网店运营基础模拟习题（附答案解析）

网店运营基础模拟习题（附答案解析）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1.小明想为店内的产品报名聚划算活动，他应该选择下列哪个阶段的产品()。A、滞销B、热卖或者是上升期C、新生D、新生或者上升期正确答案：B答案解析：3.运营/3.2营销活动2.下面不属于谷歌趋势常用功能的是()。A、挖掘消费欲望B、精准定位关键词C、有助于内容营销D、精准定位推广区域正确答案：A答案解析：5.分析/5.1分析工具3.下列哪个不是PC端店铺首页的第一屏()。A、商品推荐B、导航C、店招D、Banner正确答案：A答案解析：2.装修/2.1首页4.在“颈袖添香品牌夏季新款修身气质开叉中长款包臀职业正装短袖连衣裙”这个商品标题中，修身和中长款属于()。A、属性关键词B、营销关键词C、品牌关键词D、类目关键词正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）5.后台编辑促销活动时，主要分为三大模块。包括()、商品范围、赠品信息。A、活动定义B、商品卡片C、活动互斥规则D、商品详情正确答案：A答案解析：3.运营/3.2营销活动6.速卖通采用评价档案体系记录店铺的客户评价。评价档案包括近期评价摘要、()、评价记录。A、评价差评率B、评价好评率C、评价历史D、评价数量正确答案：C答案解析：5.分析/5.2评价体系7.买家对商品的评论直接影响着其他买家的购买决定，进而对商品的销量产生影响，以下哪个选项不受淘宝评分结果的影响()。A、钻石卖家的打标B、转化率C、自然流量D、活动受到限制正确答案：A答案解析：5.分析/5.2评价体系8.买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？()。A、解释物流问题的确没办法控制B、诚恳向消费者道歉C、如实解释物流具体原因D、推卸说明物流问题不是卖家的责任正确答案：C答案解析：4.客服/4.3处理问题9.淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营非常关键，淘宝平台的评价是怎么记分的？()A、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分B、一个好计1分，中评1分，差评0分C、一个好计2分，中评1分，差评0分D、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分正确答案：D答案解析：5.分析/5.2评价体系10.下列属于聚划算活动报名能否成功的影响因素的是()。A、产品生命周期B、产品价格C、以下都是D、产品质量正确答案：C答案解析：3.运营/3.2营销活动11.小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，人手不足，于是使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是()。A、店铺的发货物流B、店铺的发货时间C、店铺的经营情况D、产品的尺码颜色正确答案：C答案解析：4.客服/4.5岗位进阶12.商品定价的原则不包含()。A、符合市场商品供需规律B、考虑商品市场竞争状况C、追求极限利润原则D、价格与价值相符合正确答案：C答案解析：1.开店/1.1平台13.菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业务板块之一的菜鸟网络牵头，联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟是第()方物流。A、四B、一C、三D、二正确答案：A答案解析：3.运营/3.3订单管理14.亚马逊平台可供买家选择的物流模式有FBA和自发货两种，若买家选择自发货物流模式，当物流遇到问题时，会通过()联系卖家客服。A、邮件B、电话C、平台内置工具D、平台留言正确答案：A答案解析：4.客服/4.3处理问题15.关于速卖通生意参谋“单品分析”板块的功能描述说法不正确的是()。A、商品访客数直接反映详情页面质量B、提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的数据C、搜索曝光量低，说明主图和价格设置需要调整D、可以查看搜索曝光量、商品访客数、商品加购人数、商品收藏人数、支付订单数等正确答案：B答案解析：5.分析/5.1分析工具16.三栏结构的布局方式对应了视觉心理学中的()。A、最简原则B、动感效应C、平衡效应D、位置效应正确答案：D答案解析：2.装修/2.1首页17.优质商品的属性一般具备两个特质，一是属性填写真实有效，二是()。A、属性的填写尽量与商品高度匹配B、属性的填写尽量简洁C、属性的填写尽量D、属性的填写尽量完整正确答案：D答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）18.以下关于速卖通平台标题撰写注意事项说法错误的是()。A、尽量用尽所有200个字符B、重要关键词写在前面C、关键词之间通过空格间隔，尽量避免使用标点符号D、避免使用容易使买家混淆的字词正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）19.亚马逊平台标题栏最多允许输入()个字符。A、200B、60C、70D、128正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）20.所谓的替代关联是指主推产品和关联产品可以()。A、部分替代B、完全互补C、完全替代D、部分互补正确答案：C答案解析：4.客服/4.2促成交易21.PC端店铺首页的作用不包括()。A、提高店铺UVB、减少跳失率C、配合营销活动D、传递品牌形象正确答案：A答案解析：2.装修/2.1首页22.()商品详情页文案要给出消费者立刻购买的理由，制造紧张感、稀缺感，明确的进行购买引导。A、故事型B、解决疑惑型C、解决痛点型D、普通型正确答案：C答案解析：2.装修/2.2详情页23.品牌管理要素中最核心的部分是()，也是该品牌区别于同类竞争品牌的重要标志，是提升商品溢价空间的核心要素，可以让消费者认为值得购买。A、品牌发展B、品牌价值C、品牌愿景D、品牌背书正确答案：B答案解析：2.装修/2.3自定义页24.速卖通生意参谋中的选品专家版块是以()为维度，提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的数据。A、企业B、全网电商平台C、店铺D、行业正确答案：D答案解析：5.分析/5.1分析工具25.亚马逊平台如何优化ProductDesciption？()A、使用HTML代码排版B、用属性词做引导C、考虑商家成本D、使用字母符号正确答案：A答案解析：2.装修/2.2详情页26.速卖通生意参谋“单品分析”板块中的指标可以反映店铺某个单品在某些方面存在的问题，如果搜索曝光量低，则说明()。A、店铺logo需要调整B、自定义页面需要调整C、详情页面需要调整D、主图和价格设置需要调整正确答案：D答案解析：5.分析/5.1分析工具27.商品详情描述的主要模块不包括()。A、店铺/商品资格证书B、快递与售后C、营销活动D、温馨提示正确答案：C答案解析：2.装修/2.2详情页28.328大促时，卖家应同时布局店铺的基础引流，利用直通车大量的撒网，占据更多的流量坑位，使店铺的()和购物车大量的增加。A、关注B、收藏C、流量D、展现正确答案：B答案解析：3.运营/3.2营销活动29.在商品360-单品表现模块中，有四个板块值得卖家重点关注：单品营收、访客规模、转化效率、()。A、客户单价B、关联搭配C、成交人数D、流量来源正确答案：A答案解析：5.分析/5.1分析工具30.提出一个与消费者切身利益相关的问题，然后加剧消费者对该问题的恐惧，最后向消费者兜售解决方案。这样的商品详情页文案是()。A、饥饿式商品详情页文案B、故事型商品详情页文案C、解决痛点型商品详情页文案D、普通型商品详情页文案正确答案：C答案解析：2.装修/2.2详情页31.百度指数有三个功能模块，分别是趋势研究、需求图谱、()。A、用户画像B、人群画像C、访客画像D、行为数据正确答案：B答案解析：5.分析/5.1分析工具32.淘宝的评价体系由两部分组成，分别是店铺DSR评分和()。A、卖家信用等级评分B、买家信用等级评分C、客户服务评分D、店铺服务评分正确答案：A答案解析：5.分析/5.2评价体系33.淘宝平台标题栏最多允许输入()个字符。A、60B、30C、200D、128正确答案：A答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）34.天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是()。A、专营店B、旗舰店C、企业店D、专卖店正确答案：B答案解析：1.开店/1.1平台35.客服主管可根据企业品牌客服团队的数量和日常服务质量对客服进行激励机制设计，下列激励属于物质激励的是()。A、优秀员工B、季度奖金C、最佳新人奖D、金牌客服正确答案：B答案解析：4.客服/4.5岗位进阶36.下列属于订单催付工具的是()。A、客服工具B、短信C、电话D、以上都是正确答案：D答案解析：4.客服/4.2促成交易37.加入亚马逊FBA会有诸多好处，以下不属于加入FBA好处的是()。A、能够使用特瞬送服务B、有资格向消费者提供Prime配送服务C、能够增加卖家获得BuyBoxD、提高商品的曝光度和竞争力正确答案：A答案解析：3.运营/3.3订单管理38.2021年速卖通的328大促报名时间是从2月22日零时至3月20日23:59:59结束，并于3月29日正式开始售卖。成功报名的卖家，可以在()开启预热，为大促做好宣传引流。A、3月25日零时B、3月26日零时C、3月24日零时D、3月21日零时正确答案：C答案解析：3.运营/3.2营销活动39.商品标题由关键词组成，主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词，其中表明所卖商品名称的词是()。A、类目词B、核心词C、属性词D、长尾词正确答案：B答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）40.下列不是单品运营分析作用的是()。A、有助于完善运营过程B、有助于提高网店营销系统运行的效率C、有助于制定促清计划D、有助于调整视觉效果正确答案：B答案解析：5.运营/5.3运营分析二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1.商品详情页图片视觉营销要点包括()。A、卖点清晰有创意B、宜简不宜繁C、商品的大小适中D、风格统一正确答案：ABC答案解析：2.装修/2.2详情页2.下列哪些是提高消费额型店铺促销活动？()A、满就送B、秒杀C、满就减D、搭配套餐正确答案：AC答案解析：3.运营/3.2营销活动3.E3系统的订单类型分为未确定、延迟确定、已确定、()等几种类型。A、完成B、预售C、挂起D、无效正确答案：ABCD答案解析：3.运营/3.3订单管理4.天猫APP商品详情页的内容分为()。A、商品B、评价C、图文详情D、售后正确答案：ABC答案解析：2.装修/2.2详情页5.国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于卖家因素造成的问题是()。A、多发商品B、因台风导致物流延迟C、显示签收但买家未收D、质量问题正确答案：AD答案解析：4.客服/4.3处理问题6.想要增加获得BuyBox的几率必须要做好以下几个方面()。A、使用FBA发货B、产品平均评价4星以上C、提高客户满意度D、发货时间在2-4天正确答案：ABC答案解析：1.开店/1.2开店7.下列属于类目优化影响因素的是()。A、商品的标题B、收藏数、店铺评分C、主营占比D、服务评分正确答案：ABC答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）8.针对国内网络零售市场，京东提供了三类入驻平台，分别是()。A、第三方零售平台B、自营零售平台C、京喜拼购平台D、C2B拼团平台正确答案：ABC答案解析：1.开店/1.2开店9.电子商务客户服务岗一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段，其中客服专员的主要职责是()。A、积极处理客户问题B、及时回复客户消息C、有效提高客户满意度D、进行用户运营与店铺推广正确答案：ABC答案解析：4.客服/4.5岗位进阶10.Banner文案中的信息主要包括()，有些Banner还会添加商品卖点和促销等信息。A、主标题B、副标题C、附加内容D、炫酷字体正确答案：ABC答案解析：2.装修/2.1首页11.商品参数是店铺详情页中必须包含的重要信息，是买家对商品全面了解的重要指标，商品的参数信息包含()。A、尺寸B、商品价格C、规格D、颜色正确答案：ABCD答案解析：2.装修/2.2详情页12.在撰写商品标题时，哪些词是不能使用的()。A、别人的品牌词B、属性词C、营销词D、极限词正确答案：AD答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）13.以下关于店标设计的注意事项描述正确的是()。A、店标要符合相关法律法规B、店标要符合目标人群的定位C、店标应该简单易识别D、店标的设计最好模仿其他热门店标以获取流量正确答案：ABC答案解析：2.装修/2.1首页14.商品详情页文案一般可以分为()。A、解决疑惑型商品详情页文案B、解决痛点型商品详情页文案C、故事型商品详情页文案D、普通型商品详情页文案正确答案：BCD答案解析：2.装修/2.2详情页15.作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识()。A、不同的物流运作方式B、物流公司的运输线路C、物流问题处理D、物流信息的查询正确答案：ACD答案解析：4.客服/4.1岗位准备16.网店的商品详情描述是一个展示()的页面，一个优秀的商品详情描述页面能够激发消费者的购买欲望，卖家应充分的利用好商品详情描述这一环节，做好页面设计和优化。A、商品功能B、商品参数C、商品卖点D、商品特点正确答案：ABCD答案解析：2.装修/2.1首页17.各电商平台常见的店铺营销活动有()。A、优惠券B、满立减C、搭配套餐D、店铺VIP正确答案：ABC答案解析：3.运营/3.2营销活动18.下列属于视频剪辑软件的是()。A、爱剪辑B、会声会影C、EDIUSD、AdobePremiere正确答案：ABCD答案解析：2.装修/2.2详情页19.网店的标准字体是指从字库中挑选出来的()字体。A、英文B、数字C、韩文D、中文正确答案：ABD答案解析：2.装修/2.1首页20.视觉识别体系中的视觉呈现元素主要有()。A、标志B、色彩C、文案D、字体正确答案：ABD答案解析：2.装修/2.1首页21.生意参谋的流量模块是最常用的流量分析方法，下面属于流量模块提供的内容的是()。A、实时访客数和访客特征B、全店流量的概况、来源和去向C、店铺装修效果D、店铺页面点击分布正确答案：ABCD答案解析：5.分析/5.1分析工具22.利用好商品上下架技巧可以获得大量精准流量，实现免费增长店铺流量及成交率，以下属于商品上下架技巧的是()。A、同类商品汇总B、按商品标签精细化C、竞争对手分析D、上下架效果监控正确答案：BCD答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）23.促销活动是店铺提高销售业绩的重要手段，大型活动能迅速提高企业及品牌的知名度、美誉度和影响力。我们在后台编辑促销活动时，主要分为()三大模块。A、活动价格B、赠品信息C、活动定义D、商品范围正确答案：BCD答案解析：3.运营/3.2营销活动24.商品主图的设计形式主要有()。A、突出卖点B、展示全貌C、拼接设计D、场景设计正确答案：ABCD答案解析：2.装修/2.