时措施根据调查取证情况，如发现侵权行为正在进行或可能对公司造成进一步损害的，应及时采取临时措施。临时措施包括向侵权方发出书面通知，责令其立即停止侵权行为；对侵权产品及相关生产设备、原材料等进行封存，防止侵权行为的继续扩大。在采取临时措施时，应确保程序合法，并妥善保管封存物品，做好相关记录。4.与侵权方沟通协商在采取临时措施后，打假专项小组应尝试与侵权方进行沟通协商。沟通协商的目的是促使侵权方认识到其侵权行为的违法性和严重性，主动停止侵权行为，并赔偿公司因此遭受的损失。沟通协商应在法务部门的指导下进行，市场营销部门等相关人员参与。沟通协商过程中，应保持冷静、理性，以事实和法律为依据，向侵权方阐明公司的立场和要求。5.提起法律诉讼或采取其他法律手段如果与侵权方的沟通协商未能达成满意结果，公司应及时提起法律诉讼或采取其他法律手段，通过法律途径维护公司的合法权益。法务部门负责起草法律文件，准备诉讼材料，按照法律程序向有管辖权的法院提起诉讼。在诉讼过程中，应积极收集证据，配合法院的审理工作，争取胜诉判决。除诉讼外，根据实际情况，公司还可考虑采取仲裁、行政投诉等其他法律手段，以达到最佳的打假效果。（四）后续跟进与处理1.案件执行如果打假行动获得胜诉判决或达成其他有利的处理结果，法务部门应负责监督判决或处理结果的执行情况。确保侵权方按照要求停止侵权行为、赔偿损失、消除影响等。对于涉及财产执行的案件，财务部门应协助法务部门做好相关款项的接收和管理工作。2.总结评估打假行动结束后，打假专项小组应及时对整个行动进行总结评估。总结内容包括行动过程、取得的成果、存在的问题及不足之处等。通过总结评估，分析侵权行为产生的原因，总结打假工作中的经验教训，提出改进措施和建议，为今后的打假工作提供参考。3.持续监测市场营销部门应持续关注市场动态，对曾经出现过假冒伪劣产品或侵权行为的区域和渠道进行重点监测，防止侵权行为再次发生。定期对市场上的公司产品进行抽检，及时发现新的侵权线索，确保公司产品市场的健康稳定。四、打假资源保障（一）人员保障1.公司应组建一支专业的打假队伍，成员包括市场营销、法务、质量控制等方面的专业人员。打假队伍应具备丰富的行业知识、法律知识和实践经验，能够熟练应对各种打假工作中的问题。2.定期对打假队伍成员进行培训，提高其业务能力和综合素质。培训内容包括法律法规、知识产权保护、市场调查技巧、质量检测技术等方面的知识。3.根据打假工作的需要，适时调整和充实打假队伍，确保打假工作的顺利开展。（二）经费保障1.设立打假专项经费，用于支付打假行动中的各项费用，包括调查取证费用、法律诉讼费用、鉴定检测费用、与侵权方沟通协商费用、临时措施费用等。2.打假专项经费应专款专用，由财务部门进行统一管理和核算。财务部门应建立健全经费使用审批制度，确保经费使用的合理性和合规性。3.根据打假工作的实际情况，合理安排打假专项经费预算，并根据需要适时进行调整。确保打假工作有足够的经费支持，不因经费问题影响打假行动的效果。（三）技术保障1.公司应加强与专业的知识产权保护机构、检测机构等合作，借助外部专业力量提高打假工作的技术水平。2.投入必要的资金用于引进先进的防伪技术和检测设备，如防伪标识、溯源系统、质量检测仪器等，提高公司产品的防伪能力和对假冒伪劣产品的识别能力。3.鼓励公司内部技术人员开展打假技术研究和创新，探索更加有效的打假方法和手段，为打假工作提供技术支持。五、奖励与惩罚（一）奖励1.对于在打假工作中表现突出的部门和个人，公司将给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升机会等。2.表现突出的情形包括但不限于：及时发现重要打假线索，为打假行动提供关键证据；在打假行动中采取有效措施，成功制止侵权行为，为公司挽回重大损失；通过法律诉讼等手段，为公司赢得胜诉判决，维护公司合法权益等。3.公司将定期评选打假工作先进集体和个人，并在公司内部进行公开表彰，树立榜样，激励全体员工积极参与打假工作。（二）惩罚1.对于在打假工作中存在失职、渎职行为，导致公司打假工作延误或未能取得应有效果的部门和个人，公司将视情节轻重给予相应的惩罚。惩罚方式包括警告、罚款、降职、辞退等。2.失职、渎职行为包括但不限于：对打假线索不重视，未及时汇报或处理；在打假行动中消极怠工，未能履行职责；泄露打假工作中的机密信息，给公司造成损失等。3.对于故意纵容、参与假冒伪劣产品生产或销售，损害公司利益的员工，公司将依法解除劳动合同，并追究其法律责任。六、保密规定（一）保密范围1.打假工作中涉及的公司商业秘密、知识产权信息、调查取证资料、与侵权方沟通协商的内容等均属于保密范围。2.公司产品的防伪技术、生产工艺、销售渠道、客户信息等相关信息，在打假工作期间及之后，未经公司许可，不得向任何第三方透露。（二）保密措施1.所有参与打假工作的人员应签订保密协议，明确保密义务和违约责任。2.在打假行动过程中，对涉及保密内容的文件、资料、数据等应进行严格的管理，采取加密存储、专人保管、限制访问权限等措施，防止信息泄露。3.禁止在非工作场合谈论打假工作中的保密事项，不得通过互